工作分析与岗位说明书工作分析与岗位说明书交交 流流1题 记一个正义的社会必须认识清楚三件事情一个正义的社会必须认识清楚三件事情, ,第一件事情第一件事情 是不同的人在从事工作的资质方面是存在个体差异的是不同的人在从事工作的资质方面是存在个体差异的. .第第 二件事情是不同职业需要具备不同资质的人来完成二件事情是不同职业需要具备不同资质的人来完成. .第三第三 件事情是一个社会要想取得高质量的绩效件事情是一个社会要想取得高质量的绩效, ,就必须努力把就必须努力把 每一个人都安排到最适合发挥他们资质的职业上去每一个人都安排到最适合发挥他们资质的职业上去. .（ 苏格拉底苏格拉底论社会与职业论社会与职业）。）。而工作分析就是帮助我们认清自己，并要求我们在而工作分析就是帮助我们认清自己，并要求我们在 自己的岗位上成为最适合的人才。从而在职业生涯道路自己的岗位上成为最适合的人才。从而在职业生涯道路 上从平凡走向优秀，从优秀迈向卓越！上从平凡走向优秀，从优秀迈向卓越！2为为为为什什么么要要开开展工作分析？展工作分析？（ WhyWhy？）什么是什么是工作分析？工作分析？（What What ？ ）如何如何开开展工作分析？展工作分析？ （ HowHow？）？）岗岗岗岗位位说说说说明明书书书书的的编编编编写写（Doing!Doing!）3一、一、为为为为什么要开展工作分析？（什么要开展工作分析？（ WhyWhy？）？） 1.11.1为为为为什么要开展工作分析什么要开展工作分析 1.21.2工作分析的目的工作分析的目的 1.31.3工作分析的作用工作分析的作用 二、什么是工作分析？（二、什么是工作分析？（What What ？ ） 2.12.1工作分析的定工作分析的定义义义义 2.22.2工作分析的工作分析的发发发发展展 2.32.3工作分析的工作分析的类类类类型型 三、如何开展工作分析？三、如何开展工作分析？（ HowHow？）？） 3.13.1工作分析的原工作分析的原则则则则 3.23.2工作分析的程序工作分析的程序 3.33.3工作分析的方法工作分析的方法 四、四、岗岗岗岗位位说说说说明明书书书书的的编编编编写（写（Doing!Doing!） 4.14.1岗岗岗岗位位说说说说明明书书书书的内容的内容 4.24.2岗岗岗岗位位说说说说明明书书书书撰写注意事撰写注意事项项项项 4.34.3岗岗岗岗位位说说说说明明书书书书的更新的更新详细目录?41.21.2工作分析的目的工作分析的目的为为为为什什么么要要开开展工作分析？展工作分析？（ WhyWhy？）1.11.1为为为为什什么么要要开开展工作分析展工作分析1.31.3工作分析的作用工作分析的作用?5工作分析是企业业有效开展人力资资源工作的基石。一直以来，民营营企 业业家们们有一种困惑，为为什么企业业人力资资源管理工作，六大模块块，不搞 还还好，搞的话话，是搞越高越乱，乱七八糟呢？最本质质的原因就是HR们们 在构建人力资资源管理体系时时，没有注重从工作分析开始。这这就好比造楼，不打地基一样样。结结果是楼盖的越高，其倒掉的可能 性越大，所引发发的危害性更不堪设设想！这这也正如武侠小说说里所宣讲讲的那 样样，要练练就一门门神功，首先要练练好内功，内功练练得越扎实实、越深，所 练练就的神功就越能出神入化、效力大增。如果把企业业管理包括人力资资源 的六大模块块看做六大神功的话话，那么工作分析，就是支撑练练就好这这些神 功的内功。工作分析最主要的结结果是写出所分析职职位的职职位说说明书书，在这样这样 一 个过过程中，工作分析通过过工作描述，构建企业业的责责任体系，从而把企业业 战战略有效分解到每一个岗岗位，通过过工作规规范，构建岗岗位的胜胜任力体系 ，为员为员 工成长长指明方向，从而建立起强大的人才梯队队。接下来，请请允许许我和各位一起来探讨讨工作分析的相关内容。 1.11.1为为为为什什么么要要开开展工作分析？展工作分析？（ WhyWhy？）6当和大家开始交流时时，各位华华丰管业业的精英或许许心中或多或少 都有以下疑问问。开展工作分析有必要吗吗？开展工作分析对对公司管理和员员工个人成长长有什么好处处呢？开展工作分析是不是合乎时时宜？这这三个问题问题 很关键键！而且是必须须在我们们交流“工作分析是什么 ，工作分析怎样样开展之前”最为为重要的话题话题 。如果我们们通过过如下的探讨讨，认为认为 开展工作分析很有必要，并且 通过过工作分析开展，即能够为够为 公司科学管理奠定坚实坚实 的基础础，又能 为员为员 工个人成长长指明方向，从而建立起强大的人才梯队队，也很合适 宜。那么我们们就会很乐乐意的去从事这项这项 其实实本身都充满满趣味的管理 工作。我们坚们坚 信先有共识识，才有共赢赢！否则则一切都显显得牵牵强附会和毫 无意义义.本章所有的东东东东 都是为为了让让我们们尽可能的达成共识识！7解读现读现 象认认知本质质把握规规律反思接下来，我们们先通过过管理中的案例，通过过解读发读发 生在我们们管理当中的 一些现现象，来认认知造成这这些现现象的本质质，并通过进过进 一步的梳理来把握隐隐 含规规律。沿着这这种从现现象到本质质，从本质质到规规律的方式方法，来解答以 上三个问题问题 ！8首先来分享首先来分享 的故事的故事二二战战战战的的时时时时候，有一位将候，有一位将军军军军去去视视视视察察军队军队军队军队 。每到一。每到一处处处处，无不，无不军军军军姿姿飒飒飒飒爽、爽、军纪军纪军纪军纪 严严严严整，将整，将军军军军非常非常满满满满意。当他走到炮兵意。当他走到炮兵团团团团的的时时时时候，炮兵候，炮兵进进进进行演行演习习习习。从填料、瞄。从填料、瞄 准、到射准、到射击击击击，每个炮兵班合作得天衣无，每个炮兵班合作得天衣无缝缝缝缝。但是将。但是将军发现军发现军发现军发现 一个奇怪的一个奇怪的现现现现象，象， 在每个炮兵班里，在每个炮兵班里，总总总总有有这这这这么一个兵，笔直地站在大炮旁，自始至么一个兵，笔直地站在大炮旁，自始至终终终终，一，一动动动动不不 动动动动。将。将军军军军非常奇怪，非常奇怪，这这这这个兵究竟是干什么的？他的个兵究竟是干什么的？他的职责职责职责职责 是什么？他是什么？他为为为为什么要什么要 站在站在这这这这将将军问军问军问军问 炮兵炮兵团长团长团长团长 ，团长团长团长团长 回答：回答：报报报报告将告将军军军军，我，我们们们们是按照上是按照上级级级级的要求的要求设设设设置置 一个一个岗岗岗岗位。将位。将军问军问军问军问 炮兵班炮兵班长长长长，班，班长长长长回答：回答：报报报报告将告将军军军军，每一个士兵都，每一个士兵都严严严严格按照格按照 上上级级级级指示和文件精神指示和文件精神进进进进行操行操练练练练。将。将军问这军问这军问这军问这 个兵，兵回答：个兵，兵回答：报报报报告将告将军军军军，我是完，我是完 全按照要求来做的全按照要求来做的. . 将将军对这军对这军对这军对这 些回答都不能些回答都不能满满满满意。他又意。他又问问问问了很多很多人。半年之后，他了很多很多人。半年之后，他终终终终于明于明 白了。在汽白了。在汽车发车发车发车发 明前，大炮是用明前，大炮是用马马马马来拉的。每次射炮来拉的。每次射炮时时时时，震天的炮声会惊了，震天的炮声会惊了 马马马马。为为为为了保了保证战马证战马证战马证战马 在射炮在射炮时时时时保持原位，不把大炮拉走，保持原位，不把大炮拉走，设设设设置了置了这这这这个非常重要个非常重要 的的岗岗岗岗位：位：专门专门专门专门 拉拉马马马马的兵。一个世的兵。一个世纪过纪过纪过纪过 去了，人去了，人类类类类社会社会飞飞飞飞速速发发发发展，展，车车车车代替了代替了战战战战 马马马马活活跃跃跃跃在在战场战场战场战场 上。汽上。汽车车车车是肯定不会受惊的，拉是肯定不会受惊的，拉马马马马的兵却保留了下来伴随着一的兵却保留了下来伴随着一 次次次次战战战战役，忠役，忠实实实实陪伴在每一座大炮旁。陪伴在每一座大炮旁。 为为为为什么会出什么会出现这现这现这现这 种情况呢？种情况呢？ 我我们们们们先不要回答先不要回答这这这这个个问题问题问题问题 ，再来回，再来回顾发顾发顾发顾发 生在我生在我们们们们管理当中的一些管理当中的一些现现现现象：象：9再来说说说说 我们们自己，当大家在回顾顾以往的征程时时，便情不自禁的想起 以前企业刚开始创立的时候，什么条件都不具备，但是不管什么问题 ，三五个人在一起和老板一讨论什么事情就都解决了，也不用开会培训来 统一思想，什么管理啊、沟通啊、协调啊没有的事情，那时候大家好像都 有使不完的劲儿.与创业之初相比，现在条件越来越好，企业发展越来越壮大，我们从 最开始的创业者，变成了管理者，从一开始做最好的自己，变成了要管理 、培育下属，让每一个下属都需要跟上公司的发展，带领大家一起从平凡 走向优秀。可现实是作为管理者的困惑却越来越多，比如：管理流程错综错综 复杂杂，目标实现标实现 越来越难难管理部门门越来越多、管理秩序并未好转转管理方法五法八门门，突发应发应 急越来越多管理制度越来越繁、执执行起来越来越难难管理人员员越来越多，团结协团结协 作越来越难难管理成本越来越高，管理效率越来越低。为为为为什么呢什么呢?10为为为为什么呢什么呢?头脑头脑 风风暴有什么办法能让现在的管理回到从前 和从前一样高效呢，并能让从前的高效状 态变成一种永远的可能呢？11通过头脑风过头脑风 暴，我们们可能找到一些原因，比如： 1、因为为部门门与部门门之间间、岗岗位与岗岗位之间间分工不清、权责权责 不明，做事情 时时相互“谦让谦让 ”、出问题时问题时 ，又相互“推诿诿”； 2、因为为没有客观观公正的业绩业绩 量化和评评价，上级级指责责下级级，同级级不服同级级 ，反正是多做多错错，少做少错错，不做不错错； 3、于是工作分解困难难，于是沟通很不通畅畅，于是执执行很不到位，于是人浮 于事现现象比比皆是。于是问责问责 起来便矛盾四起； 4、于是一方面我们们怪员员工素养太差，另一方面员员工的归归属感也越来越差， 积积极性缺乏。一方面老问题问题 重复发发生、一方面新问题层问题层 出不穷穷。 5、于是我们错们错 位了，并且疲于应应付，人人都成了救火队长队长 。而且日常管理 中，经经常是高层层忙执执行、中层层忙细节细节 、基层层忙战战略。 6、于是我们们陷入了管理怪圈：因为职责为职责 不清所以业绩业绩 量化难难以到位，因为为 没有正确的权权威的业绩评业绩评 判，所以员员工积积极性不高，因为员为员 工积积极性不高 ，所以各方问题问题 越来越多，因为问题为问题 越来越多，我们们不得不问责问责 。可是职职 责责不清，怎么问责问责 呢？ 其实实以上都是问题问题 的表象，或者说说是问题问题 表象的衍生。随着组织组织 的壮 大，这这些表象变变得繁杂杂起来了，其衍生的问题问题 更是层层出不穷穷。那么透过这过这 些表象我们们能得出一些什么样样的本质结论质结论 呢？12我始终坚终坚 信要谈谈企业业的内部管理、要谈谈修炼炼内功，要谈谈企业业价值值 最大化，必须须建立完善的人力资资源体系，必须约须约 束和引导导企业员业员 工按 照老板的目标标去努力工作。这这就是所谓谓的人力资资源是企业业的第一资资源 。以人为为本管理的核心思想也正式如此，透过过上面在管理过过程中出现现 的问题问题 ，我们们仍然可以得出这这一本质质性的结论结论 。那么要谈谈构建建立完 善的人力资资源体系，构建以责责任为为核心和以胜胜任力为为核心的两大支柱 体系就必不可少。而所有的这这一切，都应应从工作分析开始！ 企 业业 战战 略人力 资资 源 战战 略责责任体系胜胜任力体系工 作 分 析13构建以责责任为为核心的人力资资源管理体系。通过组织过组织 体系，业务业务 流程体系和 规规章制度