销售经理管理手册(第六部分)契约的注意事项(一)论是以书面或口头约定，都要格外地慎重。随着交易所发生的一切条件，将之列入契约里。量争取有利的条件。(二)以签定重要的交易或大批交易的契约时，应更加慎重。本的交易，必须依交易规定来决定(如代理商的交易规定等)。须请专家(公司内、外的)过目。理都必须过目，对于特约事项，更需特别留意。(三)可完全交予部属去处理。可轻易地放弃或随意处理。应将情形呈报上司。 顾客管理的注意事项(一)成顾客总帐(或卡片)。要作重要的或大客户的总帐即可。此，关于如何有效地活用，经理应充分加以指示和指导。以记录。(二)售计划的综合对策及推销员的个别接触，与顾客保持良好关系。应普遍地作巡回访问。顾客沟通意见与保持良好的人际关系最为重要。收和经营的内容。(三)指导顾客的方法1. 积极地将有利的情报提供给顾客。经常地指导顾客。坦诚、热心地接受。 销售经理管理手册(第七部分)