北京北大方正宽带网络科技有限公司周 平三网融合背景下数据业务发展模式探讨方正宽带介绍方正宽带隶属北大方正集团，成立于2001年7月，注册资金6000万元，是首批获得宽带驻地网试验许可证、国家信息产业部电信与信息服务业经营许可证以及文化部网络文化经营许可证的高新科技企业，并于2004年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。方正宽带已在全国建立了大连、长春、苏州、江门、天津、海口、上海等多个分支机构，在近千个社区、楼宇开展了宽带接入、内容提供及运营服务。移动 随时随地、个性化宽带 视频、多媒体、海量信息融合 网络融合、业务融合、产业融合开放 网络开放、业务开放、产业开放移动网络无处不在宽带网络越来越快三网融合的发展趋势广播电视网三网融合的发展趋势三网融合的重点在数据业务以及基于数据业务的增值业务语音网数据网数据业务的市场潜力巨大，目前国内宽带接入用户数已经达到了1亿户，市场初步进入了相对充分竞争的状态运营服务骨干网运营商有线接入终端部分桌面 终端IPTV宽带接入传送层承载层应用层多媒体 无线终 端可视 电话APFTTx+LAN无线接入网站宽带内容运营服务内容提供商宽带内容服务商宽带网络服务商最后一公里家庭网络IPTVIPTV 网络游戏网络游戏VoipVoipIP城域网络xDSLPON运营服务最后十米HFCIMIM视频 设备供应商网络运营商内容运营商基础运营商宽带网络生态图示 市场竞争相对充分：数据业务已经不是新鲜业务，市场竞争激烈 业务模式相对单一：单纯的家庭发展模式 带宽资源紧张：手里没有足够的发展数据业务所需的资源 运营经验和体制不足：有线电视的运维与宽带网络运维差异很大 三网融合的国家战略：国家层面的战略决策，发展数据业务是长期方向 已经具备的用户规模：已经具备有线电视的用户基础和覆盖范围 丰富的内容资源：大量的丰富资源，市场独一无二 终端的控制力：数字电视具有较强的终端控制力挑 战机 遇广电发展数据业务的挑战与机会1、家庭宽带接入2、企业宽带接入3、IDC业务数据业务发展的主要模式家 庭 宽 带各运营商都把家庭 网络列入重点业务企 业 宽 带数 据 中 心家庭宽带的盈利模型用户规模ARPU值户均运营成本利润扩大用户规模降低运营成本提高ARPU值宽带运营盈利的简单模型扩大用户规模基础改造发展充分利用现有 用户基础，快 速推广，发展 革命根据地全面升级现有 有线网络，在 原有基础上扩 大覆盖范围快速扩大用户 覆盖范围，采 用新技术完成 社区的覆盖制定有效激励机制制定有效的用户扩展激励机制，使员工有积极性，能够在充分竞争的市场中拼刺刀改善和优化网络品质 改善网络的品质，通过应用识别和优化，提高用户体验提升和规范服务质量规范服务质量，提供满意服务，保住老用户，发展新用户扩大用户覆盖范围发展新用户，争夺老用户提高用户ARPU值基础宽带收入有线电视服务丰富内容服务提供更快的宽带网络，通过差异 化的策略，提升带宽基础收入 全面发挥有线电视的垄断基础， 提供强大的视频服务功能，体现 高清的更高 提升ARPU充分利用广电的内容资源，开展 增值服务，吸引用户捆绑服务，同时也绑定用户严控运营成本设备折旧带宽成本运维成本设备折旧： 合理规划，按需投入 提高设备折旧年限带宽成本：1、提高带宽利用率2、降低带宽采购成本运维成本：人员训练有素制度规范合理运营经验丰富建设期间控制施工成本，运营期间控制带宽和人力成本带宽成本三网融合没有确定电信网和广电骨干网联接，电信联通仍然是吃了上游吃下游。服务器托管收费，带宽出口收费，如何降低带宽成本是大家必须面临的现实问题两个方面努力两个方面努力提升带宽利用率引进内网资源降低采购成本与第三方互联内部外部DevelopingDevelopingMarketingMarketing提升带宽利用率 （一）错峰使用家庭用户的带宽主要集中在1823时企业用户的带宽主要集中在817时错峰使用可以提升1520%的带宽利用率复用后的带宽企业用户带宽家庭用户带宽提升带宽利用率（二） 上下行带宽复用上网用户主要利用下行带宽IDC用户主要利用上行带宽上下行复用可以提升20%的带宽利用率双向利用后的带宽IDC使用带宽上网使用带宽降低带宽采购成本 利用地区间差距，采用第三方出口，降低带宽采购成本，避免当地带宽采购的竞争和压制 降低的带宽数量，采用静态地址带宽降低运维成本终端故障大量消耗运维力量运维人力资源层次不齐宽带业务发展迅猛线路复杂，运维手段单一业务知识客户把原来单纯针对接入的运维转型 到面向各种宽带业务的运维上来 ，同时把运营商的个性化业务服 务信息及时传递给最终客户。运维工作的重心必将转向最大限 度地满足客户多样化的需求，从 而使提升客户服务满意度成为宽 带运维工作的重点建立信息化支撑运营平台，构建 面向用户的知识库，形成高效、 标准、规范的服务体系，由人力 密集型转向知识支撑型方正宽带运维体系前端由市场部统一规划市场发展和调配资源，而后台的网络支撑采用一体化的大网络运营模式，根据市场导向统一调度后端资源市场组织一体化后台支撑运营一体化前端以客户为导向的前后端组织架构后端市市 场场 能能 力力业务体系建设业务体系建设品牌体系建设品牌体系建设渠道体系建设渠道体系建设业务支撑系统业务支撑系统人才培养人才培养激励机制激励机制接入接入网络网络核心网络核心网络网络支撑系统网络支撑系统网网 络络 能能 力力支支 撑撑 能能 力力人人 才才 队队 伍伍方正宽带综合运营组织架构图拓展客户群独立的销售和服 务部门统一客户 接口并改进服务公共的IT和网 络部门支持无 缝服务服务IDC家庭企业个人，家庭和企业 运营部为目标客户 群开发所有服务战略研究和研发部门服务各运营部门网络运行调度专线接入社区接入网络服务支持 汇聚汇聚网络网络产品研发体系产品研发体系服务体系建设服务体系建设销售宽带信息化管理工具提升管理水平1、方正宽带作业指导书2、社区运营支撑系统3、OA（办公自动化）系统4、工作日志和工作量管理系统5、呼叫与客户关系管理系统6、销售管理平台7、工单跟踪管理系统.方正宽带家庭宽带运营分析方正宽带的ARPU约为1000元/年，依靠带宽成本控制，人力资源优化，将EDIDTA保持在50%以上。人均服务客户数量304户 人均服务收入 30万 人均综合成本 15万 人均EBIDTA 15万综合竞争力提升3、大力发展IDC客户1、牢牢抓住家庭客户 家庭客户是发展业务的重点，发展 基于家庭业务的增值业务2、紧密捆绑企业客户 企业用户不仅扩大占有率，扩大带宽综 合利用率，降低带宽成本筑巢引凤，发展IDC用户，充分利用上下行带宽，提升用户内容，降低带宽成 本4、增强运营体系能力建设培养具有高效运营能力的团队，充 分利用信息化工具，采购有竞争力 的带宽出口，提升综合竞争能力宽带业务宽带业务 发展模式发展模式多管齐下，别无选择！方正宽带网络工程师实训项目方正宽带网络运维工程师实训项目，全面提升宽带网络运维人员实战水平，降低人力成本，提高企业管理水平，还可获得方正的认证和工信部全国信息技术水平考试互联网应用工程师技术水平证书合作模式的投资和收益方正宽带开展虚拟运营，与多家运营商合作CCMC 中国移动CRC 中国铁通有线网络虚拟网络运营商 VNO小区A小区B网络资产使用运营商名义和品牌开展与多家运营商（互补型）的合作基础网络资源。小区N发展用户社区系统和用户终端维护控制最后十米用户控制权从最后一公里发展到最后十米，机顶盒和家庭终端是下一步争夺的制高点广电网络已经能够有效控制终端用户，但用户的ARPU相对较低，开发基于终端的增值服务是提升ARPU值，提高用户忠诚度的有效手段融合三网 融合三C融 合三屏三屏 融合融合产业融合趋势日益明显 3C融合终端融合终端融合计算计算 ComputingComputing消费电子消费电子Consumer ElectronicsConsumer Electronics通信通信 CommunicationCommunication三屏融合引领家庭信息化手机屏手机屏电视机电视机显示屏显示屏宽带、移动、无线商机凸现宽带、移动、无线商机凸现宽带宽带无线无线 移动移动计算计算 软件软件 服务服务网络网络 互联互联 通信通信消费消费 电子电子 商业商业信息内容信息内容 网络服务网络服务 信息数据安全信息数据安全 移动数据移动数据业务业务 无线业务无线业务 家庭数码家庭数码 个人通信的要求日益明显，宽带、无线、移动是其重要特征 5.3 2011年工作计划6、跟踪新技术跟踪与方正宽带业务相关的新技术和新产品的方向；跟踪有线宽带、无线通信技术和新一代通信技术发展趋势联盟联盟物联网IPV6云计算 正因为此，使得固网运营商将网络建设的重点也从原先的“最后一公里”转向“最后十米”。“最后十米”也即以固网终端/网关为中心的家庭网络/企业网络范畴. 这“最后十米”的竞争将成为网络运营商抓住重点客户、利润持续增长的关键家庭网络最后十米是关键最后十米是关键跟踪发展，必将发现机会终端增值应用实现盈利还很困难，长期趋势向好数字家庭是未来发展的方向，物联网概念和应用快速推广，宽带只是网络世界里的冰山一角。各大运营商都已进入探索阶段，产品不断创新数字 家庭信息信息通信娱乐娱乐生活生活三网融合促进IPv6网络部署下一代互联网的建设得到从国家到产业的高度重视，国家已经从战略高度重视以IPv6为特质的下一代互联网建设，在解决地址资源共享和网络安全的基础上，积极推进IPv6的商用进程，逐步实现向IPv6的全面过渡。三网融合的会产生庞大的家 庭终端，加剧IP地址消耗积极发展IPv6商用方正宽带是国家支持的IPv6商用试点企业方正宽带已建成了IPv6商用网，将于近期开通运营，地址范围：2400:5400:/32方正宽带愿意与大家分享IPv6商用的经验“最终存活的，既不是最强壮的，也不是最聪明的，而是对变化反应最快的。达尔文 “物种起源”Thanks北京北大方正宽带网络科技有限公司 北京市海淀区成府路298号中关村方正大厦5层. 100871 Tel: +86 10 82524000 Fax: +86 10 82529001英文标题:48-60pt 字体 :Arial中文标题:48-60pt字体：华文细黑首选颜色: R234 G87 B3备选颜色: R255 G255 B255英文联系文字:10-12pt字体 :Arial中文联系文字:10-12pt字体:华文细黑 首选颜色: :R255 G255 B255共享 合作 共赢