怎样做一个合格的中层管理者？四川职业技术学院四川职业技术学院 舒舒 文文二二0 0一二年十二月一二年十二月怎样做一个合格的中层管理者？ 一、中层管理者的地位与作用 二、中层管理者的行为过程 三、上级如何激励中层管理者？一、中层管理者的地位与作用 （一）公司员工的层级定位1.决策层高层管理者 2.执行层中层管理者 3.落实层基层管理者 4.操作层一线员工 高层管理者方向；中层管理者方案；基层管理者 方式；一线员工方法n董事长理念；总经理概念；中层管理者方案； 基层管理者方式；一线员工方法。 （二）公司管理者的主要职责1.高层管理者：A、发展规划 B、执行控制2.中层管理者：A、目标计划 B、团队建设3.基层管理者：A、计划实现 B、信息反馈中层管理者的特点承上启下：上有老板，下有员工，学会把他 们变成自己的资源。 既要精通业务，是个业务能手；又要实施管 理，承担责任。面对方方面面的人和事，需扮演多重角色， 表现出多种姿态。既能让上级相信你，又能让部下拥戴你。利用现有资源完成今天的任务，开发人员潜 能保证明天的业绩。有为、有威才有位企业的组织架构董事会、总经理决策层总监、经理主管、主任职员、作业员中层主管层基层主管层作业层劳心劳神劳力战略战术战斗目标分解（工作委派）1、解释工作的重要性 2、明确任务的结果 3、设定工作职责 4、明确完成具体时间 5、检查对工作委派的理解 6、跟进和督导委派工作中层管理者的地位与作用 中层管理者是企业战略的执行者 中层管理者是企业战术决策的制定者 中层管理者是高层管理者和基层管理者之 间进行沟通的桥梁 二、中层管理者的行为过程 怎样与上级共事上级需要部属应有的行为支持 尽责，尤其在上级弱项处予支持执行指令 澄清、聆听、询问、响应了解下属情况 定期工作汇报，自我严 格管理为领导分忧 理解上级、敢挑重担、提 出建议提出信息 及时给予反馈、 工作汇报、 沟通信息 怎样与下属共事部属需要上级应有的行为关心 主动询问、问候、了解需要与困难支持 帮助解决问题，给予认可、信任，给予 帮助指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训理解 倾听、让部属倾述重视 授权、信任、尊重、认可 得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟 通渠道 及时反馈 定期给部属工作上的反馈 给予协调 沟通、调解、解决冲突辅导应该如何做1、先说给他听 2、做给他看 3、让他做做看4、做得好就夸奖 5、做不好再改善6、反复做，成习惯 怎样与同级共事同级需要同级应有的行为尊重 多听对方意见，给予重视，不背后议论合作 主动提供信息，沟通情况，取得共识帮助 给予支持和协助理解 宽容、豁达影响力的构成品格因素 敬爱感才能因素 敬佩感知识因素 信赖感感情因素 亲切感权力与影响力的差异 职务权力 影响力来源 法定职位，由组织规定 完全依靠个人的素质、品德业绩或魅力而来 范围 受时空的限制，受权限的限制 不受时空限制，可以超越权限，甚至超越组 织的局限大小 确定，不因人而异 不确定因人而异，同一职位上的经理，有的 人有，有的人没有 方式 以行政命令的方式实现，是 自觉接受，是一种内在的影响一种外在的作用效果 服从、敬畏、逃避 追随、信赖、爱戴、崇拜性质 强制情的影响 自然地影响 管理者愿意支持他的领导是因为：诚实/行为正直 （87%）“我能够信任这位领导吗？能力（78%） “他/她知道自己正在做什么吗？方向感（71%）“他/她知道带领公司向哪发展吗？精力/热情（68%）“他/她对工作是否充满热忱？以权压人以德感人以利诱人梦想思想惧怕感激之情敬畏尊敬之情忠诚从”雇佣军军”到“ 志愿军军”领导的最高境界三、上级如何激励中层管理者？1、企业的高层领导必须对中层管理人员的重 要性和在企业中的作用有一个正确的认识。 2、企业应该慎重对待中层管理者的聘任和选 拔工作，做到用“正确”的人。 3、建立健全的管理制度和激励机制，最大程 度的满足中层管理者在个人发展方面的需求。 4、加强中层管理者的管理技能培训，使他们 能切实承担起企业战略执行者的职责。