-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-精选公文范文最新加油站个人 2018工作总结加油站个人 2018 工作总结理争效益，优质服务铸精品。 2018 年在公司领导的亲切关怀和大力支 持下，以强化内部管理铸造精品站为重 点，以降本减费为中心，确保加油站安 全生产无隐患为目的，二年来在我们全 体员工的积极努力和紧密配合下，加油 站在站容站貌，规范服务，以及员工素 质都有了较大的改善，综合水平得到了 全面提升。销量也大幅度提升，我现将 一年的工作汇报如下。 一、经营情况 今年公司严把数质量关，给我站 经营提供了良好的保证，同时凭着中国 石油质优量足的品牌形象，并在站领导 细致的管理上，酒泉加油站打动来来往-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-往的每一位顾客，并能及时处理顾客提 出的力所能及的问题，从而形成了紧密 融洽的客户关系，如“加油为什么不能 打手机”， “为什么 200 升油箱能加 240 升油”等问题能为顾客科学的解答。赢 得了八方顾客的信赖和赞扬。截止 11 月底共完成了成品油 18000 吨，完成年 计划的。目前，我们正向前着更高的目 标冲刺。 二、安全管理 1、站长在保证安全生产的平时， 对我们进行安全教育，强化我们的安全 责任感，要求我们在做每一件事情前， 先做到风险识别，要求我们做好本职工 作，把安全工作做的更主动更积极，发 现隐患及时整改，避免事故的发生，要 在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的 思想，坚决落实加油站的各项安全制度， 时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作 中，在日常的工作中落实安全责任制，-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-设施设备每天检查，人人做到“以防为 主、防消结合”，每天安全员在交班时 要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在 不安全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练， 在演练中熟练自己的职责与分工，加强 了同事之间的团结和配合。 三、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们 加油的服务水平在不断提升，现场服务 能三人以上，做到车到人到，服务以 “微笑服务”、 “三声服务”为主导，以“加 油十三步”和“收银六步曲”为标准，在 服务中与每一位司机拉近距离，让一路 劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我 们站加满油，也许在这不经意间多了一 位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝” 是亲人、是朋友的理念，在服务中做实 事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你 回报。 企业发展不是一个人的事，只要 我们齐心协力把公司的各项经营管理方 针认真落实到位，我们的企业才能像种 子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实 现“国内一流”的企业，我们为此目标努 力，加油奋斗。