1. 史蒂夫乔布斯公司名称：苹果公司销售额：1,082 亿美元市值：5,460 亿美元员工人数：63,300建议：拒绝小组座谈会和市场调研。尽管史蒂夫乔布斯在对待那些全身心为他工作的人时有点不顾情面，苛刻至极，但他仍是我们这个时代企业家的标杆。他深具远见，鼓舞人心，才华横溢，却又反复无常。或许，关于乔布斯最让人惊异的事实是，他认为市场调研和小组座谈会只会限制人的创新能力。当被问到苹果公司推出 iPad 之前进行了多少市场研究时，乔布斯的著名回答是：“完全没做过。消费者们没义务知道他们想要什么。如果消费者从来没有见过哪怕有一点点近似的东西，很难（让他们）告诉你他们到底想要什么。 ”事实上，真正让苹果公司如此与众不同的是乔布斯的直觉，他有着雷达一样敏锐的感觉，能够感知新兴科技及其结合有望产生的“伟大至极”产品。对于去年于 56 岁英年早逝的乔布斯而言，直觉绝非本能。它是“连点成线”，正如他在斯坦福大学（Stanford ）毕业典礼演讲中所述，这段经常被人引用的话闪现了互异的人生经历和科技变革之间的关系。完全可以想见，如果乔布斯高度依赖消费者研究，就不会有苹果公司后来的热卖产品，从麦金塔电脑（Macintosh）到 iPod，再到 iTunes。凑巧的是，乔布斯推出麦金塔电脑当天， 大众科学 （Popular Science）的一位记者曾经问他，苹果公司进行了怎样的市场研究、确保这款电脑有市场。乔布斯以近乎生气的语调反问：“亚历山大格雷汉姆贝尔发明电话机前做过市场调研吗？”2. 比尔盖茨公司名称：微软销售额: 699 亿美元市值：2,735 亿美元员工人数：90,000建议：找到最聪明的人，组建小型团队比尔盖茨是极少数能有机会在一生中两次改变世界的企业家：第一次，作为全球最具影响力的技术怪才，他帮助推动了个人电脑革命。如今，他作为全球最慷慨的慈善家，正在积极应对全球医疗卫生和公共教育这两大长期挑战。如果说盖茨过去领导微软（Microsoft）和如今作为联席主席领导比尔和梅琳达盖茨基金会（ Bill & Melinda Gates Foundation）有何相似之处，那就是都注重聘请最聪明的人，用小型团队来解决重大问题。“别无选择， ”他说。 “挑选编程员时，必须选高智商的人。 ” 有一次被问到他最出色的商业决定是什么时，盖茨不假思索地回答，归根结底是选人。 “选择和保罗艾伦共同创业或许是最明智的决定，其次是聘请了朋友史蒂夫鲍尔默（接替盖茨担任微软首席执行官一职）。拥有一些完全信赖的人非常重要，他们全力以赴，与你有共同的愿景，但具备的技能又略有不同，因此在某种程度上对你也是一种约束。 ”56 岁的盖茨谈到鲍尔默时称：“你和他讲一些想法，他会说， 嗨，等等。你想过这样或那样吗？和一个这么聪明的人交谈，好处是它不仅会让生意变得更有意思，而且真地会带来巨大的成功。 ”3. 弗雷德史密斯公司名称：联邦快递销售额：393 亿美元市值：300 亿美元员工人数：255,573建议：依赖“第一级” 经理据称弗雷德史密斯是在耶鲁大学（Yale University）某堂课的学期论文中首次提出联邦快递（Federal Express）的设想，但最终让史密斯瞥见未来的却是他在越南战争（the Vietnam War）期间的经历。1967年到 1969 年之间，他两次被派驻海外服役，第一次是美国海军陆战队的步枪排排长，第二次是航空管制官。这两段经历对他产生了深远影响。首先，史密斯得以近距离地看到了军队物流的惊人效率，有效运输超过 50 万人的军队和几百万吨物资。纪律、训练和管理经验在这位海军陆战队排长身上留下了深深的烙印。“人们问我，自多年前我创立联邦快递以来一直是什么原则在指导着我， ”他说。 “我的回答往往让他们感到吃惊：就是我在越南服役期间从美国海军陆战队学到的管理原则。 ”海军陆战队里的陆地部队和航空部队经常会在一起。 “用登陆艇上岸时，不会携带大炮，因此海军陆战队发明了近距离空中支援，将军械大炮等辎重空投到附近地点。我把联邦快递也打造成了一体化的陆空体系。它有自己的地面接送和运输业务，与轴幅式航空业务合为一体。 ”史密斯的管理手册很多都取自其海军陆战队经验。 “我们告诉管理人员，成功的关键是依赖第一级经理（相当于军队里的无官衔军官） ，要求他们以身作则，公开表扬表现出色的人。所有这些都是海军陆战队的标准做法。 ”最终，67 岁的史密斯帮助很多小企业实现了过去只有大公司才能达到的客户广度。它不仅是联邦快递的革命性创新，也是宏观层面上企业界的革命性创新。4. 杰夫贝索斯公司名称：亚马逊市值：840 亿美元销售额：481 亿美元员工人数：56,200建议：定期进行短期静修置老板的建议于不顾，放弃了纽约的工作，杰夫贝索斯驱车横跨整个美国来到西雅图，看重的是这个城市众多的软件开发人才。1994 年，他推出了亚马逊，但这家电子商务公司直到六年多后才实现首个季度盈利。当年他不着急，如今更不急于为提高利润而牺牲建设“一家重要而持久的公司”。多年来，贝索斯一直没有理会华尔街要求其“注重公司利润，而不是营收增长和客户服务”的呼声。领导一家备受关注的高成长公司可能千头万绪。最大的一个问题是：何时主动出击，不再消极被动。贝索斯每个季度末都会离开一段时间来解决这个问题。他的独处效果不错，带来了一些新的设想和产品，包括亚马逊面向第三方销售商的运营中心。正如他自己所说：“我把自己关起来。没有来自办公室的干扰。没有电话铃声。就是这一点点独处，然后我发现自己变得更有创造力了。在这两、三天内，我确实会花很多时间上网，只是看看科技爱好者们和黑客们在做些什么。哪些东西处于行业前沿？然后，48 岁的贝索斯会写下 2-3 页的备忘录，有时给自己，有时给管理团队。 “我发现等这个过程结束时，我并不是很肯定自己创造出了什么，因为它的起点在这里，终点却跳到另一件事。这就像和一堆聪明人聊天。有人说， 哦，这行不通，因为你忘了 x、y 和 z。 然后，你退后一步，意识到的确如此，然后再进行调整和拓展。 ”5. 拉里佩奇和谢尔盖 布林公司名称：谷歌销售额：379 亿美元市值：2,032 亿美元员工人数：32,500建议：创新不计成本保罗麦卡特尼自称曾梦到Yesterday （这首唱片史上被翻唱最多的歌曲之一）的曲调。无独有偶，拉里佩奇也记得 1996 年的那个夜晚，当时他才 23 岁，真真切切地梦到将整个网络下载到了电脑中。 “我抓起一支笔，开始写下来， ”谷歌共同创始人兼首席执行官佩奇称。 “我半夜里爬起来写下了细节，自信这个点子行得通。 ”当然行得通了。2011 年第四季度，谷歌（Google）的季度营收首次突破 100 亿美元。每天全世界使用谷歌搜索的次数达到了惊人的 25 亿次。但在所有这些令人惊异的数据中，不得不提的或许是谷歌的无处不在。还有一项数据可能更能说明问题：39 岁的佩奇和共同创始人 38 岁的谢尔盖 布林过去三年的研发投入总计达到了 118 亿美元。如此巨大的投入推动了无以伦比的创新，使得谷歌在搜索引擎领域遥遥领先。公司规模不断扩大的同时如何保持创新，这往往是所有成长型公司最难逾越的障碍。对于去年成为首席执行官的佩奇而言，这可以归结为他们所谓的 70-20-10 法则。 “大约 70%的人从事公司核心业务， ”布林解释称。 “约 20%的人从事邻近领域和业务扩张，10%的人做其他任何事情。随着我们产品宽度的日益拓展，那 10%越来越难找到。但我相信这很重要 让人们保持创造力，跳出条条框框。 ”6. 霍华德舒尔茨公司名称：星巴克销售额：117 亿美元市值：400 亿美元员工人数：149,000建议：不断挑战传统。这次经济衰退最困难的时期，很多分析师和媒体专家都认为星巴克（Starbucks）成了消费习惯改变的牺牲品。阔别星巴克八年后、2008 年初再次出任首席执行官的霍华德舒尔茨对此却并不认同。舒尔茨重返星巴克的时候，公司的利润和营收都在下降。股价跌得非常厉害，以至于他都担心公司可能会被收购。当时，星巴克早已是一个超越自有消费人群的品牌。舒尔茨的做法是企业创始人很少会做，但所有伟大的企业家常常要做的：他给星巴克带来了财务纪律、盈利效率以及返璞归真。增长和成功掩盖了很多错误，导致了巨大的浪费。例如，这家全球最大的印度茶拿铁供应商当时每年光是将多出来的蒸牛奶倒入下水道这一项就要浪费几千万美元。在牛奶壶内放一个锯齿状内环，帮助调咖啡者掌握一杯拿铁应使用多少牛奶，星巴克就省下了几百万美元。 “谁也不会觉得一个牛奶壶有啥稀奇， ”舒尔茨说。 “但在星巴克，它非常重要。 ”正如史蒂夫乔布斯之于苹果公司，霍华德 舒尔茨的二度出山拯救了星巴克，使它拜托了流于平庸的命运。而且，重振这个标志性品牌的同时，58 岁的舒尔茨也做到了大多数创始人都难以做到的事情：挑战传统。7. 马克扎克伯格公司名称：Facebook销售额：37.1 亿美元市值：750 亿1,000 亿美元 (估计值)员工人数：3,200建议: 信奉偏执。等到今年 5 月马克扎克伯格庆祝 28 岁生日时，Facebook 很可能已经上市，成为历史上规模最大的 IPO。外界期待已久的这次上市活动将造就数百位百万富翁和一家估值近 1,000 亿美元的网络公司，而这位当年从哈佛大学（Harvard University ）辍学的科技奇才也将成为同龄人中新一代的比尔盖茨。然而，这一切距离扎克伯格当初在哈佛大学宿舍里推出这个社交网站的时间仅仅只有短短八年。人们很容易将他的成功归结于运气和时机。那就大错特错了。帮助 Facebook 成为全球第一社交网站的是一个偏执的创业天才，他从硅谷另一位传奇人物、英特尔（Intel）的安迪格鲁夫身上汲取了灵感。众所周知，格鲁夫常常宣称的：“只有偏执狂才能生存”，而且他一直在用生命实践这个箴言。扎克伯格是当今硅谷最偏执的企业家，事事绝不想当然。正是由于这个原因，他才得以不断推动 Facebook 平台的创新和调整，降低开发人员为这个网络社区编写应用软件的门槛，同时确保每个新版本都领先于竞争对手。Facebook 迄今为止还没有在社交领域遭遇任何严重的挑战，甚至行业巨头谷歌去年发起的挑战也不例外，而唯一最重要的原因也正在于此。8. 约翰麦基公司名称：全食食品超市公司销售额: 101 亿美元市值：155 亿美元员工人数：56,200建议：以崇高的目标激励人1978 年，约翰麦基和他当时的女友蕾妮 劳森在奥斯汀一间维多利亚式的老房子里开了第一家素食食品店。他们当时并没有什么野心：目的不过是养家糊口，过得开心，帮助一些人吃得更好一些、生活得更健康一些。这一年，络腮胡子、头发蓬乱的大学辍学生麦基刚刚 25 岁，认为利润只是 “必要之恶” 。弹指一挥间：如今全市食品超市（Whole Foods Market）已拥有超过 300 家超市和 56,000 名员工 (或“团队成员”)。这家高端食品零售商的成功已改变了业内许多主流竞争对手的经营方式。如今已经 58 岁的麦基说：“如果 20 年前你告诉我，沃尔玛（Wal-Mart ）将成为全球领先的有机食品销售商之一，我会觉得太荒唐可笑了。 ”他是怎么做的？全食食品秉承的六大宗旨包括承诺销售最优质的天然有机产品，让客户满意和高兴，弘扬环保精神，等等。很多公司的使命宣言也充斥着崇高的字眼，但基本上只是空洞的口号而已。9. 赫伯凯利赫公司名称：西南航空销售额：156 亿美元市值：64 亿美元员工人数：45,392建议：顾客第一赫伯凯利赫在卫斯连大学（Wesleyan University）学习英语专业时进行了能力倾向测试，结果被告知他最适合做三类职业：记者、编辑或律师。凯利赫选择了律师，这个选择不错。后来西南航空（Southwest Airlines）经过五年的漫长诉讼才摆脱了竞争对手的缠斗