分享快乐!中层管理者职业竞争力提升第一章：全业务运营介绍及分析 1 全业务运营知识 2 全业务运营案例分析3G知识竞赛基本知识测试1、什么是全业务运营？1-什么是全业务运营？ A、全：有线+无线，固定+移动； B、业务：不仅仅是网络的建设和融合，关 键是推出业务。业务就是用户想要的东西。水+ 米用户想要的东西。经过蒸煮才可能成为用户 想要的东西，如：粥或米饭。当然中国移动和 中国电信的全业务是不一样的，一个无线强一 些，一个有线强一些。所以就出现既有粥也有 米饭的局面。应该是差异化的竞争格局。 C、运营：市场运作的能力价格制定、 渠道建设、终端设计、广告宣传、品牌制定。全业务运营-利用自有的电信交换、传输设备及其他辅助设施 ，或者租用其他电信运营企业的电信传输等设施，为社会公众 所提供的固定及移动基础电信业务及相应的增值业务。1-什么是全业务运营电信具有“业务捆绑”特征的产品是？我的e家电信具有“业务融合”特征的产品？ 中国电信189邮箱用 户在申请业务后，可 以通过PC和手机以 WEB、邮件客户端 、短信、彩信、 WAP的方式对邮件 进行阅读、编辑、发 送等操作，也可以使 用自写短信/彩信、 网络存储等增值服务 。189邮箱-统一平台全球眼-统一平台双模手机的发展这是什么手机 考虑到很多消费者的老号码使用多年，酷 派N900采用双网双待，兼容 CDMA20003G网络与GSM网络，同时全 面支持中国电信各项天翼3G业务，是新 上市CDMA2000手机中最能代表天翼“3G 互联网手机”概念的产品之一。王晓初现身说法赞3G终端 在谈到3G应用时，中国电信总经理王晓初表示，自己使 用的是酷派N900 3G手机，对这款产品用得非常多，他 觉得酷派N900与2G手机相比可称之为革命性的变化。 比如说要去西藏，他可以看到要去西藏后的5天的天气 预报，只要点一个键就可以看到。 移动办公，他在西藏5天工作的时候，所有的文件都是 在酷派N900手机上完成的。 随时可以移动炒股，他要查每天中国电信的两个上市公 司的股票，按酷派N900一个键就可以看到，这在以前是 不可想象的。 在机场等待时可以下载一个电影，15分钟内完成，可以 下载全曲音乐，都是在1分钟，所有的操作都在1分钟以 内就可以完成，这叫革命性的变化。3C融合 3C：？ 计算机（Computer) 通讯（Communication) 消费类电子产品（Consumer Electrics)。 3C融合即利用数字信息技术激活其中任何一个 环节，通过某种协议使3C的三个方面实现信息 资源的共享和互联互通，从而满足人们在任何 时间、任何地点通过信息关联应用来方便自己 的生活。 3C融合 05年，以3C融合为特征的“数字家庭”概 念开始从单纯的家庭梦想变为现实。 华硕05年推出的几款基于“数字家庭”定位 的笔记本电脑，均内建数字/模拟电视接收 器、无线网络及蓝牙模块，通过华硕独有 的多媒体播放软件Mobile Theater，将笔 记本电脑、数字电视、DVD机、刻录机、 广播等多种家电整合在一起，同时价位覆 盖各个需求层次的用户。3C融合 手机、相机、电子词典、录音、录像 、电视、广播、MP5MP4MP3、游 戏机。2、3G有几种标准？各是什么？ CDMA2000、TD-SCDMA、WCDMA、 WiMAX 国际电信联盟（ITU）在2000年5月确定 WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA以 及WiMAX四大主流无线接口标准，写入 3G技术指导性文件2000年国际移动通 讯计划（简称IMT2000）。 基本知识测试3、3G的静止状态速率是多少 ？步行速率是多少 ？ GSM/GPRS/EDGE/CDMA 1X的速率是？ 3G：静止状态2Mbps（兆字节每秒）、 步行 速度： 384kbps（千字节每秒） GSM-64k GPRS-160k左右 EDGE-384k CDMA1X-384k-2M基本知识测试4、什么是LTE？ 准4G Long Term evolution LTE(Long Term Evolution)项目是3G的 演进，提供下行100Mbit/s与上行 50Mbit/s的峰值速率。基本知识测试基本知识测试5、请比较国内三家运营商这三种标准优劣。 CDMA2000、TD-SCDMA、WCDMA比较三种标准优劣（优势两点、劣势一点） 中国电信CDMA2000：? 平滑升级速度快 利旧程度高 终端缺乏（劣势） 中国移动TD-SCDMA：? 技术先进 政策扶植 产业链不成熟（劣势） 中国联通WCDMA：? 国外运营经验丰富 产业链健全 升级速度相对电信制式较慢（劣势）看视频：中国电信3G代言人 问题1： 他们是谁？ 问题2：他们都强调了天翼3G的哪些优点 ？猜猜看这些LOGO都是哪家运营商？ 它的母公司属于哪个国家？猜猜看-答案 PCCW（香港电信盈科） KDDI（日本第二大电信运营商） Verizon （美国通讯公司） AT上传峰值5.76Mbps研究显示：中国电信发展3G最为不利 从外部环境分析： 中国移动被官方指定使用中国主导的TD- SCDMA技术，将受益于国家扩大内需、 刺激经济的“春风”，通过国家的力量推动 TD-SCDMA市场的发展。 事实上，厦门移动使用TD-SCDMA做城 市无线覆盖便是很好的例证，2009年，国 家采购TD-SCDMA手机和业务的案例将 成为3G的一大 亮点。 与此同时，中国移动借TD-SCDMA发展 无线固话业务。中国移动将投资300亿元促进山东网络建设 中新社济南六月二十六日电中国移动将投资300亿元促进山东网络建设 中新社济南六月二十六日电 (牛杰峰 李菲)山东省政府 与中国移动通信集团公司今天在济南签署战略合作框架 协议，未来三年内中国移动将在山东投入三百亿元人民 币用于信息化网络建设。山东省委副书记、省长姜大明 ，中国移动通信集团公司党组书记张春江等出席了签约 仪式。 根据协议，中国移动通信集团公司将通过建设覆盖至所 有乡镇的三G(TD-SCDMA)综合信息服务网、实施网络 村通、农业信息化、电子政务、企业信息化、社会信息 化、无线上网、信息产业提升、信息化应用示范、手机 门户、绿色网络等“十大工程”，助推“数字山东”建设， 并将拉动山东省六百亿元人民币产业投入，新提供九万 个就业岗位，从而扩大内需，优化经济结构，惠及民生 。研究显示：中国电信发展3G最为不利 从外部环境分析： 从发展3G的外部环境看，相比之下中国 电信是最不利的。 CDMA产业链的力量不断萎缩，国际巨头 纷纷退出CDMA阵营； 手机种类缺乏的问题不但没有解决，反而 有恶化的趋势。中国电信首批3G手机上市 20余款定位中高端 2009年06月26日20:33 对3G手机市场，中国电信开始全面启动 攻势，首批20余款3G手机近日高调上市 。 根据中国电信的信息，4月份CDMA净增 用户近200万户，5月份净增用户更达到了 220万户，迅猛增加的用户急需大量3G手 机。研究显示：中国电信发展3G最为不利 从运营商内部分析： 中国移动占有绝对优势，3G的竞争是运 营商综合实力的竞争，包括网络建设能力 、运营支撑能力、业务发展能力、营销推 广能力、客户服务能力、品 牌塑造能力。 在移动通信发展的过去20年里，中国移动 在这些方面表现的执行力和专业性胜过中 国电信和中国联通。研究显示：中国电信发展3G最为不利 从运营商内部分析： 三家运营商在移动通信领域的综合实力比较，移动第一 、联通第二、电信第三。同时，从现有用户数的对比分 析，移动以4.5亿，遥遥领先；联通 1.32亿，处于次席 ；电信不足3000万，只有联通的零头。 通信产业是靠规模取胜的产业，边际成本低，同时，遵 循强者愈强，弱者愈弱的马太效应，电信很难依靠资费 、营销等手段颠覆市场格局。 特别是在高端客户市场，据德瑞电信咨询初步统计， 70%以上的全球通用户认为号码资源是其宝贵的资源， 更换号码将带 来许多的不便，更何况还需要把GSM手 机更换成CDMA手机。天翼通一推出就定位在高端市场 ，可能会重蹈联通发展CDMA以及和黄初期发展3G时定 位高 端的覆辙。电信人的对策CDG预测中国电信将3G用户41.1% http:/www.sina.com.cn 2009年06月04日01:48 新浪科技 新浪科技讯 6月3日消息，在6月2日在中国举行 的CDMA世界论坛开幕式上，CDMA发展集团 (CDG)引述相关报告发表评论说，“中国电信将 展现其作为市场领导的风范”，预计中国电信3G 用户数到2012年将3G用户群的41.1%。 CDG是旨在促进CDMA技术在全球的开发实施 和应用的一家行业协会，类似于中国的TD- SCDMA产业联盟。3G无线用户在未来三年将超过5亿 http:/www.sina.com.cn 2009年06月04日01:48 新浪科技 专门来华的CDMA发展集团(CDG)执行董事 Perry LaForge说，“CDMA的3G可选设备多、 价格低廉，利用CDMA2000网络为新增客户和 现有客户提供无线语音和宽带数据服务，将可 帮助中国电信实现惊人的用户数量增长。” 其引述中国工业和信息化部电信研究院的报告 称，预计价格低廉的移动宽带服务将取代固定 电话互联网服务，并将扩大到农村地区，中国 的3G无线用户在未来三年将超过5亿。 目前，中国电信3G网络已覆盖全国324个 城市。 在2009年前四个月，中国电信新增680万 CDMA2000客户，CDMA用户总数已达到 3471万。王晓初:希望3G终端发展速度更快一些 2009年06月25日17:28 我来说两句 字号：大 中 小 【搜狐IT消息】6月25日，中国电信举行第二次“3G终端产业链高 峰论坛”，这继2月召开首次终端会议刚刚过去4个月。与上次终端 会议不同的是，此次规格更高，除了诸多终端公司老总悉数到场外 ，中国电信董事长王晓初出席并做了主题演讲。 网络覆盖加速 三期网络将提前开建 王晓初在演讲中指出，随着中国电信全体员工 大力建设3G网络，目前，中国电信的3G网络覆 盖已经是三大运营商中最好的。 他举例说，日前，世界投行之前与其沟通的时 候，拿出一份报告，中国电信网络的稳定性、 连续覆盖、网速等各项指标都是最佳。这与全 球其它CDMA网络有很大差别。 另外，其上周在西藏考察时发现，虽然西藏地 处中国大西南，但是3G信号已经非常好。 同时，王晓初透露，中国电信二期网络建设即 将收尾，三期工程将酌情提前开始建设。中国电信渠道之痛：用户购CDMA手机太难 【IT168论坛】虽然中国电信从去年年底就大力推广 “ 天翼”品牌，并且重金邀请邓超等明星狂推广告，但从 目前来看，中国电信的CDMA手机的渠道问题没有得 到根本性的解决。 2009年伊始，获得CDMA2000牌照的中国电信总 裁尚冰定下崭新目标：今年CDMA网络计划新增3500 万用户，3年后，中国电信移动用户数要超过1亿。 而 从今年1月份官方发布的运营数据上看，自从接手 CDMA网络后，中国电信移动电话用户总数为2893万 ，净增用户102万，首次出现增长。 “但这其中多是天翼所吸引的新用户，原CDMA 用户仍有流失。”近日，本报从多渠道了解到，虽然中 国电信从去年年底就大力推广“天翼”品牌，并且重金 邀请邓超等明星狂推广告，但从目前来看，中国电信 的CDMA手机在市场上仍显得采购不足，渠道问题没 有得到根本性的解决。终端是目前中国电信发展3G的瓶颈 王晓初坦言，从目前情况看，天翼终