上海富典服饰Welcome to HUAWEI Technologies presentation 袋鼠男装终端店员培训袋鼠男装终端店员培训上海富典服饰有限公司上海富典服饰主要内容品牌定位陈列的基本知识陈列的基本规范服装面料知识销售技巧上海富典服饰品牌定位商务休闲白领男士工作场所70%25至48岁休闲场所30%上海富典服饰色彩陈陈列概概述组合方式展现现形式陈列基本知识上海富典服饰概述陈列的重要性视觉陈列陈列的工作目标上海富典服饰陈列的工作目标陈列的重要性对于客户：方便 看，方便触摸，方 便购买，取悦客户对于自己：提高形 象，提高销售额， 提高竞争力整洁规范合理和谐个性独特上海富典服饰整洁规范个性独特合理和 谐上海富典服饰味觉嗅觉触觉3.5%听觉7%视觉87%2.5%看产品 36%看陈列25%看POP14%看减价牌6%看看广告6%视 觉影 响上海富典服饰l 稍近看，看颜色看款式色系分开款式新颖有特色从远处看，看颜色看高度尽量陈列色彩比较亮的或者鲜艳的 衣服上海富典服饰l 近看，看款式看面料上海富典服饰叠装优点：正挂能很好展示服装的特色，侧挂能很好增加店铺的容量 缺点:正挂太占空间不宜多挂侧挂无法完全展示商品优点：装饰点缀卖场烘托主题 缺点：不能大面积陈列优点：展现服装最直接有效的方式 缺点：换装不方便正侧挂优点：能有效节约 缺点：无法完全展示商品 建议：配合挂装来展示，能增 加视觉趣味与扩大空间 展现形式精品出样模特展现形式上海富典服饰精品出样模特正侧挂样图叠装上海富典服饰对称陈列对比陈列组合方式渐变陈列重复陈列陈列组合方式上海富典服饰对比陈列蓝色和红色部分形成 鲜明的对比，颜色鲜 明的商品旁边放一个 颜色较暗的商品，使 之形成鲜明的对比， 这样两件商品必定会 因为互相衬托而显得 更加有吸引力，而且 对比陈列给人强烈的 震撼，不仅给人安定 感而且为能加深顾客 印象陈列组合方式上海富典服饰对称陈列该图以红线为对称轴，两边水平对称，对 称出线对称外还有点对称，对称陈列没有 力量，但是有安全感，所以在商品多时可 以多采用这种方法陈列组合方式上海富典服饰渐变陈列红色部分从浅到 深，这种方法给 人一种层次的感 觉，但是缺乏对 比，对比不鲜明陈列组合方式上海富典服饰重复陈列重复陈列是指服装或者 饰品在单个货柜或一个 陈列面中将两种以上海 不同形式的服装或饰品 进行交替循环陈列的一 种手法，红色部分和蓝 色部分的陈列会产生节 奏，让我们联想到音乐 节拍的高低强弱和谐， 在卖场中的重复陈列常 常给人一种愉悦的韵律 感陈列组合方式上海富典服饰色彩陈列色彩的三属性色彩的搭配色彩的分类陈列色彩的方法上海富典服饰冷 中暖暖色会联想到阳 光、火等景物， 产生热烈、欢乐 、温暖、开朗、 活跃、等感情反 应。如红、橙、 黄冷色会使人联想 到海洋冰雪、青 山碧水等景物， 产生宁静、清凉 、深远，悲哀等 感情反应。如蓝 、青等)起到调和冷暖 的作用是冷暖 色调的过渡色 ，如黑、白、 浅灰色彩 分类上海富典服饰色相明度纯度色彩的 三属性上海富典服饰21色相，通俗点就是颜 色的相貌。这些色在 环上的位置是根据视 觉和感觉的相等间隔 来进行安排的。用类 似这样的方法还可以 再分出差别细微的多 种色。 明度，指的是色彩 的亮度的深浅，在 有彩色中，彩度高 的色对明度有很大 的影响，不太容易 辨别。在明亮的地 方鉴别色的明度比 较容易的，在暗的 地方就难以鉴别。 纯度，指的是色彩 的饱和度，换句话 说就是色彩单一且 越鲜明，饱和度就 越高色彩的三属性上海富典服饰无彩色和有彩色的搭配无彩色和无彩色搭配显得 沉稳大方无彩色和无彩色的搭配色彩 搭配上海富典服饰无彩色和无彩色搭配 会感觉很单调，沉寂 ，缺乏动感，如果加 入少量的有彩色，或 者与有彩色进行搭配 陈列，就会使得整个 卖场生动很多，实际 上，无彩色很多时候 都在用来中和有彩色色彩搭配上海富典服饰同类色搭配指的是两种不同明 度的相同颜色搭配，这样给人 的一种高雅和谐的感觉色彩搭配上海富典服饰相似色搭配是 指色环上在60 以内的颜色， 这样搭配给人 一种很柔和的 感觉色彩搭配上海富典服饰对比色搭 配是指色 环上大于 120的颜 色，这样 搭配显得 很活泼动 感色彩搭配上海富典服饰彩虹间隔渐变陈列色彩的方法上海富典服饰渐变指的是按明 度的深浅进行排 列，按照一定的 方向进行梯度递 进，给人一种安 静祥和的感觉， 这种方法多用于 侧挂和叠装陈列色彩的方法上海富典服饰渐变有以下几种方法左浅右深前浅后深上 浅 下 深陈列色彩的方法上海富典服饰间隔法 是通过两种以上 的色彩间隔重复排列， 产生节奏感，使卖场充 满变化，使顾客感到兴 奋。一般分为两种方式 ：A 形态间隔 即用裤架和 衣架进行间隔B 色彩间隔 即用色彩间 隔陈列色彩的方法上海富典服饰形态间隔颜色间隔陈列色彩的方法上海富典服饰彩虹法是指颜色 按照赤橙黄绿青 蓝紫的循序进行 颜色搭配，多用 于女装和运动休 闲陈列色彩的方法上海富典服饰模特正挂叠装侧侧挂陈列规范上海富典服饰正挂陈列1）正挂2到4件为宜，秋冬2-3件，春夏3-4件2）挂钩方向统一“？” 正挂第一件为中码，后面的正挂从前到后由 小到大排列，颜色由浅到深3）正挂第一件必须熨烫整洁，并进行整体搭配4）正挂的服装必须与下面的侧挂同色系或者是呼应色系上海富典服饰正挂必须整体搭配正挂必须与下面的侧挂 是同色系或者相呼应的 色上海富典服饰侧挂陈列1）侧挂数量要适当，以60公分一个侧挂件为例，夏装可挂8到12 件，秋冬装可挂6到8件，相邻衣服间间隔为5厘米左右2）侧挂挂钩统一为“？” ，衣架正面向外3）侧挂第一件要整体搭配，第一件侧挂的正面和所有侧挂的外侧 面要熨烫整洁夏 季 侧 挂 8 - 10 件挂钩统一？上海富典服饰叠装陈列1）叠装厚度5-15厘米，毛衫T恤2到4件，裤子4-6条2）叠装与叠装之间间距为5到8厘米，大约一个拳头的宽度3）叠装之间颜色搭配要适当（可以按照色彩搭配的方法进行搭配 ）4）叠装区尽量两天换一次颜色，一周换一次系列毛 衫 T 恤 2 - 4 件裤 子 5 - 8 件上海富典服饰面料知识公司产品面料概述面料知识上海富典服饰面料根据手感和视觉感受不同可以分为以下几各类型1）柔软型面料，这种面料一般较为轻薄、悬垂性好、造型线条 光滑，服装轮廓自然舒展，该类型的面料主要包括织物结构疏散 的针织面料和软薄的麻纱面料。2）挺爽型面料 这种面料线条清晰有体量感，能形成丰满的服装 轮廓，常见的有棉布涤纶布灯芯绒、亚麻布隔阂各种中厚型毛料 和化学织物，西装和套装常用这种面料3）光泽型面料 这种面料表面光滑并能反光，该面料宝货缎纹结 构的织物，最常用于表演的服装中4） 厚重型面料 这种面料厚重挺括，能产生稳定的造型效果概述上海富典服饰公司产品面料介绍羽绒服面料：聚酯纤 维/锦纶理料：鸭绒、 羽毛毛领：兔毛棉服面料：聚酯纤维里料：聚酯纤维内胆：羊毛/驼毛等动物 皮毛填充物：聚酯纤维中的 人在面仿真丝棉等上海富典服饰尼克服/毛皮服面料：聚酯纤维毛领：水貂毛内胆：兔绒填充物：聚酯纤维 中的人造棉等风衣面料：聚酯纤 维里料：聚酯纤 维针织衫：腈纶 、涤纶、氨纶上海富典服饰羊毛外套面料：羊毛、聚酯纤维 粘胶混织物（各种成分 比例不同，价格和性能 也不同）配皮：绵羊皮/小牛皮里料：聚酯纤维西服面料：羊毛、 聚酯纤维、粘 纤里料：聚酯纤 维上海富典服饰夹克面料：聚酯 纤维，多为 涤纶里料：聚酯 纤维，多为 涤纶毛衫以羊毛为主， 在加入人造棉 ，等其他材料T恤衬衫针织 衫 以棉为材料， 根据制作工艺 的不同，有丝 光棉和针织衫 等几种上海富典服饰面料及洗涤知识聚酯纤维优点：具有优良的弹性和回复性，面料挺括，不起皱 ，保型性好，强度高，弹性好，经久耐用，耐光性优 良缺点：容易产生静电，吸尘吸湿性都比较差，透气性 差，易掉色，易起毛球上海富典服饰面料及洗涤知识锦纶（尼龙）优点：染色性较好，穿着轻便，又有良好的防水防风功 能，耐磨性高，强度弹性好，不容易起皱缺点：吸湿性和耐热性差 ，夏天穿着会感觉很闷热， 长期在外面日晒还会有变形的现象上海富典服饰面料及洗涤知识腈纶（合成羊毛、奥伦）优点：不怕风吹日晒，保温性好，吸湿性小易洗易干 ，耐穿耐用，不怕虫蛀不发霉缺点：弹性差，抗皱性也很差，易产生静电，易吸附 灰尘，易脏易起球上海富典服饰面料及洗涤知识氨纶（弹力纤维、莱卡）优点：弹性好，手感平滑，吸湿性小，有良好的耐气 候和化学品性能，可以机洗缺点：耐热性较差，色牢度不好上海富典服饰面料及洗涤知识粘纤（人造棉）优点：具有天然纤维的基本性能，染色性好，色牢度 好，织物柔软比重很大，悬垂性好，吸湿性好穿着凉 爽，不易产生静电、起毛起球等现象缺点：上海富典服饰面料及洗涤知识棉优点：吸湿性透气性强，恒温保暖，面料挺括缺点：易起皱，易掉色，易起毛，易缩水必须时常熨 烫上海富典服饰面料及洗涤知识毛料优点：防皱耐磨，手感柔软，富有弹性，保暖性强缺点：洗涤困难上海富典服饰亲切招呼诚意推荐鼓励试穿组合销售讨价还价收银服务电话回访美承服务客户登记探寻需求销售十 步曲销售技巧上海富典服饰亲切招呼1、站在顾客三米之外，目视顾客，面带微笑，用 适当是的口语和欢迎词以及手势欢迎顾客进店2、看到顾客进门时，要立刻放下手中的工作，以 表示尊重，3、站位要正确，确保自己不要挡住顾客的路线， 同时也不要挨顾客太近，太近会给顾客一种压抑 拘束的感觉，感觉自己在被导购员监视4、要注意顾客的年龄，身材，穿着档次等方面，为后面的推销做好准备上海富典服饰探寻需求1、在适当的时机主动去提示顾客，让导购员介入 ，与顾客拉近距离2、通过观察顾客去发掘顾客的潜在需求，找准机 会进行推销3、适当的向顾客展示商品，刺激其购买欲，但是 不宜操之过急，不让要顾客有一种导购员急着卖出 这件衣服的感觉上海富典服饰诚意推荐1、首先必须熟记产品的FAB，货号款号颜色，强 化产品的卖点，不断地提高自身的专业能力和销 售组合能力2、不要有重新理货的麻烦，要主动帮助顾客接 触商品上海富典服饰鼓励试穿1、主动鼓励试穿，引导顾客挑选喜欢的商品2、要主动引导顾客去是一件试穿衣服，在顾客 想试衣服时，要主动帮忙打开顾拉链等，吧衣服 展开后再给顾客3、试穿后要给出真诚的意见，并要帮忙整理衣 服上海富典服饰销售组合1、心态要平和，不要表现出急躁的情绪2、要熟记产品的FAB3、要在适当的时候给出自己真诚的意见，拉近 顾客对你的信任感4、经常查阅消费记录，为以后老顾客做消费依 据5、当顾客买下意见时，要再适当的时机准备好 另一款搭配衣服，并且要主动展示商品给顾客看上海富典服饰讨价还价收银服务客户登记1、先肯定顾客的说法，然后说出自己的的观 点、用产品和自己的销售技巧去说服顾客2、在收银时要做到，唱收唱付，并且要主动 介绍产品的洗涤和保养知识，为以后的售后减 少不必要的麻烦3、询问顾客有无VIP卡，并且做好顾客的消 费记录（姓名，联系电话，出生年月等）4在结账之后要提问顾客是否有其他需求上海富典服饰美程服务1、在整个推销过程中要时刻保持微笑和亲 和力2、在帮助顾客提随身携带的东西3、当顾客要离开店时，要鞠躬，并附上适 当的送别语上海富典服饰电话回访1、在顾客买走衣服一周内要做一次电话回访，即 时的了解顾客对产品的认知度，同时也树立自己品 牌负责认的形象2、在重要节日，顾客的生日等日子要打电话祝福 ，拉近客户与我们的距离，从而为以后的销售积累 老客户上海富典服饰Welcome to HUAWEI Technologies presentation 谢谢！