三九医药连锁三九医药连锁 供需链总体结构供需链总体结构深圳市远望软件技术有限公司深圳市远望软件技术有限公司适应以“客户”为中心的时代，管理应变的关键 ：就是如何有效地实现对企业供需链的管理和顾客服 务 如何有效缩短各环节响应时间供应商制造体系分销体系客户信息技术医药连锁供需链管理必然的应用BPR的主要原则v 从职能管理到面向业务流程管理的转变v 注重整体流程最优的系统思想v 组织依流程定，而不是流程依组织定v 充分发挥每个人在整体流程中的作用v 面向企业供需链设计流程v 利用IT技术协调分散与集中的矛盾流程-业务流程重组（BPR）组织-企业管理白皮书的制定v 业务处理流程v 流程中的岗位v 各岗位的职责v 管理制度体系v 绩效监控体系企业管理白皮包括流程-业务流程重组（BPR）v 优化现有业务处理流程v 建立适合计算机管理的流程体系v 规范基础管理（这对连锁商业企业尤为重要）BPR目的连锁模式如何实现大规模扩张？门 店 1总部 （配送中心）门 店 2。门 店 n分公司 （区域配送中心）分公司 （区域配送中心）门 店 1门 店 2。门 店 n连锁模式大规模扩张的条件* 简单规范的门店管理制度* 有效的通讯手段* 标准规范的店员培训制度* 可复制的门店电脑管理系统* 足够强壮的配送系统* 品牌效应* 可COPY的门店系统门店系统供货商配送系统数据交换系统电子商务平台客户服务系统数据交换系统门店总公司/分公司门店分公司总公司配送 中心供货商POS/MISWEBWEBMISWEBMISCRM社保医院THSCRM区域配 送中心门 店 管 理 系 统v 销售统计v 盘点系统v 补/退货申请 收银系统 门店管理系统（处方/非处方） 数据交换系统v 验收分店分店可登录到“三九医药电 子商务网”,完成要货申请、 退货申请、销售数据上传、 药品信息，控制信息下载等 业务。三九医药电子商务网客户服务系统（CRM）v 会员制v 健康卡v 从销售数据中汇总提取有用信息，为客户提供优质服务。v 业务子系统v 盘点子系统v 自动运行子系统v 结算子系统v 领导查询子系统v 统计子系统v 维护子系统总公司/分公司 管理系统1. 商品基本信息管理 2. 打包商品信息 3. 供货商信息管理 4. 客户信息管理 5. 调整售价管理 6. 调整进价管理 7. 进货审批单 8. 补货通知管理 9. 订货单管理业务子 系统110. 入库验收管理 11. 退货管理 12. 采购停止单 13. 采购恢复单 14. 批发单管理 15. 批发报价单 16. 批发退货管理 17. 调拨管理18. （配送、移仓、退 仓）业务子 系统218. 报损单 19. 报溢单 20. 变更单 21. 库存管理 22. 仓库管理 23. 销售单查询 24. 新商品进货情况 25. 柜台断货商品情况业务子 系统3系 统 物 流进货审批验收入库报溢盘盈库区1批发退货报损盘亏销售停止进货恢复进货库区2新货旧货调 拨自动 手工库 存订 货盘点子系统1. 盘点记录登记 2. 盘点预盘 3. 盘点实盘 4. 盘点商品盈亏 5. 盘点金额盈亏统 计 子 系 统 I1.柜台销售日报、月报、年报 2.部门销售日报、月报、年报 3.商场销售日报、月报、年报 4.总部销售日报、月报、年报 5.分类销售日报 6.特殊销售日报 7.销售排行榜 8.进销存日报 9.进销存总帐10. 商品存货周转 11. 过期商品统计 12. 库存异常分析 13. 仓库积压商品 14. 畅滞销（ABC）分析 15. 淘汰商品统计 16. 业绩考核 17. 统计曲线 18. 各类业务单据汇总统 计 子 系 统 II1、供货商进销存明细 2、供货商进销存总帐 3、供货商销售帐 4、供货商往来帐 5、供货商在途商品帐 6、供货商等级分析 7、批发客户往来帐结算子系统1、用户管理 2、模块管理 3、控制代码管理 4、商品分类管理 5、库区管理6、部门设置 7、地区代码设置 8、缺省值设置 9、汇率设置 10、会计期间设置维护子系统为减轻工作人员的劳动，系统中把许多日常工作设计成在晚上自动完成。 这种设计不但大大减少了手工劳动，而且 赢得了宝贵的时间，使管理人员在第二天上班 时可马上看到各类统计数据，或及时发出补货 单和调拨单，充分体现了电脑管理的先进性。自动运行子系统以图表的形式（曲线、饼图等）向领导提供简洁直观的统计数据，以便于领导进行决策。领导查询子系统医院条件 许可时， 医院可把 电子处方下 传到指定的分店。分店三九医药电子商务网社保在条件许可时 ， 分店可实现社 保费自动划帐 。分店三九医药电子商务网总公司配送中心配送中心业务： 接收总公司的指令，完成向各分 店的配送任务 仓库/库存管理 统一采购 统一定价 统一配送 统一结算消费者可以通过电话系统进行购物,购物指令由总公司通过系统自动下发到就近的分店，由分店送货上门，完成交易。电话服务系统 （THS）分店三九医药电子商务网供货商供货商通过“三九医药电子商务网”,可查询到用户的订货需求，实现B2B 电子商务。三九医药电子商务网分公司分公司通过“三九医药电子商务网 ”, 可完成以下业务： 汇集各分店的要货申请，汇总并发送给总公司 处理分店的退货申请 接收分店销售数据 接收总公司下发的药品信息并 转发分店三九医药电子商务网三九医药电子商务网三九医药电子商务网是一个综合 性的业务平台。本商务网把分店、 总公司、供货商（生产厂家）连成 一个有机的整体，实现各方资源共 享。 总公司社保分店三九医药综合电子商务网综合信息分店/总公司 网上业务供应商 网上查询配送中心供货商顾客总公司三九医药电子商务网总公司通过“三九医药电子商务网 ”, 可完成以下业务： 汇集并处理各分店的要货申请 处理分店的退货申请 接收分店销售数据 向各分店下发药品信息 。谢 谢！深圳市远望软件技术有限公司深圳市远望软件技术有限公司