人类十大恐惧排名n在公众前讲话n金钱困扰n黑暗n登高n蛇等虫子n疾病n人生安全n死亡n孤独n狗Date1演讲基本技巧不凡帝范梅勒（糖果）中国有限公司 销售部* 2内容n演讲的目的n有效演讲的法则n演讲的准备n演讲三要素n建立好感n克服恐惧n处理困难情况Date3演讲的目的n接受或修正某一观点n采取或改正某种态度n采取或不采取某种行动n使了解你的思想、立场Date4有效演讲的法则AIDAnATTENTION -吸引注意nINTEREST -制造兴趣nDESIRED -创造欲望nACTION -鼓励行动Date5演讲前的准备清单 1n听众n谁是听众？n什么层次？n多少人？n学习动力有多大？n学习风格如何？n什么样的思维方式？n如何达到目标？连数游戏风格测试Date6演讲前的准备清单 2n时间限制n日期安排n每个时间段的内容n（上午2个单元，下午2个单元）n演讲地点与器材配备n演讲场所的大小n座位安排n设备配置n（白板、投影仪、幻灯、电视、录像.）n演讲前检查Date7演讲前的准备清单3n演讲内容n内容安排n必须的、应该的、可能有的n方法选择n目的n效果配合目的的达到n方法的搭配和使用以保持兴趣和注意力和内容安排的轻重 缓急n内容组织n逻辑性n连贯性n灵活性n内容结构n开场白n绪言n主题n结论n结束语 Date8演讲前的准备清单4n培训场地安排：n选择场地应注意的细节：n费用。n场地面积。n教室温度以及通风状态。n位置摆放。n光线是否合适。n视觉设备是否方便学员相互交流。n周围情况是否安静。n是否能够有效避免外界干扰。n座位是否合适。n是否安排课间茶点。Date9教室布置(1)-四方讲师Date10教室布置2)-扇形讲师Date11教室布置(4)- U型讲师Date12教室布置(4)-鱼缸型讲师Date13演讲前的准备清单5n时间安排：n上下午分别休息1-2次。每次10-15分钟。n午饭时间11。5小时。n每天培训时间不超过8小时。n晚上尽量不要安排时间培训。n行政细节：n培训前关闭通讯工具。n午餐不适宜过饱。n如果有必要，培训前让学员做事前准备。n需要解决的难题或者培训安排必要的“话题”Date14有效演讲的三要素语言的 Verbal声音的 Vocal视觉的 Visual123Date15视觉的 Visual 55%声音的 Vocal 38%语言的 Verbal 7%演讲三要素所占比例123-小游戏Date16Verbal-你所说的内容n字n句子n问题n语言n内容的组织Date17语言n运用比喻和比较的方法n适当穿插一些佚事和小故事n引用一些著名的语句n地球人都知道n避免使用行话n方言、专业术语、字母简称、 怎样的语言容易抓住观众的注意力？Date18感性演讲内容分析清楚、沉闷Clear/Bored了解却不易接受卓越Excellent了解且易接受混乱Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣无有有理性无Date19理性选择内容的原则编排内容的原则n符合主题的资料内容n真实、可靠、具体的资料内容n新鲜、有趣的资料内容n符合自己身份的资料内容n全面性：包括最新情况n重点性：针对顾客所需，强调关 键问题n逻辑性：把内容分类或按逻辑顺 序渐进n连续性：首尾呼应或中间过渡连 接n对比性：将类似的产品或事物进 行比较Date20图表故事举例 案例比喻游戏讨论活动感性Date21内容的组织演讲结构n 开 场 白n 主 体n 结 束 语Date22内容的组织开场白你演讲的前30秒至2分钟n提高听众的兴趣， 捕捉注意n营造气氛，使听众与你一致n简述演讲的目的和要点n稳定情绪，增强信心Date23内容的组织开场白要避免 n道歉：. “对不起”n说得太长、太多n做暖身n寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”n自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司 认为我是最佳人选。”n为发言而自辩：“由于的关系，今天的课程由我 主持”n时间把握的不恰当（11：30分说早上好）n负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间”、“ 我将尽量简短”n传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋 友们”、“可爱的小朋友们”Date24内容的组织常用的开场白1n奇闻n我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家 .n 引用，语录n女士们先生们，富兰克林罗斯福说过.n提问n在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑.n直述论题n我坚信通过使用.杂草将会被从田里全部清除n使人惊奇的表述n你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？n直陈相反观点n比尔。盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今 天将在这里向您证明这不是真的。Date25内容的组织常用的开场白2n论题的历史n1986年一台1MIPS的机器要卖20万美元，今天是怎样的情况 ？n不寻常的事实n俄军是通过蜂窝电话信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他n状态假设n假如和大家的意见相反，世界是平坦的n标题解释n“全民上网”是一篇关于.的文章n术语定义n直陈需求或问题n情况是这样的.n感叹或要求Date26内容的组织主体演讲n分清要点，逐一讲解n陈述观点，提供论证n注意衔接，承上启下n穿插幽默，掌握气氛n讲题与听众利益挂钩n准备提问与相反意见Date27内容的组织结束语结束语是你传达信息的最后机会，好的 演 讲人会利用他提高整个演讲的效率 ，使听 众始终保持对讲题的兴趣n重申目的，回顾要点n号召行动，支持和投入n提醒注意，制造悬念n避免简单或敷衍了事Date28n寻求赞美n“我”希望n重复示意将要做的总结的要点n鼓励听众提问n负面的结束语n低调处理n软弱的结束n“还有许多来不及讲了”n草草收场、匆忙结束n要结束时又开始一个新的话题内容的组织结束语要避免 Date29内容的组织常用的结束语1n“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我 们来做以下总结”n“这次培训的要点有三”n告诉听众将来的计划-如何使用、好处何在 、以及利用价值等n重申最初的好处和最终的好处n呼吁行动n出乎意料的结束n重申已获的成功和成就Date30内容的组织常用的结束语2n真心诚意地感谢听众n“最后一个建议”n让你的呼吁作用于感情（而不是理性）， 使用“我们”这个词n运用你所有的演讲才能-停顿、放慢语速、 加强调、 避免乏味，昼制造强烈的效果n给听众一个惊喜n用与开头简介相呼应的参考资料（用其作 为最初介绍 的证明）n参考各种效果好的开场白方式n其他Date31Vocal-你所说的方式n音量n音质n吐字n连贯性n语音语调n语速Date32发声控制音量控制对照表音量级声音效果演说效果9-10 7-8 5-6 3-4 1-2声嘶力竭 镇定、生动 单调 弱 听不见强求听众接受观点 权威、有趣 乏味 缺乏可信性 胆怯、混乱Date33发声控制n始终吸引听众的注意力n帮助听众加深理解n使听众记住你音量控制的作用Date34声音高低控制呼吸n深，有节奏；n运用“眼-脑 ”控制n“触幕转身 谈话”技巧n 音量n使所有听众都 听清你讲话并 保持注意力；n呼吸时，使腹 部肌肉紧张n 音高n保持自然音高 ；n避免因失控而 过高或因控制 过度而过低 抑扬变化n要强调时， 需提高音量和提 升音高；n少数情况下 ，压低音量和降 低音高也会起到 相同作用。n 声音控制要素Date35声音-普遍的发声问题听不见n由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述呆板的语调n缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调试探性的声调n升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉不能赢得关注n一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇 ，可能会失去观众的注意显得萎靡不振n过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握小窍 门n想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话n平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬n通过录音机来练习增加你的语调的变化Date36语 调1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气音 量1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用停 顿适当间隔促进听者的理解：10秒 让大家好好想想 6秒 给听者稍微想一下 3秒 文章的段落 2秒 语句间的段落语 速1、为了使对方理解，以240 字/分钟的语速讲解。 2、重点的部分或需要别人 做笔记的地方可放慢，简单 的部分可稍快。 声音控制 技巧声音控制技巧Date37Visual-形体语言n形象n仪容举止n姿势n面部表情n手势n眼神n位置移动n使用视觉辅助器材的方式Date38仪容-整齐、清洁、利落、自信女士：服装n套装为 宜化妆n淡妆为 佳配件n首饰勿 挂太多头发n整齐、 利落、 不可遮 住脸部袜子n肤色， 不可有 花纹鞋子n有跟的 包鞋男士：服装n西装（以深蓝 、深灰较佳）n素色衬衫；领 带颜色应配合 西装色系。头发n整齐、利落 、不可遮住脸 部袜子n深色袜子，不 可着白袜鞋子n深色皮鞋，保 持干净Date39面部表情小绝招注意提示n真诚n面部表情不要单 一化n注意微笑，但不 要在不该笑的时侯 笑n充份准备n在观众中寻找笑 脸，并在演讲时有 意识地对着他们讲 话n以观众为重，不 要把注意力放在自 己身上n面部表情应与演 讲内容吻合n不要因为紧张而 使其走样n避免习惯性地在 演讲商业话题时过 份严肃Date40姿式检查一下小窍门n头是歪的吗？n站姿端正吗？n身体摇晃吗？n动作太夸张或太 保首吗n将平时的习惯走 路，不经意间停住 ，此时双腿间的距 离便是站姿的适当 宽度n先并紧膝盖，然 后逐渐放松，但不 往下沉。此法可舒 缓紧张并防止站姿 不端提示n站立时两脚间的 距离相当于平时走 路的 “一步”大小 n身体略向前倾， 并将重心落于双腿 间n上身挺直，但不 僵硬Date41手势小心得避免要点n手臂放在身侧， 并要轻松自如n强调想法时，手 的动作要尽量放大n手势动作的范围 要在腰部以上n不做手势时，手 臂自然垂直身侧n实际上你自己觉 得很夸张的动作， 对于观众而言，并 不那么过份n经常换换手势n重复做同一手势 或一个手势时间过 长n想做一个手势中 途犹豫，欲做欲不 做n过多或太夸张Date42n演讲时呆在一个 地方不动吗？n移动时是不是只 走一小步？n是不是经常用背 对着观众n是不是会绕着小 圈子走位置移动检查一下小窍门n移动会使观众有 参与感n移动能舒缓紧张 情绪n移动可强调某些 要表达的观点 提示n移动的距离至少 可以是“三大步”n可以用积极的移 动方法。即：看着 某人，并走过去对 着他说话。Date43运用体能n站姿：身体平直，重心提 起，两腿适度分立；n手位：用手时，手位在腰 部以上；不用手时，手垂放 于身体两侧；n动作：只作必要动作；舒 展、大方、自信。n走来走去，或无目的的踱 步；n固定手位：抱手、背手、 插兜；n手拿东西：笔、纸、眼镜 等Date44建立好感提前到达，别迟到问候每一个进来的听众适当的使用我，我们，你，你们人称用语和你的听众越类似，你越容易被接受和信任,人们总是相信那些和自己有相同背景，教育，信仰和境遇的人。Date45运用亲和力意义.n给人良好第一印象n拉近与学员距离n发自内心的诚意n热情有活力行为.n微笑、从容不迫n和悦脸色n幽默表达n动作手势有力量Date46抗拒恐惧-卡耐基先生经验“你要假设听众都欠你 的钱，正要求你多宽 限几天；你是神气的债主，根 本不 用怕他们。” Date47克服演讲恐惧的建议-1n熟悉演讲内容：首先成为一个专家n事先练习（自拍录相研究）n运用参与技巧（鼓励参与）n知道参与者的姓名并称呼他们n用目光接触学员，建立亲和力n进修演讲课程n展示你事先的准备工作（分发材料等）n预测可能遇到的情况并准备相应的方法n事先检查演示设备及视听器材n事先获得尽量多的学员信