中阶管理者的历程转变思维方式、提升领导能力1管理困境困难 ？对策 ：(小故事)转变思维方式、提升领导能力2课程大纲n单元一：领导概论n单元二：四种领导风格n单元三：培养n单元四：激励n单元五：授权转变思维方式、提升领导能力3课程目标工具一：学会诊断下属的发展层次工具二：掌握运用四种不同的领导方法工具三：懂得如何培育下属工具四：把握激励下属的方法工具五：掌握授权技巧转变思维方式、提升领导能力4n注重做事 强调做人n依靠控制 培养信任n运用制度 依靠价值观和理念n要求顺从标准 鼓励优化流程n着眼于短期 放眼于长期n关注效率 要求效果n问如何与何时 问什么和为什么管理 Vs 领导如何扩大领导影响力？转变思维方式、提升领导能力5领导是一个影响的过程领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。（成功企业家身上的领导影响力）转变思维方式、提升领导能力6n Purpose意志n Passion激情n People信任力n Process方法n Place地位n Power能力领导的6P特质转变思维方式、提升领导能力7影响领导绩效的环境因素n领导关系 n任务结构 n领导权力转变思维方式、提升领导能力8领导者，你的绩效从哪来？领导者绩效=f转变思维方式、提升领导能力9人才识别的两个尺度工作能力（知识、技能和经验）工作意愿（动机和信心）转变思维方式、提升领导能力10领导者角色指挥性行为n是一种单向沟通n明确告知下属工作过程及步骤（What Why When Where Who How）n严格监督n领导是决定者，解决问题的人 转变思维方式、提升领导能力11Directive Behavior Key WordsnStructure 建立结构nOrganize 组织nTeach 教nSupervise 监督 转变思维方式、提升领导能力12领导者角色支持性行为n对下属的努力表示支持n下属自动自发地达成目标n鼓励和赞美下属，提高自信心n扩展下属思维，鼓励冒险 转变思维方式、提升领导能力13Supportive Behavior Key WordsnAsk 问nListen 听nEncourage 鼓励nExplain 解释转变思维方式、提升领导能力14四种领导风格n命令型n支持型n授权型n教练型管理者的领导角色转变思维方式、提升领导能力15领导风格命令型n领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见)n领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么 和怎样去完成各种任务。n决策由领导者自己决定n交流是单向(自上而下)的n监督n规则和纪律约束 （父亲的角色 ）转变思维方式、提升领导能力16命令型领导如何做？n协助下属发现问题n设定下属的角色，提供明确的职责和目标n明确指导下属并产生行动计划n多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策n明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈 转变思维方式、提升领导能力17领导风格教练型n领导行为方式是命令与支持并重n领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下 属对决定的想法n决策的控制权仍掌握在领导者手中n对员工好的行为给予赞赏n提供工作表现好坏的反馈转变思维方式、提升领导能力18教练型领导如何做？n确认下属的问题n设定下属的目标n说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属 的感受，以促发创意n支持和赞美下属的态度、热诚和进步n由领导者做最后决策，继续指导任务的完成转变思维方式、提升领导能力19领导风格支持型n领导方式是多支持，少指导n决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓 励下属提问，与下属共同作决定n经常举行团队会议n帮助下属制定个人的职业发展计划n认可和主动倾听意见，并提供解决问题的 便利条件转变思维方式、提升领导能力20支持型领导如何做？n让下属参与确认问题与设定目标n多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完 成任务，并承诺与下属共担责任n必要时领导须提供资源、意见和保证n领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权转变思维方式、提升领导能力21领导风格授权式n领导方式是少支持，少指导n决策过程委托下属去完成n明确告知下属希望他们自己发现并纠正 工作中的错误n允许下属承担风险和进行变革 转变思维方式、提升领导能力22授权型领导如何做？n与下属共同界定问题，共定目标n让下属自行发展行动计划，自己决策n鼓励下属接受高难度挑战n就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为 他人良师的机会n定期地检查和跟踪绩效转变思维方式、提升领导能力23领导力作用的因果关系领导者抵制,反感心悦诚服 ,主动行 动被迫接受, 被动行动被领导者转变思维方式、提升领导能力24弹性运用n因人（不同的人、不同的阶段）n因时（不同的生命阶段）n因事（轻重缓急、不同目标）n因地（地区差异）n因势（情况发展)转变思维方式、提升领导能力25下属培养n人n物n机制 环境转变思维方式、提升领导能力26n有助于建立一支训练有素的员工队伍n改善绩效n保留人才n成人达己,最接近领导的人决定你的成败n在人身上投资总能得到最高的回报n找才不如留才，留才不如造才人力开发的六大理由转变思维方式、提升领导能力27教练是如何工作的？n教练工作的原始目标 在于赢n教练的工作途径:开 发队员的技术和能力， 帮助队员调整好个人状 态n新型领导者应成为出 色的教练，全神贯注地 开发队员的能力n教练是帮助人们提升绩 效的过程；n谁是教练的重点？现有 绩效教练 活动更高 绩效教练： “眼球对眼球”的管理转变思维方式、提升领导能力28透过教练改变行为行 为知识技能态度转变思维方式、提升领导能力29学习环境塑造学习环境企业领导者员工刺激强化工作绩效反馈支持学习意愿影响转变思维方式、提升领导能力30Action learning（行动学习） Coaching（教练） MDP(管理发展手册) PDS(绩效发展系统)培训体系环境培训体系环境转变思维方式、提升领导能力31第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核 训练四步骤转变思维方式、提升领导能力32激 励激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作.转变思维方式、提升领导能力33动力需求目标满足动力意愿转变思维方式、提升领导能力34影响动力，加减法并用n威胁激励n奖励激励n个人发展激励转变思维方式、提升领导能力35激励因素与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感保健因素与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感赫茨伯格的双因素理论转变思维方式、提升领导能力36士兵为何视死如归？n他很在乎别人的评价n他信任将领的正确指挥n他不愿受军法处置n他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁n他坚信服从命令是军人的天职n他期望在战斗中立功n他知道以攻为守才是最好的出路n他不愿对不起国家，也对不起自己n他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值n他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态n他已形成条件反射地往前冲 转变思维方式、提升领导能力37激励方法: 竞赛n活跃工作气氛，提升标准n对业绩不佳者有压力n竞赛方式：每月销售排名 ，打榜比赛，质量比赛，季 度状元奖n竞赛规则：简单可操作n奖励：及时兑现87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施公布明确的职业生涯发展路径让员工参与制定个人职业发展计划支持员工参加同业大会及专业性组织特点：花费不少职业发展转变思维方式、提升领导能力38 培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关福利激励方法的特点转变思维方式、提升领导能力39日常激励走到员工的办公区,当面致谢!在你的总结报告中,表扬员工的好行为在大众面前提及某员工的好建议替员工承担责任用优秀员工的姓名来命名某计划转变思维方式、提升领导能力40激励的四原则 激励要有“针对性” 激励具有“抗药性” 激励要有“公平性” 激励体现“及时性”BEST策略Believe in themEncourage them Share with them Trust them 相信他们鼓励他们分享经验信任他们转变思维方式、提升领导能力41授权是什么？n上级委派给下属适当的权力以完成特定任 务的过程。下属在一定的监督下有相当的自 主权和行动权n授权者对于被授权者有指挥和监督之权， 受权人负有报告及完成任务的责任转变思维方式、提升领导能力42授权的益处n 使主管有机会学习新技能n 促进下属的成长n 提升下属的士气和信心n 帮助建立有效的人际关系n 有益于信息传递n 有助于建立分权的领导体制转变思维方式、提升领导能力43授权范围高层主管基层主管中层主管转变思维方式、提升领导能力44步骤一：确定目标日常事务专业性强的工作授权“职业爱好”授权发展机会n考虑下属的能力（知识、技能、经验）态度、兴趣、信心、发展目标等等n考虑下属目前的工作量n选人的基本原则:步骤二：选择人员授权四步骤转变思维方式、提升领导能力45步骤三：明确沟通 n解释授权给某人的原因n清楚地描述工作，让下属准备工 作计划，预测工作障碍，及避免障 碍的方法n讨论下属制定的行动计划n明确下属可以利用的资源，必要 时将下属介绍给其他相关人员n告诉下属其权限n讨论如何进行追踪n强调下属对工作结果的责任步骤四：追踪 n过程追踪(看进度,看资源,看问题, 作反馈)n结果追踪(论功行赏?秋后算帐?)授权四步骤转变思维方式、提升领导能力46目标控制n巡视：目标追踪n财务控制n流程控制 （表格）n顾客控制：神秘顾客制度n第三方控制转变思维方式、提升领导能力47n不要威胁下属n不要摆出恩赐的态度n不要对问题过于敏感n不宜当众批评n避免无休止的检查授权：不该做什么？防止逆向授权！n授权是上下互动的一场游戏？ n一不小心员工会把球踢给主管 n反授权是有意识/潜意识的产物（减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？）n主管要巧妙地将球踢回 转变思维方式、提升领导能力48学会放风筝！n该放手时就放手，沉湎于权力的人将扼杀你的领导业绩n你不能单枪匹马打天下n员工也不再遵从“上令下行”n何不把授权当作一种生活方式？转变思维方式、提升领导能力49心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。转变思维方式、提升领导能力50开辟授权之路！如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！转变思维方式、提升领导能力51