来自 国最大的资料库下载 1 市场竞争分析 来自 国最大的资料库下载 2 竞争者分析 竞争者的营销目标 经营理念；组织结构 财务目标；控制系统 竞争者的营销假设 优劣势判断； 对市场竞争看法； 对需求及行业发展 趋势看法。 竞争者的反应情况 是否满意目前市场地位； 将会采用何种营销策略； 存在的薄弱环节； 迫使其强烈反应的因素。 竞争者现行战略 内部的一致性； 环境的适应性； 产品与策略的业绩。 竞争的营销能力 核心竞争能力； 成长发展能力； 适应变化能力； 持续反应能力。 竞争者的动力 竞争者的能力 来自 国最大的资料库下载 3 市场竞争力 潜在进入者 替代品 行业竞争对手 （现有企业竞争） 供应者 购买者 新进入者威胁 侃价实力 侃价实力 替代品威胁 来自 国最大的资料库下载 4 竞争的基本策略 低成本策略 差别化策略 成本集聚 特色集聚 战略优势 战略目标 行业 范围 细分 市场 成本优势 特色优势 聚焦策略 来自 国最大的资料库下载 5 竞争的基本策略 低成本策略：通过降低成本，降低价格获取竞争优势； 差别化策略：通过针对特定市场，建立产品、服务或营销特色获取竞争优势； 聚焦策略：通过将全部营销努力集中在某一个或几个重点目标市场，获取局部竞争优势。 来自 国最大的资料库下载 6 不同市场地位的竞争者 市场领导者 市场挑战者 市场追随者 市场补缺者 强势 企业 弱势 企业 来自 国最大的资料库下载 7 基准营销概念 以最主要竞争对手或行业领导者业绩和行为为基准，进行比较、规划、设计、行动，以达到最优目标的经营管理过程。 基准化过程 基准量度 基准实践 基准差异 （程度、何处、何时） 差异弥补 （知识、实践、过程 ） 管理责任 组织联系 全员参与 最优运作 来自 国最大的资料库下载 8 基准化过程 计划 阶段 分析 阶段 综合 阶段 行动 阶段 成熟 阶段 1、决定基准目标； 2、找出同谁 比较； 3、确定资料收集方式并收集。 4、寻找目前差距 5、规划未来基准。 6、研究基准能够接受程度 7、确定管理责任与职能目标。 8、开发行动计划； 9、行动与过程控制 10、重新调整基准。 11、取得领先地位； 12、总结并提炼经验。 来自 国最大的资料库下载 9 市场领导者 40% 市场补缺者 10% 市场追随者 20 市场挑战者 30% 竞争地位分析：假设的市场结构 来自 国最大的资料库下载 10 进攻者 1 3 5 进 攻 战 略 A t t a c k S t r a t e g i e s 来自 国最大的资料库下载 11 进攻战略（ 正面进攻（ 侧翼进攻（ 包围进攻（ 绕道进攻（ 游击进攻（ 来自 国最大的资料库下载 12 防御战略 阵地防御（ 侧翼防御（ 先发制人的防御（ 反击式防御（ 运动防御（ 收缩防御（