Fullswing Consultant TeamBrief Proposal of E-workshop System for BMW宝马悦目车间可视系统介绍Fullswing Consultant Team目录28:30-9:00培训准备9:30-10:00操作流程培训10:00-11:00SQLSERVER2008客户端的配置方法 系统配置要点11:00-12:00自学习&练习13:00-14:00工位灯的配置及调试 客户看板的配置与调试方法 新增功能说明14:00-15:00BMW虚拟环境展示15:00-16:00BMW专用硬件设备组装方法16:00-17:00BMW专用硬件自学习&QA17:00-17:30自学习&练习Fullswing Consultant Team目录悦目车间系统基本配置悦目车间应用流程培训新增功能说明3Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍预约车辆维护方法1、打开预约看板，点击下方的“配置”。Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍预约车辆维护方法2、点击“增加”按钮。Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍预约车辆维护方法3、填写预约车辆的车牌号、车型、客户姓名、联系电话、服务内容。Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍预约车辆维护方法4、点击“SA”按钮，在弹出的SA列表中选择预约的SA。Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍预约车辆维护方法5、点击“确定”，维修列表中会出现该预约车辆。Fullswing Consultant Team服务流程与系统应用 服务流程与系统应用图解客户到店SA开单车辆维修取车结算客户离店车牌自动识别 功能SA电脑客户信 息提示框自动 弹出、自动语 音通知预约欢迎看板RFID取车卡信 息自动更新功 能客户电子看板车间技师维修 操作 车间工位灯RFID视频自动 感应显示功能观赏电视自动 取车弹出提示客户手机自动 短信通知自动语音播报 取车通知流程节点数据 收集整理KPI报表与运营 分析意见Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 车牌自动识别与客户信息提示功能SA电脑屏幕上自动弹出客户到店信息提示系统语音提示：“车牌号为京LQ1279的车辆入厂，请服务顾问及时接待。”客户车辆到店后，系统自动识别车辆车牌号码，并与数据库历史维修记录进行比对， 在SA电脑自动弹出客户到店信息，同时触发自动语音提示。Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 SA出迎客户与客户到店观赏预约欢迎看板获得客户信息提示后，SA可以做到主动出迎客户，并亲切地称呼对方和沟通上次维修 项目，使客户倍感亲切。客户在接待前台通过观赏预约欢迎看板了解预约相关信息。Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 预约信息展示欢迎看板预约车牌号预约车车型预约时间预约服务项目车辆当前状态预约服务顾问Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 预约信息展示欢迎看板预约服务顾问照片欢迎语及服务顾问姓名提示框预约客户到店时，预约看板弹出提示框，显示预约服务顾问照片及欢迎语。Fullswing Consultant Team服务流程与系统应用 服务流程与系统操作图解SA在打印工单后，完成 RFID写卡工作，并将取 车卡交给客户。SA再给车辆登记进场以 后，车辆进入待修状 态。客户到店SA开单车辆维修取车结算客户离店Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 工单操作要点为了保障工单信息提取完整、正确，要求SA在DMS开单时，务必保证录入信息完整、 准确当勾选了 客户正等 待，看板 会提示在 店等待Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 工单的操作重点当SA打印施工单的同时，车辆会进入到看板待修状态。Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 工单的操作重点施工单打印完毕，需要把给工单调度到车间。Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 工单的操作重点车间技师在开卡的同时，车辆会从待修列，跳到维修进行中。开卡的同时注意选择空 闲工位Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 工单的操作重点车间技师在操作完成工作、或者暂停施工时，车辆会从看板的维修进行跳到工作中 断。Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 工单的操作重点当车辆做了登记出厂后，车辆会从看板中断列，跳到完工列。 首先点开调度，然后点击工作，选择右击该车的wip，查看wip选择完成。 然后进行登记出厂Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 工单的操作重点车辆结算时，需要有以下步骤，结账后，车辆会从看板上消失。第一步右 击W选择 结账类 型。第二步打开 RepairCode 。 选择维修类型第三步打 印发票。Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 工单的操作重点预约工单的录入方法：1首先输入MEET行，点确定。2正确填写预约进场时间3选择维 修项目Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 RFID取车卡关联操作1.当SA电脑的虚拟打印机程序开启后，在windows桌面中会有发卡状态栏 ，如下图所示：2.当SA开单后，发卡状态栏中会显示出新开单车辆的车牌号码，此车牌号码 会显示1分钟3.此时，我们手持取车卡，并将卡片在发卡器上方停留1秒左右，发卡器会 发出“嘀”的响声，发卡器指示灯变为绿色，发卡操作成功。4.发卡成功后，发卡状态栏中会有“关联成功”字样开单后状态待机状态发卡成功状态Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 RFID取车卡再次关联当因客户要求，或其他特殊情况，导致需要重新关联取车卡时，可按以下步骤进行操作 ：1.双击“发卡状态栏”，系统自动弹出窗口。窗口中会显示出最近的5辆开单车辆信息2.如您需要发卡的车牌号在列表中，可直接选中车辆否则，需要在窗口中输入您要发 卡的车牌号/工单号4位，并点击“查询”按钮，系统会过滤出符合条件的车牌，再 从结果列表中选中车辆，点击“发卡”按钮Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 RFID取车卡再次关联3.确认要发卡后，车牌号会再次出现发卡状态栏4.此时可按照发卡流程，对取车卡进行关联，直到发卡状态栏提示发卡成功后即可Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 接车环节FAQQ：开单后，条码单未能打印出来，是怎么回事？A：条码打印是依靠透明车间虚拟打印机程序来完成的，请确认虚拟打印机程序是否开启，检查方式为查看windows任务栏是否有虚拟打印机图标Q：如RFID发卡器的数据线不小心断开了，如何操作？A：需要将数据线重新连接好，并将虚拟打印机程序关闭并重新启动，直到看到发卡状态条处于待机状态Q: 如果我在开单时，忘记录入预约完工时间，导致车辆未进入电子看板，应如何操作？A: 此时，需要从DMS中将相关信息补充完整后，再次打印工单，即可Fullswing Consultant Team服务流程与系统应用 服务流程与系统操作图解车辆开始维修，车间技师 进行POS枪扫描条码工单 上线操作，车辆维修完毕，车间技师 进行POS枪扫描条码工单 下线操作。客户到店SA开单车辆维修取车结算客户离店Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 条码分类员工条码中断条码工位条码工单条码Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 刷单方法维修进程看板刷单方法开始维修结束维修维修中断中断结束质检开始洗车员工条码工位条码工单条码员工条码工位条码工单条码员工条码中断条码工单条码员工条码恢复条码工单条码工位条码工位条码检验条码工单条码清洗条码工单条码清洗条码工单条码洗车结束工位灯红色警示灯 超出预计交车时间黄色预警灯 临近预计交车时间绿色上线灯 工位车辆正常维修Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 手工操作方式Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 手工操作方式Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 手工操作方式Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 手工操作方式Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 手工操作方式Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 手工操作方式Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 手工操作方式Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 刷单环节FAQQ：当天无法完成维修的车辆，如何操作？ A: 车辆在当天下班时，进行“时间中断”操作，在第二天继续开始维修作 业时，进行“时间中断恢复”操作Q: 车辆在维修过程中，技师临时有事，需要暂停几分钟的维修，应如何操 作？ A: 建议在使用系统初期，少于10分钟的中断，不进行中断操作Q: 车辆在维修过程中，在无举升机工位进行维修，如何操作？ A: 此类车辆在开始维修和结束维修刷单时，仅扫描“员工条码”+“工单 条码”即可Q：车辆在维修过程中，需要更换维修工位，从10号工位更换到11号工位， 如何操作？ A：车辆在10号工位进行下线操作，之后再从11号工位进行上线操作Q: 车辆在维修过程中，不小心刷错卡了怎么办？ A: 只要未进行工单条码扫描，即可以重新进行刷单操作即可。如已完成扫 描操作，则需要进行下线，并重新正确上线Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 刷单环节FAQQ：手工操作过程中，不小心点击了车辆完工怎么办？ A： 为了避免车间手工操作时，误操作完工、结算，需要对车间看板的手工 操作权限进行设置，设置方法为：Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 客户看板车辆维修状态栏工位状态栏车辆车牌号 SA姓名/维修技师姓名 承诺交车时间间隔Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 客户看板RFID自动感应视频播放功能车辆维修实时视频工位状态栏RFID信号状态栏Fullswing Consultant Team系统应用功能介绍 SA交车看板维修车牌号车辆状态服务顾问姓名车辆状态预警维修完成百分比Fullswing Consultant Team“车牌号码为京N20W12的客户，你的车辆已经维修完毕，请到业务接待处取车。”系统应用功能介绍 多渠道客户取车通知功能经销商店内语音广播通知客户手机短信通知客户观赏电视字幕弹出通知SA对完工的条码工单进行POS枪扫描操作，自动触发多渠道的客户取车通知功能。Fullswing Consultant Team目录悦目车间系统基本配置悦目车间应用流程培训新增功能说明43Fullswing Consultant Team目录透明车间配置要点SQLSERVER2008客户端的配置方法工位灯的配置与调试方法44客户看板的配置与调试方法Fullswing Consultant Team新版服务器配置方法 SQL Server2008配置方法1、启用TCP/IP协议。 打开SQL Server Configuration Manager，展开SQL Server 网络配置，双击 SQLEXPRESS协议，将“TCP/IP”选为已启用。Fullswing Consultant Team新版服务器配置