移动办公云平台业务规划汇报移动办公云平台业务规划汇报目录第一部分平台建设背景和市场需求平台建设背景和市场需求第二部分平台业务规划第三部分第四部分平台建设规模和计划商务模式建议第五部分待领导决策事宜现代办公的发展趋势随着社会的进步和ICT的高速发展，人们越来 越多的意识到，移动办公是办公方式的革命.第一代办公第二代办公第三代办公单机办公，无网络 解决的主要需求： 计算自动化，存储 电子化，强调自动有线网络办公 解决的主要需求： 数据传输网络化， 强调协作无线和有线的结合，移 动办公 解决的主要需求： 随时随地随意办公， 强调移动性，便捷性智能手机高速发展手机由通信终端向信息平台演进模拟时代2G时代3G时代手机通话质量差， 仅仅实现语音通信语音通信功能型手机的出现，为手 机应用提供了多样性，但 大都属于单机应用，缺乏 有效的信息沟通，仍处于 较低层次的信息获取阶段语音与文字 通信人们由低层次的通信需求逐 渐向全方位信息获取进行 转变，而智能手机则为此 提供了有效的平台信息传播多样性在模拟及2G时代，手机的定位 时通信终端，满足人们日常生 活中的基本通信需求通信终端智能手机3G网络及智能手机的出现，将 通信终端演进为信息平台，丰 富多彩的应用逐渐融入行业政 企客户日常工作中工作机平台高端市场：强势回归千元机市场：蓄势待发行业政企客户移动信息化内涵：信息移动化、应用移动化、业务流程移动化政企客户的移动信息化需求工作机（移动办公）是行业政企客户移动信息化需求最佳切入点！移动办公需求分析 需要提升业务响应能力：手机客户端的公文、邮件等快速承载需要处理的事件，大幅提升政企客户快速响应能力。 需要提高工作效率：第一时间掌握信息，即时的公文审批、邮件回复、信息存储、协同工作、客户关系管理以及决策支持。 需要扩展工作空间。将政企客户员工从桌面办公的方式解放出来，不再受到时间和地点的限制。 需要移动化协同工作：移动办公应用渗透到企业原有的IT系统中，实现随时随地办公，增加员工之间的协作度。在企业的日常办公中，传统的IT系统如ERP、供应链系统、客服系统、OA办公 等，要求企业员工必须利用PC处理，企业里员工的流动性很强，特别是一些中 高层，经常在外，不能随时随地的处理，可能导致工作延误移动进入ICT市场的自身压力v 做项目并非运营商所长 需求个性化太强、内部流程冗长，项目管理繁琐、服务流程不畅、 自有集成能力不足等等 v 搭建中央能力网元平台，将移动化能力作为移动数据网络能力的上一 层能力，运营和销售这种能力是正道！2011年下发的ICT业务指导意见中明确了今 年的ICT业务三大重点方向之一就是： “积极开展以移动终端为载体的移动综合办 公类行业应用”同时明确了平台化运营2011 年ICT业务拓展的重要手段。平台化是规模化的基础！政企市场外部挑战日趋白热化行业类型单位政府类 杭州上城区政府余杭区政府余姚市政府湖州长兴县政府嘉兴市越秀区政府舟山市政府绍兴嵊州市政府宁波市江北区政府 电力金华市电力报修永康电力报修的手 机报修开发执行省卫生监督局卫生 执法手机办公衢州市卫生监督所 更多。地区单位 省级全省电力系统省工商局全省交通系统杭州海关农业银行省环保局光大银行交通银行省海事局杭州交通系统：养路费 查询 宁波杭州湾跨海大桥宁波中心血站台州台州建行：无线备 用电路项目 更多移动在政企客户移动信息化领域的 传统优势地位受到严俊挑战！浙江电信自去年下半年以来，利用移 动办公（执法）行业应用为 手段，先后在政府、电力、 执法等行业已拓展近3万智能 手机用户浙江联通在电力、工商、海关、银行 市场拓展了近1.5万智能手机 用户全国市场广东和北京移动办公云平台 ； 上海、江苏联通云平台；广 东、四川、广西电信云平台浙江电信浙江联通全省近期潜在需求情况调研分布行 业终端数 量政府3600电力700执法2300企业1800保险400银行300医院20013家15家4家4家10家合计 9300目录第一部分平台建设背景和市场需求平台建设背景和市场需求第二部分平台业务规划第三部分第四部分平台建设规模和计划商务模式建议第五部分待领导决策事宜业务构成移动办公业务构成业务描述移动办公业务简介基于中国移动网络，为客户提供PC和手机终端使用的OA、ERP、CRM等综合 办公应用，满足客户随时随地的各类移动办公需求。移动办公托管版移动办公集成版移动办公的两种主要模式： 移动办公托管版：面向没有OA的中小企业 用户或聚类客户，为其提供集中共享式的 移动办公应用。 移动办公集成版：面向已有OA、ERP、 CRM的大中型企业和政府单位，为其提供 独享 定制式的移动办公应用。 平 台 侧 适 配 型客 户 侧 适 配 型基 础 版办 公 版邮 件 版移动办公业务功能移动办公托管版移动办公集成版业务功能终端是否提供PC终 端手机终 端企业通讯录内部通讯录外部通讯录移动邮件收邮件信件箱已发箱邮件通知通知公告电子公告会议通知公文流程工作安排更多.业务功能终端是否提供PC终端手机终端集成应用客户已有办公或业务应用系统移动化更多.系统逻辑架构终端软件运营商移动办公云 平台政企 业务系统统 一 安 全DeviceWindow MobileSymbianiOSAndroidBlackBerry。Carrier3G网络APN通讯网关网管系统营帐系统。移动办 公中间 件平台SAAS OA应 用管理平台OACRMERP。终端用户层 终端手机的操作与使用网络传输层 运营商的各种网元平台服务层 移动云平台的各种逻 辑运行层政企客户层 企业内部的各种系统平台全终端覆盖移动办公云平台 客户端实现终端 全覆盖l平台支持Symbian、Windows Mobile、 Android等多种手机操作系统;l终端全覆盖，消除终端匹配障碍,包括:多普达、诺基 亚、三星、索爱等多数型号机型。手机客户端版本lWAP网页版；lWidget版；l手机客户端版；l同时提供基于STK、短 信、彩信等方式应用。系统组网移动办公行业集中平台以托管模式为企业提供移动办公服务，使得集团客户员工在任何时间、 任何地点都能利用手机轻松处理工作。IS移动办公云平台 短信、彩信等业务引擎手机客户端移动 OA移动 信息 邮件 应用融合 通信PC客户端移动办公云平台移动业务网络部署方式：部署在移动机房， 提供托管式应用使用对象：客户内部员工、 外部顾客和供应商等使用方式：PC和手机终端移动办公托管版组网结构图移动办公托管版：面向没有OA的中小企业在移动机房 集中统一部署一套移动办 公系统， 主要向中小企业提供租赁式移动 办公服务。部署方式：部署在客户网络 内部，与客户IT系统集成使用对象：客户内部员工、外部顾客和供应商等ISAG移动通信网络短信、彩信等业务引擎CRMERP企业已有 应用系统 OA移动侧手机客户端PC客户端企业侧移动办公集成版组网结构图一系统使用方式：PC和手机终 端移动办公集成版：面向已有OA或业务应用系统的行业客户，为其提供 应用移动化适配服务，分为平台侧适配型和客户侧适配型。移动办公集成版平台侧适配型移动办公云平台部署方式：部署在移动IDC 机房 ,与客户IT系统集成使用对象：客户内部员工、 外部顾客和供应商等ISAG移动通信网络短信、彩信等业务引擎客户侧适配服务器CRMERP企业已有 应用系统 OA移动侧手机客户端PC客户端企业侧移动办公集成版组网结构图二系统使用方式：PC和手机终 端移动办公集成版客户侧适配型移动办公云平台移动办公适配原理企业IT应用系统/WEB网站WebParser接口方式DBVertical标准协议数据转换超级解析规则引擎通过Dataparser接入， webservice接入、 DBVertical接入以及标 准协议接入四种方式和 原有IT系统对接1通过数据转换、规则引擎 、和业务模版对原有数据 进行分析，转换等处理2把处理后的数据传 输给手机端3应用执行环境WAP/客户端客户端接入 代理WAP接入 代理目录第一部分平台建设背景和市场需求平台建设背景和市场需求第二部分平台业务规划第三部分第四部分平台建设规模和计划业务和商务模式建议第五部分待领导决策事宜目标市场及业务模式 对营销信息、客户信息、物流信息进行及时的管理、汇总和分析 组建顺畅、高效、无缝的协同工 作平台，随时随地掌握企业生产、 经营情况，提升企业管理水平与 形象 实现多分级机构情况下的有效、 及时沟通，提升企业内部沟通的 效率 具有流动办公特点的商贸连锁、物流企业 信息化程度高、业务发展迅速、在全国或全球范围建立分支机构的电子制造企业 供应商、渠道商、服务商等价值链成员数量众多且密切协作，需实现合作伙伴间协同工作的制造企业，如汽车业 大企业客户信息化水平相对较高，且具有企业内部办公及移动应用需求，重点推广移动办公集成版业务 大企业客户客户主要价值诉求 在流动工作中安全登陆到内网， 随时随地查询和工作相关的内部 信息，并具备一些必要的信息上 传能力 进行即时公文流传处理的能力 及时完成内部通知、公告信息的 下发、传达 方便快捷的实现内部上下级机构 之间的通信录的更新和沟通典型客户 具有移动执法工作性质、需 要随时进行移动查询的党政 部门，如公安、城管、工商、 税务、海关等单位 业务应用较好的公共服务类 客户，如气象局、教育部、 交通、水利部门 分支机构多，分布广，上下 级联系紧密且有预算约束业务模式党政军客户 已有OA或政务应用系统、信息化水平高的客户，或无OA但对信息查询有一定安全要求的客户，重点推广移动办公集成版业务；目标市场及业务模式客户主要价值诉求 在原较高信息化水平基础上，进 一步提高办公效率 依靠短信来进行产品营销、客户 关系维系和售后服务，降低成本 营销人员在营销过程中实时查看 业务信息和状态，提高营销成功 率，提升公司形象典型客户 拥有大量客户群的银行、保 险公司等 拥有庞大直销经理队伍的保 险公司、高端个人理财银行 投资银行等业务模式 信息化水平高，拥有较 完善的OA系统，重点推 广移动办公集成版业务金融行业客户 大量依靠短信进行产品营销、客户 关系维护 分支机构较多情况下，有通过短信 或OA系统随时进行通知，市场、生 产信息情况汇总的需求 内部有一定的移动电子邮件沟通需 求 方便快捷的实现成员间通信录更新 具备一定生产规模，信息化 建设刚刚起步成长型中小企 业 连锁形态的经济型酒店 成员较多、内部沟通较多、 有一定信息化基础设施的中 学、大学、科研机构 信息化水平相对较低， 大部分未建设OA系统， 重点推广移动办公托管版业务中小企业 及聚类客户商务模式建议一、主要针对于无适配开发的中小企业，使用移动办公托管版包含Pushmail、企 业通讯录、公文流转等功能；如下表所示：资费类型包月功能单价套包价格托管版移动邮件520元/月企业通讯录10公文流转10二、针对有适配开发的企业和行业客户，移动为用户提供适配，收取集成费、功能费，功能费根据企业客户端数量不同月租费不同。选用集成版套餐的用户，赠送基础版套包。系统集成费：一般35万/家，需求设计、应用软件开发与集成、应用开通测试、客户培训等所产生的费用；可一次性收入或分摊到每月收取月功能费。功能费：按照客户选择的业务许可的License数量以月租费方式按移动终端用户收取。可以是集团侧支付方式或个人侧支付方式，建议包含一定的通信流量。服务提供SI企业客户平台提供SI销售型SI中国移动最终客户移动办公业务价值链平台提供SI： 是移动办公应用平台及相关服务 的提供者。设备提供SI： 是移动办公硬件设备提供者，包 括各种先进适用的移动办公终端、 定制服务器、相关设备与技术支 持。服务提供SI