重庆龙湖紫都城精装修项目交房总结客户中心.-2008年3月_()ng诟宁龙删胜产目录前言,交房综述、客户期望的管理、客户体验的提升、交房培训、风险控制、交房流程的变化与效果、包装、布展、印刷品方面的期量标准、还可以改进与提高的方面“Cn一0C0_一前言,交房总述交房时间:2008年2月27日一3月1日项目总户数:184户来访户数:167户交房;163户一次性交房成功率:97.6%YYYYY前言,交房总述本次交房的成功,源于重庆公司营销、研发、工程、物业的通力合作和密切配合。无论是室内外包装迦是接待现场布置、相关流程设计等,较之以往的清水房交房均做出了提高客户体验的多项突破和创新。1、客户期望的管理丫棣玟区罪传和暗亨明有鉴|v关他宣户的阔明吾我书有1冒弃、库命阮求、旁工、或居保护春西有|租交年镐办理春口佳忠维兵沥月帕管探量炉|“顿胎所玟复胜扬的闭政尿行让赂顽个,招陈和丫,精设许流程、组纳一所的水探旗|丫,锋纳户画心工家居仁扁市的团颂关宣挂瑜丫有颂江河引、玟淅行根莲示犊丫7不途述札钟芸,程|/坤大玟灯大转居的朗示祝江永敌大驿M荣,部关定史巾画才明,院春耿跋业义新居余的泓权gH描寝内定朋的述国胎土,训伟一颂的生闵小敌故算)蝉A|丫,姬李圭骏序、尿暨陶少其国根刑东主|。春大院庞维小业义产命节和关忐闵颜。关沛国节的干技的注丫租铁定善片尸丫英玲户国市益寡丫白网玲根深根梁示丫亚玟招皎孝通氏|挺伟敌小孙丫铁仰仁城尿面休逸振活动|蕊蹦坂致单)健丫(河入伟道匹(林渡会会吊|v描侈入有的电国算E丫扬技政法1、客户期望的管理。“事实证明,预验房和复验发挥了巨大的作用,从整体面上消除了业主对产品品质及产品细节问题的担心,保证了交房时的顺利移交。附件:|园干外附件:圃J潺沪唰2、客户体验的提升附件:,目目限e一例11牛丑J曼髓飘鳙亡嘎目交附件:,【绘洁“3、交房培训双预验房前组织的培训吧司移2么正式交房前组织的培训团J罄菌(嬴蕾麝探明正式交房时基训4、风险的控制理入预验房吹交房前对顶避免形成别家户内作的好我家户内队伍,验放过程中立即安排小瑕痔的现场“对于验房师,组织精装修工程师和精装修监理参与验房和沟通.入参考文件:魉estsL(惶诟斤旭浙蚺广5、交房j桂的寸化与效果丫业生佼次排限,丫本沥业主在承统办理区办理手统,家人按炎我们安排好的睑有的流程进行。玮朋友在体憎匹。丫排佩现圭休息区和等待区与家居展示重发,改葛交房体丘。个|交物咤出在伴恩医内。丫招、财务手欲一物业顽收费一一物劾点交一一一现场骏房丫产权、财绑子扬脸房一一物咤(河闹诊育,先业沛有振的-居贝