管理运营学习小组实践活动（4）把握关键让你的工作更有效率2010年6月2日http:/blog.vsharing.com/momobaobei 版权所有，请勿转载，谢谢合作！提起关键大家能想到什么？我们为什么讨论这个话题？数字技术让信息泛滥；变化与竞争让所有的人时间都变少；成熟的方法很多，但哪些才适用？在这个消息泛滥的时代，谁能掌握关键，谁就能掌握未来！如何提升把握关键的能力？横向分析纵向分析客户针对不同任务，需要根据环境变化不断调整优先级针对具体任务，要进行分解分析，挖掘根源性问题，最终归纳为简单、清晰的结论，但注意保持充分详实的支撑性材料。四步走，把握关键提升效率 把握关键的纵向分析界定分解排序输出任务是什么？任务背后还藏 着什么？哪些是决定性因 素？用什么方式交给客户 ？第一步：界定任务是什么？这个环节必须明确任务是什么？你的客 户是谁？他们有什么偏好？ p任务的背景，其产生的根源性问题是什么？ p谁来评价结果，他们的特点是什么？ p任务的目标或成功的标准是什么？ p影响任务成功的风险是什么？你是否完全了解了以上内容，确认后进入 下一步！“界定”方面的小建议接到任务以后首先评估风险，在评估分 析的基础上制定合理的目标、范围，并 申请必要的资源。通过对风险的分析，合理的控制对方的 预期，实施完成后再给对方一点惊喜， 这就是一个成功的项目。影响他人评价的因素是你不断制造不确定性，我们在实施项目或任务时，就是要为不确定性预留足够的资源或时间，并提前定义而非事后报告或总结。第二步：分解任务背后隐藏着什么？对问题或任务进行分解，搜集与之相关的资料，找出适用的部分，我们不但要了解业务，还要了解这方面的最佳实践，这样我们会显得更加专业些。p对任务可能涉及的问题进行穷举。p搜索与任务相关的最佳实践。我的分解实践：“分解”方面的小建议 要视任务的规模、重要程度以及你的了解程度来决定你的分析深度。 当思维混乱的时候，可以尝试“头脑风暴”，在分解问题时需要放开你的思维，这个方法使用一段时间之后你会发现你的提升超过自己的想象。 这个方法也可以锻炼一个人的学习能力，可以加快学到新知识的速度。第三步：排序哪些是决定性因素？对搜集分解的信息进行分类、排序，找出影响目标达成的主要因素，这个环节可以锻炼人的逻辑思维能力。原始状态分类逻辑次序 对大量信息进行分类； 建立机制，对要素进行排序； 对非关键要素进行归并和删除；第四步：输出用什么方式交给客户？根据客户特点、喜好，采用灵活的方式，使其第一眼能看明白，需要的详细信息应有尽有，能让信息转化为客户的行动。 用简明的方式呈现给客户；短时间接受产生兴趣 要有详实的支持性材料；让客户产生信心 要注重后续的沟通；保障最终的结果“输出”类型我们常用的输出类型： 用数字说话 用图片说话注：输出注意：横有多宽，纵有多深，整体与细节一个都不能少！“输出”方面的小建议1、见客户前一定要充分准备，客户给你的时间越 短，你准备的时间就要越长。2、要做多手准备，当一种方案被否定，立刻拿出 另外一套，让客户有选择的权利，不给客户拒绝的 机会。3、后续跟踪，适当的执着和原则性是必要的，为 达到最终目的，可以牺牲部分短期利益和声誉。最后一个环节工作量是最大的，前3个阶段是定方向和架构，第四个阶段如整理输出，需要大量的数据支持，需要设计输出具体的沟通、跟踪环环相扣，任何环节出问题结果都会大打折扣。四步走，纵向分析回顾界定分解排序输出 任务是什么？任务背后还藏 着什么？哪些是决定性因 素？用什么方式交给客户 ？ 明确任务的目标 、时间、边界、 客户对问题或认为进 行分解，搜集与 之相关的资料， 找出适用的部分 。对搜集分解的信息 进行分类、排序， 找出影响目标达成 的主要因素。根据客户特点、喜好，采 用灵活的方式，使其第一 眼能看明白，需要的详细 信息应有尽有。能让信息 转化为客户的行动。建立你的任务清单 把握关键的横向分析 用最简单方式跟踪任务 根据实际情况调整优先级如何提升把握关键的能力 工作计划梳理 备忘录编写 前期任务总结用新 方法分析 注意积极实践让我们更有效率的工作建立我们的清单，并不断调整任务的优先级；把界定、分解、排序、输出形成一种思维习惯；时刻关注客户的需求，换位思考，并以客户的行动作为工作结束的尺度；把系统的方法用到实践中成为自己行业中的专家，提出有价值的建议，看见需求方改进。谢谢参与！谢谢参与！欢迎您提出建设性意见欢迎您提出建设性意见本周案例实践： 背景： 员工日常纪律卫生检查是公司每个员工应该遵 守的一项纪律，定期检查是保证公司正常办公 秩序的手段。但目前许多部门对卫生纪律检查 视若无睹。 要求：请你开展思路分析目前日常纪律卫生检 查开展不下去的原因及解决方案： 1、深入分析原因及存在问题，如何解决这些问题； 2、你们可以采取什么方式让大家认可并执行有效；