职场心态培养与训练 1对心态的认知 讨论：什么是一个好心态企业在市场上的竞争表面上看是品牌、产品、价格、服务的竞争，实质上却是企业所有员工的品质和心态的竞争；职场上的竞争表面上看是能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是员工职业心态和人生态度的竞争。心态：是人们对待事物的看法和态度。它是我们采取一切行动的基础，也决定我们是用何种方式去创造我们的生活。不同的心态常常带来不同的人生结果。世间万事万物,你可用两种观念去看它，一个是正的，积极的；另一个是负的，消极的。这就象钱币，一正一反；该怎么看，这一正一反，就是心态，它完全决定于你自己的想法。2如何用正确的心态去看待问题 心态主要是指动能心素和复合心素所包括的诸种心理品质的修养和能力，也就是人们对外界事物做出反应的趋向。正是这种心理趋向对人的思维、语言、决策和行为产生了支配性的作用，所以对一个人的生活环境产生了根本性的影响。因此，从根本上说，将这种心理趋向往积极的方面做出调整和改变，就能改变一个人一生的命运。 心态改变一生。人生并非是一种无奈，它完全可以通过我们自身的主观努力去把握和调控。我们自身的态度决定着人生航船的方向，也决定着我们生存的质量。一个人若是一生都能保持良好的心态，他的人生之路就会越走越宽，生命也会更加精彩。 一位伟人说过：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你，你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师”。心态改变，行为跟着改变；行为改变，习惯跟着改变；习惯改变，命运跟着改变。3寓言故事：有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子，双方停在一棵树上休息。 鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：“你要飞到哪里去？”乌鸦愤愤不平说：“其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听，所以我想飞到别的地方去！”鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。乌鸦为什么不讨人喜欢如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己。抱怨对事物的改变毫无帮助，相反只会让自己更加烦恼而已！4心态改变的原因 同事不配合 同事配合 薪酬不合理 薪酬改善 体制有问题 体制健全 业绩不理想 业绩提高 任务完不成 任务完成 信心受打击 信心满满 我 对 事 物 本 身 看 法 的 不 同5 大家都渴望成功，但是为何到现在都没有成功？那是因为还没有找到成功的方法。通过今天的培训，我们共同调整心态，找出达到成功的方法和技巧，直到成功！ 互动： 你对成功的理解是什么？ 成功究竟是什么？ 我要怎么做才能成功呢？本课程的目的6什么是成功？如何才能成功？ 成功的定义? 成功就是达成预期目标！ 如何达成预期目标？ （1）有方向性，即明确的、清晰的、具体的； （2）可量化的，即有数据衡量的成果； （3）可达成的，又具有一定的挑战性，并能够实现的； （4）有明确的时间，以检验目标、成果、行动的进度。7我一定要成功 一次挫折后，你相信自己吗？ 十次挫折后，你相信自己吗？ 一百次、一千次挫折呢？你还坚信自己吗？ 有一个实验：在玻璃杯里放进一只跳蚤，跳蚤马上轻易地跳了出来。再放进去，结果还是一样。跳蚤可以称得上是动物界的跳高冠军，跳的高度是它身体的400倍左右。 接下来再把这只跳蚤放进杯子里，这次立刻给杯子盖上玻璃盖，“嘣”的一声，跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑，但是它不会停下来，跳蚤的生活方式就是“跳”，它继续跳，继续撞在玻璃盖上。一次次被撞，跳蚤开始变得“聪明”起来了，它开始根据玻璃盖的高度来调整自己所跳的高度。再一阵子以后呢，这只跳蚤再也没有撞击到这个盖子，而是在盖子下面自由地跳动。一天后，实验者开始把这个盖子轻轻拿掉，跳蚤不知道盖子已经去掉了，它还是在原来的这个高度继续地跳。8信念的力量 故事：五十多年前发生在大西洋上的一件事 “影响力教育训练集团”的九大信念： 1、成功是因为态度2、我是我认为的我3、我是一切的根源4、不是不可能 只是暂时没有找到方法5、每天进步一点点6、决心决定成功7、山不过来 我就过去8、天助自助者9、太棒了 9成功是因为态度 “影响力训练”机构两万以上人次调查的结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧类”因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的“客观”因素。 能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。 能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。 10 成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考这个问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。11我是我认为的我 有什么样的自我期望，就会选择什么样的信念；有什么样的信念，就会选择什么样的态度；有什么样的态度，就会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果；因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；要想行为变得更好，先让态度变得更好；要想态度变得更好，先让信念变得更好；要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终，你就会是什么。我们是我们变为的我们！ 12我是一切的根源 著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境的评价与解释。叔本华有一句名言：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己-我是一切的根源！我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。让我们不再抱怨，因为，我是一切的根源。13 这一理论的创始人是艾利斯，它的基本假设是：一个人的情绪主要根源于他的信念以及他对生活情境的评价与解释。 如图2-2中，A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同样的前因A，产生了不一样的后果C1和C2。这是因为从前因到结果之间，一定会透过一座桥梁B（Belief），这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和C2）。因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念、评价与解释。14不是不可能 只是暂时没有找到方法 以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法。现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个太阳正好从西边出来的星球上的方法而已。不是不可能，只是暂时还没有找到方法，让我们不要给自己太多的框框，不要总是“自我设限”。15 假使一个人或者一个企业已经习惯说“这不可能，那不可能”，“不可能”已成为他们的口头禅。那么，这样的“氛围”也许就注定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终一定会被那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。失败一定有原因，成功一定有方法。让我们调整好自己注意的焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“词典”中永远删去。因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说： 不是不可能，只是暂时没有还没有找到方法。16山不过来 我就过去 世上本无什么移山之术，唯一能移山的方法就是：山不过来，我就过去。现实生活中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示我们：如果事情无法改变，我们就改变自己。如果别人不喜欢自己，那是因为我们还不够让人喜欢；如果无法说服他人，那是因为我们还不具备足够的说服力；如果顾客不愿意购买我们的产品，那是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品；如果我们还无法成功，那是因为我们暂时还没有找到成功的方法。要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由改变自己，才会最终改变属于自己的世界。山，如果不过来，那就让我们过去吧！17每天进步一点点 思考：一个池塘里有片荷叶，每天以一倍的速度长，在第30天的时候长到和池塘一样大，问：第几天的时候是池塘的一半大？ 成功来源于诸多要素的几何叠加。比如，每天笑容多一点点；每天行动多一点点；每天创新多一点点；每天的效率高一点点假以时日，我们的明天与昨天相比将会有天壤之别。成功就是简单的事情重复去做；成功就是每天进步一点点。一个人，如果能每天进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻挡得住他最终的成功？一个企业，如果把“每天进步一点点”变成为企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点，试想， 有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？就像数学乘式中每个乘项增加0.1，而乘积却会成倍增长一样。竞争对手常常不是我们打败的，而是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明，而是他比我们每天多进步了一点点。18决心决定成功 大哲学家苏格拉底曾对一位求学者说过一句名言：要想向我学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。追求成功亦是如此。要成功，我们必须先有强烈的成功欲望，就像我们有强烈的求生欲望一样。成功来源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是决心，而不是环境在决定我们的命运。只有决心，才最终决定我们的成功。19天助自助者 一生当中，我们都在渴求机遇，然而我们却常常不知道自己到底要什么机遇，或不知道它会长成什么样子。即使知道，可当机遇将临时，又常常没准备好。偶尔真的很有运气抓住了一个机遇时，又因抓不住下一次机遇，或因没有足够的能力或耐力将其不断放大，而以失败告终。真正的机遇，绝不来源于机遇的本身，而来源于对机遇的定义，对机遇的认识、准备与把握。每个人都会有好运气，机遇面前人人平等。但是，能否抓住机遇，也许就不会平等。因为，要想天助，必须先自助。 这一切都在印证中国的一条古训：天助自助者！20太棒了! 成功者都是“精神胜利”大师。古往今来，愈是成大业者，其精神的力量愈是强大。成功旅途，失意难免，挫折难免。成功者不是没有低潮，而是他们绝不会让自己在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我们真的遇到挫折、失意，乃至失败时，让我们像永远积极思维的“牛仔大王”李维斯一样，立即大声地对自己的潜意识说一句：太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会，凡是的发生必有其因果，必有助于我。21命运在自己的手中 两位朋友聚在一起，酒足饭饱后两人聊起了命运。A问这位朋友：“你说世界上到底有没有命运？”对方说有。于是A又问他：“既然命中都注定了，那奋斗还有什么用呢？” 这位朋友听后笑而不答，他抓起A的左手，说我来给你算算命吧。他先对A讲了手掌上生命线、事业线之类算命的话，然后他突然让A伸出手照他的样子去做。 只见他举起左手，慢慢地并越来越紧地攥起了拳头。A于是照着他的样子去做，这时他的那位朋友突然问他：“命运线现在在哪里？“A不假思索地答道：“在我的手中啊。“这位朋友马上