Page 1 标杆管理：是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式与行业内 或其它行业的领袖企业进行衡量比较，找出自身不足，学习他人长处， 从而持续提高自身的产品质量和经营管理水平，并最终实现超越。传统 模式 发现问题发现问题 解决问题问题(问题暴露) (被动解决)标杆管理的定义对标 模式：确定标标杆寻寻找差距系统统分析全面提升问题问题 解决VS.标杆管理与传统模式的对比 ：Page 2标杆管理类型专项标 杆管理 是从公司内部 寻求某专项方 面成功的和优 胜竞争模式的 方法目的：目标得 以有效执行优 秀管理方法、 模式和管理经 验得以推广。业务 标杆 管理 是从跨越 行业界限 选取最佳 业务进行 研究，并 且建立与 最佳业务 有关的衡 量业务状 况的标准 目的：取 长补短精 进业务流程 标杆 管理 从同业绩 优公司中 发掘最有 效的运营 流程，使 企业通过 核心过程 提升业绩 目的： 借鉴引用 成功管理 ，成为行 业第一战 略 标 杆 管 理 内外 部综 合对 标， 从总 体上 关注 企业 如何 竞争 发展 ，明 确和 改进 公司 战略 ，提 高战 略运 作水 平。 目的： 指引企 业发展内 部标 杆同 业 对 标 跨 业 对 标全 面 对 标Page 3对标管理的推动 对标管理工作需要一套系统性及动态性性的评估体系，确 保对标工作的实施进度和效果 考虑因素：行业相关度、指标可比性、获取难度、获取成本、创新性及运用过程 复杂程度系统性组织安排构建组织、制定计划收集资料根据需求、系统/持续审查分析数据分析模式、效果编写报告程序、内容和结果、改进 动态性过程系统周期PDCAPage 4建立标杆管理4大体系评估体系理念 体系管理体系指标体系理念体系 ： 为什么？ 如何形成？ 有何作用？指标体系 ： 是什么？ 如何运行？管理体系 ： 如何实施？ 如何确保实 施效果？评估体系 ： 如何检验？ 如何改进？Page 5标杆管理的四个阶段 开展对标管理，要求企业清晰界定其标杆 也就是说，企业要界定好在对标管理活动中应该 学习什么，向谁学习，学到什么程度，和 如何学等问题。据此，可将对标管理的过程分为 四个阶段：1、立标2、对标3、达标4、创标Page 6第四步：制定年度标杆赶超行动计划根据标杆指标数据的整理、比对、分析，制定公司年度标杆赶超计划第三步：标杆赶超目标规划（根据以下分解指标进行规划）业 绩 比 较 基 地 比 较人 力 资 源 对 比 组 织 架 构 对 比区 域 销 售 比 较 价 格 比 较 渠 道 比 较 品 牌 建 设 比 较产 品 数 量 对 比 产 品 周 期 对 比 产 品 返 修 率 对 比研发 管理 体系 对比 研究 人员 结构 对比 研发 方向 对比 研发 投入 情况 对比 关键 资源 情况过程 质量 指标 对比 制造 成本 对比 效率 指标 对比供应 商稳 定性 对比 成本 控制 能力 品质 保证 比对第二步：与标杆企业产据比较分析1 、 总 体 经 营 状 况 对 比2 、 组 织 体 系 对 比3 、 营 销 对 比4 、 产 品 力 对 比5 、 研 发 制 造 能 力 对 比6 、 制 造 能 力 对 比7 、 供 应 链 能 力 对 比第一步：行业竞争环境分析 市场容量行业发 展趋势 分析主要竞争对手分析标杆锁定实施对标管理流程p公司标杆管理实施步骤：Page 7一、市场容量：通过对产品结构、渠道结构、区域分类分析，判断行业增长情 况、新的增长来源等二、行业发展趋势分析：对行业特点和重要机会/危机进行总结判断行业的发展 趋势以及行业竞争的关键点；三、主要竞争分析：竞争对手 发展定位销售情况优势劣势 销量销额税前利润四、标杆锁定实施对标管理流程p第一步：行业竞争环境分析Page 8一、总体经营状况对比二、组织体系对比三、营销对比四、产品力对比五、研发制造能力对比六、制造能力对比七、供应链能力对比与标杆企业从以下七方面进行对比：实施对标管理流程p第二步：与标杆企业产据比较分析KPI 201120122013整体销量M公司 标杆 销额M公司 标杆 内销销量M公司 标杆 销额M公司 标杆 外销销量M公司 标杆 销额M公司 标杆 示例分析及结论：Page 9说明：可根据与标杆企业具体指标差异进行删减实施对标管理流程p第三步标杆赶超目标规划Page 10生活电器事业部年度赶超标杆企业目标规划产品 名称指标名称2013年上半年2013年下半年2014年XX企业美的XX企业美的1季度2季度3季度4季度产品一经营指标销售数量（万台） 其中：内销（万台） 出口（万台） 不含税销售收入（万） 其中：内销（万元） 出口（万元） 产品销售毛利率 税前利润（万元） 其中：利润率 市场地位国内可测市场销售 额排名可测市场销售 额占有率国外占出口销 售额排名占出口销 售额比例实施对标管理流程p标杆赶超目标规划：年度总体目标分解Page 11编号重点赶超 项目行动措施目标达成时间责任部门1 23456 说明： 重点赶超项目分研发、生产制造、营销等大类，下分小类，如：生产制造、采 购等； 目标尽可能用数据指标分季度体现，达成时间分季度。p第四步分模块标杆赶超年度行动计划M公司实施对标管理流程