第三讲 大学生人际交往心理一、人际交往的含义交往，是指两个以上的人为了交流有关认识性与情绪评价性的 信息而相互作用的过程。简言之，人际交往就是在社会生活活动过 程中，人与人之间的意见沟通、信息情报交流与相互作用的过程。交往具有两个最主要的特征。（1）信息交流。凡交往必须有人们之间的信息交流，如知识 、经验的交流，需要、欲望、态度、情绪的交流。（2）交往必须有交往双方心理上的接触和相互作用。交往的双 方都是活动的主体 。从信息论的观点看，在交往中，发出信息者 是主体，他所发出的信息内容，可以影响或改变信息接受者；信息 接受者也是积极的主体，因为他不是被动地接受信息，他会注入新 的信息，又返回影响信息的发送者。通过交往双方的相互作用实现 着对观念、思想、兴趣、心境、情感、性格特征等的相互交流，相 互影响。第三讲 大学生人际交往心理二、交往的功能关于交往的功能，在社会心理学中有各种不同的提法 。苏联学者洛莫夫认为交往的功能分为三类：即信息沟通 ；思想沟通；情绪沟通。西方社会心理学家一 般认为有 两种功能，即传达情报和满足个人精神需要。一般概括为 以下几点。信息沟通功能情绪互动功能人际协调功能自我调节功能 第三讲 大学生人际交往心理二、交往的功能.信息沟通功能。人们之间的交往就是信息交流的过程，所以交往可以使人获得 大量的信息资料，首先在群体内部的交往，可以使人获得更多的信 息情报，促进师生之间、同事、同学之间的了解，增进团结和友谊 。对领导来说，通过交往可以了解群众 的愿望要求，态度与干劲 ，以及个人之间、部门之间的关系等，有助于管理工作的开展和目 标、制度的制定。其次，与群体外的交往可以获得大量外界信息， 上至政府政策法令，下至市场行情，这是个体对外界适应、生存和 发展不可 缺少的条件。在今天信息社会条件下，信息不灵，就会 被竞争所淘汰。信息决定决策第三讲 大学生人际交往心理二、交往的功能2.情绪互动功能。人们需要交往，需要人际温暖如同生物体需要空气、阳光和水 分一样。这种交往与集群的需要在人的需要结构中占有十分重要地 位。如果阻断同一切人交往的可能性，人就会产生孤独和恐惧，感 到似乎被这个世界所遗弃，非常痛苦。据说，美国对犯人最严厉的 惩罚是单独监禁，在几个月，几年中不让他见人影，纵使食宿不受 虐待，犯人将会受到比死更痛苦的折磨，他会因失去社交而发疯。 一个人退休后整天闷在家里，不进行必要的社交活动和信息交流， 他就会感到寂寞、孤独、空虚、压抑，脑细胞会因之加快萎缩，寿 命也会因之缩短。只有在广泛的不拘一格的交往中，彼此产生情绪 互动作用，人们的郁闷才能得到排遣，感情才能得到宣泄，思想才 会感到充实，精神才能得到满足，否则，将象置身于暗夜荒郊而被 孤独所吞噬。第三讲 大学生人际交往心理二、交往的功能3.人际协调功能。人际交往是在群体生活中不可缺少的调节工具,为了使群体内 部各个体之间行动上的协调和默契，行动步伐和节奏的统一，为了 使群体活动与外界环境之间 保持协调，取得活动的效益，都需要 依靠人际交往这一手段来不断取得外界环境变化的情报。群体内部 的人际交往则是形成群体的舆论、士气、风气、凝聚力，是各个体 之间协同工作所不可缺少的。充分的人际交往，能使群体关系中上下、左右和前后之间结合 紧密，把各方面的力量汇集在一起，成为统一的力量。反之，群体 内部的人际交往不充分，在人与人之间就会产生误会、隔阂、矛盾 和纠纷，破坏群体气氛，各人的目标不统一，行动不协调，引起群 体涣散。第三讲 大学生人际交往心理二、交往的功能4.自我调节功能。人的个性是在一定社会条件下，与人接触，参与社会实践活动 ，通过交往逐渐形成和发展的。正是交往，才使人获得社会历史经 验，掌握社会行为规范，不断进行自我调节，以适应社会生活的要 求。例如大学教师通过交往获得有关专业学术动态方面的信息，便 可主动调整自己的学习、科研及教学方面的内容和方法；获得有关 职称评定方面的信息，便可确定努力方向；获得学生反馈信 息， 可以及时采取适应性行为以满足教学的需要。第三讲 大学生人际交往心理三、人际交往的形式。（简要介绍）人们交往的性质、范围、密度、程度等是极其复杂的。根据我 国学者近年来的研究成果，人际交往的主要形式有如下互相区别互 相联系的十个方面。第三讲 大学生人际交往心理三、人际交往的形式。（简要介绍）（一）口头交往与非口头交往。口头交往即使用语言作为符号系统的交往。人际交 往中，主要的大量的是口头交往，因为这种交往简便、迅 速、准确，能使人的思想很快得到交流。但是，非口头交 往也经常被采用，如书信、电报、传真等。有时两个人朝 夕相处，但由于羞涩、难堪等原因，却靠书信等非口头手 段 来表露心曲。地处异地的亲友，两地分居的夫妻，非 口头交往便成了维系他们感情的强有力的纽带。第三讲 大学生人际交往心理三、人际交往的形式。（简要介绍）（二）直接交往与间接交往。两个人面对面的，不通 过任何媒介和中间环节进行的交往称直接交往。一般来说 ，口头交往都属于直接交往，但也不尽然，如打电话，托 人转告信息，虽然都是通过口头进行的，但却是间接的。 由于一个人的 活动范围有限，间接交往就显得必不可少 。不然，人际关系就只能局限在一个 狭小的范围内。随 着现代科学技术的进步，人与人的交往方式越来越朝超时 空 的，以象征、符号进行间接交往的方面发展。第三讲 大学生人际交往心理三、人际交往的形式。（简要介绍）（三）定向交往和随意交往。定向交往，即交往的对 象、目的都十分明确、具体 ，如朋友之间，上下级之间 ，左邻右舍之间的交往。随意交往即交往的对象、 目的 不明确、不具体，如公共场所的交往，大家偶尔走到一起 来了，既可以倾 心相谈，也可以淡然处之。随意交往可 以转化为定向交往。第三讲 大学生人际交往心理三、人际交往的形式。（简要介绍）（四）个性交往与非个性交往。人际交往总是以个人的身份出 现进行的，因此， 一般情况下人际交往都属个性交往。但是，需 要个人参加的交往过程常常会出现在非个性的关系体系中，如某人 以某一集团代表的身份与另一集团的代表进行交往，同时就存在两 种关系：非个性关系与个性关系。作为非个性关系，他不能违背这 一集团的意图和设想；作为个性关系，他在交往中仍可体现自己独 特的个性，或幽默风趣，或机警干练，或温文尔雅，或恢宏大度。 一般来说，我们在工作中以团体名义所进行的交往多属非个性交往 ，在日常生活中个人间所进行的交往多属个性交往。第三讲 大学生人际交往心理三、人际交往的形式。（简要介绍）（五）知名交往与匿名交往。互相认识的人之间的交 往为知名交往，互不认识的人之间的交往称为匿名交往。 知名交往会缩短人与人之间的距离，减少一些繁文缛节， 可以具体人具体对待，但是知名交往常常会把私人感情带 到公共关系中去，给正常 工作带来困难和麻烦。匿名交 往较少卷入私人感情的纠葛，较能按照规章制度给予决断 。但 是匿名交往会使得罪犯容易作案和逃匿，骗子容易 行骗，一般人也容易做出平时不敢作的越轨行为，给社会 管理、青少年教育等都带来了一定困难。第三讲 大学生人际交往心理三、人际交往的形式。（简要介绍）（六）适度交往和超度交往。在一定的社会环境中、人们之间 的交往由于双方关系的深度、以及各自地位、个性及文化水平的限 制，具有相对稳定的规范，这些规范制约着交往的频度，适应这一 频度的交往为适度交往，超过一定的频度即为超度交往 。除频度 外还有向度（和哪些人交往）、深度（交往到什么程度 ）、广度 （交往的范围有多大），不同人之间的交往有不同的度。在和异性 朋友交往中要准 确把握爱情和友谊的界限。在交往过程中要做到 自爱而不骄傲，尊敬别人而不流于谄媚，帮助别人而不变成恩赐， 批评别人而不盛气凌人。这里都有一个“ 适度”的问题。第三讲 大学生人际交往心理三、人际交往的形式。（简要介绍）（七）近体交往与远体交往。这里所说的近体，是指人面对面 交往时的空间距离。国外学者对此进行了大量研究，认为不同性质 的人际交往其空间距离是不一样的。他们把人与人之间的交往范围 分为四个区：亲密区、个人区、社会区和公众区。处于亲密区时， 互相间的距离约为一英尺半，如果谈话对方少于这个距离，要么关 系十分亲密，要么双方会感到不自在。一英尺半到四英尺的距离为 个人区，朋友之间非正式接触时一般保持在这个距离。四英尺到十 二英尺为社会区，在办公室一起工作的人们总是保持这种距离交谈 。十二英尺以上则是公众区的距离。非常正式的公开讲话，或者人 们之间极生硬的谈话往往保持这个距离。当然，交往者的距离与个 体的社会地位，彼此双方的关系以及不同民 族的传统和文化习惯 有很大的关系。第三讲 大学生人际交往心理三、人际交往的形式。（简要介绍）（八）积极交往与消极交往。在人际交往中有时双方的态度都 很积极，双方都把对方当作知音，都有加深了解、倾吐衷肠的强烈 渴求。但是，有一种情况是一 方积极，另一方不积极，如到商店 购物时，为了挑到一件称心如意的商品，你 对售货员非常谦恭、 客气，可她对你却冷若冰霜、爱理不理。还有一种情况是 ，双方 对交往都持一种消极态度，但由于工作或生活需要却又不得不进行 交往。除了交往态度，交往的性质也有积极和消极之分，那些有助 于人的心理健康和 个性形成，有利于人的进步和事业的成功，能 增进团结和友谊，使人愉快和欢 乐的交往都是积极交往。反之为 消极交往。我们要发展积极的人际交往。 第三讲 大学生人际交往心理三、人际交往的形式。（简要介绍）（九）奢华交往与淡泊交往。“君子之交淡若水，小 人之交甘若醴”。交往，首先是思想上的沟通，精神上的 满足，物质上的互通有无主要也是为这一目标服务的。由 于受不正之风的影响，有些人在交往中兴起一种奢华之风 ，动辄盛宴 招待，厚礼相赠，使人际间的交往染上了一 股铜臭气。有的人在交往中奢华并非出于自愿，而是由于 淡泊无以成事,不得已忍痛而为之。奢华交往与行贿受贿 往往紧密相连，因为两人关系真正好，用不着奢华，关系 一般无所求时，没必要奢华。我们提倡交往中淡泊自守、 平等相待。第三讲 大学生人际交往心理三、人际交往的形式。（简要介绍）（十）两人交往和多人交往人数多对人际交往也可有很大影响。两人交往具有依赖性、对 等性，相互间易于保密，一些问题也易混淆。倘若再多一个人， 变成三人的话，人际关系由原来的一重变成三重，对等关系被破坏 ，情况就变得复杂起来。倘若四个、五个或更多的人同时进行交往 ，人际关系就会复杂得多，有人在其间起中介和联结作用，有人起 分裂和离间作用。现代社会是个无 限广泛联系的社会，人们的交 往一般不限于两人之间，但两人交往却是人际关 系最基本的结构 。第三讲 大学生人际交往心理四、人际交往模式（一）交往平等的心理基础适度的自我价值感是良好的人际关系的基础。这里所 指的自我价值感并不来自于对自己优缺点的评价以及与他 人的比较，自我价值感来源于对自己作为一个独特个体而 存在的固有价值的认识。任何一个个体都是无法完全被取 代的，都有其独特性，有其独特的创造性潜能，因而，具 有独特的自我价值和尊严。伴随这种自我价值感而来的是 对他人的独特性价值的理解以及对他人的尊重。这是交往 平等的心理基础。是否具有这种适度的自我价值感，会影 响到人际交往的模式。第三讲 大学生人际交往心理四、人际交往模式（二）爱利克.伯奈的四种人际交往模式美国著名的心理学家爱利克.伯奈（E.Berne）依据对 自己和他人所采取的基本生活态度，提出了四种人际交往 模式，或称心理模式.（）我不好你好，我不行你行（）我不好你也不好，我不行你也不行（）我好你不好，我行你不行（）我好你也好，我行你也行。第三讲 大学生人际交往心理四、人际交往模式（二）爱利克.伯奈的四种人际交往模式 1. “我不行你行”人在生命的初始是依赖于周围的人而生存的，与周围 的成人相比，儿童常常感到自己的无能，因而人从小就有 自卑感，这是著名心理学家阿德勒提出的观点。因而