打造巔峰团 队2010.01.18西游记所要表达的思想矢志不渝取得真经的故事？其实表达的是作好团队管理， 形成团队的统一目标，并始终如一 为之努力的精神！历尽磨难终成正果的传说？二大主角唐僧 孙悟空 猪八戒 沙和尚 白龙马三大配角唐 僧n以德服人 n以善待物 n以诚达标n以志励人总而言之一句话 ，以身作则 唐 僧为什么要从东土大唐去西天取经?为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经 ! 不取经就不成正果！总得有一个人要去取经 ！光靠唐僧一个人能否取得真 经?孙悟空n良好个人技能 n鲜明的个性 n团队影响力中心 不能，必须有团队！孙悟空孙悟空为什么要拜唐僧为师 ?n脱困之恩! n正确认识取经的意义 n成就自身正果 唐僧是怎样帮助孙悟空的?仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但 苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石 头，那么他们有没有能力自己解脱？是思想！贴在石头上的符咒是什么呢？只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他 们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他 们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇 到的问题，90%他们都能自我解决！是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?所以，改变你的属员、改变你的团队 从最容易的地方着手，揭去他的符思想 ！唐僧如何控制孙悟空呢?紧箍咒!为什么要用紧箍咒? 什么情况下用? 怎么用？我们在团队管理中有没有紧箍 咒? 有没有必要用?什么时候用?怎么用？除了紧箍咒外，唐僧还有什么 ？n以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计 、招亲）n教育，象个苍蝇一样“嗡嗡”个不停，反复的 教育！n如来、观音姐姐上级领导n团队其它成员猪八戒、沙僧、白龙马在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪，艰 难险阻，孙悟空如何应对呢？金箍棒、七十二变！技能、工具孙悟空不是万能的，在他陷 入绝境时有什么可帮助他的 ？三根救命毛！孙悟空为什么要护送唐僧去 西天取经？认识取经的意义！ 为了修成正果！你的团队成员知道并且相信他选择了一个充满光 明和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能 修成正果吗？猪八戒n增加团队活力，赢得主管欢心n既嫉妒高手，又害怕离开高手n无主心骨，无主见，惰性随处可见n容易接受外界诱惑而走偏n经常打小报告n对唐僧还算忠心猪八戒的影响猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么办?杀人不是目的 !你的团队有没有猪八戒?你如何对待的 ? 怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？你如何评价小白龙与沙悟净 ？团队的基石、对安排的工作尽力 完成，但限于自身的实力，不能 获得很大的成功！唐僧四大徒弟的作用 ？四大徒弟n孙悟空：n解决团队问题的骨干n团队的绩优高手n有性格n用之好，无所不能n用之不当，寸步难行n猪八戒：n关键时刻能助一臂之 力，但很难靠它扭转 失败之局面n偶尔还起反面作用四大徒弟n沙僧：n忠厚诚实，团队调和力n缺少创造力，平凡但实 在 n业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦 ，也不会带来危害。 n白龙：n脚夫：能解决主管业 务及业务之外的琐事 ，忠心耿耿。不能多 ，也不能少。 救命毛、紧箍咒、土地公、 天兵天将等从何而来？唐僧在取经路上有没有得到帮助？来自哪里的帮助？（玉帝外界的帮助 ）他有没有言听计从？要学会借力使力不吃力我们又如何呢？大结局:师徒四人齐心协力目 标一致,修成正果!你的团队目标一致吗? 你的团队“人心齐、泰山移 ”吗？团队的成长阶段n第一阶段：组建适应期n建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉 期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。团队的成长阶段n第二阶段：不满期n成员发现事实与期望有一点差距，并因实际 工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障 碍。团队的成长阶段n 第三阶段：认同期n逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。团队的成长阶段n第四阶段：成熟收获期n成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成 任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团 队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到 唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长， 自己才能取得成功。团队的成长阶段n作为一个主管，必须掌握和运用好团队形成 的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态 ，掌控属员心态，形成团队精神，提高其个 人魅力和凝聚力，实现团队生产潜力，壮大 团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能 够事半功倍。n取得真经后，唐僧、孙悟空、猪悟能、沙 悟净、小白龙取得各自成佛的封号。原来在取经的总目标里还包含有满足个 人愿望的目标！如何使团队目标包容个人目标？两者有 机地结合起来？感悟故事：n 沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁 。他的儿子虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们 就停止了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这 最后一锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心的一锤与 周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后 的一锤才是定音的，或清脆悠扬，或雄壮洪亮，都因这一 锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到好 处。反之，就报废了。n我恍然大悟。古语：一锤定音，原本出在这里。n不论多么优质的钢材，不论剪裁尺寸的多么合理，也不论 一开始打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断 然一击，分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。n在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是 个天，这时候就体现了主管（上面故事中的老者）的关键 作用。西游记还给我们这样的启示:西游记留给后人还有：如何看待困难和制造 困难的人。即是：感谢造就困难的人并时刻记 住他们-没有他们，呈现不出唐僧的善良 和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不 出猪八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰 辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到 成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的 成功。他们给予了磨难，同时也给予，造就了 成功之路，形成了他们的能力，磨练了他们的 意志和人性，成就了他们的一切。感谢造就困难的人并时刻记住他们n感谢那些已成为你团队的人，还没有成为你 团队的人，已成为你客户的人，还没有成为 你的客户但不断对你提出要求和拒绝的人。伊格尔冶炼公司伊格尔冶炼公司 案例分析案例分析2010.01.18北城冶炼厂北城冶炼厂卢克哈 代码头 主管唐麦克莱 厂长埃德史密斯 机加工车间主任约翰霍特 厂总工程师李科特斯 高级技 工麦克莱(厂长)和 霍特(厂总工程 师)、卢克哈代 (码头主管)的“ 晨会”上霍特将任务交 给了科特斯麦克莱询问科特斯： 史密斯呢？霍特呢？霍特、史密 斯察看科特 斯工作情况出问题了！出问题了！麦克莱霍特我同意 你辞职 ！我就辞职！思考：思考：1.伊格尔公司出了什么问题？2.问题的根源在哪里？真正要记住的是:n问题不仅是别人的,我们自己 也是问题的一部分,甚至我们 自己就是问题本身,我们自己 就是问题之源.思 考如果你现在要换个工作，有一 家世界知名大企业和一家普通 的企业要你选择，大企业的职 位和薪水都远不及那家普通的 企业，你会选择哪一家企业呢 ？如何让自己发 挥出更大的绩 效？ 如何让自己各 方面的优势得 以更好发挥？ 迎接多变的企业环境，优秀 的员工应该接受哪些观念？ 如何让自己 变得更优秀 ？ 思路一流的企业由一流的员工组成 态度比能力更重要 形成自我品质 金钱是价值的交换 迎接多变的企业环境，优 秀 的员工应该接受哪些观念 ？ 第一个观念一流的企业由一流的员工组成 团队共享 激情超越 Team share Surpass with passion管理者训练课程沟通连接选择 个人 成长一流企业团队的四个要素一流的企业， 总是在选择一 流的人才 人与人之间要不断 地沟通，才能得到 彼此想要的东西 人与人之间要有 工作之外的连接 ，使每个人找到 归属感 每个人未来的发 展空间是什么？ 想得到一个什么 样的成长？ 第一个观念n一流的企业由一流的员工组成 n一流的企业绝不接受第二流的工作表现 n一流的人物造就一流的企业第二个观念选择一群非常优秀的人 和一群平庸的人进行调 查，想知道为什么优秀 的人可以达到那么大的 成就，那些普通的人为 什么这么平庸 国外有一群心理 学家在做实验 第二个观念态度比能力更重要结论选择一群非常优秀的人和一群平庸的人进行 调查，想知道为什么优秀的人可以达到那么大的成就，那些普通的人为什么这么平庸 他们之间的最大差别，并不在于外 在的能力，而在于他们的心理素质 。 心理素质外在能力决定重要组 成部分态 度第二个观念 态度比能力更重要对待成长的态度，决定了成功的速度；对待学习的态度，决定了成长的高度；对待失败的态度，也决定了成功的一个高度 。 第二个观念 态度比能力更重要生活当中有几件事情对成功有利一个是大量的阅读；一个是去见优秀的人；还有不断地上课学习。 第三个观念人手有一种人，你安排一些事情给他做， 他可以把要求的结果基本达成o执行 o规范 o标准第三个观念人才有一种人，你给他一个框架，或者一个想法， 他会主动的谋划并给你一个结果o责任 o策划意识 o组织能力第三个观念人物还有一种人，他可能仅仅了解一个发展方向， 他就会描绘并带领团队执著追求清晰可见、催人奋进的愿景， 他可以实现一个很好的开拓， 他可以把事情有条不紊地处理得很好。 这种人物型的人， 可以独当一面， 是非常优秀的人才。 o愿景 o责任 o追求第三个观念还有一种人，就是人渣。 是可能去危害社会，是 社会上没有用的分子 人渣你是那种人 ?Team新解:target，目标；educate，教育、培训；ability,能力；moral，士气。代表的是：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力 ，从而提高他们的士气。 技能信任责任感集体工作产品个人的成长业绩成果解决问题 技术/功能 人际关系相互的 少数人 个人具体目标 共同方法 有意义的目的对团队基本要素的集中论述三角形的三个顶点表明 了团队所能提供的东西 ； 三条边和中心则表述了 使团队能提供这些东西 的那种原则的要素团队的基本要素为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任McKinsey团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法 而相互承担责任的人们所组成的群体。下面几页将对团队构成 的基本要素进行详细讨 论并在提出相关问题。 为了评价所在小组，对 问题进行深入思考找出 进行改进的实际可行的 想法是很值得的。对团队的基本要素的具体描述之一为数不多的成员是否能够经常并且轻易地举行会议 所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通 所有成员是否都能开诚布公相互配合做事 每个人是否都能了解其他人的作用和技能 是否还需要更多的人来实现目标 是否有可能，也有必要再分下一级小组数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队， 而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配 合以采取有效的行动。需关注的问题对团队的基本要素的具体描述之二互补的技能团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的 技能,它可分为三类技术性或职能性的专家意见解决问题的技能和决策技能人际关系的技能选人发展人应 如何 在选人 和发展人 之间取 得平 衡对团队的基本要素的具体描述之二互补的技能所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格(职能的/技能的,能解决问题的/决策的,还有人际关系的资格) 每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平 是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估 无论从个人或是集体的角度,团队的成