销售人员的职业素养及心态 来自 营销专题 第一篇 如何正确理解市场营销及新概念 销售与营销的最大区别点在哪里？ 销售人员与营销人员的侧重点在哪里？ 市场营销新解 市场营销新概念 来自 销售与营销的最大区别点在哪里？ 1、基本的演绎过程（ 其实这个话题有很多的讲师和教授多次探讨这样的话题，在此我就不多述说，只是和大家一起沟通一下简单的话题。 在座的有学市场营销的朋友或者学员，你们在学习课程的过程中你会发现写什么，会不会是这样的一些情况？ A、老师讲的课最多只能听三次？ B、你们在听课的时候更喜欢案例？ C、你们在应聘过程中谈论的 几乎都是理论，但你们认为是实际 的东西？ D、你们辛苦作出的策划报告几乎不能通过？你们将用“郁闷”一词作为你的叹词？ E、你们在座的有很多的中层职员，在你的工作中你的处境是不是很尴尬，在努力的用工龄来捍卫自己的落后。 F、。 来自 卖方市场的行为 政府引导确定产品 通过宏观的控制 票等形式 达到消费市场 来自 企业的产品 在这样一个背景下的销售人员肩负的责任非常的大，压力也是非常大的： 1、企业的产品销售出去？ 2、所有员工的工资？这里问一下，你的工资是谁发给你们的？ 3、企业的发展 4、市场的竞争（含不正当的，案例解说） 5、点子大王 6、。 买方市场的行为 来自 最大 的区别在哪里？ 讨论？ 市场人员） 中层管理人员） 间人员） 来自 销售人员与营销人员的侧重点在哪里？ 问题 1：你们销售的是产品还是服务？ 问题 2：你们的基本技能都具备吗？有灵丹妙药吗？ 结论： 来自 市场营销新解 1、为什么这样去理解？我估计在中国还没有人这样去考虑过？特别是我这样比较清瘦的教授？ 2、我的理解！ 来自 市场营销新概念 1、市场竞争新概念 个人的脑细胞为 40亿个，我们只用了不到 1亿，著名的爱迪生也只用了 4亿个。 2、市场竞争新思路 3、市场研究 展企业发展空间； 4、营销策划 奇招。 5、关系营销 来自 第二篇：成功销售人员的特征 1、 首先，我不赞同这个概念，什么叫成功呢？为什么要提出这个说法，因为无情和多变的市场是我们无法去把控的，所以说这个是不正确的。如果真有这样的人，我们就直接请这几个来就行了。 2、我们可以共同探讨这些模式是可以的。我总结了一下一些出色的销售人员的特征： 来自 出色的销售人员的特征 1、认同企业文化； 2、态度决定命运； 3、人品重于技巧； 4、永远充满激情；不要害怕失败； 5、敬事业懂规矩； 6、能销售重团队； 7、擅思巧言勤干； 8、懂策划 来自 销售人员的标准流程 1、熟悉产品； 2、作好市场调研； 3、作好策划； 4、了解竞争对手和市场环境； 5、分类目标客户； 6、工作计划的制定； 7、拜访前的准备； 8、电话约定的太级模式 来自 销售人员的标准流程 9、鉴定需求的连反发问； 10、产品展示； 11、诡辩的展示； 12、灵活的谈判； 13、促成的时机； 14、合同的签定及注意事项； 15、佣金的支付； 16、期间的关系的维护（ 17、完美的结局（收款和售后服务）； 18、客户的关系联系。