引言我们作为电脑销售人员，面对每天不同顾客的询问： l电脑非得安装正版软件吗？正版和盗版软件到底有什么区别？ l安装了正版软件，就能够享受到什么样的好处？ l正版软件是不是太贵了？别着急，通过今天的培训，你就能掌握上面问题的答案，并且一定相信： 机会是给有准备的人准备的！帮助客户了解盗版软件的危害p 在线游戏 p 在线炒股 p 在线购物 p 聊天 p 收发邮件 p 博客 p 个人隐私 p 在线学习 p 浏览网页 p 游戏装备/帐号/财产被窃 p 股票被盗卖盗买/资金被窃 p 资金被窃 p 聊天内容被泄密 p 邮件被删除/泄密 p 博客内容被篡改 p 个人隐私被泄密 p 帐号被窃 p 被挟持到钓鱼网站 p平时用电脑做什么p您可能会面临的风险您是否也有同样的担心？p 网络下载安装程序p 购买非正版授予预装电脑，在销售时被随意安装p 购买街头商贩贩卖 CD，DVD等盗版软件的拷贝p 算号器，注册码修改程序被应用p 硬盘下载复制p 盗版软件通过什么途径传播？p 90.8%的中国网民电脑感染过病毒,超过44.8%的用户帐号/个人信息被盗或被改p 超过65%的用户丢失过网游帐号p 87.62%的计算机用户表示三个月内从未给电脑安装过任何系统补丁p 46.2%的用户表示电脑系统很不稳定，经常无故重启p 2007年危害最严重的10大毒王中，有9个是以窃取用户电脑上的有价信息为目的盗版软件使您面临严重的风险！以上数据来源：中国互联网络信息中心(CNNIC) 第21次中国互联网络发展状况统计报告 奇虎360安全论坛为什么盗版软件会带来风险有 25%的提供假冒产品密钥、盗版软件、算号器或破解工具的网站中含有恶意或有害软件有59%从点对点网络下载的密钥生成器和破解工具中含有恶意或有害软件有71%在线下载的算号器中含有恶意或潜在有害软件，还包括病毒有17%的病毒或木马程序是目前反病毒软件所无法抵挡的有43%来自物理介质或 Internet 的假冒软件将用户置于严重的危险境地（很多假冒软件完全无法工作） -IDC 公司2007年调查数据 带有带有恶意恶意或有害代码或有害代码1 1 1 1为什么盗版软件会带来风险3 3 3 34 4 4 42 2 2 2盗版软件可造成盗版软件可造成系统性能降低，系统性能降低，不能稳定运行甚至崩溃不能稳定运行甚至崩溃很多盗版软件很多盗版软件不接受系统更新不接受系统更新，存在重大安全漏洞，存在重大安全漏洞利用盗版软件是利用盗版软件是黑客理想的入侵方式黑客理想的入侵方式什么是软件盗版行为ProtectingIP 非法复制软件程序，假冒并发售软件产 种类：假货制造和发售 ：完全是假冒的产品，但是以略低于正版软件价格出售， 介质及COA也是假冒的非法预装或拷贝：在多台计算机上非法预装盗版的计算机操作系统或复制其他应用软件， 消费者得不到正版的介质，文件及COA， 而且不能保证得到全部的软件功能及系统安全其他请访问：http:/www.microsoft.com/china/piracy/default.mspx盗版软件行为带来的危害严重侵犯软件著作权 可能承担赔偿等民事责任 可能受到没收、罚款等行政处罚 严重的可能被追究刑事责任严重危害无辜的消费者 假货欺骗无辜的消费者 盗版和假货可能携带病毒和间谍软件，给消费者带来信息安全等威胁 盗版和假货无法提供消费者和正版软件相同的功能和支持服务严重影响了你的生意 不公平的竞争环境 盗版行为抢走了你的生意 ProtectingIP民事(法院): 停止侵害/赔礼道歉/赔偿损失行政(版权/工商): 停止侵权/没收侵权产品/罚款刑事(公安/检查院/法院): 罚金/拘役/有期徒刑销售盗版涉及哪些法律责任销售盗版软件的风险相关法律法规：信息产业部，国家版权局，商务部关于计算机预装正版操作系统软件有关问题的通知 信部联产2006 199号 一、在我国境内生产的计算机,出厂时应当预装正版操作系统软件六、任何单位和个人可向版权主管部门,信息产业部门,商业主管部门举报预装盗版软件的行为,版权主管部门依法予以查处中华人民共和国著作权法 计算机软件保护条例 中华人民共和国刑法ProtectingIP案例：ProtectingIP销售盗版软件的风险广州工商部门严查盗版软件 针对市场上依然存在的各类预装盗版微软系统软件违法行为，近日对石牌地区太平洋电脑、百脑汇、天河电脑城等大型电脑市场中的6家DIY装机店商户进行了执法检查，查获6台已经预装盗版微软Windows XP、Windows Vista和Microsoft Office等系统软件的电脑。武汉版权部门严查盗版软件在武汉市版权局统一协调和安排下,江汉区、洪山区版权局出动执法人员，先后对科技王电脑城、中心电脑广场、电脑大世界、南极电脑城内的5家商户进行了执法检查，查获6台已经预装盗版微软Windows XP、Windows Vista和Microsoft Office等系统软件的电脑。上海严查电脑市场预装盗版 (江南时报)微软全球联动 欲联合工商局打击装机店 盗版 (新快报)销售盗版软件的风险教育 正版软件的价值 盗版和假冒软件的危害 如何避免和辨别 倡导销售商共同创建公平的市场环境技术 反假冒的技术 微软正版软件增值计划打击 支持政府的针对盗版行为的执法行动 民事诉讼微软公司反盗版策略盗版软件有什么危害？盗版软件被植入各种流氓插件，或携带木马、蠕虫病毒，会让您的电脑出现严重问题；破解软件会让系统文件或软件代码遭到破坏与篡改，您的电脑会经常出现蓝屏、死机等现象。病毒虽然多，装个正版杀毒软件不就成了？有17%的病毒或木马程序是目前杀毒软件所无法抵挡和清除的，而且当新病毒出现时，杀毒软件才能进行更新，但此时为时已晚。盗版软件的风险 重要关键点为什么要销售正版软件？正版软件的价值 预装正版软件对您的声誉非常重要 保护您的客户和您的生意免遭盗版的危 害 维护您在客户心目中可靠，诚实的声誉 带来生意机会 降低售后成本 减少商业和法律风险 公司品牌/客户美誉度 预装正版微软软件使得您的客户的信 息系统更安全，更可靠 正版Windows软件 保护您的客户的信 息系统免遭病毒，蠕虫，间谍软件等 的侵害 提供给您的客户最新的软件更新和安 全和安全发布 使得您的客户感到踏实对您对您的客户正版软件的优势 安全安全安全安全质量保证，完整无病 毒，免受恶意侵扰底层安全技术不断增 强保证物理安全性持续获得来自微软的 重要安全更新稳定稳定稳定稳定确保运行稳定，避免 系统崩溃、数据丢失享受微软产品的支持 和服务获得最新产品更新， 下载增值软件，保持 软件最新最佳状态声誉声誉声誉声誉维护和提升企业与个人 形象规避法律风险，享受知 识产权条例的保护微软授权许可的正版软件保证了更强的安全性和稳定性，并有助于维护和提升 企业及个人形象，从而带来极大的价值。使用正版且完全授权许可的软件微软安全中心（MSRC）微软安全中心是用于管理和解决安全漏洞和安全事件的世界级资源。利用最先进的技术和过程来分析、开 发和提供高质量的安全更新、工具和说明性指导，帮助用户将安全漏洞和安全事件风险降到最低。 p 每周7天、每天24小时全天候监视安全新闻组和电子邮件 p 每月第二个星期二发布安全更新 p 不定期地及时发布安全更新/软件更新验证程序http:/www.microsoft.com/china/security/msrc/default.mspx攻击名称公开的 发现日期MSRC 布告MSRC 布告日期攻击前 可用天数Trojan.Kaht2003年5月5日MS03-0072003年3月17日49SOL Slammer2003年1月24日MS02-0392002年7月24日184Klez-E2002年1月17日MS01-0202001年3月29日294Nimda2001年9月18日MS00-0782000年10月17日336Code Red2001年7月16日MS01-0332001年6月18日28选择正版，享受安全稳定的保障微软自动更新（Microsoft Update）p 第一时间更新系统，及时下载补丁包,有效抵御病毒攻击 p 智能自动更新，无需手动下载安装 p 来自微软官方，不用担心安装中有病毒或恶意程序植入 p 可有效防止恶意攻击或病毒侵袭，保护系统安全！http:/www.update.microsoft.com/microsoftupdate http:/support.microsoft.com/gp/downloadover选择正版，享受安全稳定的保障微软下载中心（Microsoft Download Center）Microsoft下载中心为正版用户提供更多增值软件下载，在其中可以找到众多产品的 更新信息、升级信息！ 数百种软件更新 下载最新的软件 专业的文档模板和多媒体资料带有该标志的下载内容仅供正版 Microsoft产品用户下载http:/www.microsoft.com/china/downloads选择正版，享受更多的增值内容正版操作系统的优势？您的电脑安装正版操作系统后会得到很大的安全保障，因为病毒是针对软件的漏洞进行攻击的，而正版操作系统会自动下载安全更新，通过自动更新可以有效防护您的电脑不被病毒攻击，还可以享受完备的服务支持，和丰富的增值内容。我在攒机时如何购买正版操作系统？您在攒机时，可以选择预装正版随机版Windows。微软随机版产品随组装的计算机一起销售。正版随机版操作系统价格如何？选购预装的随机版产品是即经济、实惠，又方便的选择。在我的店里面您可以享受更多优惠。正版软件的优势 重要关键点合作伙伴如何行动 买正版， 抵制盗版和假货 培训你的销售人员理解假冒产品的危害和风险，保护你的生意； 帮助我们共同的客户：介绍正版的好处，如何辨别盗版和假货的知识，避免假冒产品的侵害； 向政府或通过微软网站报告假冒产品的销售商和制造商如何辨别真假：http:/www.microsoft.com/howtotell 正版软件价值及相关项目：http:/www.microsoft.com/genuine 举报： www.microsoft.com/piracy/reportingProtectingIP教给顾客如何识别正版软件COA1 1如何识别正版软件产品包装2 2在线验证3 3访问 www.microsoft.com/genuine 运行在线验证工具如何识别正版软件销售正版： 增加店面利润 树立产品美誉度 降低售后成本 维护商业信誉VS.销售盗版： 承担法律风险 造成经济损失 减低商业信誉使用盗版： 充斥恶意或有害代码 造成系统性能降低 不稳定运行甚至崩溃 不接受系统更新 存在重大安全漏洞 黑客理想的入侵方式 造成数据丢失 造成经济损失 认准COA购买随机版正版软件的电 脑即经济又省事小 结使用正版： 完整的用户体验 安全稳定的保障 完备的服务支持 丰富的增值内容 诚信可靠的声誉