化育之道用文化去培育企业素质化育之道用文化去培育企业素质1员工素质的最佳解决方案 F请你列举几个方法 F请大家说几个帝王之术 F请大家说说中德企业间的人员差异 F2如何学习本课程建议您以老师的角度来听这一堂课。在听课的过程中，应有心理准备 在48小时内，要向别人讲解本课程中的内容。 F学以致用，学以尽责，学以立德 F要成为培训师、导师、牧师3培训方式 F完全根据实战的需要进行 F完全根据中国人的特点展开 F案例分析 F情景互动 F角色扮演 F专题演讲 F问答参与4课程提纲（内容提要）F文化的本质 F文化的“魔方” F人本管理的残酷实践 F道外无术文化融合与哲学的变革F塑造强势文化的法则 F“文”如何“化”5一、人的本性与文化的本质F为什么百年企业的共同管理特征象宗教模式、企业象殿堂？ F人类真正的统治者文化 F文化面前无大师，自然为师 F“无为而治”管理境界与其管理模式的残酷性与高绩效 F人的本性决定的管理人本管理与人性博弈 F企业文化是一个战略武器 F企业文化提升企业竞争力的八大功能 F文化发展比例利润增长更重要 F为何有“文”不“化”？本质原因是什么？ F为什么专家说：99%左右的企业文化建设者还没弄懂“文”与人性的关系、“化” 的真正内涵？ F为什么执行“不力”？障碍在哪里？员工心理与“文”的博弈是怎样进行的？“化” 是怎样化解阻力而重塑人性的？6二、“文”的部分企业文化总体规划F企业之间的竞争归根到底是员工素质的竞争 F如何从国民性（人性）去理解中国企业“文”的内涵特殊性与设计规范 ？ F中日国民性对照 F中德国民性对照 F中美国民性对照 F为什么现代哲学大师们对鲁迅、梁启超先生的“中国文化观”批判 F企业价值观体系的确立 F明确企业的使命与愿景 F理念体系的归纳与阐述 F行为规范体系的建设 F制度体系的修正与完善 7三、“化”的部分企业文化的塑造之道F如何解决员工的心理与企业管理的博弈问题 ？ F态决定一切，什么决定态度呢？ F如何理解优秀企业重塑人性之术？ F五项修炼修炼了几年了！为什么“炼”不成？ 能不能突变？肯定能！一年就可以修炼成型！ 实现五项修炼的杠杆与支点在哪里？8三、“化”的部分企业文化的塑造之道F超越自我与改善心智模式的哲学与方法体系 F团队改善与系统思考的机制魔方 F如何解决塑造高效人士七个习惯的障碍与人 性问题？ F从优秀走向卓越的飞轮是怎样运动的？ F变劣根性为创造性的机制魔方9三、“化”的部分企业文化的塑造之道F重塑人性的三大激励机制精神激励、人本激励、危机驱动机制 F塑造良好习惯的机制与体系搭建 F如何创造执行不需要高手管理模式？ F如何掌握创造文化力的操纵之道？ F塑造企业文化的实用工具与方法 F统治之道与企业文化管理 F“企业即道场”的管理哲学与模式 F“文”与“道”的哲学与管理机制建设 F“化”与“场”管理模式中的哲学 F中国企业文化建设成功案例背后的哲学、思维、方法(互动讨论) 10（案例分析）您在这个案例中看到了什么？ 你是如何看待问题的？ 每个小组说出自己的思维方式 每个小组说出自己的核心价值观F留美博士的特殊要求 F博士的母亲的特征 F张三：工贸公司经理 F王二：完成一项任务。3个月的培训 ，已工作9个月的合格员工。11企业素质与化育之道 F为什么融而不合？ F为什么沟而不通？ F为什么发生冲突？ F执行为什么不力？ F核心的冲突看法 F基本的冲突想法 F行为的冲突做法F统一的价值观 F统一的思维方式 F统一的表达方式 F统一的行为标准 F统一的愿景 F同心同德 F同言同语 F同步同行12价值观融合的重要性 F是非标准的统一是一个组织生存根本基础 F对待一个事物不允许有两个标准 F如何看待事物的价值决定事物的运作而不是 事物本身。 F观念决定思维 F思维决定行为13“麻将”是一个变态哲学 家“玩人”的工具14爱 心 与 低 能15对 手 就 是 自 己嘴高手低、只知其理、不善其行不善始善终、虎头蛇尾敷衍、拖沓、松散、马虎 天天苦劳做负效劳动做不到位、做事总是欠缺一点 “三胡”现象-胡弄、胡干、胡说161718192004-04-19 1世间本来没有路，走多了变成了路不该走的路，走多了也变成了路不守规则，成了常识20212223美国人的工作品格 work-centered culture24一大部分人一大部分人 在在实施着实施着 自我虐待工程自我虐待工程 却信心坚定却信心坚定自我精神的虐待自我精神的虐待25自 我 塑 造 法则26是什么原因 让我们看不到问题的本质管理深处是哲学27精神撬动地球 文化规范世界经济竞争 文化致胜28“我们都生活在阴沟里，但其中依然有人在仰望星空。”英国著名作家王尔德从“做事”到“做事业”，建立使命感和理想 主义“中国人基本上是个没有信仰的民族”黎鸣鸣，中 国人性分析报报告中 “广种福田/结善缘，回报报社会” 钱伟长29没有文化力 绝对没有卓越的领导力文化是一种伟大的力量30中国职业经理宣言当代中华民族的强大与崛起，必须造就一 代企业巨人，这些巨人就是在座的我们。我们将是财富、成效、经济活力的真正创 造者，我们将重塑现代人的灵魂，在形成个 性意识，树立坚定信念和倡导苦干与献身精 神方面，我们将以先驱者的姿态出现。我们一定会成为中国人民的骄傲！31文化的本质问题比答案更重要 32文化的定义F周礼：观乎人文以化成天下。 “人 文”、 “化成”的文化意义。 F西汉刘向：圣人之治天下，先文德后 武力。 F所谓文化就是人的本质及本质对象化 过程和产物的总和。 F文化是一群人共同价值观之下形成的 组织成员的习惯与传统。 33企业文化建设不是锦上添花而是必须，并且是强势文化市场经济有两只手 一只是供求关系和价值规律 另一只手就是文化34现代管理的五个阶梯第一个阶梯：是科学管理的管理阶梯，以 解决企业管理的效率为中心。 第二个阶梯：是行为科学的管理阶梯，以 解决人的激励为中心。 第三个阶梯：以系统科学的管理：以解决 思维方式为中心。 第四个阶梯：是企业文化管理的阶梯，以 解决企业经营灵魂和集体个性塑造为中心。 第五个阶梯：是电子商务时代的阶梯，以 解决高科技手段的应用对企业管理形态的重 新构建为中心。35企业文化作用F企业文化是管理的最高境界，执行 力的有效手段，企业第一战略武器 F文化是卓越领导力的核心武器 F文化与经济规律在两个不同层面决 定着企业生存与发展 F企业文化既是战略武器，又是战术 手段。36认识人了解人，你将无所不能安东尼罗宾 人的本性决定一切 决定人的本性的是哲学 形成人的本性的是文化 统治人性的是文化重塑人的本性37行为的内在力量机制超 我外在力量的内化外在力量的内化 习俗习俗 激励激励 道德道德 伦理伦理 法律法律 社会理想等，不跟社会冲撞社会理想等，不跟社会冲撞自自 我我 现实原则；采取行动现实原则；采取行动 满足需求满足需求 本本 我我 本能需要本能需要 制造需要制造需要 快乐原则快乐原则 愿望满足愿望满足最大力量本身无力 原始力量38心理结构与行为机制 人的任何行为，都有一定的 心理基础。 探讨行为规律，必须首先探 讨心理规律。 研究执行行为，必须研究执 行的心理机制。39中国人的心理结构 与行为机制的特点超 我自 我 本 我40每个都生活在人际关系网中。 每个人都是一个结点； 都有横向关系和纵向关系重塑人性的强势 文化魔方人们生活在人际关系网中两种关系和角色： 家庭关系家庭角色 社会关系社会角色两种存在中，都没有“自我”人人 人人人人人 人人人人强势企业文化F转圆石于千仞之山，势也孙子 F战时，武器和战术只占三分，七分是士气拿破仑 F我宁可没有市场，但不能没有士气张瑞敏F强势文化的第一表现是：创新已经成为成员的习惯和传统42强势型企业文化F行动力F规范力F创新力F振兴功能F导向功能F育人功能F凝聚功能F传播功能43工作思路与文化管理目标是什么？ 为什么干？ 如何干？ 如何干好？44执行力在那里？45思维方式的价值在人生的方程式中，人生和工作 的结果，取决于 “能力”、“热情”、“思维 方式”三要素的乘积。做正确的事正确的做事 没有思维方式错误而成功的企业 更没有思维方式错误而成功的人46观念是决定性的！F观念决定思维 F思维决定行动 F行动决定习惯 F习惯决定品德 F品德决定命运47案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了 手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准 ，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机 厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产 责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工 位，专门用来打磨配件上的毛刺。 互动内容： 1、你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？2、你认为生产厂长乙的做法合适吗？为什么？3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？ 简述你的处理步骤。48理 解 参 与 投 入人民万岁！快乐 激情 主动49打人民战争毛泽东现 场互 动案 例即 时 工作现场变 为培训现场将管理考核变为培训单 将专业会变成培训会以工作中出现的案例 到现场即时培训变老师/领导为教练 将索赔单变为培训单 利用各种培训形式 （研讨会/成果发布会/小组会）现场培训， 培养员工务实精神案例培训， 培养实战型人才即时培训， 培养员工解决问题 的紧迫性和时效性互动培训， 碰撞出闪光的火花练线路训培现场试点工作学习化，学习工作化50科学管理是一场全面的心理革命不是计算成本的新制度 不是支配工人的计划 不是对工人动作的分析 不是一大批管理表格 不是谈到科学管理时人 们所想到的任何方法。 这些方法只是科学管理 的有益辅助手段。工人进行一场全面的心理 革命要求他们在对待工 作、同伴和雇主的义务上进 行一场心理革命。 管理者进行一场心理革命 对工人的问题和责任上 进行一场心理革命。没有双方全面的心理革命，科学管理就不存在51“做”受制于人“管”操之在我我已无能为力试试看有没有其他可能性我就是这样一个人我可以选择不同的作风他使我愤怒我可以控制自己的情绪他们不会接受的我可想出更有效的表达方式我被迫、不得已我能选择恰当的回应我不能我选择我必须我情愿如果我打算我很难做到我一定努力去完成变人的劣根性为积极性的魔方52建立起高效的提高人员素质的培训系统及学习型组织管理人员评价四象限图管理人员评价四象限图依据平日业绩考核结果依据平日业绩考核结果 确定其培训需求确定其培训需求 建立动态培训激励机制建立动态培训激励机制a1: 对其进行技能培训a2: 进行相关的企业文化及德的培训 b1:重点进行技能培训， 提高其“才”b2: 进行技能培训，同时辅以德的培训c1: 进行“德”的培训， 同时给予激励c2: 以合同方式， 进行单一项目激励d1: 首先进行“德”的培训， 辅以技能培 训d2: 连续或累计多次处于此象限， 淘汰 德德- -企业文化及制度企业文化及制度 才才- -业绩及技能业绩及技能A AB BC CDD才德a1a2b1b2c1c2d1d253文 化的不同阶段F服从阶段 F同化阶段 F内化阶段 F习化阶段 F遗传基因形成54人本管理法则与文化实战 F核心内容：心态与心态管理 F心态管理很重要什么决定心态呢？ F变人的劣根性为积极性的魔术 F彻底的全息的沟通魔术 F激发人们创造力的魔术 F化解人人都有的劣根性的哲学 F颠覆现行管理悖论的9大变革 55强势文化与机制化模式 F核心内容：执行之道 F道外无术文化融合与哲学的变革 F松下、海尔的道场机制 FGE在中国的狼羊机制 F宗教在中国的教化机制 F西点的执行力驯化机制 F西门子的习惯机制56文 如何 化？F教化机制内化内化于心 F驯化机制强势突破心智模式 F习化机制外化