1 策略联盟 收集市场信息的方法 实力媒体 / 雪 2 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 观察 询问 进一步询问 终端调查 焦点访谈 问卷调查 3 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 观察 a. 观察人气 b. 观察消费者，从进到出的过程 c. 观察店员的推销模式 终端调查 焦点访谈 问卷调查 4 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 询问 a. 问什么卖的好。 b. 以消费者的身份？以调查员的身份？ 进一步询问 a. 为什么它卖的好，探究原因。 终端调查 焦点访谈 问卷调查 5 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 问卷的设计 访问前准备 进行访问 终端调查 焦点访谈 问卷调查 ？ ？ 6 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 问卷的设计 a. 想清楚调查的目的 b. 围绕调查目的展开问题 c. 注意问卷的细节 1. 由访员填写答案，答案设计尽可能完整，以便于节省时间。 2. 要注明访员的姓名、访问店头名称、访问地点、访问日期、 访问时间，被访者电话、姓名放置在最后 。 终端调查 焦点访谈 问卷调查 7 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 访问前准备 a. 选择销量最大的几家店头。 b. 取得店员、店长的支持。 c. 必要时先进行一场访问测试，以避免有可能遇到的问题。 d. 熟悉问卷的问题及提问方式。 终端调查 焦点访谈 问卷调查 8 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 进行访问 a. 调查周一至周日的销售情况，按人流量分配周一至周日 的问卷数量。 按每日上班至下班时间中人流量的多少分配问卷的数量。 按自然的性别、年龄比例分配问卷。 终端调查 焦点访谈 问卷调查 9 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 问卷统计 按各种不同指标统计问卷结果，如总体、年龄、性别等。 终端调查 焦点访谈 问卷调查 10 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 事前准备 访谈 结论总结 终端调查 焦点访谈 问卷调查 11 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 事前准备 a. 明确访问的目的 b. 围绕目的准备提纲， 8c. 测验和修正 d. 选择好主持人、场地和其他 终端调查 焦点访谈 问卷调查 12 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 事前准备 e. 根据需要选择访谈对象 注意从调查问卷中选择两组 从其他渠道选择一组 f. 按年龄分组，以便有共同的话题 终端调查 焦点访谈 问卷调查 13 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 访谈 a. 活跃现场气氛，讲明目的，介绍自己。 b. 简单副题进入主题。 c. 让每个人都有机会对每个问题发表看法，善用灵魂人 物，让他带动大家发言，同时活跃现场气氛，但注意 不能诱导大家同样的答案。 d. 注意时间的控制。 终端调查 焦点访谈 问卷调查 14 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 结论总结 自己听到的是主观的，最好找中立的的调研公司做总结。 终端调查 焦点访谈 问卷调查 15 策略联盟 来自 收集市场信息的方法 其他方法 经销商访谈和分公司经理访谈 电话调查