此资料来自 商讯息网, 大量管理资料下载1哈尔市商业银行 2004 年全程营销方案目 录一、某某市商业银行简介 .市各大银行经营状况市场分析 .业银行品牌整合方案功略 .）营销诊断 .）确定整合营销目标 .）设计传播信息 .）传播策略 .）市场推广策略 .们该如何应对激烈的市场竞争 .业银行品牌整合传播计划 .）终端建设： .）内部队伍建设 .）公益、公众活动推广 .业银行广告策略分析 .商讯息网, 大量管理资料下载2哈尔市商业银行 2004 年全程营销方案我们在与某某商业银行高级管理层接触后，特成立了专案推广小组，就哈商行“丁香一卡通”2004 年整合推广宣传事宜进行了较全面、客观、详实的分析，本着对客户负责、节约资金、扩大宣传效果的目的，特制定了本案，我们有理由相信凭借贵方雄厚的实力以及我们多年的整合传播经验，巨人之间的牵手一定能够很完美的实施本案，为商业银行再创辉煌做出贡献。本案共分 六 大部份一、某某市商业银行简介某某市商业银行是在某某市区 58 家城市信用合作社的基础上，经中国人民银行批准建立的地方性股份制商业银行。该行于 1997 年 2 月 28 日正式挂牌营业，名称为某某城市合作银行，1998 年根据人民银行总行的要求更名为某某市商业银行，注册资本金为 22，514 万元，目前，本行在某某市区内（含阿城市）设有 120 个经营网点。某某市商业银行组建以来，以效益性、安全性、流动性为经营原则，克服了原城市信用社时期形成的风险显现的压力，经营规模不断扩大、效益水平不断提高。尤其是 2000 年初以来，哈商行以大力推进内部经营管理机制改革为先导，以增加有效投放、扩大经营规模、大力清收转化不良资产、实施业务创新为手段，以实现跨跃式发展为目标，采取了一系列行之有效的措施，扭转了经营的被动局面。2001 年末，各项存款 83 亿元，各项贷款 61 亿元，实现利润 2086 万元。2001 年末，各项存款余额 1，060，304 万元，比上年增此资料来自 商讯息网, 大量管理资料下载3长 25%项贷款余额 664，518 万元，比上年增长 15%，账面利润 11，577 万元，实现当年盈利 9，049 万元，比上年增加盈利 6，963 万元。2002 年末，各项存款余额 ，较上年增长 各项贷款 ，实现利润 元，资产总 亿元，较上年增长 某某市商业银行成立伊始一直坚持以人为本的管理理念，强力推进人事制度改革，引入竞争机制，通过竞争选贤择优，建立新型用人机制。实行了全员劳动合同制，建立起灵活的劳动用工机制。积极探索分配制度改革，建立科学的激励机制。坚持人员不断更新，吸收新鲜血液，几年来，某某市商业银行招收本科以上学历、大学毕业生 100 余人，使引进与淘汰并存，实现人员的良性流动与合理更替。某某市商业银行坚持以客户为中心的经营理念，不断改进服务方式，建立了强化黄金客户战略，巩固和发展黄金客户，突出科技银行把关点，重点支持高科技民营企业，营造科技银行效应，方便了市民贷款需求，巩固了个人住房贷款为重点，全方位覆盖个人金融信贷个人金融服务。某某市商业银行积极支持地方和中小企业发展，先后为某某二环路建设项目贷款 4 亿元，与省市科技部门合作，为全省高科技民营龙头企业及小巨人民营企业投放 元贷款，支持全省财源建设项目 4 亿元。某某市商业银行利用自身优势，以严、细、和、实的工作作风，为某某市的经济建设和社会发展做出了贡献。二、某某市各大银行经营状况市场分析目前，就某某行来讲，四大国有银行，仍处于金融行业的中心地位，特别是某某市工商银行以其灵活的经营方式和多种多样的业务形式，成为某某地区的第一大商业银行。在某某八大银行中，商业银行的整体实力相对较弱，此资料来自 商讯息网, 大量管理资料下载4在市民心目中的地位处于第六至七位，因此在 200年的营销工作中，我们将会大力塑造商业的企业形象，提高其主营项目丁香卡的市场占有量，将商业银行在市民中的排名提高至 3位。近年来，作为日益被更多消费者接受和使用的消费理财工具银行卡，已成为各银行企业争夺市场的主要竞争工具之一，据统计，全国银行卡发卡量已达到 张，年持卡交易额已达到 45000 亿元，可见，银行卡市场发展之速度与产业规模。银行卡已成为银行企业在个人金融服务领域的重要利润增长点。随着我国改革开放二十多年的市场进程，银行已由原来单一性的存、取款、信贷业向多元化发展，各大银行均已相继开设了许多便民服务，如：代缴各种日常费用（水费、电费、手机费、电话费、有线电视费） 、代发工资、代缴保险、股金划转等群带业务，这些业务的开办极大的方便了广大市民的日常生活。时下各大银行又纷纷向“一卡通 ”的业务相继拓展， “一卡在手走遍神州”已不在是每个人的梦想。阳光卡、太平洋卡、金穗卡、牡丹卡、龙卡、丁香卡、长城卡、招商一卡通等制作精美，方便实用的银行卡均以极快的速度铺向千家万户，现在拥有一张或几张银行卡已不在是身份的象征，而是一种时尚。但是在引领百姓时尚的背后，各大银行的真正目的是靠方便广大市民来拉动储蓄额的提升，从而加快储备金的流量，为大量的信贷业务提供强大的资金保证。 众所周知，银行的生存根源在于信贷，而不是储蓄、交费。但是没有强大的储蓄金作保证又何谈信贷呢？于是各大银行均采取不遗余力的推广战术，通过抢占市场、形象宣传、广告宣传等手段来扩大银行卡的市场占有量，从而达到垄断资金的目的。但是纵观哈市现状，尚无一家银行实现了一统天下的局面。某某市商业银行是中国人民银行批准建立的地方性股份制商业银行，经过 6 年的努力经营，商业银行在公众中的形象已从最初的品牌认知阶段上升到现在的品牌提升阶段。但是由于近几年行业的竞争，某某市商业银行也同此资料来自 商讯息网, 大量管理资料下载5样面临巨大的压力。丁香卡在推出以来虽受到广大储户的认识，但是在推广的意识与方式上还存在一定的限制，因此，本案的制定，力在求新、求奇、求变！三、商业银行品牌整合方案功略商业银行整合传播作为长期的管理工作，其中有 8 个要素（见下图）：在整个过程中，发送者必须是编译信息的高手，必须对目标接受者进行全面了解，掌握其接受信息的方式及解码过程，必须通过能触及目标接受者的有效接触点，传达信息，还应建立信息渠道，以便能够了解接受者对信息的反应。根据整合传播要素及商业银行的特殊情况，我们为其量身打造整合营销传计划，其中包括 5 个基本部分：企业营销诊断确定整合营销目标设计传播信息传播策略市场推广策略（一）营销诊断通常情况下，营销诊断是我们为企业进行整合营销传播策划工作的第一发送者 编码 信息 解码 接受者干扰反馈 反应 此资料来自 商讯息网, 大量管理资料下载6内容，也是我们与企业合作开始的第一阶段，营销诊断除了对企业整个营销环境进行分析以外，还有重要的一点，就是分析企业以前的传播策略，在消费者中已有的印象积累，特别是好的方面，以便在后期的整合营销策略规划时，加以延伸与利用。通过前一阶段我们对某某商业银行的了解，我们对商业银行的问题有了一个初步印象，尤其是对商业银行注重营销，加大自我宣传力度的精神非常敬佩，故在走访数十位业内、外人士的基础上，我们对某某商业银行的现状作如下分析：1、优势（S）分析：理财功能（一卡多户）投资功能（银证通、保险）方便生活（电话银行、银联、代缴费、代发工资）网点多（120 多家）2、劣势（W）分析：成立时间短（1997）知名度低业务流程不畅（96358 线路问题）硬件设施差没有 动取款系统广告传播力度小3、机会点(O)分析中国加入世贸组织人们理财需求的增长某某经济的持续增长某某老城区的改造某某城市建设的持续进行此资料来自 商讯息网, 大量管理资料下载7某某市商业银行营销年的启动4、威胁（）分析竞争对手不断加大宣传力度竞争对手不断推出新业务（房贷、车贷）结论：服务项目严重同质化，产品利益点的诉求难以在消费者心中留下深刻印象，不能形成商业银行的核心竞争力。推广手段单一，广告投入严重不足。销售活动没有形成常规性终端活动，对市场的启动力不强。通过营销诊断，我们对金融行业和商业银行在该行业中的地位有了清晰的认识，因 2004 年营销方案是一个大型、系统的品牌建设工程，我们一定要把其当作一项长期的工作来做，通过在各个时期、各个环节举行的一系列活动，来吸引百姓关注我们的行动，以提升商业银行的市场知名度和美誉度。 （二）确定整合营销目标商业银行的市场目