精營管理顧問公司/研發管理智庫網 張秉綸 總經理 99.1.12精營管理顧問(股)公司規劃設計精營網址：http:/www.e-smart.com.tw如何建構高效率 研發專案運作體系 輔導計畫http:/www.e-smart.com.tw目 錄零、前言 壹、研發專案的整體概念 貳、研發工程師的任務 參、工程師之研發專案執行技能 肆、工程師研發專案執行常見問題與因應、解決之道 伍、案例演練http:/www.e-smart.com.tw又名研發管理智庫網，精營使命： 1.幫助企業將技術更有效率效能地轉換成產品、 商品 2.幫助理工背景的工程師在職場更有效率效能地 成長阻力槓桿管理槓桿L2L1MPinput資金、人力、技術、設備outputM x L1=P x L2利潤、競爭力、產品產品開發(廣義的研發)之管理槓桿作用示意圖 (引申自intel 創辦人之一暨前董事長Andy Grove)精營之企業使命http:/www.e-smart.com.tw1.全球唯一一家專以工程師成長、研發管理、 產品創新設計、產品經營管理實務為專 長之公司 2.全球唯一一家由研發出身之傑出經理人組成之 管理顧問公司 3.顧問多仍在產業界服務，擁有符合台灣產業生 態與文化的第一手體驗與心得，可以產業語 言職場語言以及研發語言與客戶對 話、交流、分享 4.全球唯一針對理工人人格特質研究之機構，除 了幫助工程師職場發展外，亦協助擁有快樂的 人生。精營全球唯一之特色http:/www.e-smart.com.tw研發為何需要管理1. 個人成長2. 企業運作3. 研發風險4. 競爭壓力5. 任務特質RD Rework & Debug不好的管理RD Reward & DistinctionRestless & Depressed好的管理精營研發 版權所有。未經允許，不得商業使用或擅自複製。http:/www.e-smart.com.tw成本及價格顧客需求DCQ品質及機能交期及時間研發電 子機 械材 料製 造日本東京大學工學大師 久米均： 自然科學法則是工學技術的基礎， 這些法則以個別的目的加以統合整理， 即構成了工學技術.研發工作的內涵： 系統工程、管理、溝通http:/www.e-smart.com.tw小 研 發大 研 發【技術工程師研發部門企業】 發展關聯圖 精營研發 版權所有。未經允許，不得商業使用或擅自複製。http:/www.e-smart.com.tw腳踏實地的產品經營【技術能力】=【技術知識】x【產品意識】x【學習效能】【工程師績效】=【技術能力】x【工作態度】x【工作方法】【研發部門績效】=【工程師績效】x【研發流程效率】x【研發主管能力】【產品經營績效】=【研發部門績效】x【產品管理能力】精營管理顧問股份有限公司http:/www.e-smart.com.tw企業競爭力=【技術專業】x【產品意識】x【學習能力 】x【工作態度】x【工作方法】x【主管領導能力】x 【組織運作效率】x【產品管理能力】http:/www.e-smart.com.tw1.技術專業：技術深度、技術廣度、技術know-how 2.產品意識：CS、Q、C、D、S、Green、Manufacturability、 3.學習能力：積極度、效率、方法、方向、經驗累積 4.工作態度：工作熱忱、敬業精神、職場倫理、團隊精神、耐性恆心 5.工作方法：工作管理、時間管理、目標管理、PDCA、PSP、溝通、 6.主管能力：領導、激勵、Human Skill 、衝突處理、系統、策略、概念化、診 斷、 7.組織效能：專案管理、研發流程、績效管理 8.產品管理：產品經理制度、產品開發流程、介面管理http:/www.e-smart.com.tw組 織 制 度營 運 模 式企 業 文 化產 品 開 發 流 程研 發 部 門研 發 專 案 管 理 流 程研 發 部 門 組 織 結 構研發人力研發支援研發督導研發報告流程效率性主管領導管理能力成員技術與管理能力專案執行力績效考核與激勵團隊合作與溝通http:/www.e-smart.com.twProduct Road-Map新市場利基構想階段 (P0)負責單位重點工作Pass C0?規劃階段 (P1)Pass C1?設計階段 (P2)Pass C2?各產品事業處PMPM/RDPMProject teamPMPM/Sales1.中、短期市場機會 2.產品推移圖(Road Map) C0C5共用流程1.市場機會評估 2.資料收集 C0C5共用流程1.產品功能規格 2.專案成立 3.技術可行性 C0C5共用流程1.產品設計及檢討 2.確定測試計劃YYNNN新產品開發流程(NPDP)產品開發流程系統觀http:/www.e-smart.com.tw負責單位PMPMProject teamPM各廠PM試產準備階段 (P4)功能測試階段 (P3)Pass C3?Pass C4?試產及 Test 階段 (P5)Pass C5?量 產Phase outNNNNYYYProject teamProject team重點工作 C0C5共用流程1.RD/QE/PE/AE等單位之測試評估報告 2.Manual 3.Pilot-run材料之準備 C0C5共用流程1.架構BOM 2.量產前文件資料、治、工具之準備 C0C5共用流程1.可製造性確認 2.產品穩定性測試 3. - Test1.接單 2.量產 1.產品壽命及市場狀況 2.庫存處理新產品開發流程(NPDP)產品開發流程系統觀http:/www.e-smart.com.twO D M 產品開發流程(1/3) 重點工作規 格 確 定技 術 評 估結 束設計費用(NRE)客戶同意書確認研發專案組成技 術 ?NYA負責單位業務/產品經理研究開發部主管業務/產品經理研究開發部主管業務/產品經理研究開發部經理/資深工程師研究開發部經理/資深工程師規格溝通及確認技術有無 ?技術能力ODM 合約專案Leader選派時程、資源規劃 專案共識利潤/收取方式http:/www.e-smart.com.twO D M 產品開發流程(2/3) 重點工作負責單位研發團隊業務/產品經理客戶開發流程運作設計審查紀錄 規格驗證客戶確認作業研發團隊研發團隊研發團隊客戶研發團隊評估結果紀錄 專 案 展 開樣 品 製 作客戶評估驗證設 計 開 發設計驗證 ?NYA評估驗證 ?NYBC產品化 http:/www.e-smart.com.twO D M 產品開發流程(3/3) 重點工作負責單位研發/生產業務/產品經理客戶BOM 建立技術傳承驗證生產可行性 生產技術確認客戶承認作業樣品承認試 產 準 備試 產客戶驗證承認量 產試 產 ?NYB承 認 ?NYC業務/產品經理研發/生產研發/生產生產/品保ODM OEM訂單、交期http:/www.e-smart.com.tw確認企業需求 訂立專案目標 決定優先順序 決定衡量指標 建立專案組織 決定專案成員 決定專案範圍 建立管理程序專案規劃工作計劃執行及控管專案驗收確認交付事項 展開工作項目 分析作業關聯 指派負責人員 編訂專案預算 評估專案風險編訂執行計劃 定期檢討進度 處理待決事項 管制作業變更 審核作業品質 專案管理指標教育訓練 專案驗收 持續改善(一)專案準備(二)專案計劃(三)執行及控管(四)專案結案研發專案管理程序二、研發專案管理團隊運作觀念http:/www.e-smart.com.tw專案工作計劃擬定化整為零手法WBS：Work Breakdown Structure運用系統圖的原理，將專案的必要作業，依層級分析，將專案業務細分化，再針對個別業務，評估業務量，及製作實施計劃的方法。原則上WBS的工作項目完了，即代表專案完成。亦即WBS中未列出的項目，就不屬於專案活動的項目。二、研發專案管理團隊運作觀念http:/www.e-smart.com.tw工作項目展開(WBS)Project第一層第 二 層包 裝 設 計構 裝 設 計工 業 設 計第 三 層開 關 按 鍵上 蓋 防 水上 下 蓋 結 構機構設計通 訊 模 組軟 體 模 組PCB 設 計電子電路設計專案工作計劃的擬定研發專案管理程序http:/www.e-smart.com.tw大目標 (產品QCD 競爭力)中目標中目標中目標中目標中目標 小目標小目標小目標小目標小目標小目標小目標小目標小目標小目標小目標次系統產 品小專案團隊市場 競爭利 潤 、 市 佔 率合零為整，達成企業目標二、研發專案管理團隊運作觀念http:/www.e-smart.com.tw研發專案品質(QA)客戶服務人力資源智產權生產製造業務採 購事業主管供應商成會/財務市場資訊產品經理 (PM)研發專案之部門介面關係二、研發專案管理團隊運作觀念http:/www.e-smart.com.tw專案成員專案主管專案委託者部門 高階主管高階 專案主管公司政策成果報告專案領導執行報 告方向指引進度報告專案方向進度報告客 戶專案執行組織介面管理直線主管報告考評http:/www.e-smart.com.tw三、成功研發專案的定義 成功研發專案：對企業而言：企業依據產品上市計畫，以有效的專案 管理方法，整合技術與相關有限資源， 在預定的時間及預算內開發完成，並將 所開發產品依預計功能推出市場，獲得 市場肯定並得到預期以上之利潤或/與 市佔率。http:/www.e-smart.com.tw成功研發專案：對個別專案而言：整合專案團隊人力與資源，透過有效的團隊 運作，致力研發特定任務並達成預定目標( 例：產品零組件的QCD與介面規格)對工程師個人而言：以個人技術能力並運用溝通及管理技巧，在 預定的時間內，完成專案leader所指定的工 作或研發目標三、成功研發專案的定義 http:/www.e-smart.com.tw研發專案失敗的原因 失敗的狀況(因政策改變放棄不在定義中)1.無法及時開發完成，商機喪失，放棄2.開發中途，過度延遲，放棄3.技術未能突破，無法達成預計規格、品質，放棄4.開發成本掌握不當，過度膨脹，放棄5.產品品質未符期待，上市恐遭更大損失，放棄 6.產品規格符合但難以量產，未能掌握商機及時上市四、研發專案常見的問題 http:/www.e-smart.com.tw導致失敗原因一、計畫階段問題1. 錯誤的評估：可行性、市場、技術、2. 專案組織規劃不當3. WBS(Work Breakdown Structure)規劃不確實4. 系統思考不足導致專業bias，顧此失彼5. 實務經驗不足導致過度理想化 研發專案失敗的原因 四、研發專案常見的問題 http:/www.e-smart.com.tw二、研發階段問題 1. 技術問題a. 規格 b. 品質(可靠度) c.成本 d. 系統工程 e.支援環境 2. 管理問題a. 組織問題：本位主義、teamwork不佳、溝通b. 制度問題：流程、權責、介面、績效考核c. 人員問題：主管(含PM)之能力/經驗/職權、leadership、觀念(Q、 C、D、顧客)、loading、流動、工作管理、衝突管理d. 落實問題：專案管理、控制、跟催、文件製作 3. 資源問題a. 技術 b. 人力 c. 預算4. 設計(計畫)變更問題a. 技術難度大增 b.時程延宕 c.成本徒增研發專案失敗的原因 http:/www.e-smart.com.tw貳、研發工程師的任務 一、研發工程師的日常工作內容 二、工程師與產品競爭力 三、工程師之技術能力與工作績效 ht