企業資源規劃導入步驟一、企業取得企業資源規劃系 統的方式 二、企業資源規劃系統導入三、顧問公司的輔導與協助學習目標1. 說明企業取得企業資源規劃系統的 方式。 2. 說明各種企業資源規劃系統的導入 模式。 3. 說明企業資源規劃系統的導入步驟 。 4. 說明顧問公司所能提供的輔導與協 助。 2企業取得企業資源規劃系統的方式 n 新制訂全新的系統。n 增強原有系統的功能。n 購買建構完成的套裝軟體。3建構企業資源規劃系統的方式比較 4ERP導入方法論以SAP公司的ASAP 為例專案準備包含有先期的專案規劃、技術需求規劃、專案程序 的建立與開始，以及品質稽核與衡量制度的制定。企業藍圖包含專案管理、專案小組的成立與訓練、開發系 統環境，以及重新檢討與調整企業的組織與企業 流程。5實作包含組態設定、使用介面與操作環境的設計、 製作整合性之報表功能與測試，編寫終端使用 者的操作手冊與訓練教材，以及系統管理。續 上 頁包含終端使用者訓練、專案細節的再確認、系 統的平行測試以及資料轉換。上線前的最後準備6包含系統的操作、維護與疑難。上線與支援續 上 頁7三種ERP導入方式之比較 8導入前的工作 宣誓 大 會其作用是凝聚企業內對推動專案的 共識。啟蒙教育是從整體性的觀點來看公 司所導入的企業資源規劃專案。9導入新系統的步驟 步驟1制訂專案管理事項步驟2制訂各部門目標與績效指標步驟3教育訓練步驟4硬體安裝步驟5軟體安裝10步驟6資料校正與轉換步驟7會議室先導測試步驟8工廠模擬步驟9正式上線步驟10持續改善11制訂專案管理事項 n 專案的範圍n 專案資源n 專案時間12制訂各部門目標與績效指標 所有部門目標都必須以達成企業願 景為最終目的，每一個目標都有其優 先順序。一個良好的績效指標應該以願景為 基礎。績效指標的改變應該是對員工與公 司都有益處 。 13對績效指標的誤解 l 公司的願景及使命與績效衡量制度無關。 l 財務衡量常常導致過於短視的思考方式。l 強調的統括式國際衡量制度 。l 衡量制度仍然被認為是一種資料收集制度 以及只要有資料都被視為好事。 l 目標達成及資源效率之間的關連性似乎未 被充份揭露。 14教育訓練n 教育被定義為傳授相關的學理與概念， 也就是why。 n 訓練主要是教導新系統的日常操作與應 用，也就是how。 n 教育訓練分成兩個階段：專案小組成員與超級使用者（或稱為 種子使用者）一般的員工15第一階段：專案小組成員與超級使用者 種子使用者的主要工作學習系統的功能與操作 銜接新系統的設計面與操作 在軟體供應商的訓練中心開設16第二階段：一般員工 教育訓練追溯表(education and training tracking chart) 測驗 (包含書面測驗與上機測驗) 在公司內部開設 17第二階段：硬體安裝 符合軟體供應商列出系統所需 的相關硬體設備需求。 硬體供應商的售後服務與維修 速度才是公司應該優先考量的 條件。18第二階段：硬體架構 伺服器 穩定性 運算速度 升級性 用戶端（個人電腦） 區域網路19第二階段：軟體安裝 包括了作業系統、資料庫、企業 資源規劃軟體。 逐一的安裝、測試 不影響員工作業為原則 20產品管理模組的資料檔案 n 項目檔n 物料標準表 (Bill of material， BOM)n 途程檔n 工作中心檔n 資源設施檔n 工廠日曆檔n 各種歷史資料檔 21資料轉換 新舊系統使用不同的資料庫。 舊系統沒有新系統需要的資料。 會議室先導測試的主要目的對電腦系統進行負荷能力的測試 測試員工對新系統的使用 挖掘潛在問題 學習如何因應意外狀況22會議室先導測試的準備工作 基本測試環境 完整的事業流程 創造系統錯誤的情境 設定與測試安全系統23工廠模擬(plant simulation) n 公司所有使用系統的部門或是人員都 要參與。 n 用來測試的資料應該是公司真實的資 料。 n 日常作業所可能發生的狀況（非系統 問題），都必須加以演練。 24正式上線 系統正式上線的方法與公司規模以及 高層管理者的經營態度有關作 法全面導入 (big bang或cold turkey) 平行導入 選擇單一模組或單一部門先行導入25持續改善 n 使用者透過經驗的累積 與分析，檢視流程的合 理性，作為未來改善的目標。 n 公司的常規活動 。26顧問公司的輔導與協助 技術顧問 應用顧問 業務處理程序顧問 管理顧問 顧問公司人員的工作範圍依其專 長別可以分為：27企業尋求顧問協助的時間點 n 企業在尚未決定採用何種企業資源規劃系統前。 n 企業資源規劃系統選擇之後 。尚未決定採用何種ERP系統n 協助企業進行完整的企業資源規劃系統專案 。 n 工作範圍包括了技術顧問、應用顧問 、業務處理程序顧問以及管理顧問 等的工作內容。28完成選擇企業資源規劃系統後 l 協助企業能夠順利地導入特定 的企業資源規劃系統。 l 多以技術顧問、應用顧 問為主。29選擇顧問公司的考量n 顧問公司在特定產業的經驗 n 專案管理與導入的方式n 擁有準備豐富經驗的員工 n 套裝軟體熟悉度30