5 天课程系列：准项目经理的 5 天修炼第 1 页 共 186 页给编辑的话：给编辑的话： 1 1、封面建议做得活跃点，比如放授课的场、封面建议做得活跃点，比如放授课的场 景，放作者的大幅肖像。请考虑是否制作勒口景，放作者的大幅肖像。请考虑是否制作勒口 与腰线。与腰线。 2 2、内容排版请排得松一些，以便阅读起来、内容排版请排得松一些，以便阅读起来 轻松一点。轻松一点。 3 3、文中有许多标粗或放大的字，是关键词、文中有许多标粗或放大的字，是关键词 语，请想办法突出处理。语，请想办法突出处理。 4 4、总体思路建议按经管书包括的思路来包、总体思路建议按经管书包括的思路来包 装这个系列，以便于炒作。装这个系列，以便于炒作。 5 5、封面上可放的宣传语（请雷总、周总也、封面上可放的宣传语（请雷总、周总也 出出主意）：出出主意）：紧扣考试大纲，高度浓缩知识，紧扣考试大纲，高度浓缩知识， 口诀轻松掌握，重点难点妙解。口诀轻松掌握，重点难点妙解。投入五天修炼，博得一生精彩。投入五天修炼，博得一生精彩。预祝考生们顺利过关。预祝考生们顺利过关。-XXX-XXX5 天课程系列：准项目经理的 5 天修炼第 2 页 共 186 页5 5 天课程系列天课程系列准项目经理的准项目经理的 5 5 天修炼天修炼献给系统集成项目管理工程师考试的考生们献给系统集成项目管理工程师考试的考生们邓子云 刘毅 著5 天课程系列：准项目经理的 5 天修炼第 3 页 共 186 页内容简介内容简介通过信息系统集成项目管理工程师考试已成为项目经理资格获取的必要条件，然而考试知识点繁多， 有一定的难度。本书总结了作者多年来从事软考教育培训与试题研究的心得体会，以外出授课、考生自 学或现场学习作为全书的场景，安排了 5 天的学习内容。 在 5 天的学习内容中，详细 剖析了考试大纲，解析了有关项目管理和信息系统集成专业技术知识的各个知识点，每个学时还配套了 课堂练习题，讲述了解题的方法与技巧，总结了一套记忆知识点和公式的方法，提供了参考的口诀帮助 记忆和解题，最后还给出了一套全真的模拟试题并详细作了讲评。 本书可作为参加信息系统集成项目管理工程师考试的考生自学用书，也可作为软考培训班的教材， 亦可作为项目经理的参考用书。5 天课程系列：准项目经理的 5 天修炼第 4 页 共 186 页前前 言言通过信息系统集成项目管理工程师考试已成为申请项目经理资格的必要条件，与此同时，信息系统 集成企业也需要大量拥有项目经理资质的专业人才，于是，每年都会有大批的“准项目经理”参加这个 考试。 每年我都要在全国各地进行考前辅导不下 10 场，与很多的“准项目经理”沟通交流过。他们基础有 的扎实，有的薄弱；有大学时是学计算机专业的，也是学其它专业的；有正在从事项目经理工作的，也 有的正从事技术工作的；有来自于甲方的，也有来自于乙方的。但都反映出一个心声：“考试有点难” 。 难在哪些地方呢？有的认为工作很忙，项目事多，没有工夫来学习；有的认为年纪大了，记忆不灵 光；有的认为从事工作领域专业面窄，许多专业术语不懂；有的认为理论扎实，经验欠缺。据此，希望 老师能给出考试真题，圈出当次考试要点。在这里，我也想统一回复，如果有人说有真题，知道当次的 考试范围，那肯定是假的，国家级的考试非常严肃，不可能有风声可以透出。千万个理由，来自于内心 真实的表露，无可厚非，却真不如静下心来，看一看书，将工作的心得体会结合考试来理一理。考试能 不能过关，主要还在于个人的修为。 为了帮助“准项目经理”们，也给合多年来辅导的心得，我想就以历次培训经典的 5 天时间 30 个学 时作为学习时序，取名为“准项目经理的 5 天修炼” ，寄希望于考生能在 5 天的时间里水平能有所飞跃。 5 天的时间很短，但真正深入学习了，也挺不容易。真诚地希望“准项目经理”们能抛弃一切杂念，静下 心来，花仅仅 5 天的时间来好好品味，哪怕就当做一个 5 天的修炼项目。 然而，考试的范围十分广泛，从信息化的基础知识，到软件工程、软件过程改进、计算机网络、安 全技术、面向对象技术等技术领域知识，再到项目整体管理、项目进度管理、项目质量管理等项目管理 知识领域，有时一个知识块在大学或研究生课程里就是 1 门功课。好在考试深度不深，侧重点还在项目 管理；好在考试毕竟有章可循，有一定的技巧和方法。 本书的“5 天修炼”想这样来安排： 第 1 天“熟悉考纲，掌握技术” ，要把考试大纲梳理一遍，以做到心中有数，找出弱点，再将技术部 分知识掌握。 第 2 天“打好基础，深入考纲” ，开始进入项目管理知识领域学习，包括项目管理一般知识、项目立 项与招投标管理、项目整体管理、项目范围管理、项目成本管理。 第 3 天“鼓足干劲，逐一贯通” ，将掌握项目进度管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟 通管理、项目合同与采购管理。 第 4 天“分析案例，清理术语” ，将学习完余下的项目风险管理，文档、配置与变更管理，知识产权、 法律法规、标准和规范，并着重进行案例分析，掌握解题技巧，再清理英文术语。 第 5 天“模拟考试，检验自我” ，进入全真的模拟考试，检验自己的学习效果，熟悉考试题型题量， 进一步提升修炼成果。 有人担心知识点记不住，书中会教大家一套记忆的方法，也会给出不少参考的记忆口诀，既实用又 通用；有人担心计算题做不好，书中自有妙解，网络图、挣值分析、投资计算等这些常见的计算题一定 要抓住不放弃。 不过也提醒“准项目经理”们，不要只是为了考试而考试，一定是要抱着“修炼”的心态，通过考 试只是目标之一，更多是要提高自身水平，将来在工作岗位上有所作为。 此外，也要感谢中国水利水电出版社的雷顺加总编和周春元编辑，他们的辛勤劳动和真诚约稿，也 是我能编写此书的动力之一。和我共事多年的刘毅先生也是一位优秀的培训师，和我共同编写了本书的 部分章节，还有我的同事们、助手们也帮助我做了大量的资料清理，甚至参与了部分编写工作，也在此 一并感谢。 然而，虽经多年锤炼，本人毕竟水平有限，敬请各位考生、名位培训老师们批评指正，不吝赐教。 我的联系邮箱是：dengziyun126.com。 最后，本人长期奋斗在高校（湖南现代物流职业技术学院）教学、行政管理一线，也活跃在软考辅5 天课程系列：准项目经理的 5 天修炼第 5 页 共 186 页导一线， “虽条件较艰苦，然事业有平台” ，真诚欢迎有志之士加入我们的科研和教研团队。 邓子云 二 O 一一年于 星城长沙5 天课程系列：准项目经理的 5 天修炼第 6 页 共 186 页目目 录录内容简介内容简介.3 前前 言言.4 目目 录录.6 第第 1 1 天天 熟悉考纲，掌握技术熟悉考纲，掌握技术11 5 天前的准备 11 学习前的说明 .11 第 1 学时 梳理考试要点13 一、考试目标、形式及注意事项一、考试目标、形式及注意事项13 二、考试要点解读二、考试要点解读14 第 2 学时 信息化知识19 一、信息与信息化一、信息与信息化19 二、国家信息化体系的二、国家信息化体系的 9 9 大战略重点大战略重点19 三、国家信息化体系的三、国家信息化体系的 6 6 个要素个要素20 四、电子政务四、电子政务 .20 五、企业信息化五、企业信息化21 六、六、ERPERP .21 七、七、CRMCRM .22 八、八、SCMSCM .22 九、九、EAIEAI .22 十、电子商务十、电子商务 .23 十一、十一、BIBI、DWDW 与与 DMDM23 十二、课堂巩固练习题十二、课堂巩固练习题24 第 3 学时 信息系统服务管理26 一、信息系统服务一、信息系统服务26 二、信息系统工程监理二、信息系统工程监理26 三、信息系统服务管理的主要内容三、信息系统服务管理的主要内容27 四、课堂巩固练习题四、课堂巩固练习题28 第 4-6 学时 信息系统集成专业技术知识30 一、信息系统建设一、信息系统建设30 二、软件开发模型二、软件开发模型30 三、软件工程三、软件工程 .34 四、软件过程改进四、软件过程改进36 五、软件复用五、软件复用 .38 六、面向对象基础六、面向对象基础38 七、七、UMLUML .38 八、软件架构八、软件架构 .39 九、九、SOASOA 与与 WebWeb ServiceService41 十十. .数据仓库有关的术语数据仓库有关的术语42 十一、软件构件十一、软件构件43 十二、中间件技术十二、中间件技术43 十三、十三、J2EEJ2EE 与与.NET.NET.44 十四、工作流技术与十四、工作流技术与 AJAXAJAX.45 十五、计算机网络基础十五、计算机网络基础455 天课程系列：准项目经理的 5 天修炼第 7 页 共 186 页十六、信息安全十六、信息安全52 十七、课堂巩固练习题十七、课堂巩固练习题54 第第 2 2 天天 打好基础，深入考纲打好基础，深入考纲58 第 1 学时 项目管理一般知识58 一、项目的定义一、项目的定义58 二、项目经理二、项目经理 .59 三、项目干系人三、项目干系人59 四、四、9 9 大知识领域大知识领域.59 五、项目组织的方式五、项目组织的方式60 六、项目的生命周期六、项目的生命周期62 七、单个项目的管理过程七、单个项目的管理过程63 八、课堂巩固练习题八、课堂巩固练习题64 第 2-3 学时 项目立项与招投标管理66 一、项目立项管理的内容一、项目立项管理的内容66 二、项目建议书二、项目建议书66 三、可行性研究的内容三、可行性研究的内容66 四、成本效益分析四、成本效益分析67 五、建设方的立项管理五、建设方的立项管理69 六、详细的可行性研究报告的内容六、详细的可行性研究报告的内容69 七、项目论证与项目评估七、项目论证与项目评估70 八、承建方的立项管理八、承建方的立项管理70 九、招投标流程九、招投标流程70 十、合同的签订十、合同的签订70 十一、招标十一、招标 .70 十二、招标代理机构十二、招标代理机构71 十三、招标公告十三、招标公告71 十四、招标文件十四、招标文件71 十五、投标十五、投标 .72 十六、开标十六、开标 .72 十七、评标十七、评标 .72 十八、中标十八、中标 .72 十九、课堂巩固练习十九、课堂巩固练习73 第 4 学时 项目整体管理75 一、整体管理的过程一、整体管理的过程75 二、项目章程的制定二、项目章程的制定75 三、编制初步的项目范围说明书三、编制初步的项目范围说明书75 四、制定项目管理计划四、制定项目管理计划76 五、项目的监督与控制五、项目的监督与控制76 六、整体变更控制六、整体变更控制76 七、收尾管理七、收尾管理 .77 八、课堂巩固练习八、课堂巩固练习77 第 5 学时 项目范围管理79 一、范围管理的过程一、范围管理的过程79 二、范围管理计划编制二、范围管理计划编制79 三、范围定义三、范围定义 .79 四、四、WBSWBS .805 天课程系列：准项目经理的 5 天修炼第 8 页 共 186 页五、范围确认五、范围确认 .80 六、范围控制六、范围控制 .80 七、课堂巩固练习七、课堂巩固练习81 第 6 学时 项目成本管理83 一、成本管理的过程一、成本管理的过程83 二、成本管理有关的重要术语二、成本管理有关的重要术语83 三、成本估算的步骤与方法三、成本估算的步骤与方法84 四、成本预算四、成本预算 .84 五、成本控制五、成本控制 .85 六、挣值分析六、挣值分析 .85 七、课堂巩固练习七、课堂巩固练习88 第第 3 3 天天 鼓足干劲，逐一贯通鼓足干劲，逐一贯通90 第 1-2 学时 项目进度管理90 一、进度管理的过程一、进度管理的过程90 二、活动定义二、活动定义 .90 三、网络图三、网络图 .91 四、活动资源估算四、活动资源估算95 五、五、CPMC