丹尼斯集团 新店开训教材总部总经理 室 2009年元 月份目录蔡总简介零售业业态定义丹尼斯集团企业文化丹尼斯集团发展战略（至2010年）个人简历蔡英德 生于1945年 籍贯台湾台北 1968年毕业于台湾中国文化大学德文系（学士学位），于1969年役毕即进入零售 业，直到今天。 对台湾零售业的发展历程有着全面性的了解并对市场竞争与商业变革所衍生的格 局变化亦有深刻体会，也见证了一些国家及地区很多业态、很多企业、很多品牌的兴盛 与衰亡，或崛起与退出。总结商业“不进则退”, 就是零售业永恒不变的规律。 于1993年底第一次来到大陆，在那个时代的上海商业正朝现代型百货的经营管理 模式转变中，当时就直觉大陆的零售业将大有可为，前景一片光明。 于1995年9月跟随台湾东裕集团董事长王任生先生来郑州筹组丹尼斯百货，任职 总经理，历经10多年，现任丹尼斯集团总经理。个人从事零售业已近40年，可谓商业老 兵，也给自己的职场作了概括：“一生热爱百货，并以此为职志而终身不悔”。丹尼斯集团企业文化丹尼斯集团 总经理室 2007年元月 丹尼斯集团 企业文化目录一、董事长个人简历二、副董事长个人简历三、何谓企业文化 四、丹尼斯企业文化的认同与传承董事长个人简历1、董事长简历王任生先生原籍河南新安县孙都村，1935年出生，13岁离乡辗转台 湾，就读台湾师范学校，毕业后任教，直到校长任职期间，在一次偶然 的机会转行产业，从此走向“商人”一途。 2、创业历程32岁创业，于1967年成立台湾东裕电器公司，30多年商业经验，历经多 次大经济环境的不景气及商业变革，都能突破难关、转危为安，可谓身经 百战，越战越勇。 1989年回乡奔丧，看到家乡的贫困，毅然决定回乡投资，1991年正式投 入巨资，跨足置业、食品、电器等行业。 董事长素有“世界圣诞灯大王”的称号（台湾、泰国、中国），连续五年 保持了河南省出口创汇第一的地位，曾于1995年全国500家外商投资企 业中排名第291位；全国高新技术“百强企业”东裕电器公司排名第53位 。 因董事长长期与美国多个零售业巨头做了30年的生意，而萌发了创办零 售业的念头，于1994年正式进军流通业，1997年11月16日丹尼斯百货 开业，1998年6月27日量贩开业，2001年1月13日第一家全日鲜便利店 开业。丹尼斯是国务院审批的两家台商百货零售试点之一。副董事长个人简历王尚卿先生祖籍河南，1967年出生台北，是董事长次子 （长兄王武卿先生，英文名DENNIS也是丹尼斯百货命 名的由来）中学、大学在美国受教，国际贸易专业，学 士学位。副董事长于1994年到郑州，主要负责流通业的开发与今 后的发展，主导百货的组建并致力于大卖场业态的催生 与经营。副董事长承袭中华民族的传统美德，又结合西方的文明 开放，对新事物的观察，新时代的潮流，新模式的追求 （如信息化管理等）具有独特的领悟与见解。何谓企业文化 文化的内涵，不是框框架架或教条规定，是企业经过多年来出 之于内力的形成、自然的体会与深刻的理解，而顺理成章成为一 个企业人为人处事的基本准则，并能在不知不觉中感染了企业的 感情（向心力的凝聚），在无声无息中接受了企业的思想（目标 或愿景），这股潜移默化的力量就是企业文化。 企业文化简单的说：就是企业主的“思维因果逻辑”也就是思 维模式与做事习惯，对事情的看法都有其因果关系的逻辑丹尼斯企业文化的三大特点企业思想 克勤克俭、成本意识 居安思危、奋进向上 不屈不挠、领跑信念企业风格 雄厚的财力后盾，源自于创业守成（原始积累） 卓越的管理能力，源自于自律性格（训练、磨练、抗压） 执着的专业态度，源自于不懈努力（精益求精）企业特质 是一个成本导向型企业，因为成本意识是企业创业的根本，也是企业经营能立于不败的保证。 是一个产业型的零售企业，对房产（土地）与设备敢于投入，因为它是增值与创收的前提要件。 是一个“NO.1信念型”企业，能化挑战为动力，视竞争为机遇，勇于追求敢于面对，遇到困难永远不难，具有领跑者地位的特质。 传承了台湾东裕集团近40年产业发展的企业底蕴，倡导奋进向上的拼搏精神、积极培育骨干人才，重视员工福祉 （如 家属楼的建设、运动会的举办、模范员工的表彰及公司内刊 的发行等）凝聚集团向心力，宣示集团愿景，体现企业文化 的核心价值观。 作为一个丹尼斯的基层职工或中层干部，尤其是专业经理人 ，都须对企业文化具有深刻的理解与高度的认同及建立文化 的使命而使之传承久远。丹尼斯企业文化的认同与传承丹尼斯集团发展期的战略目标（2005 2010年）丹尼斯集团 总经 理室 2007年元月 （精简 版）丹尼斯集团 发展战略目录一、创业简介 P1（） 二、管理机制与组织架构 P2-3（） 三、经营理念与市场战略 P4-5（） 四、零售业未来的发展趋势 P6五、河南市场的竞争格局 P7六、市场地位与经营优势 P8-9（） 七、企业责任与社会责任 P10八、发展目标与企业愿景 P11（） 九、五个之“最”与市场门店分布.P12-13（） 附注： “”为精简版丹尼斯集团团 创业简创业简 介 20世纪90年代初，董事长王任生先生因奔母丧回乡，看到家乡亟待 建设进而决定投资家乡，随即在洛阳设立东裕分厂。经过几年的运行，初 步实现预期目标，逐加强了进军流通业的信心。董事长素有“世界圣诞灯 大王”之称（台湾、泰国、中国），并与美国多个零售业巨头做了30多年 的生意，从而萌发了经营零售业的念头。因此董事长创办了丹尼斯百货,丹 尼斯百货是台湾东裕电器集团麾下的成员之一，也是由制造业跨行零售业 的成功经营典范。 丹尼斯百货于1995年在郑州正式筹建，而在那个年代正逢东南亚金 融风暴，全国的百货商场一片萧条，但在省市领导及各级政府的大力支持 与帮助下，于1997年11月16日丹尼斯百货顺利开业，并于次年1998年6月 27日全省首家量贩店开业，2年后，2001年1月12日第一家便利店全日鲜 开业。 至今已成为集百货、大卖场、便利店与物流配送等业态为一体的零 售企业集团，丹尼斯百货是国务院审批的两家台商百货零售试点之一。P1丹尼斯集团 组织架构图P 3第 一 级第 二 级第 三 级P2丹尼斯集团 经营理念经营思想：落实本地化，优化管理团队、贯彻永续经营经营策略：巩固省域市场，以百货店为重点、大卖场为基础、便利店为补充、物流 为中心，发挥多业态经营的集团优势。明确业态的专业经营，强化连锁的规模效应，并赋予各店不同的经营定 位。热心参与社会活动，积极倡导传统民俗与国际节庆日。引导消费观念（习惯、时间、形态），响应绿色商业，提升生活品质。经营宣言：以“爱贴心亲和力”为企业服务宗旨，各业态宣言如下：百货店：“流行时尚，精致生活，全家人的丹尼斯”大卖场：“天天都省钱，服务更满意，全家人的丹尼斯”便利店：“生活真方便，新鲜每一天，全家人的丹尼斯”物 流：“大家的需要，我们来保证，满意尽在丹尼斯”P3丹尼斯集团 市场战略一、战略思想居安思危，稳扎稳打，做“对”做好，做强再做大。二、战略布局以郑州为核心，放眼河南市场，落实“本地化”经营与省域化管 理（三级管理制）的政策实施。三、战略定位巩固省域市场，以百货店为重点、大卖场为基础、便利店为补充 、物流为中心，发挥多业态连锁规模的集团化经营优势。P4丹尼斯集团 市场地位（至2010年） 1、地市分布不断扩大，预计2010年底丹尼斯的门店网络将遍及全省18个 地市的市场目标（含部分县级市）。2、门店数量不断增加，预计2010年底可实现百货店12个、名品店22个、 大卖场42个、便利店100个、另Shopping Mall 4个，健身会所4个及五 星级酒店2个等。3、市场份额不断递增，从 2006 年起每年营业额约30% 的增长，预计 2010年底可实现年营业额108亿元人民币的业绩目标。( 2008年为62亿，2009年为85亿，2010年为108亿）4、多业态并进、多形态组合的可持续发展策略，是巩固省域市场的必然 趋势，也是集团化管理的必然模式5、丹尼斯集团有六大零售业态、八大百货形态是将继续保持河南省零售 营业额之冠的优势保证。 六大零售业态：百货店、Mall、大卖场、仓储店、超级市场、便利 店、（另设物流中心及加工厂） 八大百货形态：即百货业态又分精品店、百货店、名品店、折扣店 、品牌店、生活店、商品店及步行街等8大形态。P5丹尼斯集团 经营优势1、连锁化、规模化的发展策略及集团信息化管理的实施（三级管理制）并掌握本地商业脉动，深化本土经营，形成区域市场的战略优势。2、以多业态、多形态的复合型组合，达到互补与结合的效应，将具有市场的绝对竞争力。3、较早的进入市场，取得先入为主的时机优势，并形成一个在全国具有影响力、知名度的河南本土品牌。4、建立本地与外地产业的直供战略关系与自设食品厂，强化商品开发力，展现商品的独有性、特色性及安全性。5、自建物业是创业期发展战略的重要决策之一（至2010年自主产权面积已达 150万平方米，约占总面积的71.62%），可调控租金，降低管理成本；享受物业增 值。6、自主物流系统，减少厂商配送负担，降低门店库存，解决缺断货，增加商品周 转率，强化商品进销存分析对商品资金投入等起到管理作用，是整个商品供应链 能降低物流成本的重要环节。7、传承了台湾东裕集团的企业底蕴，倡导奋进向上的拼搏精神、积极培育骨干人 才，重视员工福祉 （如家属楼的建设、运动会的举办、模范员工的表彰、公司内刊 的发行等）凝聚集团向心力，宣示集团的愿景，体现企业文化的核心价值。 P6丹尼斯集团 发展目标与企业愿景一、发展目标1、五个之“最”工程,是实现集团化基业巩固的有力支持。（如附图）2、扩大市场份额，门店在各地市以地利性、规划性与多点性为布局战略。 （如附图）3、挑战营业目标，是实现零售业全省营业额之冠的信念目标。 二、企业愿景：贯彻永续经营、确保大业长青1、强化企业的持续发展力，发挥多业态、多形态、多元化的全方位经营策略。2、优化团队、ISO建立、人才培育、传承教育，是贯彻永续经营的基本保证。3、深化经营，落实“顾客服务导向”是确保大业常青的永恒追求。 P7P8P9零售业开业期应有的认识百货的开业才是经营的开始，也是困难的开始调整业种结构，优化商品，生态导入（外行看热闹， 入行看品牌，内行看生态）坚定信念，面对形势，引领团队的协作精神强调高速增长，业绩才是硬道理共勉之！祝愿与期望 三个祝愿不要妄自菲薄 努力工作不要好高骛远 脚踏实地不要学而不思 开拓进取 一个期望今天你以丹尼斯为荣明天丹尼斯以你为荣谢谢各位！