部門績效KPI教育訓練品保部楊建均1.What is the KPI 2. KPI Include item 3.他廠 KPI Item 範例 4.QA KPI Item 5.MFG KPI Item 6.ENG KPI Item 7.KPI Item team work 8.Review KPI status 9.KPI Action Item flowAGANDA1.What is the KPI 1.將公司經營層管理政策以“量化”方式針對各部門的功能訂定可執行運作的目標.總體 良率 合計日期1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月整年度標準8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%8.00%報廢率 4.59%2.83%4.17%5.03%4.19%3.18% 11.21% 3.56%3.47% 4.69%2.藉以結合各部門績效並且持續不斷改 善進而提昇公司企業經營上的競爭優勢 . 穫利能力良率產量新產品營業額3.可利用日常管理之重要工作項目 review或週/月報進行KPI管理.2. KPI Include item1.產量PRODUCE2.品質QUALITY3.交期DUE DATE4.安全SAFETY5.成本COST6.教育訓練TRAINING7.提案改善INNOVATION8.其他OTHER目標項目量測方式權責 單位標的前期水準目標水準每年營業額成長15%今年度營業額業務24732萬/年28440萬/年前年度營業額客戶滿意度較前年高10%今年度平均成績營業7.分7.7分前年度平均成績員工產值貢獻度增加10%當年度營業額 .生產156萬/1人171.6萬/1人當年度員工月平均交貨達成率 100%如期出貨筆數生管80%100%應出筆數3.他廠KPI Item 範例:報價達成率 80%每月實際採購件數業務NA80%每月報價件數新產品開發件數 143件 /年每月累計開發130件143件製程不良率降低 0.1%當月製程不良數生產0.21%0.1%當越生產入庫數設備故障件數 8件/年 故障件數累計生產NA8件/年逾期未校件數 0件未校件數累計品保5件/年0件/年每月經營績效報表如期 完成次月10日前交完件管理NA100%零件不良退回率 0.5%當月批退批品保0.83%0.5%當月交貨批客供品遺失件數 0件遺失件數累計品保NA1件/年出貨明細準確率 100%月出貨明細準確件數廠務99.8%100.%月出貨明細件數料帳符合率 90%符合筆數廠務NA90%抽查筆數應收帳款週轉天數 100 天應收實際天數管理NA100天應收件數客戶退回不良率 500PPM當月退回數品保6016PPM500PPM當月退回數外部失敗成本 25萬扣款折讓+退貨損失 累計品保27.8萬/年25萬客戶抱怨件數 150件/ 年件數累計品保173件/年150件/年4.KPI Item team work生產營業品保技術行政互有交集避 免各部門各 自為政透過KPI進行 跨部門之 Item work消極面積極面Profit目標4.MFG KPI Item1.生產產能達成率&生產交期達成率2.Unshipping品保檢驗退貨率3.生產力Productivity(finish / 直接人員數)4.報廢品/異常品/特採品處理達成率5.提案改善或專利件數6.工安及生產作業缺失(Miss Operation)件數7.部門教育訓練達成率5.QA KPI Item1.公司目標良率2.Unshipping品保檢驗退貨率3.IN LINE AUDIT 缺失件數4.報廢品/異常品/特採品處理達成率5.品質客訴CAR件數6.提案改善或專利件數7.進料檢驗異常件數6.PC KPI Item1.出貨金額達成率2.生產產能達成率&生產交期達成率3.供應商(加工廠)回廠達交率4.報廢品/異常品/特採品處理達成率5.交期客訴CAR件數6.提案改善或專利件數7.帳料及WIP準確率7.Eng KPI Item1.每月份新增開發設計件數2.新產品量試後首批良率3.新製程/材料/設備導入件數4.每月份模具修改進度達成率5.新產品開發問題對策執行進度達成率6.工程設變完成件數7.提案改善或專利件數8.Review KPI status針對實績未達計劃需由owner生產部掛 action item 提出 改善報告找出真因針對實績未達計劃需由owner生產及品保部掛 action item 並提出跨部門改善報告找出真因9.KPI action item flowNO.DATEITEM提案人STATUSOWNERDUEDAY後續處理REMARK3012月 5日11月份退貨達5件目標值 為2件楊經 理1.連續3個月高於標準值已達12件 2.上月份已進行退貨報告分析 3.主要退貨集中生鏽部份已進行對策品保 12/E12/1對策已實施持 續觀察中TPS / Report / QCCReview / TrainingDCC 標準化 / 紀錄存檔 9-1.TPS 範例說明:1.主題選定: 2.目標訂定: 3.現況分析: 4.原因分析: 5.真因證實: 6.對策研擬: 7.對策實施: 8.效果確認: 9.標準化: 10.活動檢討:9-2.QCC 結構範例說明: