来自 国最大的资料库下载 1 研究设计的定义 来自 国最大的资料库下载 2 学习目的 研究设计的定义与分类 探索性研究及其作用 描述性研究及其种类 因果关系研究及其条件 不同研究设计的联系 调查方案设计的主要内容 来自 国最大的资料库下载 3 研究设计的定义 研究设计是开展某个营销调研计划所需要遵循的一个蓝图或计划。包括研究人员为解决某一问题所制定的数据收集、分析与结果解释的计划和构想。 来自 国最大的资料库下载 4 市场研究的分类 探索性研究 目的是发现新办法、新动态、新机遇与洞察现象的内在的原因 报纸销量下降的原因是什么？ 描述性研究 描述现象与针对研究问题取得定量的结论。 (研究目的已经很清楚了） 不同年龄、性别等的人们的生活方式变化的趋势是什么？ 因果关系研究 找出管理决策与市场效果的因果关系 读者对现在报纸的题目与空间编排有什么意见（反应）？ 来自 国最大的资料库下载 5 几类研究的关系 探索性研究 因果关系研究 描述性研究 来自 国最大的资料库下载 6 二、探索性研究 探索性研究 (重点在于发现新动态、新办法和新机遇或者排除不可行的想法。进行探索性研究一般有以下目的： 收集必要的背景材料； 熟悉所要研究的问题及其背景； 准确界定问题、提出假设或澄清有关概念 ; 寻找解决问题的初步方案和线索； 确定进一步研究的重点。 来自 国最大的资料库下载 8 探索性研究的应用 获取背景资料 定义概念及其计量方法 银行形象 款难易度、职员的服务态度等 帮助准确确定问题与假设 银行的三类顾客：散客、公司客户与其他银行。 测定银行在哪一类顾客心目中的形象 例：中国银行在海外华人心目中的形象 根据重要性安排调研的次序 来自 国最大的资料库下载 9 探索性研究的方法 二手资料分析：学术期刊、行业杂志、统计数据 经验调查 深入访谈 对抽中的对象进行访问调查 深入查究法 个案分析 专题组座谈 就某个议题而召开的小组讨论会。 来自 国最大的资料库下载 10 三、描述性研究 描述性研究 (般用来描述某些现象或不同变量之间的关系，进行描述性研究一般有以下目的： 描述某个有关群体的特征； 估计某个群体中某种行为方式的发生比率； 测量有关产品的知识、偏好与满意度； 确定不同营销变量之间的关系； （购物与外出吃饭） 进行预测。 来自 国最大的资料库下载 11 进行描述性研究时应考虑的问题 在进行描述性调查前，一定要明确 6 调查谁 ( 调查什么 ( 调查地点、时间和方法 (ay 为什么要进行调查 ( 例：百货商场顾客流量研究 (来自 国最大的资料库下载 12 描述性研究的种类 横截面研究 一次性调查 重复性调查 纵向研究 真固定样本（ 多用途固定样本（ 来自 国最大的资料库下载 14 横截面研究 横截面研究 (在某一时点对目标人群进行一次性调查，是最常用的描述性研究设计。横截面研究又分为： 一次性横截面研究 重复性横截面研究 横截面研究的主要优点是其样本的代表性好，其缺点是信息量小且其可靠性不一定有保证。 来自 国最大的资料库下载 15 纵向研究（ 纵向研究是对某一固定样本组进行多次调查 可描述总体的变化图景，如消费者的购买行为与品牌转换的动态信息 维持一个有代表性的固定样本 固定样本组调查 ): 每次调查的问题是一样的，可提供真正的时间序列数据 每次调查的问题不同 来自 国最大的资料库下载 16 时间序列调查的优点 两次横截面调查：品牌使用调查（人数） 品牌 调查 1 调查 2 00 75 00 200 00 225 总计 500 500 真固定样本的两次调查 1 2 B 一次总计 0 50 0 100 5 150 25 200 0 200 200 第二次总计 75 200 225 500 来自 国最大的资料库下载 17 分析 两个研究的总结果是一样的，但仔细分析则有不同 两个独立样本调查的结论 25 同一样本的两次调查的结论 5 50 5 来自 国最大的资料库下载 18 来自 国最大的资料库下载 19 因果关系研究 研究管理决策及其市场效果，获取因果关系的证据。 “ 如果 ，则 ” 如果增加广告开支，则销量会上升； 如果赠送礼品，则销量会增加 支持公益事业，会改善企业的形象 提出环保概念，有助于提高市场占有率 如果对员工加强培训，会提高工作绩效 通常采用实验法进行因果关系研究 来自 国最大的资料库下载 20 因果关系研究的条件 变量之间确实存在相关关系 时间上的先后变化次序 周一降价，测量周一及后面各天的销量变化 排除其他影响因素 开展广告活动的同时又降价，则分辨不出哪个原因引起销售的增加。 实验设计 此测量因变量的效应 在实验中降低产品价格，然后观察销量的变化。 来自 国最大的资料库下载 21 研究调查方案的设计 根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 来自 国最大的资料库下载 22 调查方案设计的主要内容 确定调查的目的和内容 调查要解决的问题 需要什么资料 这些资料的用途 确定调查对象和调查单位 确定调查项目 确定调查方式和方法 确定调查资料整理和分析方法 来自 国最大的资料库下载 23 调查方案设计的主要内容 确定调查时间和调查工作期限 总体方案论证、设计 抽样方案设计 问卷设计、测试、修改和定稿 调查员的挑选与培训 调查实施 数据的整理、编码、录入与分析 调查报告的撰写 有关鉴定、发布会和出版 来自 国最大的资料库下载 24 调查方案设计的主要内容 确定调查经费预算 抽查方案策划与设计费 抽样设计费 问卷设计费（包括测试费） 问卷印刷、装订费 调查实施费（试调查费、培训费、交通费、调查及督导员劳务费、礼品费和其费用） 数据编码、录入费 数据统计分析费 调查报告撰写费 办公费用 其他费用 来自 国最大的资料库下载 25 调查方案设计的主要内容 确定提交报告的方式 制定调查的组织计划 来自 国最大的资料库下载 26 例： 1994年某市居民住宅消费需求调查 调查目的 通过对某市部分居民的收入水平、住房现状、住宅消费与购房意向、存贷款观念等方面的实地调查，分析金融机构开展住宅储蓄及购房抵押贷款业务的市场需求与潜力，为某银行在这两项业务上推出新举措提供客观可靠的参考依据 来自 国最大的资料库下载 27 例： 1994年某市居民住宅消费需求调查 调查内容 被调查者及其家庭的基本情况 被调查者家庭的住房现状及改善意向 被调查者的储蓄观念 被调查者对住宅存、贷业务的看法 部分企事业单位对其职员住房问题的计划 来自 国最大的资料库下载 28 例： 1994年某市居民住宅消费需求调查 确定调查对象和调查单位 调查对象 某市近郊区的三类消费群体 中、高收入阶层（个体、私营业主、企业承包租赁者、出租车司机、经纪人、文艺工作者及三资企业高级雇员等） 普通工薪阶层 企事业单位 调查单位 来自 国最大的资料库下载 29 例： 1994年某市居民住宅消费需求调查 确定调查方式与方法 对中、高收入和普通工薪层采用分层随机抽样 对企事业单位采用判断抽样。