1上岗资质认证考试补考复习题上岗资质认证考试补考复习题（专业部门操作人员银行卡类）（专业部门操作人员银行卡类）一、单项选择题一、单项选择题1、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（ ） 。A、1000 元 B、2000 元 C、3000 元 D、4000 元2、牡丹国际卡以（ ）两种货币结算，设有双币种账户。A、人民币和某一指定外币 B、人民币和美元 C、以上两条都对3、牡丹国际卡境内外异地取现及转帐手续费标准叙述正确的是（ ） 。A、按金额的 1%收取，最低 1 元人民币或 1 港币或 1美元或 1 欧元，最高 50 元人民币 B、按金额的 1%收取，最低 1 元人民币或 1 港币或 1美元或 1 欧元，最高 100 元人民币或 100 港币或 15 美元或 15 欧元（含境内外） 。白金卡境内交易免费C、按金额的 0.5%收取，最低 1 元，最高 50 元D、按金额的 0.5%收取，最低 1 元，最高 100 元4、牡丹贷记卡最长免息期为（ ） 。A、30 天 B、50 天 2C、56 天 D、60 天二、多项选择题（多选少选错选均不得分）二、多项选择题（多选少选错选均不得分）1、目前我国发行的准贷记卡具有（ ）等特点。A、透支即需支付透支利息 B、卡内存款可获得活期存款利息C、透支消费期限内可免息还款 D、卡内存款不计付利息2、呆账核销的风险环节有（ ） 。A、所属分行呆账核销集体审议小组审查B、审查核销材料C、核销后不再进行管理D、核销后续管理E、以上都不对3、卡片升级为金卡、白金卡的客户，除满足金卡和白金卡的准入条件外，其信用状况还需满足下列条件（ ） 。A、信用卡账户及卡片必须处于“正常”状态B、最近 1 年账户不存在连续收取 2 次滞纳金的情形且最近一个月未被收取滞纳金C、客户不在 CIIS 禁止类和关注类名单、银联黑名单以及其他禁止类和关注类名单、银联黑名单以及其他禁止类名单中4、境内个人卡办卡的基本条件有（ ） 。3A、主卡申请人在 18-65 周岁之间，工作单位或固定住所在发卡机构所在地，收入稳定B、副卡申请人在 16 周岁（含）以上，主卡申请人配偶、父母或子女C、第一联系人 18-65 周岁之间，申请人配偶或近亲属（父母、姐妹、兄弟、子女） ，必须为境内居民且在境内工作或生活D、第二联系人 18-65 周岁之间，在发卡机构所在地的申请人的同事、朋友或亲属，且与联系人一不得在同一住址5、符合下列条件之一的可直接办理正式销户（ ） 。A、牡丹卡有效期已满三十天，持卡人未办理更换新卡手续的B、牡丹卡挂失后满三十天，且没有其他卡又不换领新卡的C、发卡机构已收回其牡丹卡三十天的6、牡丹国际卡有（ ）特点。A、先消费后还款B、消费可享受免息期还款优惠C、境内外消费和取现三、填空题三、填空题1、与特约商户签约时，除双方必须签定协议外，还需4要商户提供 、 、 、等资料的复印件2、牡丹卡分期付款业务的起始金额是人民币 元、港币 元、美元 元、欧元 元。3、使用牡丹国际信用卡外币账户消费或提现而产生的外币欠款，可通过 、 、 等多种渠道用人民币购汇还款。4、牡丹卡优惠中年费优惠是指：年刷卡消费满 笔或累计消费金额达到 元人民币（含等值外币） ，即可自动免除信用卡当年年费。5、4822 交易代码的内容为 ，4821 交易代码的内容为 。四、判断题（四、判断题（判断对错并对错误叙述进行改正判断对错并对错误叙述进行改正）1、未到期卡申请销户，可以不收回原卡（ ） 。2、申请国际卡自动还款注册客户不是转出帐户本人，可以办理自动还款注册业务（ ） 。3、已打未发卡保管人员与卡片启用人员需分离（ ） 。54、副卡须由主卡人申请并签名。副卡须年满 18 周岁（含）以上，是具有民事行为能力的主卡申请人配偶、父母或子女。 （ ）5、办理商务卡需提供开户许可证 、组织机构代码证书、经过年检的营业执照副本复印件，并加盖公章。注册资金低于 5000 万元的，必须提供经过审计的财务报表。（ ）6、临时调额的幅度一般不超过持卡人原信用额度的100%，有效期最长为 55 天，人民币贷记卡在此有效期内必须由专人负责调整期满及时调回。 （ ）7、市场及特约商户联系岗、审批岗可为同一人。 （ ）8、客户申请撤销挂失的，代办人提供本人及持卡人身份证件，柜员通过录音电话核实，确保资料的真实、有效，6为客户办理撤销挂失。 （ ）9、申请存单质押办卡，网点冻结存单后，可以不收回存单。 （ ）10、对人民币信用卡，需要对账户进行失信冻结、对卡片进行失信止付。当止付时间超过卡片有效期，无法作卡片止付交易时，只需对账户进行失信冻结即可。 （ ）五、简答题五、简答题1 1、根据你本岗位的所有业务，选择其中一项，写出、根据你本岗位的所有业务，选择其中一项，写出操作流程及其风险点。操作流程及其风险点。 （例如：审查人员写出审查环节的操作流程及风险点。 ）72 2、简述受理信用卡申请业务应注意的关建环节？、简述受理信用卡申请业务应注意的关建环节？专业部门操作人员银行卡类复习题答案专业部门操作人员银行卡类复习题答案一、单项选择题1、B 2、A 3、B 4、C 8二、多项选择题1、AB 2、ABD 3、ABC 4、ABCD 5、ABC 6、ABCD三、填空题1、法定代表人或负责人身份证、开户许可证、营业执照(副本)、税务登记证2、600 元、港币 600 元、美元 100 元、欧元 100 元3、电话银行、网上银行、营业网点4、5 50005、个人卡积分查询 个人卡积分明细查询四、判断题1、错 改正：未到期卡申请销户，必须收回原卡2、错 改正：申请国际卡自动还款注册客户不是转出帐户本人，不能办理自动还款注册业务。3、对4、错 改正：副卡须由主卡人申请并签名。副卡须年满 16周岁（含）以上，是具有民事行为能力的主卡申请人配偶、父母或子女。5、错 改正：办理商务卡需提供开户许可证 、组织机构代码证书、经过年检的营业执照副本复印件，并加盖公章。注册资金低于 3000 万元的，必须提供经过审计的财务报表。6、错 改正：临时调额的幅度一般不超过持卡人原信用额9度的 100%，有效期最长为 45 天，人民币贷记卡在此有效期内必须由专人负责调整期满及时调回。7、错 改正：市场及特约商户联系岗、审批岗不能为同一人。8、错 改正：客户申请撤销挂失的，必须本人办理，不能代办。9、错 改正：申请存单质押办卡，网点冻结存单后必须收回存单10、对五、简答题1、2、关键要素不得空缺；普通申请人的联系人一是申请人的配偶或近亲属（父母、姐妹、兄弟、成年子女） ，必须为境内工作或生活的申请人；联系人二是在发卡机构所在地的申请人的同事、朋友或亲属，且与联系人一不同住址。