济学育才有容乃大 济学育才有容乃大 礼记中庸济学育才有容乃大 目录第一节 人力资源规划概述人力资源规划的概念，作用，分类和内容，发展趋 势等。第二节 人力资源规划的过程人力资源规划的程序，影响因素，人力资源预测技 术和供给技术。第三节 人力资源规划的实施与控制人力资源规划的综合平衡，人力资源政策制定和控 制。济学育才有容乃大 教学要求1、掌握人力资源需求、供应预测方法2、熟悉人力资源规划的涵义/层次、意义及内容3、了解人力资源规划的程序4、了解人力资源规划方案制定、实施及控制济学育才有容乃大 第一节 人力资源规划概述基本内容一 人力资源规划的概念二 人力资源规划的作用三 人力资源规划的内容四 人力资源规划的分类济学育才有容乃大 一人力资源规划的概念HRP概念：人力资源规划是指组织为了实施发展战略，实现其战略目标，对组织的内外环境进行扫描分析，运用现代科学技术方法预测人力资源供给，制定相应的政策和措施，从而使组织 所需人力资源与供给平衡（数量、质量和结构），使组织与 成员均收益，最终实现组织的可持续发展目标的过程。济学育才有容乃大 一人力资源规划的概念旅游人力资源规划应适应环境和战略目标的动态变化；旅游人力资源规划应该有相应的政策与措施支撑；旅游人力资源规划应兼顾组织与成员双方的利益；旅游人力资源规划应在管理循环中不断完善；旅游人力资源数量、质量和结构的平衡。五层含义：济学育才有容乃大 二 人力资源规划的作用主要作用：推动组织战略目标的实现；实现人力资源管理工作的有序化；（工作内容）使管理者与员工对需要达到的目标更加明确，有助 于目标的实现；调动员工积极性，满足员工的需求促进人才的合理 流动；济学育才有容乃大 三 人力资源规划的分类1、从时间期限划分：短期（6月1年）、中期（时间介于短期与长期之间）、 长期（3年以上）。短期计划：不确定/不稳定长期计划：确定/稳定组织面临诸多竞争者飞速发展的社会、经济因素 不稳定的产品/劳务需求政治法律环境经常变化 组织规模小 管理水平低组织居于强有力的市场竞争中 社会、经济、技术等环境是渐 进的 强大的管理信息系统 稳定的产品/服务需求管理水平先进不确定性与计划期的长度济学育才有容乃大 三 人力资源规划的分类2、从规划的性质上划分人力资源总体规划、部门人力资源规划、某项任务 或项目工作的人力资源规划。战略性人力资源规划和战术性人力资源规划。3、从范围上划分济学育才有容乃大 四 人力资源规划的内容按照规划影响的范围：总体规划与业务规划总体规划：在计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实 施步骤和总预算安排，它是连接人力资源战略和人力资源具 体行动的桥梁。业务规划：包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育 培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休 计划等，业务计划是总体计划的展开和具体化，每一项业务 计划都由目标、人物、政策、步骤及预算等部分构成。计划之间的协调（内部、外部）济学育才有容乃大 四 人力资源规划的内容计划 类型目标政策步骤预算总规划总目标（绩效、人力 资源总量素质、职工 满意度等）基本政策（扩大、 收缩、保持稳定等 ）总步骤（按年度安 排、如降低人力资 源成本等）总预算： *万元人员补充 计划对人员素质结构、绩 效的改善等人员素质标准、人 员来源范围、起点 待遇等发布信息、设定选 拔方法、录用、上 岗教育等招聘选拔费 用薪酬计划人才流失减少、提高 士气、绩效改善等工资政策、激励政 策、激励重点等略增加工资奖 金预算培训计划提高素质、技能、转 变态度作风等培训时间保证、培 训效果评估略培训投入及 脱产培训费 用节选 资料来源：人力资源战略与规划赵署明 中国人民大学出版社 2002版 P78济学育才有容乃大 四 人力资源规划的内容模型旅游企业 战略目标人力资源规划工作分析绩效评价招募与选拔培训与发展报酬系统保持与激励员工关系旅游企业人力资源规划内容模型绩效评价系统？济学育才有容乃大 五 企业规划与人力资源规划的关系企 业 规 划人 力 资 源 规 划制定战略计划 （长期） 公司的宗旨、 环境分析，实 力与约束 目标： 战略：制定经营计划 （中长期） 计划方案所需 资源 组织策略 新项目开发 收购和放弃 计划编制预算 （年度） 单位与个人工 作目标 项目计划与 安排 对结果的监督 与控制问题分析 企业需求 外部因素 内部供给分析 支持要点分析预测需求 员工数量 员工结构 组织构架分析 工作设计 可供给资源 需求资源制定行动方案 招聘活动 人员重新配置 组织整合 培训与职业 技能提升 人事政策落实三层次旅游组织规划与人力资源规划的关系济学育才有容乃大 六 人力资源规划的发展趋势1、环境变化，企业的HRP适合于精炼而短期的战略规划；2、企业的HRP更关注关键性的环节，以确保HRP的实用性和 相关性；3、HRP更注意特殊环节上的数据分析，更加明确的限定HRP 的范围；4、重视将长期HRP转换为一个一个行动计划，包括年度策 略计划，有效确定每个行动的要求和责任，并确定效果的 衡量方法。短期、实用、灵活和追求效益济学育才有容乃大 第二节 人力资源规划的过程基本内容一 人力资源规划的程序二 影响人力资源规划的因素三 人力资源需求预测技术四 人力资源供应预测技术济学育才有容乃大 一 人力资源规划的程序企业发展战略企业的经营决策企业人力资源存量分析确立目标搜集信息人力资源供/给预测计划的实施与执行计划的评价、调整、 执行中的监督分析人力资源规划的程序模型济学育才有容乃大 一 人力资源规划的程序1、确立目标产品组合、经营规模、特色、档位等需要不同人员类 型；经营战略与经营目标是人力资源规划的前提。2、收集信息外部信息（宏观经济形势和行业经济形势、技术的变化、竞争、劳动力 市场、人口和社会发展趋势、政府管制情况）内部信息（企业战略、组织文化、人力资源现状、辞职率员工流动性）3、预测人力资源供求需求预测、供应预测 未来的人员剩余或短缺状况济学育才有容乃大 一 人力资源规划的程序4、综合平衡并制定人力资源规划长、中、短期计划。5、实施人力资源规划组织保障、制度保障、各部门通力合作。6、收集反馈信息旅游人力资源规划是一个持续循环的过程；评估的重要性； 在规划执行中，进行监督、分析、评价规划质量、找出不足、 给予及时、适当的修正，以保证总体目标的实现。济学育才有容乃大 二 影响人力资源规划的因素宏观环境与政策的变化组织形式的变化组织的战略与计划技术创新及升级换代（GDS）管理体制与方法的变化劳动力市场的情况济学育才有容乃大 三 人力资源需求预测技术预测技术：1、总体需求结构分析法2、人力资源成本分析法3、学习曲线分析4、比例法5、分合性预测法6、团体预测法7、回归分析法济学育才有容乃大 影响人力资源需求预测的因素影响需求的因素-外部挑战，如技术替代-组织内需求，如公司重组 -员工本身的因素， 如退休、辞职、旷工公司重组 收购和兼并 减小规模 (downsizing)对未来实现组织目标所需要人员的类型和数 量的预测济学育才有容乃大 影响人力资源需求预测的因素宏观层面：1、经济因素 全球一体化、区域经济危机、经济（变化）高速发 展对人力资源的需求影响。2、社会、政治和法律环境 社会动荡，法律政策（户籍、档案管 理）的改变， 国际上对行业的倾斜等因素。3、劳动力市场 劳动力市场是企业获得合格人才的主要来源。4、技术进步 技术创新和升级影响技术谁水平低的工人减少，技 能水平高的工人增加。5、外部竞争者。6、地区经济不平衡。济学育才有容乃大 影响人力资源需求预测的因素微观层面：1、企业战略 （见第一章）企业战略规定企业的发展方向和目标 ，决定企业需要什么样的人才。2、企业的经营状况 组织的工作任务，完成工作量决定因素， 高效率的组织满足快速发展的需要，人员少而精炼。3、企业的管理水平和组织结构 管理水平的高低影响企业需求 人员的素质；组织结构的扁平化。4、现有人员的素质和流动情况 现有人员的素质高低决定目前是 否需要增减人员提高产量，人员流动速度。济学育才有容乃大 1 总体需求结构分析法公式 NHR = P ( 1+f ）+ C - DNHR 为未来计划周期内企业的人员净需求P 为现有人力资源C 为未来一段时间需要增减的人力资源 可正可负D 为由于技术改进或者提高劳动生产率节约的人力资源F 为旅游组织通常情况下的人员流动率济学育才有容乃大 举例一某旅游景区现有员工200人，在一年后打算推出演艺服务项 目，预计需增加50人，该景区以往的人员流动率平均为15%，同 时由于计算机管理系统和网络预定等新技术的应用，带来了生产 效率的提高和人力节省，因此预计可节省人员12人，请问一年后 改旅游景区人员净需求为多少？NHR = P ( 1+f ）+ C D= 200*(1+15%)+ 50 12= 268 (人）1 总体需求结构分析法济学育才有容乃大 2 人力成本分析法公式 NHR =NHR 为未来计划周期内企业的人员净需求TB 为未来一段时间人力资源的预算总额S 为目前人均工资 BN 为每人的平均奖金W 为目前每人的平均福利O 为目前每人的平均支出F 为企业计划每年人员变动的百分数，可正可负T 为未来一段时间的年限济学育才有容乃大 =举例二公式 NHR =某饭店两年后人力资源总预算每月200万元，目前每人的 平均工资为1500元，平均奖金为500元，平均福利为150元， 平均支出为60元。饭店计划人员每年增加5%。现求该饭店 两年后的人力资源净需求？= 823（人）2 人力成本分析法济学育才有容乃大 3 学习曲线分析法每个人的效率由于个人经验不同会有所变化，可以根据每个人的学习时间与相应的效率得出一条曲线，更加准确的预 测人力资源的需求（质量 数量 结构）。济学育才有容乃大 3 学习曲线分析法举例三某饭店客房部员工在清理客户时，若完成同样的工作任务 ，只有三天经验的员工需要1个半小时，而有3个月的员工只需 要20分钟，那么后者的效率比前者的效率提高百分比为：效率提高百分比 = （学习较短者的工作时间-学习较 长者的工作时间）/学习较短者的工作时间= （90-20）/90= 77.8%济学育才有容乃大 4 团体预测法团体预测法是集结多位专家和管理者的推断而做出的规划， 主要有德尔菲法（Delphi Technique) 和名义团体法 (Nominal Group Technique)主持人 要求 专家（ 通常 6-12人 ）背 靠背地 提出 影响人 力资 源供应 和需 求的因 素要求专 家 估计组 织 对人力 资 源的需 求主持人 收集 各专家 提供 的数据 和资 料, 并 加以 整理, 然后 将结果 反馈 给各专 家专家 修 改各 自 的估 计有结构的专家预测法济学育才有容乃大 5 回归分析法1、一元线性回归分析法2、多元回归分析法人力资源预测数量作为多因素的函数，并用回归法模 拟曲线，计算相关性，从而得出预测结果。假设条件：两者（因素）之间有很强的相关性；关系到提炼方法的精确性，这种相关性在未来的继续稳定性。济学育才有容乃大 四 人力资源供给预测技术内部人力资源供给分析技术内部员工流动可能矩阵表马科夫（Markov）分析矩阵表技术调查法继任卡法济学育才有容乃大 员工内部流动可能矩阵表员工流动可能矩阵表 流动动 率（ %）工作级别级别（终终止时间时间）流出 量（ %）总总量ABCDEFGHI工 作 级级 别别 （ 起 始 时时 间间 ） A1.00 1.00 B0.15 0.80 0.051.00 C 0.16 0.76 0.04