1中国移动江苏公司连云港分公司集团客户部 徐淑香2009年10月17日集团业务知识综合版集团业务知识综合版2ContentsContents集团语音行业应用业务整合3三类业务间相互关系如何？思考4集团业务间团业务间 的关系集团语 音业务数据 业务行业5集团定义虚拟集团虚拟集团 是指以VPMN为主体，各 相关物理集团紧密联系 而形成的虚拟组织，可 若干个物理集团组合 集团团定义义和分类标类标 准物理集团物理集团 指以组织形式、法人单 位及附属产业活动单位 存在的实体，并与中国 移动建立起集团客户关 系管理的团体 集团语音 行业应用 业务整合按物理成员按月统付贡献度按社会影响力物理集团人数500人以上指定为A类集团、物理集团人数100人-499人指定为B类集团，10-99人指定为C类集团 集团语音月统付3000元以上指定为A类集团,集团语音月统付1000-3000元指定为B类集团,不受物理成员限制 当地政府机构根据重要性指定为A、B类集团，不受物理成员限制 6集团V网业务p 集团V网是指将集团内的移动电话统一编号，实现集团内通话短号互拨，享受内部通话优惠的语音增值服务。集团V网节省了企业内部通信成本，提高了内部沟通效率。p 功能介绍双号呼叫、自由选择:可自由选择手机长号码或短号进行语音呼叫；短号短信、方便快捷:可用短号互发短信，省去记忆长号码烦恼；费用可控、计费灵活:可设定话费额度；自由编号、便于管理：可自行制定短号分配方案 ；全省漫游、随时沟通：短号已实现省内漫游；p 业务特点统筹管理集团内部移动通信；方便集团内各部门员工之间的联络与沟通；大幅度节省集团内工作通讯成本开支；p 集团V网套餐资费集团语音 行业应用 业务整合7套餐区套餐代码码套餐费费套餐名称套餐描述1元区15861元/月 （ 主推）1元包本地主叫200分钟钟 (09版集团团套餐)1、集团团移动动成员员，非漫游，主叫，对对方为为集团团成员员，免200分钟钟通话时间话时间 。 2、集团团移动动成员员，非漫游，被叫，对对方为为集团团成员员，免费费。 3、集团团移动动成员员1元/月套餐费费。55991元/月1元本地集团团套餐(07版 集团团套餐)1、集团团移动动成员员，非漫游，主叫，对对方为为集团团成员员，基本费费0.1元/分钟钟， 长长途费费0.2元/分钟钟； 2、集团团移动动成员员，非漫游，被叫，对对方为为集团团成员员，免基本费费。 3、集团团移动动成员员1元/月套餐费费。3元区15873元/月 （ 主推）3元包本地主叫500分钟钟 (09版集团团套餐)1、集团团移动动成员员，非漫游，主叫，对对方为为集团团成员员，免500分钟钟通话时间话时间 。 2、集团团移动动成员员，非漫游，被叫，对对方为为集团团成员员，免费费。 3、集团团移动动成员员3元/月套餐费费。56003元/月3元省内集团团套餐(07版 集团团套餐)1、集团团移动动成员员，非漫游/省内漫游，主叫，对对方为为集团团成员员，基本费费0.1元 /分钟钟，长长途费费0.2元/分钟钟； 2、集团团移动动成员员，非漫游/省内漫游，被叫，对对方为为集团团成员员，免基本费费； 3、集团团移动动成员员3元/月套餐费费。5元区15895元/月 （ 主推）5元包省内主叫500分钟钟 (09版集团团套餐)1、集团团移动动成员员，非漫游/省内漫游，主叫，对对方为为集团团成员员，免500分钟钟通 话时间话时间 。 2、集团团移动动成员员，非漫游/省内漫游，被叫，对对方为为集团团成员员，免费费。 3、集团团移动动成员员5元/月套餐费费。15885元/月 （ 主推）5元包本地主叫800分钟钟 (09版集团团套餐)1、集团团移动动成员员，非漫游，主叫，对对方为为集团团成员员，免800分钟钟通话时间话时间 。 2、集团团移动动成员员，非漫游，被叫，对对方为为集团团成员员，免费费。 3、集团团移动动成员员5元/月套餐费费。55935元/月5元包本地主叫300分钟钟 (07版集团团套餐)1、集团团移动动成员员，非漫游，主叫，对对方为为集团团成员员，免300分钟钟基本费费、长长 途费费。 2、集团团移动动成员员，非漫游，被叫，对对方为为集团团成员员，免费费。 3、集团团移动动成员员5元/月套餐费费。集团V网业务集团语音 行业应用 业务整合8套餐区套餐代码码套餐费费套餐名称套餐描述10元区159010元/月 （主推）10元包省内主叫 800分钟(09版集团 套餐)1、集团移动成员，非漫游/省内漫游，主叫，对方为集团成员，免 800分钟通话时间 。 2、集团移动成员，非漫游/省内漫游，被叫，对方为集团成员，免 费。 3、集团移动成员10元/月套餐费。559410元/月10元包本地主叫 750分钟(07版集团 套餐)1、集团移动成员，非漫游，主叫，对方为集团成员，免750分钟基 本 费、长途费。 2、集团移动成员，非漫游，被叫，对方为集团成员，免费。 3、集团移动成员10元/月套餐费。559510元/月10元包省内主叫 500分钟(07版集团 套餐)1、集团移动成员，非漫游/省内漫游，主叫，对方为集团成员，免 500分钟基本费、长途费。 2、集团移动成员，非漫游/省内漫游，被叫，对方为集团成员，免 费。 3、集团移动成员10元/月套餐费。15元区559615元/月15元包省内主叫 750分钟(07版集团 套餐)1、集团移动成员，非漫游/省内漫游，主叫，对方为集团成员，免 750分钟基本费、长途费。 2、集团移动成员，非漫游/省内漫游，被叫，对方为集团成员，免 费 3、集团移动成员15元/月套餐费。20元区559720元/月20元包省内主叫 1000分钟(07版集 团 套餐)1、集团移动成员，非漫游/省内漫游，主叫，对方为集团成员，免 1000分钟基本费、长途费。 2、集团移动成员，非漫游/省内漫游，被叫，对方为集团成员，免 费。 3、集团移动成员20元/月套餐费。30元区559830元/月30元包省内主叫 1500分钟(07版集 团 套餐)1、集团移动成员，非漫游/省内漫游，主叫，对方为集团成员，免 1500分钟基本费、长途费。 2、集团移动成员，非漫游/省内漫游，被叫，对方为集团成员，免 费。 3、集团移动成员30元/月套餐费。集团V网业务集团语音 行业应用 业务整合9到营业厅集 团专席拨打10088 客服热线联系客户 经理l到前台营业厅集团专席办理：到前台营业厅集团客户专席处 办理123网上营业 厅预约 4l到网上营业厅预约办理：登陆http:/group.js.chinamobile.com 办理方式办理方式l与集团客户经理联系：联系维护该集团的客户经理l拨打集团客服热线10088：拨打集团客服热线10088（特殊集 团除外）集团V网业务集团语音 行业应用 业务整合10地区集团团名称备备注新海市级机关部委办局 该集团为 政务通不能随意增加。新海连云港市公安消防支队该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入，短号由单位统一指定不能由客户随意调整新海石油公司该集团为 跨区省网,有单位统一编短号,由单位开介绍信统一加入 灌云江苏省电力公司灌云县供电公司集团业务 由客户经 理统一办理 灌云灌云监狱集团业务 由单位办公室统一上报办 理 连云连云港正大饲料有限公司 该集团的套餐需要凭介绍信加入 连云连云港中远船务工程有限公司 该集团的分组:集团内通话免费(5051),需要凭介绍信才能加入赣榆赣榆县 供电局该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入赣榆江苏新海石化有限公司该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 东海江苏省东海劳动 教养管理所 该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 灌南连云港佳诚特种钢有限公司该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 灌南江苏海佳化工有限公司该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 灌南江苏海邦化学有限公司该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入灌南连云港荣臣化工该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入灌南连云港泰盛化工有限公司该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 灌南灌南县恒成船业该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 灌南连云港中成化工有限公司该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 集团数据连云港供电局该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 集团数据连云港市警务网该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 集团数据江苏中和贸易连云港分公司该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 集团数据江苏波司登公司连云港分公司该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 集团数据苏农 集团连 云港分公司该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 集团数据南京中萃食品有限公司连云港分公司该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 集团数据连云港市旅游局该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 集团数据连云港中国银行该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 集团数据中国工商银行连云港分行该集团需要单位介绍信由客户经 理统一加入 集团数据连云港移动公司公司呈批件统一加特殊集团特殊集团11集团统付政策统统付金额额统统付时时限优优惠金额额返还还方式充值5000元-20000元三六个月25%充值卡或个性化物品充值20000-50000元三六个月30%充值卡或个性化物品充值50000元以上三六个月35%充值卡或个性化物品充值5000元-20000元六个月以上35%充值卡或个性化物品充值20000-50000元六个月以上40%充值卡或个性化物品充值50000元以上六个月以上45%充值卡或个性化物品功能费统 付六个月及以上统付一年送一年、统付半年送半年 p要求 无深度捆绑营销案客户优惠：没有手机优惠及其他深度捆绑营销案优惠 已参加深度捆绑营销案 ：集团高层管理人员，可同时享受以上返还优惠幅度；集团其他管理人员，享 受比例按以上优惠幅度递减20%p备注：个性化物品包括购物卡、手机、电脑或其他物品 集团语音 行业应用 业务整合12手机终端政策零首付集团担保购机政策零首付集团担保购机政策p要求 不允许出现乱报、瞒报、谎报客户职务现象 在针对目标客户办理“零首付集团担保赠机”业务时，务必调查、核实担保集团最近的经营状况、业务 的稳定性、拟赠机客户是否会退休、调离、外派等，至少确保一旦赠机，该客户近期两年内能正常使用 在报账时不允许出现拆分拼凑的现象，并在办理时必须遵循“就低不就高，补齐实差价”原则 赠送测试机必须录入CRM系统服务成本模块内 凡呈批件内申请号码品牌为全球通，则要求必须在营业厅前台办理零首付集团担保赠机业务，同时按要 求设定月最低消费营销案 呈批件内申请号码品牌为非全球通的 必须在后台做好系统备份目标标客户户消费费档次参与手机号码码品牌营销营销 案说说明A/B类集团高层领导 （AB类集团 联络 人、AB类集团中层领导 及 其他人员、C类及其他集团内人 员原则上不允许办 理，特殊情况 的，需要详细说 明理由，并经公 司领导 同意后，方可办理）手机款1.5倍/2倍全球通（特殊情况可放宽， 但非全球通比例控制在10%以 下；但在通过呈批件审批时 ，务必建立在与客户已事先 沟通好的前提下，不允许出 现实际办 理号码品牌与呈 批件不符的情况）按照协议 消费金额设 定 月度最低消费（在通过 呈批件审批时，务必建 立在已与客户沟通好、熟 悉前台月最低消费套餐的 前提下，不允许出现实 际办 理时设 定的月最低 消费与呈批件不符的情况 ）集团语音 行业应用 业务整合13类别类别目标标客户户档次