古典管理理论的古典管理理论的 代表人物及其学说代表人物及其学说第三章第三章主要教学目的n1、泰勒：科学管理理论；n2、法约尔：组织管理理论；n3、韦伯：行政集权组织理论；n4、对古典管理理论的评价。第三章结构框图泰勒科学管理之父法约尔经营管理之父韦伯组织理论之父评价古典管理 理论科学管理之父泰勒n弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国 人；n曾任学徒、组长、工长、车间管理员、 技师、设计室主任、总工程师；n持续研究操作方法和动作时间而形成科 学管理理论体系。MG2-7“搬运生铁块试验”n1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司 期间，进行了著名的“搬运生铁块试验 ”和“铁锹试验”。搬运生铁块试验，是 在这家公司的五座高炉的产品搬运班 组大约75名工人中进行的。由于这一 研究，改进了操作方法，训练了工人 ，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。“铁锹试验”n研究铲上的负载应为多大问题；n研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状 、规格问题。n对每一套动作的精确时间作了研究，从而得 出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量 。n这一研究的结果是非常出色的，堆料场的劳 动力从400-600人减少为140人，平均每 人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个 工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元 。 科学管理理论的主要内容n科学管理的中心是提高效率；n为了提高效率必须挑选“第一流的工人”；n方法、工具、设备、材料、环境标准化；n差别计件工资制；n劳资双方的“精神革命”；n管理与劳动相分离。MG2-8科学管理理论体系示意图讨论：联合邮包服务公司的科学管理 n联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将 900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的 宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系 统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 nUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研 究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工 程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间 休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机 中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。UPS：世界上效率最高的公司之一 n为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循 工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带 ，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上 ，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合 缝。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹着文件夹 ，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地 址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客 的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们 回到卡车上的路途中完成登录工作。问题：结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容 。评价n1、将科学引入了管理领域，并创立了一套具 体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了 基础；n2、有一定局限性，如研究的范围比较小，侧 重于生产作业管理，而对现代企业的经营管理 、市场、营销、财务等都没有涉及；n3、最大的局限性在于对人性的假设，仅仅是 建立在“经济人”理论的假设上。经营管理理论之父法约尔n法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人；n1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里 福尔香堡采矿冶金公司工作；n从采矿工程师一直做到公司总经理；n1916年发表工业管理与一般管理；n其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府 、教会、慈善团体和军队；n第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。MG2-10一般管理理论的主要内容n明确了管理职能：计划、组织、 指挥、协调、控制五大职能。MG2-11企业活动的六种类型n技术活动；n商业活动；n财务活动；n安全活动；n会计活动；n管理活动。法约尔的14项管理原则(1)n劳动分工；n权力与责任；n纪律；n统一指挥：一个人只能有一个上司；n统一领导：一个领导，一个计划；n个人利益服从整体利益；n人员报酬：数量和支付方式要公平；MG2-12法约尔的14项管理原则(2)n集中：传递信息不得加入自己的意思；n等级链(Chain of Command)：上下级之间建立 明确的职权等级系列；n秩序：成员明确其岗位；n公正：对下属仁慈、公平；n保持人员稳定；n首创精神；n团队精神。MG2-13法约尔桥(Fayols Bridge)MG2-14“法约尔桥”的运用：避免公文旅行n某市政府办公大楼。三楼市发展与改革 委员会的紧急文件，付费给快递公司，“ 快递”给一楼的物价局。简 评n提出管理活动所必需的五大职能；n提出14项管理原则；n为管理科学提供了一套科学的理论构架；n一般管理理论后来成为管理过程学派的理 论基础。MG2-15组织理论之父韦伯n马克斯韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 ；n曾担任过教授、政府顾问、编辑；n他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远 的影响；n其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模 世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期；n韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的 三位先驱。MG2-16权力与组织任何组织都必须以某种 形式的权力作为基础，没有 某种形式的权力，任何组织 都不可能达到自己的目标。MG2-17人类社会存在的三种权力n传统权力：由传统惯例或世袭得来n超凡权力：来源于别人的崇拜与追随（案例：杨丽娟与刘德华）n法定权力：(理性的)法律规定的权力MG2-18疯狂追星杨丽娟n2006年初，一条“老父卖肾助女儿追星”的新闻 引起全国轰动，事件主角、当时28岁的甘肃兰 州女子杨丽娟自16岁开始迷恋刘德华后，便停 止学习和工作。其双亲为达成女儿心愿，不惜 倾家荡产卖屋卖地及借贷，甚至还想到卖肾。 近日，68岁的父亲杨勤冀在陪女儿杨丽娟到香 港参加刘德华歌迷会活动后，于26日跳海自杀 。有网友认为杨父自杀本身存在疑点，他们认 为早在杨丽娟此次与刘德华合影前杨父就已写 好了遗书，抱着必死的念头。杨丽娟在歌友会上与刘德华合照与母亲讲述父亲自杀经过 杨丽娟父亲以死控诉刘德华不理 其女儿十三年来的苦心 法定权力是行政组织的基础n只有法定权力才能作为行政组织体系的基础 ，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重 的公正。n原因在于：n管理的连续性使管理活动必须有秩序的进 行n以“能”为本的择人方式提供了理性基础n领导者的权力并非无限，应受到约束。MG2-19简 评n韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指 出有效维系组织连续和目标达成的基础 是合法权力；n创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、 纪律性、验证性和可靠性；n强调制度、能力、知识的行政组织理论 为社会发展提供了一种高效、理性的管 理体制。古典管理理论的历史贡献n奠定了现代管理理论的基础，对管理理 论的研究有很强的指导和借鉴作用。n对提高产量、提高生产和工作效率仍有 巨大的指导作用；n对当今生产力发展水平与之相适应的国 家仍有指导作用。古典管理理论的局限性n对人性的研究没有深入进行；n管理的对象没有被上升到系统的高度来 认识；n对企业发展环境考虑得非常少，如没有 把企业赖以生存的市场和消费者做为研 究对象。案例：CS、CL。