从平儿看遵从与统御、辅佐与帮衬的智慧红楼梦中王熙凤的权威管理，大家耳熟能详。作为王熙凤的得力助手，平儿在处理贾府家政时表现出的优秀品质与气度，异乎常人的聪明与出色的才能，也让人印象深刻。平儿在红楼梦中的第一次出场是第六回“刘姥姥一进荣国府”中，作者是这样介绍平儿的：“凤姐的一个心腹通房大丫名唤平儿的” 。在很多人眼里，平儿或许算不上一个领导者。但是在我看来，作为管家奶奶的管家丫头，平儿比一般管家奴仆拥有更多更大的权力，可以独立决断很多事。在贾府中，和鸳鸯、袭人一样，她是地位低于主人，却高于奴仆的中级领导者。1、遵从的智慧“遵从”既是一门如何听从于他人的学问，也是一门如何完成任务的学问，更是一门如何提高自身素质的学问。 “遵从”是管理者发展的逻辑起点，也是最初做不好的地方，更是提高执行力的根本。平儿，作为一个中级领导者，深谙遵从的智慧，具体表现在：政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬。政治上靠得住。忠诚是中层管理者职业道德的应有之义。平儿对王熙凤，正如小厮兴儿所说，是“忠心赤胆” （第 65 回）的。她平时处处维护凤姐，关键时候，更见忠心。凤姐遭马道婆魔法，见鸡杀鸡，平儿“哭的泪天泪地”甚至“忘餐废寝，觅死寻活” （第 25 回） ；办贾母丧事，凤姐力拙失人心， “幸得平儿替凤姐排解” （第 110 回） ；凤姐病危，贾琏“竟象不与他相干的” ，凤姐心里悲苦， “只求速死” ，又是平儿“在凤姐跟前只管劝慰” （第 113 回） ；她台前幕后为凤姐着想，时时处处维护凤姐的利益，顾全大局化解凤姐与他人的矛盾。贾琏偷娶尤二姐的事, 凤姐一直蒙在鼓里, 而第一个把这件事告诉凤姐的是平儿。平儿对尤二姐说：“我原是一片痴心, 从没有瞒他的话。既听见你在外头， 岂有不告诉他的” 。这所谓的“痴心” ，就是对凤姐地位的维护。就连凤姐死后，都是平儿主动拿出自己的东西让贾琏去典当，为凤姐办丧事，其忠诚程度可见一斑。也正是因为这个大前提，平儿才可以稳坐凤姐首席得力助手之位。工作上有本事。贾府家政庞大，里里外外事情连续不断，大小事件更是复杂，管理者要审时度势，统观全局。第六十二回（到底那一回有待考证） ，平儿出来，吩咐林之孝家的道：“大事化为小事，小事化为没事，方是兴旺之家。若得不了一点子小事，便杨铃打鼓的乱折腾起来，不成道理。 ”平儿秉承“两利之间取其大，两害之间取其小，复杂问题简单化”的原则，将各类事务处理的井井有条。在红楼梦第六十一回“投鼠忌器宝玉瞒赃 判冤决狱平儿行权”中，平儿的管理能力和协调技巧就被充分的表现出来。茯苓霜被盗之后，王熙凤说“依我的主意，把太太屋里的丫头都拿来，虽不便擅加拷打，只叫他们垫着磁瓦子跪在太阳地下，茶饭也别给吃。一日不说跪一日，便是铁打的，一日也管招了。又道是苍蝇不抱没缝的鸡蛋 ，虽然柳家的没偷，到底有些影儿，人才说他。虽不加贼行，也革出不用。朝廷家原有罣误的，倒也不算委屈了他。 ”平儿道：“何苦来操这心! 得放手时须放手 ，什么大不了的事，乐得不施恩呢。依我说，纵在这屋里操上一百分的心，终久咱们是那边屋里去的，没的结些小人仇恨，使人含怨。况且自己又三灾八难的，好容易怀了一个哥儿，到了六七个月还掉了，焉知不是素日操劳太过，气恼伤着的。如今趁早儿见一半，不见一半，也倒罢了。 ”与王熙凤的简单粗暴不同，平儿是着眼于实情，明辨是非，思虑周全，大事化小，最终巧妙的化解了此中的恩怨。她查明实情，对彩云毫无嫌弃之心，既保护又诫饬。判决冤狱，担了贼名的柳五儿得到开脱，其母柳嫂的厨娘差事也不致被开革。这件事情中，平儿考虑到了宝玉的名声，顾全到贾母王夫人的喜怒，又为了探春而顾全了赵姨娘面子。一件棘手的事得到了十分圆满的处理，充分体现了她得放手处须放手的处事原则和虑事周全妥帖的风格。作风上过得硬。平儿有权，但从不滥用权威，并无聚敛财富和追求权势的欲望。古往今来，领导身边的人，因受宠而头脑发热发昏，自我感觉错位的不少，到处张扬显摆，甚至仗势欺人，胡作非为。可是平儿却能以一颗平常心对待上下级，赢得了贾府上下的尊重。小厮兴儿评价平儿说“平姑娘为人很好，虽然和奶奶一气，他倒背着奶奶常作些个好事。小的们凡有了不是，奶奶是容不过的，只求求他去就完了。 ”在红楼梦第六十一回“投鼠忌器宝玉瞒赃 判冤决狱平儿行权”中，柳家母女被冤枉，尽管当时有很多和柳家母女不和的人， “巴不得一时就撵她们出去，都悄悄地来买转平儿，送些东西，一面又奉承她办事简断，一面又讲述她母亲素日许多不好处。 ”平儿一一的都应着，打发他们去了。第 63 回，平儿生日， “连三接四，上中下三等家人来拜寿送礼的不少” ，平儿“色色的回明凤姐儿，不过留下几样，也有不收的，也有收下的即刻赏与人的” ，并没有借着过生日而广进财源。关键时刻不以权谋私，坚持原则，可见平儿的过硬作风。2、统御的智慧平儿作为王熙凤的管家丫头，每天都要和管家奶奶、丫头婆子们打交道，这些仆人有的忠厚善良，有的欺软怕硬。用凤姐的话说就是“咱们家所有的这些管家奶奶们那位是好缠的，错一点他们就笑话打趣，偏一点他们就指桑说槐的报怨、 坐山观虎 、 借剑杀人 、 推倒油瓶不扶 ，都是全挂子的武艺。 ”(第 16 回) 由此可见，平儿身处在上下不好相处的矛盾交汇点。如何统御这些仆人，是门大学问。尽管她处境险恶，但是由于她的善良、公正、勤奋、厚道、智慧，使得她很受下人的敬重，在奴才中有一定的威信。平儿的威信，一方面来自王熙凤，因为她是凤姐的助手，有一定的权力，另一方面来自她自己的公正无私，与人为善的品行道德。平儿有权，但她从不弄权，更不以权谋私。平儿效忠主子，但从不以“损害其他奴隶的利益作为代价而取悦主子，相反而是在尽可能的情况下，站在奴隶的立场上，保护他们，瞒上怜下使他们免遭祸殃。 ”（田海兰也谈平儿,人大复印资料红楼梦研究1983.6 第 75 页。 ）添加到脚注里面平儿本性善良、为人厚道、有同情心，她见尤二姐为凤姐和秋桐迫害，很同情她。 “时常背着凤姐与她排解” ，还“自己拿钱来弄菜与她吃” 。别的奴才看到贾母不喜欢尤二姐，便也跟着踏贱起她来，平儿常劝他们“不要太过逾了，墙倒众人推” 。当贫寒自卑的刘姥姥不敢前去见贾母时，平儿没有像贾府的其他人一样置之不顾，而是主动和周瑞家的将其送去。贾府各色人物给予刘姥姥的优厚馈赠，平儿一一打点整齐，又送刘姥姥两件袄儿、两条裙子、四块包头和一包绒线。还说：“休说外话，咱们都是自己，我才这样。 ”( 42 回) 在第五十二回“俏平儿情掩虾须镯”中，镯子的失而复得并未使她欣喜，坠儿的偷窃也并未让她惊讶。案情大白，平儿首先想到的不是如何处置窃贼，而是立即意识到此事将会伤及一些相关人物的脸面：一则恐素日回护丫头女儿的宝玉被人抓住把柄；二则怕袭人麝月等宝玉房中的大丫头面子难堪；三则尤恐爆炭一样个性的晴雯病中添气，发作出来。平儿思前虑后，决计不作公开处理。于是先安顿报案的宋妈妈保守秘密，又以言语支吾过王熙凤，最后悄悄来到怡红院，避开晴雯，如此这般告诉麝月，又叮嘱她：“千万别告诉宝玉，只当没有这回事，别和一个人提起老太太、太太听了也生气袭人和你们也不好看”她的这番设想恰被宝玉无意中听得，由此深感平儿体贴周全之情。平儿的这般机敏，这番苦心，既报答了宝玉、袭人昔日的知遇之恩，又进一步与怡红院建立起更密切的关系。3、辅佐与帮衬的智慧平儿的辅佐帮衬之道，概括起来可谓到位不越位、尊重不奉承、请示不依赖、服从不盲从。到位不越位。作为王照凤的“心腹”之人，平儿表现出了忠心事主的品格。她处处事事为凤姐着想，分担许多家内。凡属凤姐的大小事情都先经过她的手，然后再报告给凤姐裁夺。她如同一位高级秘书，事事料理的井井有条，而又从不越权行事。尊重不奉承。第五十五、五十六回，凤姐生病期间，平儿作为当家管事丫鬟，她替凤姐行事，与探春、宝钗等人共同帮助协理贾府。由于探春是个未出阁的姑娘，仆妇们便故意藐视和刁难她，探春为了树立自己的威信，便想着要拿凤姐作法开端。平儿看出来了，她训斥“刁奴”的同时，一改“以往日喜乐之时的相待，只一边垂手默侍” ，不仅为探春争足面子，也维护了凤姐：“姑娘知道二奶奶本来事多，那里照看的这些，保不住不忽视。俗话说：傍观者清 ，这几年姑娘冷眼看着，或有该添该减的去处二奶奶没行到，姑娘竟一添减，头一件于太太的事有益；第 二 件 也 不 枉姑娘待我们奶奶的情义了。 ”平儿这番说辞巧妙地替凤姐作了辩护，照顾了探春强烈的自尊心，还利用感情这一武器，化解了新主与旧主之间的矛盾。作为凤姐的助手，在这样一个当口，平儿对探春代理家务之事不能缄默不言，不闻不问，也不能人云亦云，随声附和，既要时刻考虑到顾全凤姐的颜面，又要给探春以最大的支持。时刻替凤姐护短同时，又没有对探春虚伪逢迎，一切处理得不卑不亢，应付自如。请示不依赖。平儿在凤姐顾不到时，能够揣摩她的意图，自己独立处理一些日常突发事件，想领导之所想，急领导之所急，真可谓是“强将手下无弱兵” 。第七回凤姐初次会秦钟，并未备得表礼来，丫鬟媳妇遂忙过那边去告诉平儿。平儿素知凤姐与秦氏厚密，虽是小后生家亦不可太俭，遂自作了主意，拿了一匹尺头，两个状元及第的小金锞子，交付与来人送过去。凤姐犹笑说“太简薄”等语，秦氏等谢毕。 服从不盲从。这一点在茯苓露失窃案里可见一斑，此处不再赘述。帮衬帮衬，既有帮，也有衬。平儿的“绿叶意识”很强，始终把位置摆得很正。她当面一贯尊重凤姐，突出凤姐，背后也赞誉凤姐，维护凤姐，必要时替凤姐辩护，而且一向任劳任怨，从不张扬、显摆自己，甘当配角，甘为“绿叶” ，甘于幕后。宝钗、李纨很佩服平儿：“真怨不得凤丫头偏疼她!”平儿辅佐和帮衬的智慧，在于亦巧亦拙、亦圆亦方、亦正亦邪、亦趋亦避。第三十九回李纨说：“我成日家和人说笑，有个唐僧取经，就有个白马来驮他；刘智远打天下，就有个瓜精来送盔甲； 有个凤丫头，就有个你。你就是你奶奶的一把总钥匙凤丫头就是楚霸王，也得这两只膀子好举千斤鼎。他不是这丫头，就得这么周到了！”(第 39 回)由此可见在凤姐能在复杂的贾府中如鱼得水，离不开平儿的有力辅佐和帮衬。在红学研究中，很多名家对平儿赞誉有加，涂瀛在红楼梦论赞平儿赞中说：“求全人于石头记 ，其惟平儿乎！”周锡山曾评价说：“平儿这样的侍妾，善于息事宁人，相夫教女， 妻贤夫祸少 ，是少有的贤惠内助。 ”清代青山山农在红楼梦广义中评价她：“有古名臣侍之风。 ”也有人说，“如果把王熙凤比做太阳，耀眼夺目、光芒四射，当然又显得霸道、具有侵略性。那么，平儿就像夜空中的月亮，皎洁淡雅，温柔平和，她能恰当地衬托出前者，也能巧妙地利用自己的光辉照亮那些黑暗的角落。 ”（王颖 红楼漫谈：富有人格魅力的管理者 平儿J 安徽文学( 文教研究) ，2006( 10) ）标在脚注中 平儿在错综复杂的人物关系中，能够博得老太太赞许，王熙凤倚重，贾琏不舍，宝钗李纨夸奖，兴儿等下人敬服，与她遵从与统御，辅佐与帮衬的大智慧有莫大关系。