青岛啤酒企业文化纲要2005年7月愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司核心价值观公司信仰服务 观你的需 要就是 我的工 作质量 观畅饮快乐人才观合适的 人干合 适的事道德 观言行一致管理 观相互学 习 天 天进步发展观有多大 本事做 多大事制度层（管理制度200余项 流程190项）基于市场基于市场基于消费者公司文化基因(DNA)抽象化（神）具体化（形）意 会言 传行 贯企业宗旨：以人为本、团队合作、造福社会青岛啤酒企业文化框架图环境 观好心 有好 报企业精神：尽职尽责 追求卓越企业作风：严谨 务实 高效引导 功能凝聚 功能激励 功能约束 功能顺 势明 道优 术诚信和谐开放创新市场 观永不放弃品牌 观有情有义转 化物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络等）识别 功能使命：用我们的激情酿造出消费 者喜好的啤酒，为生活创造快乐青啤企业文化框架图简述青啤文化包括三个层面精神层、制度层、物质层。精神层面包括愿景、使命、核心价值观、理 念、宗旨、精神等，是文化的核心和灵魂，是企业的“心”。制度层由精神层转化而来，目前有 200多项制度，190余项流程，还包括公关活动、营销活动等，将文化进行科学的、规范化的培 育，表现出公司强大的不依赖任何人的制度执行力，是企业的“手”。物质层包括公司的视觉识别 系统、物质环境、产品造型包装设计、企业文化传播网络等，是精神层的载体，也是文化最为 外在直观的系统，是企业的“脸”。从精神层到物质层，由抽象到具体，由神到形，执行中也有意 会、言传、行贯的偏重。 愿景位于文化框架的最上方，青啤文化是愿景领航的文化，基于市场提出，具有引导功能；使 命紧随其后，阐明了我们公司存在的理由和价值，基于消费者提出。这两项是顺势而为：因为 不管我们是否做好了充分的准备，啤酒市场已经是一个国际化的市场，成为国际化的大公司是 市场的客观要求；同时，啤酒的好坏由专家鉴定的时代已经过去了，必须满足消费者的喜好才 会使企业生存发展，所以使命强调了消费者导向。 核心价值观是我们所推崇的基本理念和信仰，体现公司的境界和原则，使命即我们的核心价值 观。而我们的核心价值观是基于青啤公司区别于其他组织的独特的文化基因形成的，既有传承 ，又有创新，在矛盾中寻求标准，使文化细胞更加健康和有适应性，对员工具有凝聚功能。理 念群由核心价值观派生而出，阐明了公司在不同方面的观念立场，有激励功能。这一部分是明 道，即阐明青啤生存发展之道。 制度层和物质层部分对所有企业行为和员工行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，形 成统一的企业形象，便于统一的经营管理，在文化中起约束作用和识别作用。与明道相对应， 这一部分是优术，即寻求文化落地的具体途径。 企业宗旨和企业精神贯穿在文化的各个层面，理念群、制度层、物质层体现了我们的企业作风 。愿 景成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司愿景表达了未来1020年青啤期望发展成为怎样的一个企业。只有拥有共同的目标才会实现和分享共同的利益。“你想成为什么，所以你能成为什么”。愿景是公司的梦想，指 明了公司未来的方向。目前我们的条件具备全球化的品牌影响、区域化的市场范围。所以我们的愿景既是宏伟 而有实现难度的，又是可能的。 拥有全球影响力品牌使青岛啤酒品牌拥有全球影响力是青啤人的首要愿景。品牌是青岛啤酒的最重要的战略资源，是青啤在未来全 球竞争中的制胜法宝，也是青啤今后集中资源重点培育的企业核心竞争力之一。 国际化大公司我们要实现全球范围内资源优化配置；要具备国际化大视野；要使经营理念、管理水平、运营能力（制度与业绩 表现）达到国际一流水平，这意味着按照国际化规则管理公司，必须遵循WTO规则、职业道德、专业分工、规 范化、法人治理结构等全球化共同语言；我们要提高公司综合实力，使之与国际大公司相媲美。 国际化发展阶段 指国际化的萌芽阶段、准国际化阶段、国际化初级阶段、国际化高级阶段。视野国际化：从全球资源配置的角度思考公司的经营、管理问题。人才国际化：人力资源的全球化配置。资本运营国际化：在全球范围内投资和融资。标准国际化：管理、技术和产品标准与国际标准接轨。 体现了公司的市场导向愿景需要全体员工为获得市场竞争优势，做事的思维和行动紧扣公司的战略，达到一致性和统一性，即聚集在效 益增长（价值增长）和经营效率上。使 命 (核心价值观）用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐。企业的使命旨在阐明企业存在的理由和价值是什么，也是我们的核心价值观。青啤做什么：青啤只做啤酒。用什么做：用激情酿造，没有激情什么都不能成功。只有在充满激情的状态下，潜能才会被激发，组织才充满 活力。公司不断地点燃激情、释放激情，要求公司领导作激情的火种，各层管理者做推动者，层层传递，激发 员工潜能；要求我们继承公司优良传统，将做事业的激情代代传递，是激情成就了青啤百年辉煌；要求我们带 着激情创造性地开展工作，将激情落实到实干中，互相传递，形成激情团队。公司通过目标管理等措施倡导和 呵护激情。做什么样的啤酒：消费者喜好的啤酒，而不是专家喜好的啤酒，可以通过满意度衡量。酿造啤酒的目的：改善生活方式，消费者需求具有两重性，即物质需求和精神需求，我们酿造的是啤酒，出售 的是快乐和激情，快乐对内来讲，是员工的安全、健康、幸福、成长、薪酬、福利、环境的体现，是股东的投 资回报；对外来讲，快乐是消费者的健康、安全、方便、利益、舒适的感受，是政府的税收和就业以及产业链 的发展，是社会环境、自然环境的改善。青岛啤酒的使命体现了以消费者为出发点的导向。我们的起点和归宿，都是基于为顾客创造价值。我们必须明 确，盈利是持续地为消费者提供价值产生的，而不是用营销战术打晕消费者产生，对消费者的敬畏和尊重是公 司成长的一个原点，需要我们长远的眼光并付出代价才能懂得其中真谛。公司文化基因-1诚信、和谐、开放、创新关注外部关注内部稳定性灵活性创新愿景、使命标准化、流 程化、能力导向、 吸纳、反思 、客户导向、组 织学习、组织 变革、竞争1、图的上半部分表现了公司与外部的 适应能力，下部强调了公司的协调能力 ，左面表现了公司的创新能力，右面表 现了公司的平衡能力；2、关注内部更多的会影响投资回报率 和职工满意度；3、关注外部会影响市场份额和销售额 的增长；4、灵活性反映了产品和服务迅速而有 效地适应变化的反应能力；5、稳定性直接影响资产收益率、投资 回报率、销售利润率；6、上与下、左与右都是矛盾的统一体 ，关键在于平衡与和谐，和谐的基点表 现在利润增长与价值增长方式之间的平 衡；7、诚信与和谐传承了青啤文化，开放 与创新丰富了青啤文化。8、左与右有排异性，但不很强，完全 可以溶合。因为在市场转型的大环境下 ，既存在市场环境因素，也存在计划环 境因素。企业文化处于传统和现代之间 ， 持有开放的心态就可以兼收并蓄，为 我所用。导入时可以分期并打造若干小 环境，以尽量减少排异和碰撞。适应性战略性一致性参与性授权、尊 重个性合作、协调 、知识共享青啤公司区别于其他组织的独 特的组合裂变，形成了 我们的核心价值观。诚信开放和谐诚信、和谐、开放、创新开放1、黄色炎黄子孙，是黄河的颜色，体现 了民族传统。儒家文化的“信”“和”是其渊源。 暖色调的文化，活跃基因。诚信与和谐是青 啤原创文化的主要基因，也是山东文化和中 国文化主流价值观的核心基因，呈现出醇厚 的黄河文化特征；2、青啤的创建含有西方的技术、资本、人才 并座落在开放的海洋自然环境中，因此具有 开放的文化色彩；3、青啤文化成长在计划经济时代，相对封闭 ，是典型的生产型文化诚信和谐生产型 诚信、和谐开放创新市场型诚信和谐开放创新+=黄河文化（黄）海洋文化（蓝）青啤文化（绿）1、蓝色时代之子，是大海的颜色，体现 了国际走向。市场经济是其催生的母床。冷 色调的文化，缺失元素。开放与创新是冷酷 的市场竞争文化的必然要求，也是走国际化 道路的必备文化；2、市场文化在竞争中也对诚信与和谐有内在 的要求，所以也天然含有诚信与和谐的一些 基因；3、青啤基于竞争要求必须由生产型文化向市 场型文化转变，因此必须强化开放与创新意 识。1、黄色的黄河文化与蓝色的海洋文化相融合 形成了绿色的青啤文化，这是一种有生命力 的文化；绿色与青啤的传统色相一致；2、青啤文化既继承了传统，又兼容了时代。 它与社会主流价值观相溶，如与青岛市的“诚 信、博大、和谐、卓越”呼应；与以儒家为主 的传统文化一脉相承；与时代的价值观相契 合；3、需要注意的是，开放创新的观念亟待加强 ，市场无情，缺失了蓝色，也就减弱了生命 的绿色。公司文化基因-2诚信、和谐、开放、创新诚信诚信是青啤的生存发展之本。百年青啤最重要的文化传统就是诚信，诚信是青啤品牌的根基，是青啤内在品质和文化内涵的凝聚点。在市场经济条件下，更需要坚持以诚信作为发展的基石，在利益面前保持清醒。诚信是青啤人的品质。“好人酿好酒”，好人的概念就是诚信认真。青啤以诚信的原则，做人、做事。诚信的表现。我们要对供应商、经销商讲诚信，我们要通过高精严细的质量要求、合理的价格、诚实的促销手段对消费者讲诚信，我们要对政府管理以及执法部门讲诚信，我们更要对自己的股东和员工讲诚信，从而构建各个环节诚信的架构。公司文化基因-3诚信、和谐、开放、创新 和谐和谐是青啤文化的终极价值目标。一个企业只有在和谐的状态下能力才能完全释放 ，特别是青啤在变革过程中需要解决大量组织冲突问题，和谐尤为重要。和谐是青啤文化的传统优势，是行业特点的内在要求。和谐是中华文化的伟大思想 ，是青啤文化的优秀基因。啤酒行业不同于机械的流水作业，酿造等环节需要操作 者的用心自觉，只有在和谐的文化状态下，才能使工作趋于完美。和谐的表现。青啤将“和而不同”作为最高境界。一是自身之和，包括人与人、人与组织、人与工作之和，强调相互信任和协作、双向互动、团队精神、知识共享，达 到理性和感性的平衡，制度和文化的匹配，思想和行动的协调等；二是利益相关者 之和，要与消费者、供应方、经销商、股东、金融界、政府等客户和谐共处，形成 长期稳定的信任合作机制；三是环境之和，能从环境出发对自身进行改造并制定决 策，重点在于反应机制的建立。公司文化基因-4诚信、和谐、开放、创新 开放开放是青啤生存的基本观念。市场经济环境下，企业必须与环境相适应，及时应对环境变化，迅速做出反应。特别是在青啤新百年的创业中，持有开放的心态，建立开放的组织尤为重要。开放也是青啤亟待加强的文化元素。青啤公司长期处于制造型文化之中，开放是稀缺元素，必须加强，以最终实现制造型文化向市场型文化的转变。开放的表现。在观念方面，就是要吐故纳新，兼容外来文化，吸收不同观点，不断提升企业文化；在管理方面，就是可以真诚坦率地沟通，不过分强调等级；在战略方面，就是进行合作、联盟，共同发展；在客户方面，就是结成伙伴关系，寻求双赢；在用人方面，就是实现人才社会化，不过分强调资历经验，容纳有个性的人才。公司文化基因-5诚信、和谐、开放、创新 创新创新是青啤可持续发展的关键。企业只有适应社会发展才具有生命力，必须不断变化，而支持企业这种动态存在的文化只能是创新，具有创新特质的企业才会主动应对变化，将机会资本化。创新是青啤亟待加强的文化元素。青啤有深厚的文化积淀，也有巨大的文化惯性。相对成熟的制造型文化衍生出循规蹈矩、不愿变革，创新精神仍是稀缺元素。创新的表现。理念的更新和发展是一切创新的基础，要营造鼓励创新的氛围，允许失败，容纳与传统相违背的员工，勇于承担创新的成本和风险；在战略上保持反思力和前瞻力，及时调整航标；在管理中建立与企业发展相匹配的运营系统；在研发中根据市场的需求，不断为客户创造新的价值，提高产品的竞争力，使青啤成为行业的领导者；创建学习型组织，鼓励学习，知识共享，将创新的基因植入到每位员工中。公司文化基因-6企业宗旨以人为本、团队合作、造福社会企业宗旨反映公司对社会义务的基本态度和做事遵循的基本原则。本宗旨引导公