人力资源部：张莉作者：吴甘霖 邓小兰工作到位为什么如此重要 这是一流员工最优秀的素养 这是中国职业化的需要 每个人工作差一点，团队的业绩就会差几倍到位不到位，相差一百倍工作到位的3大要点确保工作到位的5大心态确保工作到位的4大思维 确保工作到位的5大行为准则一、到位不到位，相差一百倍要想发展快要想没问题 要想效益高工作先到 位某主管破格提拔为总经理助理的故事某企业董事长出国考察时与新加坡某集团相谈融洽，对方表示愿与自己公司建立合作意向，要进 行具体考察。为了达到最好的效果，需在来考察前做一份很详细、有效的财务报告。不巧的是，财务 总监因病休假，董事长就把这个任务交给了这位主管。这位主管没有停留在仅仅只做财务报告的层面 ，也没有停留在只是给外国企业做财务报告的层次，而是向董事长多问了不少问题，包括合作的对象 具体是哪家集团，尽可能了解对方的情况，之后说“董事长请放心，我一定尽力去做，如果不懂，就 会去找总监和其他有经验的同事请教，保证完成您安排的任务。”当董事长回到公司一上班，马上就 拿到了这份财务报告，其质量不仅符合自己的需求，在某些方面还比自己期望的好。一了解，原来这 位主管接到任务后，就立即全力以赴地进入状态，不仅向本公司有经验的财务人员请教，还向有过与 外企合作经验的其他单位的财务人员请教，这样，他所写的报告，就不只是冰冷冷的数字，还有不少 正是外国合作者更感兴趣的内容。这已经让董事长喜出望外了，但还有更让他想不到的是这位主管又 向他提了一个问题：“董事长，我上网查了一些资料，发现要与我们合作的企业，是新加坡著名的纳 税大户，而且他们公司在与中国其他地方合作时，格外强调依法纳税的问题。我们在做财务报告的同 时，是不是也需要提前做一份税务报告呢？”这点他以前根本没考虑到，但立即觉得主管讲得有道理 ，接着就有点着急了：“是该有，可是临时做也来不及了啊！”这时候，主管递过一份文件来，说： “对不起，董事长，事先没有征求您的同意，就因为考虑到上面这个因素，就把税务报告也做好了， 您看看是否符合要求？”董事长拿过来一看，发现它就像财务报告一样，使自己十分满意。于是立即 作出一个决定，让他参加与新加坡那家集团的合作洽谈。正如所料，新加坡那家集团十分重视该单位 的纳税情况，提出看税务报告，他们立即拿出来，那家集团看完后，又不断提出多种问题，这位主管 对答如流，对方频频点头。这次洽谈极为顺利，双方建立了战略合作协议，还称：“你们公司做工作 太到位了，尤其是做的税务报告给我们印象很深，且主动提供给我们，这一点高度强化了我们合作的 信心。”主动精神 负责态度 精益求精超级机会要想发展快要想没问题在所有问题出现之前， 抢先一步避免， 最起码也要将 问题消灭在萌芽状态避免“想当然”以“3不要”远离问题不要等灾难发生后才开始重视 不要等失误造成之后才后悔 不要等问题成堆了才知道反思 要想效 益高有这样一类人：每 天上班来得早，走 得晚，领导交代的 事认真去做，就是 一点业绩也没有。 与此同时，还有这 样一类人：同样来 得早，走得晚，别 人解决不了的难题 他能解决，业绩成 倍增长。工作要讲究方 法，学会用智 慧开锁，只有 经过思考的行 动，才是有质 量的行动，才 是真正能产生 高效益的行动二、工作到位的3大要点u确定最佳工作标准u完成任务不打折扣u细节务必做到完美没有标准的工作，就好比没有 标准的产品，就算做了，往往 有许多用不了的废品，或者是 需要返工的半成品。缺少了优 秀的标准，工作就会变得随意 和松散，工作的结果自然会大 打折扣。完成任务既要掌握技巧，也 要把握心态，从接受任务开 始，到任务的完成，都有一 些基本的原则要遵守，否则 ，就有可能做无用功。一根火柴不够不毛钱，一栋房 子价值数百万，但一根火柴可 以烧毁一栋房子，我们不仅要 重视好细节，就算是再小的细 节，也要力求做到完美。三、确保工作到位的5大心态责任心态称职心态主动心态专业心态空杯心态四、确保工作到位的4大思维结果思维：做好了，才算做了刨根思维：打破沙锅问到底系统思维：以有机性达到最优化换位思维：假如我是他，我该会怎样？做任何事情之前，不要盲目去做， 而是先想想，为什么要做这件事情， 它要达到的目的和效果是什么？然后 根据要达到的目的和效果，确定和调 整自己的思路和做事的方式，以确保 结果的实现不仅可以在我们遇到瓶颈、觉得再 也没有办法的时候帮我们打开思路， 找到解决问题的钥匙，同时也能 够让我们在做重要决策之前，学会 综合分析，避免走弯路甚至掉入 陷阱是一种客观的、理性的、全局性的思 维方式，运用在工作中，可以使我们 的工作流程达到最简化、最优化。包 括三点：1、全面性，要考虑到问题 的方方面面2、有机性，系统各部分 之间不是机械联系，而是有机联系，有 时还会牵一发而全身，甚至一个小的环 节都会影响最终的效果3、最优化，达 到最佳效果很多人工作不到位，不是因为能力不 够，也不是责任心不强，而是缺乏换位 思考的意识，凡事 都以自我为中心， 什么都要从“我怎么想”出发，不去考虑 别人的感受和想法，这样做起事来，自 然就是阻力重重五、确保工作到位的5大行为准则今天的事拖到明天，明天的事又拖到 后天，很多工作都在拖拉中打了折扣 ，或者还没来得及做，就已经流产。要确保工作到位，就必须彻底杜绝拖 延主义，做事的最好时机，既不是明 天，更不是后天，而是现在。准备是胜利之母，总结是成功之父打仗之前需要做好准备，才能保证战打仗之前需要做好准备，才能保证战 争的胜利。工作也一样，提前做好了争的胜利。工作也一样，提前做好了 准备，不管发生什么情况，都能够应准备，不管发生什么情况，都能够应 付自如，不至于临时乱了阵脚。付自如，不至于临时乱了阵脚。 而事后的总结也很必要，通过总结，而事后的总结也很必要，通过总结， 既能看到做得好的一面，也能发现不既能看到做得好的一面，也能发现不 足的地方，这样，就能够一镒比一次足的地方，这样，就能够一镒比一次 做得更好。做得更好。 聪明人更要下笨工夫有些人，很聪明，有能力，但 总是在想象不到的地方出错。 ？ 原因是他们有一个缺点， 自视很高，不喜欢循规蹈矩， 总想走捷径，觉得按部就班是 笨人才干的事，总觉得凭自己 的聪明，没有办不成、办不好 的事。结果，往往聪明反被聪 明误。其实聪明人更 应该下笨工夫 ，严格按照规 章与流程办事写下来，问清楚，说 明白把沟通的要点 逐条记录下来有疑问 及时提出 了解清楚把想要说的 意思表达明白 不要让人 产生歧义和误解培养工作的透彻性浮于表面，这里做一下，那里 点一下，表面上好像是那么回 事，但没有一件事情能做专、 做透坚持，不轻易放弃，下决心深 耕，才能真正做透蜻蜓点水