精彩工作 优质生活课程设置l模块一：引言l模块二：职业生涯规划与精彩工作l模块三：什么是经营？什么是管理？l模块四：如何做好班组长？l模块五：树立积极的工作价值观l引言宏观管理能力 Prentice Hall, 2002 Prentice Hall, 2002重要性水平高层管理中层管理低层管理概念技能人际技能技术技能重要性水平高层管理中层管理低层管理概念技能人际技能技术技能不同管理层次所需的技能G理论 哈洛德.季宁l 第一章 G理论的管理l第二章 如何经营一个企业l第三章 经验与财富l第四章 两个组织结构l第五章 管理阶层必须负责管理l第六章 领导统御l第七章 办公桌凌乱的主管l第八章 酒精中毒与自我中毒l第九章 数字（财务数字的魅力）l第十章 收购与成长lhttp:/book.chaoxing.com/ebook/detail_11013072.html大局意识l大局是根本l晋商兴衰l整体利益l是非观：大道与意义l危机意识：危局将在，断臂求生l取舍：l断臂求生；l忍让：小不忍，则乱大谋，谋大事者是 忍出来的；l理解与宽容（商的意识）赢 亡：危机意识 月：身体与耐力 凡：心态 贝：钱财 口：思考宏观管理者的角色l领导是老师：即先生，先懂得一些规律 的人。l具有宏观管理能力者是学习型组织的领导者 ，重在向自己（组织成员）学习。 l问题的发现者，或预警者l未来的设计者与号召者l一个组织需要用愿景进行管理，领导是愿景的设计者和主导者， 他既是组织者，负有执行的使命，也有设计情景、调动下属积极 性，使组织存续的责任；l管理者对愿景负有号召、动员、影响成员的责任，他需要有将组 织文化传承并吸收组织成员意愿，在统一的意志下建立组织文化 。好的管理者需要反复强调和构造愿景。l例：松下的管理l用文化来管理不仅仅让员工恢复人性，也是一 种持久和省力的管理。l魅力和企业凝聚力l心胸决定人格：高层不要怕基层领导者具备宏观管理能力l危机感决定企业寿命：企业不是一个人的l撬动与双赢是生存的基本原理有关分工的基础理论：斯密定理l斯密定理：l交易规模决定了分工深度l分工生产是创造财富的根本方法l市场可以是替代所有经济组织的方式l当家庭服务不足以产生效率时，就会出现社会分工l仁爱医院l问题1：如果这个原理成立，社会上的财富会以什么方式表 现出来呢？交换l问题2：分工加深的结果是什么？l分工创造财富的原理l分工可以使用设备，做人力所不能完成的工作，利用自然力放大 人力l分工可以使设备专业化l分工可以发挥人的专业化优势，使技能集中、深化并发挥作用l分工可以使管理专业化l分工可以让市场节约搜寻成本及其他交易成本ll总之，分工使单项工作规模经济化与专业化，利用了规模经济、 专业化带来的高质量-工业化是最主要的生产方式l如何运用斯密定理？l乳业：包装降低了市场交易成本，扩大了市场半径 ，促进了分工，降低了成本l商业实践：沃尔玛、麦当劳l集群：集中使同类产品可以实现生产规模经济，降 低了成本吸收了外部者进入l新加坡快速富裕的原因l例：如何看待德国成为世界欧洲经济的救星？l以高端制造业成为2011年发达国家经济增长率最高 和失业率最低，分别是3%和5%，唯一没有政府债 务危机的国家l运用斯密定理，分工是财富的唯一源泉，扩大 交易规模是深化分工的关键l如何扩大交易规模？l运输条件（物流成本下降）l包装条件（产品化或工业化）l信息条件l制度条件职业生涯规划职业生涯规划与精彩工作与精彩工作画一个标准的圆必须具备三个条件l一个是圆心 l另一个是半径 l？阿基米德说：“给我一个支点，我将撬起整个地球。”我们不奢望能撬 起地球。我们所要作的两件事l确定一个圆心 l圆心就是我们的职业目标必须不断延长画圆所必备的第二 个条件半径 在职业生涯之圆里，我们的综合 能力就是半径。 圆心与半径相比较，哪个更重要l圆心显得更为重要。 l无论你的半径有多长，没有圆心这个支点，你永远也无法画一个成功 的圆。 l如果圆心不固定，忽左忽右的话，必然导致你画的圆不规则，必然出 现很多的重合和交叉。l落实到职业生涯的规划上，典型的表现，就是跳槽频繁，所从事工作 繁多，彼此之间缺乏紧密联系，职业生涯低层次徘徊。职业生涯规划的方法l1.自我认识l2.自我评估自我认识lSWOTlSW内部条件 优势 劣势lOT外部条件 机遇 威胁六种职业性向的人（一）1.实际性 向愿意使用工具从事操作性工作；动手能力强，做事手脚灵活 ，动作协调；不善言辞，不善交际2.调研性 向抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手； 喜欢独立的和富有创造性的工作；知识渊博，有学识才能， 不善于领导他人。 3.社会性 向喜欢从事为他人服务和教育他人的工作；喜欢参与解决人们 共同关心的社会问题，渴望发挥自己的社会作用；比较看重 社会义务和社会道德。 4.常规性 向喜欢按计划办事，习惯接受他人指挥和领导，自己不谋求领 导职务；不喜欢冒险和竞争；工作踏实，忠诚、守纪律。5.企业性 向精力充沛、自信、善交际，具有领导才能；喜欢竞争，敢冒 风险；喜爱权力、地位和物质财富。 6.艺术性 向喜欢以艺术形式创作来表现自我才能，实现自身的价值；具 有特殊艺术才能和个性；乐于创造新颖的、与众不同的艺术 成果，渴望表现自己的个性。六种职业性向的人（二）1.实际 性向主要职业有：工程师、技术员；机械操作、司机、维修、安装 工人，木工、电工；测绘员、描图员；农民、牧民、渔民等 2.调研 性向主要职业：自然科学和社会科学研究人员、专家；化学、冶金 、电子、无线电、飞机等方面的工程师、技术人员；飞机驾驶 员、计算机操作员等。 3.社会 性向主要职业：教师、保育员、行政人员；医护人员；衣食住行服 务行业的经理、管理人员和服务人员；福利人员等。 4.常规 性向主要职业：会计、出纳、统计人员；打字员；办公室人员、秘 书和文书；图书管理员；保管员、邮递员、审计人员、人事职 员等。 5.企业 性向主要职业：经理企业家、政府官员、商人、行业部门和单位的 领导者、管理者等。 6.艺术 性向主要职业：音乐、舞蹈、戏剧等演员、艺术家、编导、教师； 文学、艺术方面评论员；节目主持人、编辑、作者；绘画、书 法、摄影家；艺术、家具、珠宝、装饰等行业的设计师等。 自我评估l首先要明确的几个问题l1、What am I？ l2、What will I do？ l3、What can I do？ l4、What does the situations allow me to do？ l5、What is the plan of my career and life ？ “我是谁？” “我想干什么？” “我能干什么？” “环境支持或允许我干什么？” “我最终能够从事什么？” l什么是经营？l什么是管理？一百年前的理论l专业分工l权责对等l遵守纪律l统一指挥l统一方向l牺牲小我l报酬对等l分权管理l交流网络l常态管理l三公一合l稳定维持l自动自发l团队合作-法约尔目标管理者的定位？l超越身份，扮演杰出角色l管理者是团队的“船长”l管理者是企业的布道者l做会讲故事的主管l具有企业的精神与团队合作意识l求真精神（钱可以用，但不能浪费）企业管理者肖像HEAD 学者的头脑 EYES 猎人的眼睛 NOSE 狼的嗅觉HEART 艺术家的心HAND 技术者的手FOOT 劳动者的脚成功的企业所需具备的要素成功的企业所需具备的要素健全的企业组织管理体系适用于企业和国情的管理机制建立健全优秀有效的企业文化系统的人才吸引和稳定计划针对部门和个体的发展方案独特有效的激励鼓励措施清晰明确的企业发展战略策略管理人才人员素质 绩效考核 管理团队 留人留心绩效管理与人力资源管理绩效管理与人力资源管理目标管理目标管理战略策略组织结构职位设计薪资管理职位评价年终考核发展规划员工培训案例分析：石匠的故事有一个古老的故事说，有人问三个石匠在做什么。第 一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打 石块一边说：“我在做全国最好的石匠活。”第三个石 匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一所大 教堂。” 任务管理重视体力缺少思考无需创造性别人规定目标行动欠责任心没有主动性目标管理体力加能力强调思考需要创造性自己制定目标情报加行动责任心强确立主动性任务管理与目标管理的区别上海地铁一号线和二号线 l三级台阶的作用：地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级 台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地 铁站。地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造 成巨大的经济损失。l出口转弯的作用：德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁 出口处都设计了一个转弯；二号线地铁线省去了转弯，开着空 调，增加了多少运营成本。l一条装饰线的作用：一号线把靠近站台约50厘米内铺上金属装 饰，又用黑色大理石嵌了一条边；二号线全部用同一色的瓷砖 ，乘客很难意识到已经靠近了轨道。地铁公司不得不安排专人 来提醒乘客注意安全。重概念、轻数据文化特征因素“大概其”、“差不多”、“可许”、 “少许”的词汇在社会上泛滥。清朝军官也将“伤敌无算”、“杀敌无 数”这样模糊的数字用在送给上级的战 报中。 l“工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异” 。 张瑞敏l我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达 国家可以接受的产品不合格率仅为3。l每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3 倍，是日本的11.5倍。l中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯国高11倍，比印度 高15倍，比美国高182倍。从国民素质和民族中兴 的高度看待细节n优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 （美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼 n你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重 建IBM公司。 （美）IBM公司创建人沃森 n将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员， 四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基 n我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官 都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 （美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 n所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 （美）德鲁克 n为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。 李世民 n间于天地之间，莫贵于人。 孙膑真知灼见关注生 产环节 的管理重视市 场销售 的管理偏向资 产运营 的管理强调以发挥人 的潜力为主的 人力资源管理60年代 70年代 80年代90年代以及未 来很长一段时间追随管理的实践企业经营价值链经营人才经营人才经营客户经营客户企业的可持 续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创 造价值带 来利益优异的产 品与服务员工生产 率与素质员工 满意员工需求得到 满足与个人价 值实现企业人力 资源产品 服务的提供企业人力 资源开发 与管理系统企业经营价值链如何做好班组长如何做好班组长班组长面临的问题班组长面临的问题优秀的业务技术人员基层管理岗位对于很多的班组长来讲，从优秀的业务技术人员走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟. 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，服务搞不好也找我. 3、手下一管就是十几号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就.4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ 5、新技术层出不群，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯，小错不断，