来自 国最大的资料库下载 完善营业员初级教程 在学习中成长 在实践中锻造 主讲 :代洪峰 来自 国最大的资料库下载 来自 国最大的资料库下载 怎样才能够成为合格的营业员 来自 国最大的资料库下载 营业员工作主要需要解决 如何让顾客满意 ? 如何尽可能多的销售商品 ? 来自 国最大的资料库下载 一个可怕的疏忽 在繁华闹市的一个角落，有一家很普通的小药店，正午的时候一位白发苍苍的老太太来到药店买药，“我要五片克感敏”“好的，马上给您”“ 1元钱，药您收好”“谢谢你”，一切都显得顺理成章。当营业员再次把药瓶放到柜台的时候，“呀，我拿错了”。这是营业员才仔细看手中拿着的瓶子，地西泮（安定）。营业员如临大敌迅速追尾寻找刚才买药的老太太，终于在人群中找到了老人家，一场可怕的风波平息了。 来自 国最大的资料库下载 营业员应该具备的四大工作要素 来自 国最大的资料库下载 高效营业员的七种能力 1） 与“狼”共舞，首先把自己变成“狼” 优胜劣汰，适者生存。 2）笨鸟先飞，重在学习 主动学习。不断充电，快速学习。 3）狗一样灵敏的嗅觉。善捕信息、抓住时机。 4）鹦鹉学舌，学出人样来 善于说话。学会说话，讲究艺术。 5）像牧羊犬一样的能干 领导、管理。协调领导、管理自如。学会领导别人与被别人领导。 6）别学猴子掰苞米。学会选择，学会放弃 善于取舍。 7）像蜘蛛一样的 织网者。拓展 造新神奇（网络时代、高速发展、电子时代。） 来自 国最大的资料库下载 来自 国最大的资料库下载 高效营业员的七种习惯 1）像鹰一样搏击长空。自动自发、积极进取。 2）具有像蚂蚁一样的合作精神。与人合作。 3）虎啸千里，忍于一时。控制情绪，主宰自我。 4）骡子那样的韧性。锲而不舍，永往直前。 5）牛一样的勤奋。勤奋、付出、实干。 6）孔雀开屏，新意迭出。勇于创新。 7）像猎豹一样锁定目标，立即行动。先定目标，才有了行动。 来自 国最大的资料库下载 优秀营业员日常需要完成的事 好习惯的人”，习惯是企业文化，好的习惯是生产力。 2. 要成为行业的专家一定要充电学习，专家要变通俗。 亲自参与使用产品（试验、示范、推广），找出一点永恒的东西 。 4. 炼就语言功力 “语言风趣中听，愉悦顾客心情” 。 5. 把握客户，力争主动 。 决抵制“鼠目寸光”的行为。 来自 国最大的资料库下载 锻造优秀营业员 服务 重视简单 行为 灵活适变 操作 专业熟练 思维 专注专一 来自 国最大的资料库下载 寄 语 真心的感谢您能够把自己生命中宝贵 天的学习虽然结束了，但是你我之间的相互支持还将会不断的延续，无论您在生命中的任何时刻、也无论您走在您人生道路的任何地方，请相信我都会在您身后为您祈祷和祝福！ 代洪峰