电子商务概论第一篇 电子商务理论与法规篇 第二篇 电子商务技术支持篇 第三篇 电子商务行业应用篇第一篇 理论法规篇第1章 电子商务基本知识 第2章 电子商务框架体系 第3章 电子商务经济学基础 第4章 电子商务法律制度 第5章 电子商务组织与管理 第6章 电子商务链分析电子商务概论国家精品课程第1章 电子商务基本知识1.1 电子商务的概念定义1.2 电子商务研究的目的、内容和方 法1.3 电子商务的产生与发展1.4 电子商务的分类与特征1.5 电子商务环境第1章 电子商务基本知识1.0.1 日常生活中的电子商务 实例一：南方航空公司的网上机票业务 实例二：上海书城网上书店的购书业务 实例三：网上保险业务 实例四：网上银行 实例五：网上果品销售1.0 什么是电子商务需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国南方航空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售 票处购票，可以访问中国南方航空股份有限公司网 站，按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现 金支付或用招商银行“一卡通”进行网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。实例一：南方航空公司的网上机票业务 全国各地的读者可以到上海书城的网上书店 选购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后 点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和 付款方式，上海地区读者就可以在一周内收到自 己喜欢的图书。实例二：上海书城网上书店的购书业务保险和股票与普通的消费者关系越来越密切 。需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国 平安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业 务，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排 队办理的业务。消费者还可以通过平安证券频道 办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室 里就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥 有的条件进行网上股票交易业务。实例三：网上保险业务实例四：网上银行张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资 直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么，张 老师只要登录招商银行网站,。在计算机上经过一番 操作，便可得知本月的工资数额。张老师一直在使 用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户， 足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费等 业务。目前，国内各大银行都开通了网上银行，办 理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特 别是办理数额较大的资金存取与转账，既方便，又 安全。实例五：网上果品销售赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成 熟的季节，赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是 历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处 偏僻、交通不便，信息不灵，如果水果卖不出去 ，烂了，就会白忙一年。可今年赵大伯一点都不 急，因为在城里念大学的女儿学了电子商务，帮 他买了一台计算机，并且教会了他如何上网发布 信息。于是赵大伯在水果成熟之前，就通过中国 农副产品交易市场网站(http:/www.caspm.com) 的果品市场发布了供货信息，如图1.2所示。各地 的订货让赵大伯应接不暇。赵大伯早早就与水果 商在网上签订了合同。精明的赵大伯甚至还要求 对方先付了预付款。现在赵大伯只需将满园硕果 采摘下来，等待订货商前来运走就行了。从以上实例可以看出，电子商务是借助于 计算机网络进行的交易活动，它打破了时 空界限，给交易双方带来了方便和好处。 从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各 种商业贸易、销售及采购等商务活动，降 低经营成本，增加商业价值，并创造新的 商机；从消费者的角度来看，足不出户也 能通过查询获取详细的信息，并轻松地完 成消费活动。这就是现实生活中的电子商 务。1.1 电子商务的概念定义1.3.1 学者、专家们的观点 1.3.2 国际组织和政府对电子商务 的定义 1.3.3 企业对电子商务的定义1. 国外学者、专家的观点 通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过 程的协调，以便商业交换活动 - 美国博士 Emmelhainz 数据(资料)电子装配线的横向集 - 加拿大专家 Jenkins和Lancashire 电子化的购销市场 - 美国NIIT负责人John Longenecker 广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方 法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度以 满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的要求。 - 美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的 方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、 交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。- 美国学者沈鸿2.中国学者、专家的观点 在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商 业交换和行政作业的全过程。- 王可研究员 从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程 中的应用，这些工具主要包括电子数据交换(EDI)、 电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码 (Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提和 基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提 高以及管理体制的转变。-企业家王新华 电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里， 掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工 具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各 种活动的总称。- 李琪教授 3.国际组织对电子商务的定义 以电子形式开展商务活动，它包括在线 供应商、客户、政府及其参与方之间通 过任何电子工具，如EDI（电子数据交换 ）、Web技术、电子邮件等共享非结构或 结构化的商务信息，并管理和完成在商 务活动、管理活动和消费活动中的各种 交易。- 联合国国际贸易程序简化工 作组 电子商务是发生在开放网络上的包含企 业之间、企业与消费者之间的商业交易 。- 联合国国际合作和发展组织OECD4.国家政府对电子商务的定义 “电子商务是通过Internet进行的各项商 务活动，包括广告、交易、支付、服务等 活动”(美国政府)。 “中国政府的观点：电子商务代表着未来 贸易发展的方向”（江泽民1998）。5.企业对电子商务的定义 “电子商务是在Internet的广阔联系与传 统信息技术的丰富资源相结合的背景下， 应运而生的一种在互联网上展开的互相关 联的动态商务活动”(IBM)。 “电子商务是指从售前服务到售后支持的 各个环节实现电子化和自动化”（HP）。 “利用Internet进行的商务交易”（SUN ）。 “电子商务是一种以Internet/Intranet 网络为架构，以交易双方为主体，以银行 支付和结算为手段，以客户数据库为依托 的全新商业模式”（COMPAQ）。1.电子商务研究的目的（1）探索电子商务发生与发展的规律 ；（2）培养知识和技能复合的人才；（3）为电子商务实践提供参考；（4）促进电子商务的应用与普及。2.电子商务研究的内容（1）电子商务基本理论；（2）电子商务技术的发展；（3）电子商务法律法规；（4）电子商务的应用与创新。1.2 电子商务研究的目的、内容和方法 3.电子商务研究的方法（1）经济学的方法：比较分析，实证分 析，规范分析、政治经济学方法等；（2）管理学的方法：系统组织管理，行 为管理等；（3）技术的方法：组网技术，安全技术 ，支付技术，物流技术等；（4）综合分析与归纳的方法：理论与实 践相结合、定量与定性相结合等方法。1.3 电子商务的产生和发展1.宏观视 角电子商务 的发展供不应求供求平衡供大于求电报电话计算机网络电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化自然力 商务阶段机械力 商务阶段电子力 商务阶段人类的商务活动的三个阶段华山的独臂挑山工（背夫）黄山的75岁挑山工（背夫）电子力商务阶段有可分寸以下三个阶段：20世纪5060年代 早期电子商务 电报,电话,电视 20世纪6090年代 近代电子商务 EDI20世纪90年代以来 当代电子商务 基于互联网人类的商务活动的三个阶段中国互联网和电子商务发展情况？ 据2012年4月18日淘宝网淘工作频道 数据显示，仅从2012年4月2日到18 日半个多月的时间里，全部电子商务 职位需求数是88870条。 2000年来，教育部已经批准了339所 本科高校和650多所高职高专设置电 子商务专业，每年大约有8万多毕业 生。阶阶段特征代表系统统第一阶阶段生产产信息化CAD、CAM等第二阶阶段初级级管理信息化AIS、EDP（进进、销销、存管理）等第三阶阶段高级级管理信息化典型代表为为MIS、DSS等第四阶阶段商务务信息化E-COMMERCE 、E-BUSINESS 等 电电子商务务新阶阶段2.微观视 角生产产要素角度历历史发发展进进程商务劳动务劳动 的工具手工商务务机械商务务电电子商务务（电报电报 、电话电话 、电视电视 、计计算机、互联联网等）商务劳动务劳动 的对对象简单实简单实 物商品流通、交换换复杂实杂实 物商品流通、交 换换商品信息化加工、流通、交换换商务劳动务劳动 人的技能普通商务务技能-高级级商务务+电电子信息技能复合3.生产力 视角(1) 发达国家在21世纪初处于初中级阶段（“成 长期”）。发达国家:80%的企业50%个人利用电子商务 。例:DELL大规模定制;沃尔玛高效供应链(2) 发展中国家则处于初级阶段(“青苗期”)。中国:网民突破2亿，大部分企业、单位不同 程度利用EC；沿海和大中城市个人较多逐步利用 电子商务。例：海尔、联想、阿里巴巴等4.电子商务应 用现状B2B为主B2C为主B2C为主C2C为主1.4 电子商务的分类与特征 1.4.1 电子商务的分类分类标类标 准分类类 按照商业活动的运行方式来分完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围来分本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象来分数字化商品（完全EC），非数字化商务商品，网上 服务 按照参与主体来分BtoB, BtoC, CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoB等按照应用平台来分专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（ 固定电话和移动电话 ），电视网，三网合一 按照是否在线支付在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段交易前，交易中，交易后1.4.2 电子商务的特征基本特点具体特点 全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场 商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。低成本没有店面租金成本、没有专门 的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销本。电子化书写电子化、传递 数据化。同时，便于收集客户信息。 服务性万维网的应用使得企业能自动处 理商务过 程，能为客户提供完整服务。 协调 性商务活动本身是一种协调过 程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商 间的协调 ，在电子商务环 境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务 等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。 集成性电子商务能够规 范事务处 理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不 可分割的整体，这样 不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性 ； 可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。 安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题 ，它要求网络能提供一种 端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防 火墙、防病毒保护等等，这与传统 的商务活动有着很大的不同；1.5 电子商务环境 发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环境。 总的来说，电子商务环境可分为：社会环境、技 术环境、管理环境等。本章小结（作业与讨论）：1、电子商务源流2、电子商务环境 3、电子商务理念*4、你认为电子商务是先进生产力吗？为 什么？