法人治理结构图 -公司外部股东大会监事会总经理董事会独立董事 企业、 国家机关、 学校、 医院的机构 21组织 机构组织 内部结构 2.1.1组织 机构划分 组织层 次的多少取决于组织 的大小、生产 的性质及复杂程度与管理风格。 “扁型的”组织层 次较少，正常情况下是集 中式的，建立较宽 的管理幅度，而“高型的 ”组织 常是分散的，层次较多，具有狭窄的 组织 ，其形状好像一尊金字塔。公司内部组织结构图 经理车间主任车间主任班组班组班组职能制总经理车间主任职能部门班组班组班组职能部门直线职能制总经理车间主任职能部门班组班组班组职能部门31是一个矩阵结 构的例子。矩阵结构 矩阵结构项目212 按地域划 地理结结构常用于以下情况：行政管理与实际生产活动发生在很大的地域范围，职 能部门领导 通常以总部为基地，下属分散在不同区域 仍然能以直接方式汇报和接受指示或指导。这种机构包括下面几点： 第一，政府对一些特殊地区设立的工厂提供财政资助； （西气东输） 第二，所需提供的各类劳动 力资源非常丰富；（跨国公 司） 第三，要求特殊的运输方式运送货物或原材料。（军工 厂） （为什么不把总部迁到工厂所在地？是因为组织已经在 城镇中心地带建立起来，其地理位置较好、当地社会 通讯系统较为便利，为高层管理部门远距离控制下属 单位创造了便利条件。） 213 按项目或合同划分 （ 矩阵组织）负责一个特殊项目或合同的职员直接向主管人 员汇报，提交必要的报告。职能经理提供专门咨 询。在这种机构内存在横向型、参谋型以及直线 型工作关系。 （三峡工程、西气东输 ）（这种机构将层次的稳定性与适应变化的灵活性融 合起来，存在问题是项目组之间可能争夺特种资 源的分配，导致组织间员工在忠于职能部门领导 的选择中消耗精力。） 22（变形） 组织图 1.纵向组织图 v组织图 的结构类似于家谱树，与家谱树一样，需要不断 更新。 2.横向组织图 v横向组织图 不仅是纵向组织的一种变化形式而且是工业 心理学的体现。其印象是将所有人都换到同样的方向，它 表示地位之间的障碍“被打破了。 3.环状组织图 v环状组织图 表现了高级管理人员是构成组织内所有人的 核心。它打破了职员查 看纵向图时可能产生的某些“障 碍”。 纵向组织图经理员工员工员工 一总设计师一策划工程师 - 生产控制领班 生产经理 一总设计师制图员 -国内销售经理一销售代表 营业经理 - 国外销售经理一销售代表 董事经理 - 广告经理-摄影师 - 撰稿员 财务经理 -会计主任-会计师 一出纳主任 采购经理 厂采购员一采购文书 一采购员一采购文书 横向组织图 环状组织图环状组织图环状组织图v组织图组织图 的作用有下面几点：（1）表示职员与部门的关系 （2）指明直线型、职能型、参谋型和横向型的关系 （3）明确权力和责任界限 （4）提出组织平衡的因素 （5） 在需要调动或提高时帮助进行职工管理 （6）为组织改建提供帮助 （7）为帮助指导新雇员服务组织图组织图 也存在如下一些不足之处处： (1)如准备不当组织图 可能误导，引起责任层次的混淆。 (2)组织图 的产生可能引起职员作用的不灵活，他们认为 自己被关 注“鸽笼”中并将那样呆下去，以致主动性受到压抑。特别是 纵向结构图易于产生关于地位的不良印象。 组织图组织图 各部分关系： 1.直接关系 它表示下级向上级报告及上级发布命令，指导 下级工作。在直线关系中，职责表达得很清楚。 传统组织图 中所有直线及组织树 状结构都表明 直线关系。间接直线关系是指总经理与底层工人 之间和其它层次等存在的关系，而直接关系存在 于底层工人与监工或其它直接上级之间。 2.横向关系这关系是指同一层次中的人与人之间，他们必 须合作，一起工作，有争端时需要上级的影响。3.参谋关系这种关系存在于总经 理或其它管理者的个人助 手或秘书的情况下，但秘书和个助手没有直接 权力。（军师 、秘书) 4.职能关系组织 不同于小团体，至少应有一个专业 部门， 例如人事和采购部门。 2.3、机构职能 1、案例研究 请看一个体商贩企业的发展：我们把老张的工作 系统描述如下：老张是一个木匠，他独自经营 已有两年。他 擅长于装修厨房，企业很快众所周知。但他精力 有限，无法接受更多的工作，不得不拒绝一些客 户。顾客之间所有的事务记录 和往来账目都由他 自己来做，这让他头疼，而他的真正才能在于实 际工作上。因此，文书工作就变成他的一个很 大负担， 看来老张需要帮助，他决定把一些事务性的工作 让秘书做，他省出时间 来投身于商务。招收了 李丽做秘书，加上一个木工和一个管道工人。几 个月以来，企业按照计划经营 得很好。现在的 组织图 是这样 的： 现在在老张直接控制下面三个独立的职能。 随着时间 的推移，老张的生意规模不断扩充， 他雇佣了一个兼职的办公室清洁工和一个兼职 的勤杂工/安全保卫员 。李丽提出在行政管理上 需要提供帮助，于是又招收了一名文书打字员。 当再次出现拒绝帮客户装修厨房 或要等待过 长的时间时 ，就需要更多工匠来帮忙，老张又 雇佣了两个木工。初始结构图老张秘书管道工木工他从木匠中任命了一名生产监 工，同时李丽同意 去监督文书打字员和清洁工。组织图 随企业一起扩大了：注意老张的控制范围已缩小到两个人，因为在 管理层次中引进了另一个关系或级别 。同时， 更多的职能范围正在形成。老张对 他的职员 很满意，出于对他们信任， 开始考虑要提供更好服务，就要有自己生产的 整套厨房设备 ，并将他们的才能扩展到其它家 具项目，这就要去找合适的厂房和增加生产职 工，由于雇员们 在同一个命令原则下工作，并 只向一个上级汇报 ，大部分职员们 都工作得很 愉快。 老张喜欢继续 参与销售活动，但他感到需要一 个销售代理和他保持联系，而且需要有人来做采 购和库房管理。他提升李丽为办 公室主任，她 仍在行政工作方面帮助他，并同意雇佣一个接待 员，请看现在的组织图 ？老张也许会招聘更多的职员 ，也许决心通过合 伙或组建一个私人有限公司来改变其组织类 型 ，或许最终变 成世界闻名的企业呢！谁知道呢 ？一个组织组织 的形成和发发展需要一个过过程，通 过过把专门专门 的任务务委托给专门给专门 的人员员，每一个职职 能领领域与其它部门门之间间存在着相互联联系。老张张 在这这种情况下，他将会研究采用计计算机系统统来 与其它企业业保持联联系，这样有助每个独立部门门 与其它部门门的联联系和情况资资料的综综合。 老张决定把他的企业变 成一个私人有限公 司，他担任总经 理。他在企业中有自己的股 份，并且其它的股东在市场、生产、财务 等 方面将起相应的作用。老张的办公室主任， 由于她的忠实和经验 可能取得股份并成为公 司的秘书或行政主任。另一方面，也可以考 虑她作总经 理的个人助手或私人秘书，会更 适合她的能力。 老张生产行政管理销售采购生产管理木匠 管道工 勤杂工 安全保卫员办公室主任文书/打字员 接待员 清洁工销售代表购货/库存管理 总经理个人助理行政领导生产经理人事经理财务经理市场经理财购经理数安组房文 据全织屋秘 处保与管服 理密方理务 法设计 质量控制 维修控制 生产关系劳资 招聘 教育和福利 安全信用销售 财务控制 工资会计 成本内销 外销 推销 运输购买 库房管理董事会2.4 职能领域的划分对职 能领域的划分，即使在相同业务 的组 织也可能不同，有的职能划分相似，可能 在那些部门内设置的头衔 ，有很大的区别 ,但实际 做的工作是一样的。以制造企业为 例：(1)坚持对顾客信誉的控制（信用控制部门） (2)审查组织 里的账目，就是保证准确记录，保证其 中不存在虚假的情况。生产图表示了一个生产部门的组织结 构图。这个生 产部门必须在不定期质量、数量和时间内生产出符 合要求的产品，生产部门的人员应做到： （1）与销售、采购部门联系，使工作保持与顾客订货 和原材料采购一致 （2）注意技术上新的发展（生产部门可设立一个研究 与开发部门。） （3）编制计划以应付可能出现的需求上大起大 落（计划工程师） （4）保存准确的纪录，使财务 部门能作准确的 成本核算及准确的支付工作。 生产经理显然要领导本部门的计划工作，还要根 据计划负责组织安排劳动力、机器设备。 质量控制员要及时向生产经 理汇报 ，通过检查 ，测试 工艺存在的问题 ，来维护 每个质量标准 。 （1）车间领 班 向生产经理作汇报 检查生产线上的问题 安排机器的维护和修理 写出机器故障报告 用工作卡或工作单分配工作 （2）运输领 班 向生产经理汇报 给司机分配工作及运输路线 安排交通工具的维修保养 保证提供必要的文件 编写最有效路线和合适的运输方式 销售产品，与生产部门联系以根据顾客需要进行生产 ，促销产品和服务，积极地售给现有客户和发展新客 户。 （1）销售经理。销售经理与其它部门的经理一样向总 经理汇报，目的是为了完成董事会制定的销售政策。其职责是：1.分配销售代理人到各区或联系客户 2.监督售货点职工处理订单及其它事务 3.准备和订正部门预算 4.修正销售计划 5.与广告公司联络（或对自己广告公司职员的管理）（3）销售员。其职责 是： 向销售经理汇报 与仓库和生产部门的职工保持联系和处理订单 保存客户记录 建立销售统计资料 对销售统计资料进行分析 尽可能在销售代理和客户之间建立联系。 行政部门为其它所有部门提供服务：秘书服务， 数据处理、编档、接待、电话系统、图纸复制、 安全保密和清洁。如果这个公司的秘书主管这个 部门，其它事务如专利、法律文件、保密和会员 提供服务。行政部门主管还有其它的活动，如 组织 与管理的方法、数据处理等。 1.组织 与管理主任 （1） 向行政经理汇报 （2） 调查和检查工作程序 （3） 遵守劳动保护、安全生产及相关法规（4） 组织与管理的方法研究和日常办公规定所 用表格的设计 （5） 对表格在整个组织中的使用进行管理 （6） 保持现代化的办公技术和设备 （7） 为改进工作提出建议 （8） 经过上级批准后实施改进建议 （9）其主管的工作非常接近系统分析员的工作。 2.系统分析员分析员负责重新设计报表，其任务是对现 有信息系统进行分析并提供计算方法和新的报 表。数据处理是行政部门任务的一部分，这个 数据处理管理者的职位介于系统分析员和行政 管理经理之间。不同的组织 机构会有许多不同 的方案。 人事也是一个服务部