第一章 信息技术和信息系统1、信息与信息技术本章内容：2、系统与信息系统3、信息系统的应用类型4、信息系统的发展历史和趋势Date电子科技大学成都学院经管系信息与信息技术信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源Date电子科技大学成都学院经管系一、信息与数据(Information & Data)【案例】某施工企业开发了一个总经理信息查询系统。当第一次演示系统时，得到了企业领导高度表扬，但是时隔不久，领导反映：该系统没有什么用，原因是给出的东西看不懂。Date电子科技大学成都学院经管系The Definition of Information信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。Shannon：信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除。Weiner：信息既不是物质也不是能量，信息是人与外界相互作用的过程、相互交换的内容的名称。Date电子科技大学成都学院经管系1、信息是客观世界各种事物的特征的反映；The Characters of Information：2、信息是可以通讯的；3、信息形成知识。知识：反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。Date电子科技大学成都学院经管系案例：尿布+啤酒=更大的利益先请大家做个脑力游戏说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。 也许现在你们已经有很多答案了，我相信还有我想不到的和写不出来的答案。现在我来说我的答案。请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。 Date电子科技大学成都学院经管系其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。 原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。 谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？Date电子科技大学成都学院经管系按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津乐道的故事。尿布+啤酒=更大的利益，当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化。但是，谁又能说信息化不是从简单的相加开始的呢？Date电子科技大学成都学院经管系信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息与数据Date电子科技大学成都学院经管系减少了不确定性没有减少 不确定性信息数据Date电子科技大学成都学院经管系信息=数据？数据（Data）加工处理加工处理信息（Information）消除不确定性例如：广播“到往北京方向的T31次列车将于8：30分发车”对到北京的乘客信息对到武汉的乘客数据Date电子科技大学成都学院经管系二、信息的属性（attributes of information) 1、事实性2、增值性指人们通过利用信息，可以获得收益。信息的增值性是隐含的，只有被人们认识和利用，才能发挥出来信息的增值性是间接的，必须通过利用其它资源，其价值才能实现。Date电子科技大学成都学院经管系3、不完全性由于各种原因的限制，在市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的，不同企业掌握的信息的程度各有不同。信息的不完全性信息的不对称性Date电子科技大学成都学院经管系4、时效性信息滞后于数据。信息的滞后时间信息的间隔时间信息的加工时间Date电子科技大学成都学院经管系5、等级性Date电子科技大学成都学院经管系信息的等级性战略 级战术级作业级来源 寿命 精度 加工 保密方法 要求外 长 低 不固定 高内 短 高 固定 低Date电子科技大学成都学院经管系三、信息的度量(Tolerance of information) 准确性相关性完整性及时性新颖性详尽性清晰性内容时间形式Date电子科技大学成都学院经管系信息价值的度量南京有飞机飞往武汉南京18日8:15有飞机 飞往武汉南京18日8:15有东航 飞机飞往武汉天河机场信息量小大数据资料中包含信息量的 多少是由消除对事物认识 的“不确定程度”来决定的。例如：对于一位到“武汉”旅客而言Date电子科技大学成都学院经管系四、信息化、信息技术(Informationization & IT) 信息高速公路旨在建立一个能 提供超量信息的，由通信网络、 多媒体联机数据库以及网络计算 机组成的一体化高速网络，向人 们提供图、文、声、像信息的快 速传输服务，并实现信息资源的 高度共享。1993年1995年美国率先提出国家信息基础设施 NII(National Information Infrastructure )计划。西方七国集团讨论全球信息基础设施 GII的计划，并提出了建设全球信息 社会的目标。1994年1994年组成了由24部委参加的国家信 息化联席会议，统一领导和组织协调 全国信息化及重点工程建设。1984年9月18日，邓小平指出“开发信息资源，服务 四化建设” 江泽民同志也提出：“四个现代化，哪一个也离不 开信息化” 1993年底，国民经济信息化联席会议在北京成立， 以“三金”工程和“金”字系列工程为代表的全国 信息基础设施工程陆续启动实施，并取得了阶段性 成果。Date电子科技大学成都学院经管系信息化：是在经济和社会活动中，通过普遍采用信息技术，有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使利用信息资源而创造的价值上升，直到在国民经济的比重占主导地位的过程。Date电子科技大学成都学院经管系中国企业信息化500强名单名次企业名称1中国工商银行2上海通用汽车有限公司3中国远洋运输（集团）总公司&国家电网公司4宝山钢铁 股份有限公司5中国农业银 行股份有限公司6中兴通讯股份有限公司7一汽-大众汽车有限公司海尔集团公司8中国五矿集团公司9中国联合网络通信有限公司10中国电信集团公司Date电子科技大学成都学院经管系信息技术n信息技术(Information Technology)：感知记录存储计算传递人的信息 处理能力解决信息获取、识别、提取、转换、存储、 传输、处理、分析和利用中的问题的一切技 术都是信息技术。P9凡是能拓展人的信息处理能力的技术都可以称为信息技术。Date电子科技大学成都学院经管系感知记录存储计算传递人的信息 处理能力n n传感技术传感技术：信息的识别、收集n n计算机技术计算机技术：记录、计算与存储n n通讯技术通讯技术：扩展了人的神经系统能力Date电子科技大学成都学院经管系系统与信息系统 (System & Information System)沙子也可以构成系统吗？Date电子科技大学成都学院经管系案例：马木留克兵VS法国兵拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗，拿破仑说到： “两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。”Date电子科技大学成都学院经管系1+12马马木留克兵VS法国兵23100=1003002 ； （4）系统的状态是可以转换的，在某些情况下系统有输 入和输出，系统状态的转换是可以控制的。Date电子科技大学成都学院经管系特 征（1）目标性n一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。n可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。Date电子科技大学成都学院经管系Date电子科技大学成都学院经管系（2）整体性系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能部件及部件的运动，作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。Date电子科技大学成都学院经管系（3）可分性将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可 以再分解，直到分解的子系统易于求解为止。（4）相关性系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。Date电子科技大学成都学院经管系（5）环境适应性一个开放的系统为可生存下去，必须适应环境的变化。通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性”以适应环境。Date电子科技大学成都学院经管系案例：IBM的变革IBM公司长达80年的历史，其实就是一部美 国高科技发展的历史，在一定程度上，也可以说 是国际计算机发展的历史。美国时代周刊曾 撰文谈到IBM：“IBM的企业精神是人类有史以来 无人堪与匹敌的。他像一支数量庞大、装备精良 而又组织严明的集团军，浩浩荡荡挺立于世。没 有任何企业会对世界产业和人类生活方式带来如 此巨大的影响。”创业80多年，IBM在全球159个 国家和地区，曾为上万家企业做过信息服务。 Date电子科技大学成都学院经管系上世纪50年代至80年代初期，世界计算机发展的历史经历了大型电脑和小型电脑阶段。IBM在此期间一 直处于稳如磐石的霸主地位。80年代初期至90年代中期 ，个人电脑与网络时代来临，尽管IBM公司率先推出了 个人电脑，但是，有一外部的激烈竞争与内部的管理机 制问题，IBM逐渐褪去了昔日的光环。面对瞬息万变的 市场，IBM集权化的组织结构和官僚化的管理模式，已 不再能很好的适应市场的新变化。从纯收入上看，1990 年盈利超过60亿美元，而1991年却一下子亏损近30亿美 元，1992年亏损50亿美元，1993年亏损更高达80亿美元 。同时，其主要产品的市场占有率和公司的股票价格也 出现下跌趋势。这一切都在显示着巨大的衰落。Date电子科技大学成都学院经管系系统无机系统生物系统社会系统由动植物及其 群落构成的系 统。如人体系 统、森林系统 、草原系统等 。例如矿藏系统 、气象系统等 。分类以人为基本单 位、人在其中 起主导作用的 系统。Date电子科技大学成都学院经管系系统自然系统人造系统复合系统人类为了达到 某种目的而对 一系列的要素 作出有规律的 安排，使之成 为一个相关联 的整体。例如原始森林 的生态系统， 气象系统等。分类指那些有人在 其中发挥重要 的作用,但并非 由人构造出来 的系统,如整个 地球的生态系 统。Date电子科技大学成都学院经管系系统封闭系统开放系统相对封闭系统与外界环境经 常有较多的物 质、能量、信 息交换的系统 。与外界环境没 有物质、能量 、信息交换的 系统。分类是开放系统的 一种。Date电子科技大学成都学院经管系系统静态系统动态系统分类Date电子科技大学成都学院经管系自适应系统和非自适应系统（按系统对环境变化的响应划分）对象系统（按具体研究或服务的对象划分）开放系统与闭环系统（按系统中是否有控制要素划分）实在系统、概念系统与逻辑系统（按系统的抽象程度划分）Date电子科技大学成都学院经管系二、信息系统信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。Date电子科技大学成都学院经管系物 流资 金 流事 务 流信 息 流组织中的4流Date电子科技大学成都学院经管系信息系统的概念结构Date电子科技大学成都学院经管系三、六种主要信息系统类型(自学）nExecutive support systems (ESS)高级经理支持系统nManagement information systems (MIS)管理信息系统nDecision support systems (DSS)决策支持系统nKn