香烟消费者一般情况调研：生命犹如一支香烟炭渣、烟灰和火有的人匆匆吸完有的人细细品味曼纽尔马查多安达卢西亚之歌 香烟的消费者是同样也是一个比较特殊的群体，每个人可能都对烟有一种不同的想法，二十岁的人和三十岁的人，对吸烟的理解可能迥然不同。该如何找到大红鹰的消费者？烟消费者平均起始吸烟年龄为 。从下图中可以看出，消费者起始吸烟年龄主要集中在 14之间。这个年龄段消费者特征主要为初中、高中、大学或高中毕业、大学毕业工作。全体消费者样本的起始吸烟年龄平均为 ，中位数为 20 岁，最小为 5 岁。省内市场比省外市场的起始吸烟年龄略高，省内市场的平均起始吸烟年龄为 ，省外市场的平均起始吸烟年龄为 。省内市场的最低起始吸烟年龄为 7 岁。中位数均为 20 岁。 （数据来源：叶茂中营销策划调研机构）起始吸烟时大多为 19/20 岁的小青年，起始吸烟年龄平均值成都最低，为 。中位数集中在 19 岁和 20 岁。从目前教育水平看，这个年龄段的消费者一般为中专/职高/起 始 吸 烟 年 龄54 - 5649 - 5144 - 4639 - 4134 - 3629 - 3124 - 2619 - 2114 - 169 6香烟品牌的认知几乎是一张白纸，可塑性极强。（见下图）混合型香烟消费者的平均起始吸烟年龄低。烤烟型消费者的平均起始吸烟年龄为 位数为 20 岁；而混合型消费者的平均起始吸烟年龄为 ，中位数为 19 岁。由于目前混合型香烟以外烟为主，我们推测，受消费心理的影响，更年轻的消费者在接触香烟时外烟的诱惑力会更大些。起始吸烟越来越低龄化。而且受教育程度与起始吸烟年龄相关。消费者样本的起始吸烟年龄与其受教育程度没有表现出强烈的相关关系。基本上随着受教育程度提高，起始吸烟年龄也越大。但随着我国高等教育的普及，这一关系有待进一步考证。年龄越小越想抽烟。随着年龄的增长，2002 年抽烟量趋势逐步增加的比例减少，18年龄段的消费者样本最有可能增加吸烟量。30消费者样本最有可能戒烟。40 岁往上的消费者样本最有可能保持吸烟量不变或者减少吸烟量。烟龄越大日吸烟量整体呈上升趋势。日吸烟量与烟龄呈正相关关系。烟龄越大，日吸烟量越大。也即抽烟时间越长，烟瘾越大。 （数据来源：叶茂中营销策划调研机构）从以上的分析中，我们可以发现消费者起始吸烟年龄集中在 14，尤其以 19 和20 岁最为集中。这个年龄段虽然消费能力不高，但最有可能增加吸烟量。他们崇尚个性和流行，对品牌的认知可以说是具有无限的可塑性。而且消费者起始吸烟年龄有降低趋势。1吸烟主动性分析近一半消费者样本为主动吸烟者。样本消费者是主动抽烟者。只有 消费者样本基本上是出于社交场合需要而被动吸烟。 （见下图）金 华温 州杭 州宁 波福 州上 海郑 州沈 阳成 都广 州北 京起始吸烟年龄3632282420161284抽 烟 动 者 均 有社 交 场 合 应 付自 己 需 要 ， 是 主 动 的省内市场的吸烟主动性略强。有 省内消费者样本是自己主动吸烟，被动吸烟的比例为 省外消费者样本中，有 主动吸烟，有 被动吸烟。各分城市的吸烟主动性比较。吸烟主动性强的依次是北京、温州、沈阳、宁波，有超过一半的消费者样本主动吸烟。而广州、成都、郑州、上海、福州、金华则有更多的人介于两者之间，有时主动抽，有时出于社交需要。混合型香烟消费者的吸烟主动性强。混合型香烟消费者的吸烟主动性比较强，有 混合型消费者主动吸烟。吸烟主动性强的是 30 岁往上的消费者。分年龄段比较，吸烟主动性强的是 30 岁以上的消费者。而 30 岁以下的消费者，被动型吸烟的情形较多。24 岁以下消费者中，主动型吸烟者的比例大于“两者均有”的比例。随着高等教育的普及，这个年龄段的消费者更多地为在校学生，出于社交需要的考虑很小。25消费者“两者均有”的比例最高，在这个年龄段，吸烟往往是出于社交需要。吸烟主动性增强，日均吸烟量加大。主动吸烟的消费者样本日均吸烟量最大，中位数为 20 支。 （数据来源：叶茂中营销策划调研机构）从以上的吸烟主动性中，我们可以分析出近一半(消费者为主动吸烟。主动吸烟者一般吸烟量为一天一包（20 支） 。30 岁往上的消费者吸烟主动性更强。在全体样本日吸烟量中，全体消费者样本日均吸烟量平均为 ，最小值为 ，最大值为 。从下图表中可以看出，日均吸烟量主要集中在 20 支、10 支及以内、15 支和 30 支。40支以上的很少。 （见图）日 抽 烟 量8075706560555045403530252015105内消费者的日均吸烟量略高于省外消费者，与 。省内消费者的日均吸烟量变化幅度较大，集中在 40 支以内，省外消费者的日均吸烟量集中在 30 支以内。 （数据来源：叶茂中营销策划调研机构）混合烟消费者日吸烟量较小，混合型消费者的日均吸烟量较低，平均为 ，中位数为 17 支；而烤烟型消费者的日均吸烟量平均为 ，中位数为 20 支。 （见下表）婚姻状况与日吸烟量关系密切。从独巢时期过渡为双居时代，消费者的日均吸烟量迅速攀升，离异后吸烟量比已婚时期也有明显的增加。从以上吸烟量的分析中，我们可以看到消费者日均吸烟量主要集中在 20 支、5 支、10支，平均为 。18年龄段消费者吸烟量随年龄的增长而逐步增加。在人生的不同阶段，经历大的变化后，吸烟量往往有一定程度的增加。4香烟消费习惯分析香烟品牌忠诚度很高。全体消费者样本中，有 消费者忠实于一到三个品牌，有 消费者忠实于一个品牌。 习 本 不 固 定 烟 的 牌 子比 较 固 定 抽 两 三 个 牌 子基 本 固 定 抽 一 个 牌 子 的各城市样本香烟消费习惯差异明显。香烟品牌忠诚度比较高的城市有：广州、沈阳、宁波、福州。郑州消费者样本的品牌忠诚度最低，有 香烟消费者基本不固定品牌。不同香烟类型比较。发现混合型香烟消费者的品牌忠诚度高于烤烟型香烟消费者。吸烟主动性与香烟消费习惯。吸烟主动性越强，对香烟的品牌忠诚度越高。在主动吸烟的消费者样本中，30 岁以下的消费者样本对香烟品牌忠诚度比较低，这个年龄段的消费者或者刚开始抽烟，或者还没有找到自己最喜欢的香烟品牌，喜欢换着抽。 （数据来源：叶茂中营销策划调研机构）消费者的品牌消费忠诚度较高，往往有两三个品牌作为其备选品牌。更有三分之一的消费者只忠实于一个品牌。主动抽烟的消费者对品牌的忠诚度会更高，尤其 30 岁往上消费者吸烟主动性增强，日吸烟量在一包（20 支）左右，并且对品牌的忠诚度也很高。全体样本中有超过一半的消费者不知道香烟类型。有 消费者不知道自己所抽香烟是什么类型的。有 消费者表示知道，但消费者对具体类型的回答并不是 100%正确。相比省外市场，省内消费者对香烟类型的关注程度比较低，只有 道香烟类型。（见下表）而在 11 个城市的抽样调查中，我们发现上海、福州两城市消费者对香烟类型更为关注。对香烟类型最不关注的是杭州。由于市场上混合型香烟品牌并不很多，所以混合型消费者对自己购买的香烟类型更为了解。55 岁以下的消费者，年龄越大，对香烟类型的了解越多。55了解程度出现下降。文化程度越高对香烟类型的关注程度也随之提高，这一信息提示，文化程度高的消费者接受新信息更快。对这样的消费者，可以用理性诉求来吸引。消费者对香烟的烟气烟碱量更为不关注，知道的比例仅为 如果加上错误的回答，实际知道的比例应该不足 10%。省内消费者只有 示知道烟气烟碱量，相比焦油含量，消费者对烟气烟碱量的关注程度更低。全体消费者样本中有 4/5 不知道香烟焦油含量。全体消费者样本中，有 示知道香烟焦油含量，但问及具体数值时，能回答上来的并不多。更多的回答为“高焦油含量或低焦油含量” ，实际上，只有更少的人知道焦油含量。省内消费者对香烟焦油含量的关注程度低于省外消费者。省外消费者对自身健康关注程度相对较高。 （数据来源：叶茂中营销策划调研机构）过去香烟品牌并没有对焦油含量进行宣传，消费者对其也不重视。随着“香烟危害健康”宣传力度的加大，消费者抽烟的矛盾心理也将越来越严重。一方面，离不开香烟；另一方面，又担心抽烟对身体不利。更低危害的产品，比如低焦油香烟，将具有特殊的魅力。随着健牌等国内外品牌对低焦油香烟的轮番炒作，消费者对低焦油香烟的关注程度正在不断提高，低焦油香烟的市场份额将会越来越大。 * 何全方位推广低焦新品？这是每个国内品牌都面临的课题。6对一次购买量的分析全体样本一次购买香烟数量。全体样本一次购买香烟数量平均约为 4 盒，其中位数为1 盒。从柱状图中可以看出，有 消费者每次只购买一盒香烟， 买一条；买 2 盒。省内外样本一次购买香烟数量。省外市场一次购买香烟数量略高于省内市场，平均数分别为 和 。11 城市中，消费者一次购买香烟数量最多的是北京，；其次分别为广州、郑州和上海。大城市消费者一次购买香烟数量明显多于中小城市。各城市样本一次购买香烟数量。成条购买香烟的消费者，北京比例最高，接近 50；其次为上海和广州，比例也均超过 35。大城市消费者成条购买香烟的比例大大高于中小城市。不同烟型样本一次购买香烟数量。不同烟型的消费者一次购买香烟数量差别很小。可以认为，一次购买香烟的数量与烟型嗜好关系不大。混合型样本成条购买香烟的比例略高于烤烟型样本，多了 百分点。烟型嗜好与一次购买量关联度很小。而在各年龄段样本一次购买香烟数量调研中，各年龄组最近一次购买香烟数量对比表明，随着年龄的增大，一次购买 1 包的比例明显下降，而成条购买的比例明显增加以下不足 9到 4560 岁的约 47，呈现出清晰的上升趋势。购买数量和实足年龄两个参数的回归分析也证明了这一趋势的存在。一般而言，年龄越大的消费者，其烟龄也越长，嗜好程度也越深。这可能是导致大龄烟民较多选择成条购买的主要原因。另外，我们认为，年纪越轻的消费者越可能尝试新品牌，他们对香烟的一次购买量就相应降低，对品牌的忠诚度降低。不同消费档次样本一次购买香烟数量。从消费档次看，消费水平在 10 元以下和 20 元以上的消费者，一次购买香烟数量均为接近 5 盒，而消费水平在 10