第五章 典型物流管理 信息系统学习目标通过本章的学习，了解几种典型的物 流管理信息系统，理解几种典型的物流管理信息 系统的组成，并掌握物流管理信息系统相关应用 。 重点： 1.电子订货管理信息系统 难点： 1.电子订货系统在物流管理中的应用Date1主讲教师：刘潇潇第五章 典型物流管理 信息系统第一节 仓储管理信息系统第二节 物流运输管理信息系统第三节 订单管理信息系统第四节 电子订货系统Date2主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统n 为提高竞争力，企业必须不断努力超越用户的期 望，改造现有业务与流程，通过科学的分析、规 划、设计，根据不同企业各自的物流特点设计出 合理的仓储规模、布局及配送方案n 仓储管理的信息化是现代化仓库管理的趋势，市 场迫切呼唤高性能的WMS( Warehouse Management System，仓储管理系统)。 Date3主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统一、WMS功能特点n 由计算机控制的仓库管理系统的目的是独立实现 仓储管理各种功能：收货、在正确的地点存货、 存货管理、定单处理、分拣和配送控制。n WMS一般具有以下几个功能模块：管理单独订单 处理及库存控制、基本信息管理、货物流管理、 信息报表、收货管理、拣选管理、盘点管理、移 库管理、打印管理和后台服务系统。Date4主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统一、WMS功能特点n 基本信息管理n 支持对包括品名、规格、生产厂家、产品批号、 生产日期、有效期和箱包装等商品基本信息进行 设置n 货位管理功能Date5主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统一、WMS功能特点n 上架管理系统在自动计算最佳上架货位的基础上，支持人工 干预n 拣选管理拣选指令中包含位置信息和最优路径，根据货位布 局和确定拣选指导顺序，系统自动在RF终端的界 面等相关设备中根据任务所涉及的货位给出指导 性路径，提高了单位时间内的拣选量。Date6主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统一、WMS功能特点n 库存管理n 系统支持自动补货，通过自动补货算法，不仅确 保了拣选面存货量，也能提高仓储空间利用率， 降低货位蜂窝化现象出现的概率。n 系统能够对货位通过深度信息进行逻辑细分和动 态设置，在不影响自动补货算法的同时，有效的 提高了空间利用率和对控制精度。Date7主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统一、WMS基本架构n WMS架构主要体现在物理架构和软件系统架构。n 一般来说，WMS采用B/S结构，能够通过因特网方 便的实现分布联机处理，同时结合企业SCM模块 ，可以和贸易伙伴、贸易联盟轻松交流合作，创 造更多的商机。下面分别给出了WMS的物理架构和软件系统架构。Date8主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统WMSWMS的物理架构图的物理架构图Date9主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统WMSWMS的软件架构的软件架构 Date10主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统三、WMS支持技术n WMS系统集成了信息技术、无线射频技术、条码技术、电 子标签技术、WEB技术及计算机应用技术等将仓库管理、 无线扫描、电子显示、WEB应用有机的组成一个完整的仓 储管理系统，从而提高作业效益，实现信息资源充分利 用，加快网络化进程。n 其中的关键技术主要有无线射频技术、条码，数据接口 技术。Date11主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统三、WMS支持技术以RF技术为基础的WMS，无论是在确保企业实时 采集动态的数据方面，还是在提高企业效率与投 资回报率方面都具有很大的优势。电子标签即射频卡，又称为感应卡，是一种通过 无线电波读取卡内信息的新型科技IC卡，它成功 地解决了无源和免接触这一难题。 Date12主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统三、WMS支持技术WMS能否与企业的资源管理系统ERP等系统实现无 缝连接，这成为评价其功能的重要因素，也是企 业尤其是制造企业在实施供应链管理或物流一体 化管理的重要基础。 而这个基础是通过接口技 术来实现的。 Date13主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统三、WMS支持技术n 仓储管理系统WMS关注的核心理念是高效的任务执行和流程规划策略，是建立在成熟的物流理 念的基础之上的n 高性能的WMS，高效的管理流程，先进的设备 共同铸造成功的仓储管理。 Date14主讲教师：刘潇潇.1 仓储管理信息 系统四、仓储管理信息系统信息收集n 物流仓储信息的收集要注意及时性、准确性、系 统性和全面性的原则。n 常用的信息收集方法主要有以下几种：n 原始凭证信息收集法n 定期盘点信息收集法n 不定期盘点信息收集法Date15主讲教师：刘潇潇. 物流运输管理 信息系统n 运输MIS是物流MIS的重要组成部分，如何有效的 实现运输系统的利润最大化、服务最优化是长期 困扰物流企业和企业物流部门的问题。n 目标：是对运输过程中人、车、货、客户及费用 核算进行有效的协调和管理，实现对各种资源的 实时监控、协调及智能化管理，满足客户服务的 信息需求。Date16主讲教师：刘潇潇. 物流运输管理 信息系统、运输管理信息系统模块Date17主讲教师：刘潇潇. 物流运输管理 信息系统运输管理信息系统业务流程 Date18主讲教师：刘潇潇. 物流运输管理 信息系统3、运输MIS的基本功能 v车辆管理 v运输业务管理 v任务列表管理 v运单回场管理 v查询报表 v车辆和货物跟踪 v监控中心管理 v费用结算管理Date19主讲教师：刘潇潇. 物流运输管理 信息系统3、运输管理信息系统功能实现n 以Internet、GIS、GPS、barcode、WAP等先进技 术为基础，全面跟踪车辆与货物的运输情况，客 户可以随时了解车辆与货物的位置与状态，实现 对车辆、货物的自动跟踪，进行状态监测和调度 监控；也可以在任何时间用多种手段查询各地的 路面信息、商业信息和管理资源信息。Date20主讲教师：刘潇潇.3 订单管理信息 系统订单管理系统是物流管理系统的一部分，通 过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动 态掌握订单的进展和完成情况，提升物流 过程中的作业效率，从而节省运作时间和 作业成本，提高物流企业的市场竞争力。Date21主讲教师：刘潇潇.3 订单管理信息 系统2、订单管理系统的主要功能通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务 ，使用户的物流服务得到全程的满足通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管 理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个 环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一 个有机整体，满足物流系统信息化的需求Date22主讲教师：刘潇潇.3 订单管理信息 系统2、订单管理系统的主要功能 订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查 询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信 息反馈至商户。 订单管理系统一般包括：接单、订单录入、订单 处理、拣货、配送、订单状态管理（包括取消、 付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查 询）等。Date23主讲教师：刘潇潇.3 订单管理信息 系统3、企业订单管理过程 第一步：销售部通过电话、传真E-MAIL、INTERNET等方 式接受客户询价，按客户要求的产品规格，给出报价单 (产品规格、型号、销售价格等)，客户根据报价情况决 定是否购买，若购买则给出正式的销售订单，（长期、 固定的客户可以直接下单购买； 第二步：接到客户的正式销售订单后，生成采购订单， 内容包括（产品规格、型号、采购价格、交货时间、地 点等），由采购部负责向供应商采购，并追踪采购订单 的实现；Date24主讲教师：刘潇潇.3 订单管理信息 系统3、企业订单管理过程 第三步：得到供应商的生产确认后，向客户发出销售订 单确认，并确定正式交货期、交货地点、付款方式等等 ； 第四步：得到供应商的发货确认，向客户发出发货通知 ，财务部门跟踪订单付款情况。Date25主讲教师：刘潇潇.3 订单管理信息 系统4、订单管理信息系统业务流程接单订单录入订单处理拣货配送出库处理进帐结案收款Date26主讲教师：刘潇潇.3 订单管理信息 系统n 销售订单管理 是实现产品销售的起点，通过订单计划和跟踪完 成销售过程的监控，提供销售相应分析数据 n 采购订单管理 是准确管理采购行为和供应商行为的有效工具， 能确保收货单的正确管理、跟踪、接收和支付 n 维修订单管理 n 退货订单管理Date27主讲教师：刘潇潇.4 电子订货 系统 电子订货系统（ Electronic ordering system, 缩写 EOS ）：企业间利用通讯网络（ VAN 或互 联网）和终端设备以在线联结（ ON-LINE ）方 式进行订货作业和订货信息交换的系统。 EOS 按应用范围可分为企业内的 EOS （如连锁 店经营中各个连锁分店与总部之间建立的 EOS 系统），零售商与批发商之间的 EOS 系统以及 零售商、批发商和生产之间的 EOS 系统。Date28主讲教师：刘潇潇.4 电子订货 系统2电子订货系统特点 1）商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及 时产生订货信息。 2）POS与EOS高度结合，产生高质量的信息。 3）满足零售商和供应商之间的信息传递。 4）通过网络传输信息订货。 5）信息传递及时、准确。 6）EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统 ，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。 Date29主讲教师：刘潇潇.4 电子订货 系统电子订货系统的构成内容包括：订货系统、通讯网 络系统和接单电脑系统。 就门店而言，只要配备了订货终端机和货价卡(或 订货簿)，再配上电话和数据机，就可以说是一 套完整的电子订货配置。 根据电子订货系统的整体运作程序来划分 (1)连锁体系内部的网络型 (2)供应商对连锁门店的网络型 (3)众多零售系统共同利用的标准网络型 Date30主讲教师：刘潇潇.4 电子订货系统4、 EOS在物流管理中的作用 EOS缩短从接单到发货的时间，缩短订货商品的 交货期，减少商品订单的出错率并节省人工费用 有利于减少企业库存水平,提高企业库存管理效 率 对于生产厂家和批发商来说,能准确判断畅销商 品和滞销商品,有利于企业调整生产和销售计划 有利于提高企业物流管理信息系统的效率Date31主讲教师：刘潇潇.4 电子订货系统5、应应用EOS系统应统应 注意的问题问题 订货业务作业的标准化（前提条件） 商品代码的设计（基础条件） 订货商品目录帐册的设计与运用（成功保证） 计算机以及输入输出设备的添置Date32主讲教师：刘潇潇