“星级护士”评选活动实施方案为了深入贯彻落实卫生部“2010年关于开展优质护理服务示范工程活动” 的通知精神，体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标，进一步引入竞争机制，为护士提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。经院长办公会研究批准，从2010年8月起，在全院范围内开展明星护士评选活动，制订活动方案如下：一、 考核程序1、医院成立考评领导小组：由书记、院长、分管院长、护理部主任组成。2、各护理单元成立考评小组：由各科护士长、护士代表组成。3、建立星级护士考评标准。4、召开护士大会，作星级护士评比活动动员。二、 考评办法1、星级设立：共分五级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，每个星级的设定，按考核成绩（百分制）确定。无星级 85分-为无星级护士一星级 85-89分-为基本达标规范服务二星级 90-94分-为良好规范服务三星级 95分以上-为优质规范服务，理论考核必须95分，操作考核必须95分。四星级 连续两个季度评为“三星级护士”的，直接晋升为“ 四星级护士”五星级 达到“四星级护士” ，明年四月份全院进行全能竞赛考核，评出“五星级护士” ，在“512护士节”进行表彰和授星。2、评选范围：具有执业资格的在职、在岗护士（护士长、见习期护士不参加“星级护士” 评选） 。属于照顾岗位的护士也不参加星级护士的评选（体检科、医保办、胃镜室、医院职能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供应室、洗衣房等） 。3、考评时间：科室按标准每月考核一次，护理部每季度综合评选一次。三、 具体考评标准及内容星级护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，每季度进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下：1、行为规范（15分）：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措。2、工作质量（35分）：认真落实本班岗位职责达到质量标准要求，确保护理安全包括：岗位职责、分级护理、专科护理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康宣教、护理文件书写等。护士长定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。3、劳动纪律（25分）：模范遵守劳动纪律，积极参加院科会议，无迟到、早退，无私自换班，组织观念强，服从科室安排。4、满意度测评（15分）：病人、护士长、医生满意度测评95%5、专业技能（10分）：理论考试合格闭卷为60分，开卷80分；操作考核合格为85分（以科室考核及护理部考核为依据） ；继续教育年度学分达标。四、实施时间：从本年度8月开始，第一个月考评分值达到90分以上者，9月份评为“二星级护士” ；连续三个月分值达到95分以上者，可评为“三星级护士”；连续两个季度（半年）评为“三星级护士” 的，直接晋升为“四星级护士”；“四星级护士” 每年四月份全院进行全能竞赛，评出“五星级护士”（不超过全院参评总人数的10%） ，并在“512护士节”进行表彰和授星。五、符合下列条件之一者，给予加分1、积极参加护理专业本科学习，一年内取得3一4门单科结业者加1分，获得毕业证者加2分。院级护理理论考试前 l0名加0.5分，操作考核前5名加0.5分。2、积极参加院内外各项竞赛活动 ，获得一等奖加2分，二等奖加1.5分，三等奖加1分，优胜奖加O.5分。3、承担一次院、科业务讲座分别加0.5分，O.2分。4、发表论文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，参加论文交流l篇加1分。5、开展新技术、新业务者一项加3分。6、因工作需要主动加班一次加02分，加夜班者一次加0.5分。在同等条件下，每个月上夜班达到8天者加0.5分，达到I O天者加1分。7、制止护理差错者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。8、给科室及医院提出合理化建议被采纳者加1分。9、每个月全勤者加l分。l0、收到病人锦旗、表扬信者，一次加1分11、获得医院年度先进个人者，一次加1分。六、符合以下条件之一者，给予扣分、降星或取消“星级护士” 资格l、在工作中违纪违法：违反医院制定的各项规章制度，引起不良后果、引发护理纠纷，损坏医院形象者，取消“星级护士” 资格及待遇，并在一年内不得参加医院“星级护士” 评选。2、严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失者，取消“星级护士”资格及待遇，并在一年内不得参加医院“ 星级护士” 评选。3、本季度内如有病假在l5天以上，旷工1天以上事假超过5天者，取消“星级护士” 资格，不得参加本季度评选。4、当月连续病假6天以上、事假2天者，降低星级一级。5、工作时间从事工作以外活动、吵架、值中班夜班睡觉者，降低星级一级。6、违反以上条款，除进行上述处罚外，情形严重者，将对照医院管理条例相关条款给予处理。七、 “星级护士”的待遇根据评定的星级，按劳取酬，优劳优得。l、在各病区设立“护士明星榜”专栏，张榜公示，佩星上岗，接受社会和患者监督。2、科内按月发放星级护士绩效津贴：四星级护士享受150元；三星级护士享受100元；二星级护士享受50元，一星级护士不奖不惩。3、获得“五星级护士” 者，由医院授予荣誉称号，在晋升职称、竞争上岗、评优评先时优先考虑。医院每月发给专项奖300元。4、无星级护士，科内每月扣发奖金50元。