广东新动乐投资股份有限公司受控管理文件 密第 页， 共 81 页1新动乐零售连锁特许经营事业部店务营运手册第一章：企业文化总经理致辞我谨代表董事长和各位同事以真诚的心欢迎你加入新动乐事业发展的团队！我相信因你的加入，新动乐发展一定会又多了份成长的动力和激情！当然对于这份动力和激情，我希望不仅要有百米跑的爆发力，更要有马拉松的耐力!新动乐是一个年轻的不能再年轻的公司，我经常在想：他的愿景成为世界级公司的目标如何才能实现？他的核心竞争力是什么？又要怎样才能形成？这样一个年轻的公司到底要如何才能在行业里成为成长性最好的、最具爆发力的公司？ 在公司成长和发展的同时，各位同事又能有怎样的收获？这些问题不仅都是影响公司发展快和慢、好和坏的问题，更是新动乐能够有坚定的信念面对困难和挑战、挫败和危机的核心问题。任何事物的发展都是曲折蜿蜒、螺旋向上的，一个企业的经营或是一个人的成长基本如此，面对的这些核心问题清晰了，自然就知道我们是谁？我们要去向何方？我们要怎么做？我们的目标：一个负责任的、卓越的世界级企业“一个企业 家身上应该 流着道德的血液” ，因此，新 动乐持续长远发展的基因不仅要有利润和投资回报，更重要的是要有道德和社会责任感。这样我们就不会迷失方向，更不会因眼前的蝇头小利而出现有违基本的商业道德和准则的错失。我相信一个有Jinchutou.com广东新动乐投资股份有限公司受控管理文件 密第 页， 共 81 页2着社会责任感的公司，其内部治理结构维系的底线是员工的职业道德和岗位责任。如果当新动乐由内及外所呈现出来的是一种敢于担当、敢于负责、乐于奉献的精神气质的时候，必然会成为一家强大的公司，一家令人尊敬的公司。每个企业都在探寻着自身卓越、持续的发展之道，任何企业都是由小到大，由弱变强的。就新动乐而言， “卓越的世界级企 业” 是我们奋斗的目标，任何伟大的构想都源自脚踏实地才能实现，持续发展才是实现愿景的硬道理！这个梦想的实现必须是建立在自己商业运营和企业自身发展上的，而非其他。在世界级的企业如美泰、孩之宝、万代面前，新动乐无比稚嫩得就象一个刚入校的小学生，我们处在一个刚刚起步的经营、管理阶段，需要学习和成长的还有很多，我们需要走的路也很漫长。即使与优秀的国内同行相比，差距和不足也是明显的。所以我们要有一个时不我待的紧迫感，不断学习、不断超越，努力追求成为世界级企业的目标。我们的核心价值观：厚德载物，止于至善就价值观而言，大企业和小公司亦是平等的。一个没有共同的价值观的企业，根本无法走得更好，更远，因为员工间没有共同的信仰、语言和行为标准。企业的价值观就是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。“厚德载物 ”出 自 周 易 中 的 ：“天 行 健 ，君 子 以 自 强 不 息 ；地 势 坤 ，君 子 以 厚 德 载物 ”。 因此， “厚德载 物”是我们新动乐事 业发展的精神图腾，是一种以博大胸怀、开放包容和厚重内敛为核心要义的经营哲学；是我们对大自然的敬畏，对市场规律的尊重，Jinchutou.com广东新动乐投资股份有限公司受控管理文件 密第 页， 共 81 页3对为人处世的理解，是我们能够走向康庄大道，不断完善经营的基石。“止于至善” 出自大学 ：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。 ”“止于至善”是我们发展事业的理念，是一种以“卓越” 为 核心要义的境界追求，昭示的是一种永不止息、创 新超越的“ 进取” 心态，是一种 对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。当我们能够有着“厚德 ”的个性品质，有着 “至善”的做事风格，新动乐的文化就有了根基，我们事业发展就有了最具成长性的底蕴，就有了持续发展的动力而不会迷失自我的方向。我们的竞争力和经营的心态我们的核心竞争力的形成来自三个方面：战略选择能力、整合能力和创新能力。我们的战略能力，不仅使我们有了更大的发展空间和平台，而且有了不断发展的动力。每一种选择，都是基于我们自身的现实和未来发展实现的可能。整合能力来源于我们的投资组合的实力，使我们有了整合产业链上、下游资源的强大、无法比拟的能力。我们的商业模式不仅有整合现有玩具资源，而且我们将不断延伸到内容提供和渠道经销的业务领域，使我们有完整的市场运营的体系，从而达到高效的目标。无论是在经营的战略还是战术层面，新动乐同样倡导不断创新的文化。我们允许和宽容大胆开拓和创新所出现的错误，只有这样才能解开怕犯错的精神束缚，形成真正“创 新力“ ，才能够 真正理解创新文化的灵魂是持久 执著的“ 创心力”。就企业发展的曲线而言，大企业和小公司同样是平等的。因此，无论新动乐发展到何种阶段和水平，我们都应该时刻保持强烈的紧迫感和危机意识，清醒的认识到自己的长与短、优与劣，只有在不断发展中完善自己、提升自己，才能基业长青。如果我Jinchutou.com广东新动乐投资股份有限公司受控管理文件 密第 页， 共 81 页4们不学习、不变革、不进步，固步自封、好大喜功、阳奉阴违等现象在开始侵蚀企业的肌体时，等待我们的只有一个结局：死亡！不管那时我们已有多强大！我们执行力文化为了实现短期和中长期经营的目标，新动乐倡导执行力文化。在规章制度面前，我们必须坚决的、无条件的贯彻执行；在计划和决策面前，我们都必须全力以赴，全方位地展示自己的职业修养和专业素养，效率和效果是衡量我们执行力水平的惟一标准。我相信在具体的工作中肯定会遇到这样和那样的问题和困难，但要相信方法永远比问题多，关键是我们一定要树立一种不达目标、誓不罢休的企图心和开创事业的精神。因此，一个企业或是一个人的真正成长往往就在面对艰难困苦时，抱持何种心态和“ 韧” 度。想不想干是 态度的问题，会不会干是能力 问题，因此，不管到什么时候要 记得“ 态度决定一切 ”。我们的团队精神未来新动乐的成功与否，绝对不是仅以业绩的提升为标准的，而是评估我们有没有真正形成一个卓越的团队和企业自身的核心竞争力。这个团队应该具备三个这样的核心特质：思想力、行动力和协同力。思想力，表示我们有“做对的事情” 的心智水平；行动力，表示我们有把“事情做对” 的执行能力；协同力，表示我们组织中的每一位，不仅能在自身的岗位上发挥能力，而且应该在合作配合中发挥积极作用，承担更大的责任。为此，公司愿意提供足够大的平台，专业培训和公平竞争的机会，为员工Jinchutou.com广东新动乐投资股份有限公司受控管理文件 密第 页， 共 81 页5的职业生涯进行更好的规划。我更想说明的是新动乐的文化基因里，还有“创造、分享” 的因子。事业的发展需要每一位同事的努力和付出，在新动乐只要有努力和付出就会有成果，就会有回报和分享，我相信这种分享不仅仅是物质收入的增多，而是成功的喜悦和无可替代的成就感。上下同欲，其利断金。而同欲的基础是信任，公司倡导信任文化，我们每一位员工均应珍惜这种信任，并应通过合理的沟通，工作成绩的取得，去逐步提升信任的等级。我们相信惟有坚韧不拔的进取精神，百折不挠的奋斗精神和同舟共济的团队精神，这就是新动乐能够生存、发展的根本所在。一个没有“精、气、神 ”的员工是无法在企业中立足；一个没有 “精神力” 因子支撑的企业，同样是没有资格、甚至是没有机会站在市场竞争的舞台上面对挑战和困难的。我们沟通的原则:求同存异，理解包容实际上，沟通是基础管理，但基础管理决定着企业的成败，更是决定着能否成为世界级企业的最重要标志。每一个人的背景、学识以及成长的经历都是不一样的，看问题的角度、方式、方法以及对同一件事情的理解深度和广度同样是不同的。因此，我希望同事彼此间“求大同、存小异 ”作为 沟通的基础， “理解和包容”作为沟通的境界，最后能达成彼此“相互支持 ”作为沟通的成果。大凡如果没有私心，站在公司的立场和角度，只对事情和工作，以事论事，很多事情就容易沟通取得一致。达到这种情况并不难，关键是在于能否有一种君子坦荡荡Jinchutou.com广东新动乐投资股份有限公司受控管理文件 密第 页， 共 81 页6的胸怀，换位思考的心态。当我们大家为了一个共同的目标，和谐共处，不断取得成绩的时候，新动乐文化必然是正直、责任、创新、宽容和支持的文化。我相信，当你能把自己的才华和精力投入到企业里来，为了一个共同的目标而奋斗时，全心全力、兢兢业业，新动乐成长的历史将因你而变，会变得更加有活力、更加有智慧、更具成长性。我期待着大家能与新动乐一起，共同快速、持续的成长！为了实现卓越的世界级企业的目标而努力奋斗！ 总经理公司宗旨为孩子的成长创造欢乐这个宗旨有几个方面的含义：对消费者，意味着了解你的乐趣，为孩子创造新的成长需要和娱 乐体验，促 进健康成长，激发成长潜能；对客户，意味着了解你的需求，为合作伙伴创造收益的增长；对股东，意味着了解你的投资风险和回报的预期，为股东创造超 出预期的价值回报；对员工，意味着了解你的追求，为员工创造展现自我的成长空间和分享成果的机会；对社会，意味着了解时代的需要，为社会发展承担现代企业在所处的领域和地位，所赋予的责任和使命。Jinchutou.com广东新动乐投资股份有限公司受控管理文件 密第 页， 共 81 页7公司核心价值观德厚载物，止于至善秉承“德厚 载物，止于至善 ”的信仰，新 动乐以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向消费者、股东、员工、合作伙伴践行：意味着我们目标远大、追求卓越，脚踏实地的从做好身边的每一件小事开始；意味着我们将持续提供超越消费者期望的产品和服务，让消费者感到骄傲；意味着我们将持续提供超越合作伙伴和客户期望的回报，让伙伴感到满意；意味着我们将持续盈取超越股东投资预期的回报，做最具价值的创造者，让投资者欣慰；意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和机会以及酬劳，让员工引以为豪；意味着我们在承担好基本商业责任、确保提供优良产品和服务的同时，积极承担社会责任争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，服务和谐社会，让社会肯定。 经营理念1满足消费者的需求是我们事业发展的基础。2人才是我们事业的核心。3合作伙伴是我们发展的助推器。4开放、包容、充分沟通是我们交流的原则。5规范化、专业化和透明度是我们运做的基石。Jinchutou.com广东新动乐投资股份有限公司受控管理文件 密第 页， 共 81 页86规范、诚信、进取是我们的经营之道。7持续的增长和不断完善管理是我们追求。公司愿景成为有责任的、卓越的世界 级