高绩效的营销团队建设培训1全民培训网 创办人 中国管理科学研究院 高级讲师 专业演讲口才与人际沟通教练 企业团队管理专家 企业营销系统建设专家 绝对影响力教育系统 创始人 东方名家 专家讲师 重庆联手体育用品有限公司 董事长 全民培训网/www.123aa.com CEO 中国园长网/www.65369.com 创办人近百家教育培训机构特邀高级讲师全民培训网2008荣获中国教育培训二十强培 训机构讲师介绍马爱国全民培训网 作品2 卓越领导力 超级说服力 求职与面试技巧 卓越的员工精神 激发心灵的潜能 销售精英特训营 性格分析-性格的力量 个性化管理锻造完美团 队 魅力口才与公众演说训 练 个性化沟通与差异化成 交讲师介绍主讲课程全民培训网 作品3 长虹电子、平安保险、重庆时报、力帆集 团、 欧普照明、和平医药、中国电信、中国移 动 中国银行、河北证券、七喜电脑、宝岛眼 镜 海尔集团、华东电脑、上海电气、华润集 团 东方航空、均瑶集团、梦神床垫、三润服 饰 报喜鸟集团、中钢投资集团、红星美凯龙 、波司登、 HP 、等数百家企事业单位讲师介绍客户案例全民培训网 作品456789101112第一章 关于团队的正确理解和认识13是什么让二战期间， 德国 的著名战将“沙漠之狐”隆美 尔的 一支精锐部队1764人瞬间成为白 骨？ 14 在非洲的草原上如果看见羚羊在 奔跑，那一定是狮子来了；如果 见到狮子在躲避，那一定是象群 发怒了；如果见到成百上千的狮 子和大象集体逃命的壮观现象， 那是什么来了？15蚂蚁军团！16蚁多咬死象！大雁的启示（视频） 17什么是团队18团队（Team）新解 target，目标； educate，教育、培训； ability,能力； moral，士气。 代表的是：按团队的目标对团队 成员进行适当的训练，提升他的能力，从 而提高他们的士气，实现团队业绩与个人 利益最大化。 19目前营销团队管理中存在哪些问题 员工整体素质不高 员工打工者心态重 员工工作积极性低 员工服务意识不高 员工的异动性较高20原因剖析 管理层管理能力低 缺乏优秀团队文化 员工较缺乏归属感 员工较缺乏事业心 员工缺乏正确心态 员工较缺乏成就感 员工较缺乏凝聚力 员工薪酬满意度低21谁是最重要的责任人？团队管理者22怎么办？23从自身做起！24观念决定态度、 态度决定行为、行为决定作为25第二章 营销团队领导力和执行力再造26 战略决定命运，执行赢得未来。 现代团队进入团队制胜的时代，靠一个人 的能力获得持久竞争优势的时代已经不复 存在。 项羽虽然厉害但他还是败在刘邦这个打仗 不如韩信、计谋不如张良、后勤不如萧何 的手里。27 业务高手与高级管理者是两种不同的角色 ，管理者要成为一个卓越的管理者，他必 须让整个团队厉害起来。 管理者不要自己成为英雄，而要让每个下 属成为英雄，而他才能成为最大的成功者 。28执行不力是一个普遍现象！29执行为何不力？30孙武练兵故事的启示：孙子为吴王训练宫中美女，分为两队，以王之爱姬各为队长，并在队前三令五 申地规定了前后左右齐步走的动作要领。 第一次击鼓向右，美女们哈哈大笑。孙子说道：“约束不明，条令不熟，将之罪 过。”于是又反复强调了、反复演练了操作规程。 第二次击鼓向左，美女们还是笑声不止，无一人认真操练。孙子怒而吼道：“约 束不明，条令不熟，将之罪过；既已明确而令不行，队长之罪也。”乃欲斩之。 吴王见孙子动真格的，要斩爱姬，于是求情释放。孙子对答：“将在军，君命有 所不受。”斩了两位队长后，美女队伍操练时，整整齐齐、中规中矩，无一人嘻 嘻哈哈，执行力大大提高。 后来孙子对吴王总结说：“这支队伍，虽赴汤蹈火也不在话下。”31启 示 问题在下面，根子在上面。 执行不力源于管理者管理者不力。 执行力就是管理者，管理者就是执行力。 正如美国霍尼韦尔企业前总裁拉里博西迪 先生所言：“执行应当是一名管理者最重 要的工作。” “火车跑得快，全靠车头带；工作好不好 ，关键在管理者。”32 一个团队组织的管理者，无论是大管理者 还是小管理者都必须是执行力的化身，在 事物发展过程中，始终唱主角，是积极的 执行者。33打造超级执行力从管理层做 起执行力强的团队，需要好的管理者力。 一个优秀的团队团队管理者就是要善于 搭建支持销售平台的系统，帮助团队人 员成功。34做一个优秀的营销团队管理 者35团队管理者的作用团队管理者使目的目标和方法恰当而有意义干实事为他人创造机会处理好与团队外人们关系包括排除障碍建立责任感和自信心强化综合技能提高技术水平36优秀的团队管理者角色分 析1、实干者他们以务实的精神身先士卒，带领团队 一起追求卓越，而不是旁观者。 2、协调者当他们遇到突如其来的事情时表现得沉 着、冷静，正如人们常说的遇事不慌。373、推进者他们常常表现得思想比较敏捷，对事物 具有举一反三得能力。 4、创新者他们具有鲜明的个人特征，思想比较深 刻，对很多问题的看法与众不同，对一些 问题有自己的独到见解，考虑问题不拘一 格，思想比较活跃。385、信息者他们性格比较外向，对人、对事总是充满 热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比 较广泛，各方面的消息都很灵通。 6、监督者他们的头脑比较清楚，处理问题比较理智 ，对人、对事表现的言行谨慎，公平客观。397、凝聚者他们比较擅长日常生活中的人际交往， 能与人保持和善友好的关系，为人处世都 比较温和，对人、对事都表现的比较敏感 。 8、完善者他们做事非常勤奋，并且很有秩序，为 人处世都很认真，对待事情力求完美。40案例：西游记团队中角色分析41 唐僧：凝聚者和完善者 孙悟空：创新者和推进者 猪八戒：信息者和监督者 沙河尚：协调者和实干者42团队角色的启示 每一种角色都很重要 一个人不可能完美，但团队可以 团队中的每一个角色都是优点缺点相伴相 生的 尊重团队角色差异 合作能弥补能力不足43团队管理者应具有三个独特的 角色特征 具有广阔的愿景视野，能够提出并回答“下一步的 有效行动是什么？”的问题。只有团队管理者才能 鸟瞰企业的全局。这是团队管理者的岗位使然。 团队管理者不仅能看企业内部，那是成本的天地 ；而且能看外部，那才是商业机会之窗。 在组织的品格、价值观和个性上，留下自己的烙 印，并为此真正负起责任。团队管理者在位期间 ，或者卸任之后，都对组织烙下深刻的印记。不 论印记是好是坏，团队管理者必须为印记负责。 影响个人和团队。杜拉克认为，团队管理者的首 要角色，是人际角色。他对组织内外的个人和团 队产生无与伦比的影响力。 44团队管理者的十种职责 制订团队远景 培养团队精神 协调团队工作 提出解决问题的建议 提供资源 指导问题处理 协助计划的实施 有效的激励（提供正式和非正式的认可） 训练团队成员 团队成为有效沟通 45团队管理者素质要求1、正直的人格魅力 2、引起他人信任 3、激励他人 4、乐于助人，教导他人 5良好的沟通技巧 6善于倾听 7超级执行力 8勇于承认错误469、准确的判断力 10、较高公关水平 11、善于处理危机事件 12、创新精神与战略远见 13、较强的理财能力 14、坚持不断充电4715、较强的业务素质：顾 客 顾 问服 务 技 巧管理理念48四种营销团队管理者分析 第一种：可靠又有能力 第二种：可靠但没能力 第三种：不可靠没能力 第四种：不可靠有能力你是哪一种？49为何无为者却往往是成功的管理者 老板凡是孙悟空式的，没有一个成功的，因为 这样员工都是八戒。只有八戒才服悟空。老板 是唐僧才是成功，他会集思广义，让下面的人 一显身手。而悟空固执，有才，一意孤行。唐 僧是老子无为思想的体现。 三国中非常利害的人都不是最高管理者，如关 公，无能者却成为最高管理者，如刘备。外国 人是非分明，中国人是非难分明。 水浒传也是，宋江武功一般却当了老板，参谋 长却是吴用。50无为不等于无能 无为者不是事事亲躬 无为者通过能人做事 无为者让人人有责任感、成就感和荣耀感51卓越团队需要卓越管理者如何管理和领导你的团队52有一种说法这样讲：有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合 日本人下围棋，想的是整体布局 中国人搓麻将，摆的是各自为阵 武汉人斗地主，玩的是勾心斗角53卓越的营销团队管理者必备的 二十种能力 正确的管理理念 团队文化的建设 赢得信任与尊重 培养团队的精神 目标管理的能力 流程管理的能力 会议管理的能力 过程管控的能力 沟通协调的能力 十、 教练和培训能力54 细节管理的能力 绩效考核的能力 团队激励的能力 人才培养的能力 时间管理的能力 授权管理的能力 自我完善的能力 高效决策的能力 卓越创新的能力 卓越远见的能力55一、正确的管理理念领导与管理的区别56领导与管理是两个概念 管理更强调制度 领导则强调人性 欧美强调管理 中国则强调领导57对管理的正确理解管人理事？ 理人管事？58 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己需要帮助，不搞个人秀 对团队的力量充满信心，对团队的成员有无比的信心。团队管理者的信念59二、赢得信任与尊重60诚实和正直诚实 + 正直 = 信任 = 良好的合作与沟通61信任的障碍 诚实和正直不能像水龙头，随意开关，必 须始终如一。l时间的限制会干扰你正确的对待他人的问题， 关心或需要。l过去曾被你所信任的人“伤害”过。62尊重的三个层次 自尊 他尊 尊他63什么是自尊？ 自尊是一个人自我价值的切身感受。 没有自尊 = 没有冒险精神 = 没有进步64赢得他尊 良好的职业道德与品行 认同他人的好点子 树立一个正面的榜样 真诚关心他人65做员工的好朋友朋友就是要与下属真诚相处，平等相待，能够零距离地交流与沟通 。 不但关心他们的工作，还关心他们的学习和生活，让他们能够全身 心地投入到工作中去。 只有与下属亲密无间，荣辱与共，风雨同舟，自己也能够不怒自威 ，永远得到尊重和拥护，这也是一种管理者艺术。66尊重每一个人67人人都有自尊两位乞丐68 故事分享： 有一个人经过热闹的火车站前，看到一个 双腿残障的人摆设铅笔小摊，他漫不经心 的丢下了一百元，当做施舍。 但是走了不久，这人又回来了，他抱歉的 对这残障者说：不好意思，你是一个生 意人，我竟然把你当成一个乞丐。69 若干年后这个人在同样的地点碰上了一个 热情呼喊他的人，说我找了几好多年，终 端找以你，我是当年的那个卖铅笔人，现 在我是跨国集团董事长。 没有你那一句话，就没有我的今天，为谢 恩我决定送你1000万美元！ 70 默想 你怎么看一个人，那人可能就会因你而有 所变，你看他是宝贵的，他就是宝贵的。 一份的尊重和爱心，常会产生意想不到的 善果，所以朋友们，不妨用心的看待这个 世界用心的去尊重每一个人及自已，你将 会发现，自己及周遭的人都有着无穷的潜 力。71尊重别人就是尊重自己72如何让别人“怕”你？73敬！74三、创造优秀的团队文化75优秀团队文化的核心 强烈认同的团队使命、价值观、团队目标 公平和谐氛围，人人平等，受到尊重 强烈的进取心，学习力和创新力 强大的感召力、凝聚力和执行力76个人感召力决定团队文化！ 一个优秀的团队首先是具有超强凝聚力的团队 。 团队凝聚力首先来自于管理者的个人感召力， 管理者必须加强和提升个人人格