提高绩效管理水平， 促进x空调事业全面发展-与x空调管理人员交流-第2页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍交 流 思 想发 现 不 足改 进 完 善第3页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍目录绩效管理理论概述x空调绩效考核体系介绍绩效考核体系中几个重点问题的说明第4页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍绩效管理是持续改进的过程绩效管理是基于企业战略基础之上，通过对企业战略目标的分解、业绩的评价，并将绩效结果用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标的一种正式管理活动。优秀企业绩效管理所具有的五个基本要素明确一致且令人鼓舞的战略进取性强而可衡量的目标与目标相适应的高效组织结构透明而有效的绩效沟通、绩效评价与反馈迅速而广泛的绩效成绩应用第5页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍绩效管理能够对企业战略的实施起到控制作用企业的使命与远景企业文化与价值观企业发展战略组织人员经营目标绩效管理薪酬分配人力资源平台组织系统（组织与人）评价与反馈目标结果战略实施控制绩效管理的战略地位战略规划与实施战略战略公司经营目标部门业务及管理目标科室线组业务及管理目标员工个人工作目标由 下 而 上 汇 总 业 绩由 上 而 下 分 解 目 标目标的分解与修正输入输入输入输出第6页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍绩效管理能够促进管理的提升提高计划管理的有效性暴露企业管理的问题（人员、组织、战略）公司经营目标部门业务及管理目标科室线组业务及管理目标员工个人工作目标公司经营计划部门工作计划科室工作计划个人工作计划提 高 各 级 管 理 者 的 管 理 水 平健 全 企 业 管 理 机 制执行及效果执行及效果执行及效果执行及效果绩效管理是提高各级管理者管理技能的有效方法，同时也是促进企业经营绩效提高的最直接 方法目标分解执行及 结果计划分解第7页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍绩效管理体系框架企业战略目标企业策略目标 与KPI部门业务重点 与KPI岗位业务重点 与KPI目标/计划教练/辅导反馈/报酬考核/检查绩效 管理绩效 考核绩效管理的目的在 于战略的实现绩效考核的目的在于 评价、检查和纠偏第8页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍绩效管理是管理者和员工就工作目标与如何完成目标达成共 识的过程绩效管理不是什么 简单的任务管理 评价表 寻找员工的错处，记黑帐 人力资源部的工作 迫使员工更好或更努力工 作的棍棒 只在绩效低下时使用 一年一次的填表工作 绩效考核 对事不对人绩效管理是什么 管理者日常管理的一部分，涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制，不是人力资源部的专利 持续不断的沟通过程 是一个循环过程，该过程不仅关注绩效的结果，更强调目标、辅导、评价和反馈达成结果的过程。第9页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍绩效管理与绩效考核的区别绩效管理绩效考核一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理活动的全过程事先沟通与承诺管理程序关注未来绩效双赢管理过程中的局部环节和手段侧重于判断与评估只出现在特定时期事后的评价人力资源程序关注过去绩效优劣绩效考核是绩效管理的核心内容，只有通过考核才能推动绩效管理活动的 实施。第10页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍绩效 = 过程（行为） + 结果过分的强调工作的方法 和步骤，有时会忽视实 际的工作成果能及时获得个 人活动信息， 有助于指导和 帮助员工注 重 过 程在未形成结果前不会发 现不正当行为 当出现责任人不能控制 的外界因素时，评价失 效 无法获得个人活动信息 ，不能进行指导和帮助 容易导致短期效益鼓励重视产出 ，容易在组织 中营造“结果 导向”的文化氛 围 员工成就感强 ，“胜败论 英 雄”注 重 结 果缺点优点比 较结果强调反应速度，注重灵活 、创新工作文化的企业基层过程高层结果强调流程、创新工作文化 的企业过程强调强调中层根据x空调的实际状况，绩效考核应兼顾结果和过程第11页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍企业的四级绩效结构企业的绩效分为四级：公司绩效、部门绩效、岗位绩效、流程绩效股东客户部门A部门B部门C流程1流程2流程3资源输入资源输入资源输入结果产出结果产出公司绩效部门绩效岗位绩效流程绩效第12页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍通过对企业内部流程的分解，确定部门与岗位的关键绩效新产 品设 计新产 品开 发生产营销服务信息系统物流行政人力资源财务满足客户需求企业内部流程业务流程管理支持流程第13页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍 通过企业战略在公司各部门之间的分解，确定公司与部门的关键 绩效目标国际 业务 部产品 研发 部生产 部资材 部质检 部储运 部资产 财务 部人力 资源 部办公 室信息 管理 部销售业务 销售队伍建设 销售渠道建设 产品线拓展 品牌管理 产品的更新换代 缩短新产品的研发周期 培育核心技术 提升公司整体技术水平 业务流程完善与改进 提高计划准确性 完善ERP支持平台 降低采购成本 降低仓储成本(原材料在线 成品存货及损价损失) 降低生产环节废品率 降低财务成本 合理控制营销成本 降低管理成本 控制备件质量 加强过程质量控制(包括供 应商供货质量) 提高产品设计质量 员工培训 管理创新业务创新 技术创新公司战略目标 及总体战略战略分解公司主要策略公司各部门主要工作三 五 年 内 挤 身 行 业 前 五 名（全 面 低 成 本、高 效 率 ）海 外 市 场 拓展提 高 运作 效 率提 高 产品 质 量产 品 研 发与 优 化学 习 与 创新降 低 成 本第14页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍KPI指标在现代绩效考核体系中得到了广泛应用qKPI的英文是Key Process Indication ，中文含义是关键业绩指标；qKPI通过对组织内部流程的关键参数进行设置、分析，衡量流程绩效的一种目标模式、量化管理指标，把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础；qKPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键；qKPI指标等以产生并广泛使用的基础是20/80原则，即20%的原因揭示了80%的结果。第15页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍KPI指标体系可以划分为四种类型、四个纬度成本质量时间数量混合型项目型时限型数字型类型 纬度 主要指标 辅助指标第16页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍与战略目标的联系： 指标是否能和战略目标相吻合?简明性： 指标是否简单并能被清楚的理解?可衡量性： 指标是否能量化?能否得到验证？ 可实施性： 是否能采取行动以提高绩效?可控性： 结果是否能在职责范围内可控? 时限性： 是否有明确的时间要求？可信性： 指标是否难以操纵?整合性： 指标是否能有机地将整个组织联系起来?关键绩效指标（KPI）具有八大特点第17页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍本次考核与薪酬制度作如下调整调整KPI指标考核结果的有效 使用 出于与公司战略、职责的衔接，避免公司绩效总体上处 于1+12 的状态，增加工作计划考 核 出于绩效过程、管理改进和抵御风险的考虑 增加考核的力度和激励的效果，体现能者上庸者下的企 业文化，促使正确企业价值观念的形成。第18页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍本次考核制度中将工作计划的考核作为绩效考核的重点之一计划是目标管理的保证计划是过程控制的依据计划是绩效改进的线索和依据计划是绩效过程重要的体现出于绩效的考虑出于管理改进的 考虑出于应对市场风 险的考虑计划有助于公司战略的分解和落实计划有利于日常管理的改进计划有利于工作流程的顺利实现计划是各级管理者的重要职责企业有序经营的前提和保证建立良好的计划分解机制是企业抵御市场环境风 险的有效保证第19页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍本次考核制度中将考核结果强制五级分布作为基本原则个体绩效差异是客观存在的 内部竞争有利于提升工作业绩 正确的企业文化导向 促进员工自我改进客观原因考核依据、标准、过程、评价的客观性和公正性 完善的人力资源管理机制 考核者能够及时提供指导，提高被考核者的技能 有合理的企业文化和价值导向使用的前提可能的影响影响内部团结 员工和经理的心理压力 中国文化背景中庸之道如何使用适时调整结果的使用 适时调整分布比例第20页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍目录绩效管理理论概述x空调绩效考核体系介绍绩效考核体系中几个重点问题的说明第21页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍一、总则二、内容构成三、实施流程四、结果运用五、修订和申诉x空调绩效考核体系介绍第22页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍薪酬与考核委员会的组成主任：公司副总经理 人力资源部：办事机构副主任：人力资源部部长 成员：公司其它高级管理人 员、各部门经理 负责提出年度绩效考核总体要求，负责监督考核过程，处理考核中 出现的突发事件负责按时完成对其它部门负责人及直接下属的绩效考核，指导并监 督本部门绩效考核工作的开展 负责组织安排对各部门负责人和各部门负责人对其部门各岗位作绩 效考核 （日常业务的执行）负责收集整理考核与薪酬委员会和各部门考核结果并统一备案。第23页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍绩效考核周期第一季度年度考核第二季度第三季度月度考核4月1日4月10日7月1日7月10日下月前五日10月8日10月17日第二年1月6日第二年1月30日季度考核主管和线长一年考核12次经理一年考核8次第四季度第二年1月6日1月16日第24页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍绩效考核关系表月能力月计划态度公司分管领导100%100%100%100%100%50%考核与薪酬委员会100%100%30%部门内主管20%部门经理100%100%100%60%相关主管40%部门主管100%100%100%60%相关组长（线长）40%部门满意度部门经理部门主管组长（线长）被考核人考核人季 度年 度月计划部门业绩KPI部门满意度部门业绩KPI第25页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍考核内容权重表月能力月计划态度部门经理100%40%40%20%30%40%15%15%部门主管100%40%30%30%线长（组长）100%50%30%20%被考核人季 度年 度月计划部门业绩KPI部门满意度部门业绩KPI部门满意度第26页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍一、总则二、内容构成三、实施流程四、结果运用五、修订和申诉x空调绩效考核体系介绍第27页绩效考核与薪酬体系建设项目绩效考核方案介绍部门经理绩效考核月计划月度季度年度季度计划 40%半月 计划 季度得分 40%KPI 40%能力态度 15%年度计划 30%KPI 40%季度业绩考核分数 = 0.3 * 第一个月月计划考核分+ 0.3 * 第二个月月计划考核分+ 0.4 * 本季度季计划考核分年度业绩考核分数 = 0.15 * 第一季度季度业绩考核分数+ 0.15 * 第二季度季度业绩考核分数+ 0.15 * 第三季度季度业绩考核分数+ 0.15 * 第四季度季度业绩考核分数+ 0.4 * 本年度年计划考核分月计划考核分部门经理绩效考核季度KPI全年考核四次 ，结果仅用于季度考核年度KPI单独