全国高等职业教育规划教材电子商务专业模块七 下一页上一页目录学习目标1 .知识目标4掌握电子政务的基本概念4理解电子政务的功能、具体内容4了解实施电子政务的基本原则4了解我国电子政务的概况和存在的主要问题2 .技能目标4具有通过互联网访问G to B及G to C网站的技能4掌握G to B及G to C的流程并能够熟练运用4具有根据站点外观、开展业务的情况等进行较深入、全面的分析及综合分析问题的能力模块7 电子政务案例分析模块七 下一页上一页目录目 录第1单元电子政务第2单元GtoB电子政务案例实训 13GtoC电子政务案例实训 16访问政府网站并进行分析实训 17登录GtoC网站并体验各项服务模块7 电子政务案例分析模块七 下一页上一页目录学院新学期开学之初，各系部的办公用品计划全部提交到了学院 总务处，如果单位自行购买办公用品存在“猫腻”，对一些违纪、违规 现象，学院和财政部门也难以进行监管。例如预算单位与个别供应商 形成了固定的“关系户”，办公用品从“关系户”处购买，不管办公用品 质量优劣和价格高低，同样品牌、型号的办公用品比市场零售价格高 出许多。本地财政部门规定预算单位一切办公用品的采购必须进行政 府采购。另外，学院所在的地区实行财政集中收付的财政直接支付方 式。 情景案例第1单元 电子政务模块七 下一页上一页目录学院将购买办公用品的工作交给 了木木，通过政府采购完成。木木是 第一次接受这样的任务，请你帮助他 了解政府采购的流程，并协助他完成 办公用品的采购任务。问题思考第1单元 电子政务模块七 下一页上一页目录电子政务的概念及实施条件电子政务基本模式电子政务的功能和实施原则相关知识第1单元 电子政务电子政务的具体内容中国电子政务的发展 当前我国电子政务建设中存在的主要问题 模块七 下一页上一页目录2电子政务实施的条件 一、电子政务的概念及实施条件相关知识（1）电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字 网络技术和相关软件技术的综合服务系统。 （2）电子政务必须是处理与政府有关的公开事务、内部事 务的综合系统 （3）必须进行组织结构的重组和业务流程的再造 1电子政务的概念“电子政务”（E-Government）简单地讲，电子政务就是指政府机构的政务处理 电子化，即运用电子化手段所实施的国家管理工作。具体来说，电子政务是指公共管 理部门应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实 现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向 社会提供优质、规范、透明的管理和服务。第1单元 电子政务模块七 下一页上一页目录二、电子政务基本模式相关知识第1单元 电子政务电子政务的四种基本模式GtoCGtoBGtoGGtoE模块七 下一页上一页目录三、电子政务的功能和实施原则相关知识1电子政务的功能2电子政务的实施原则（1）监督电子化 （2）资料电子化 （3）沟通电子化 （4）办公电子化 （5）市场规范电子化 （1）可扩充和易操作性 （2）准确性和完整性 （3）共享性和兼容性 （4）先进性和成熟性 （5）开放性和标准性 （6）时效性和安全性 （7）易维护性第1单元 电子政务模块七 下一页上一页目录四、电子政务的具体内容相关知识（5）公民信息服务 （1）教育培训服务 （6）交通管理服务 1GtoC电子政务工作内容第1单元 CtoC模式（7）公民电子税务 2GtoG电子政务的工作内容（1）电子法规政策系统 （2）电子公文系统 （3）电子司法档案系统 （4）电子财政管理系统 （6）电子培训系统 （6）电子培训系统 （7）业绩评价系统 （2）就业服务 （3）电子医疗服务 （4）社会保险网络服务 （8）电子证件服务 模块七 下一页上一页目录四、电子政务的具体内容相关知识3政府对企业的电子政务(GtoB) 第1单元 电子政务（1）电子采购与招标 （2）电子税务 （3）电子证照办理 （4）信息咨询服务 （5）中小企业电子服务 模块七 下一页上一页目录四、电子政务的具体内容相关知识第1单元 电子政务4政府对公务员（雇员）的电子政务(GtoE) （1）公务员日常管理。利用电子化手段实现政府 公务员的日常管理。如利用网络进行日常考勤、出差 审批、差旅费异地报销等， （2）电子人事管理。包括电子化的招聘、电子化 的学习（电子培训系统）、电子化的沟通等内容。模块七 下一页上一页目录五、中国电子政务的发展 相关知识中国电子商务发展历程第1单元 电子政务3启动期（政府信息化方面正 在全面起步 ）2孕育期（内部办公自动化系统的建设） 1萌芽期（启动的“三金工程建设信息化的基础设施） 模块七 下一页上一页目录六、当前我国电子政务建设中存在的主要问题 相关知识第1单元 电子政务（1）政府公务员的观念有待提高 （2）传统政府运作机制的障碍 （5）政府管理本身的复杂性，决定了电子政务结构的复杂性 （6）我国社会整体的信息化水平低 （7）信息安全成为当前政府信息化中的关键问题 客观方 面问题主观方 面问题（3）缺乏整体规划和统一标准 （4）公务人员的信息知识和运用信息工具的水平较低 模块七 下一页上一页目录七、“十二五”期间我国电子政务发展趋势和目标 相关知识第1单元 电子政务1“十二五”时期电子政务发展趋势（10）“低成本、集约化、见实效”的中国电子政务建设道路 （9）不断完善电子政务的管理体制机制 （8）以行政服务中心为重点的电子审批服务 （7）加强电子政务的法治环境建设建设道路 （6）推进跨部门协同电子政务 （5）构建一些全国性的重点应用项目 （4）提升基层政府的公共服务能力 （3）重点发展以公众为中心的服务型电子政 （2）重点是为区域经济社会发展服务 （1）电子政务建设重心下移（即“管理上移，服务下移”） 模块七 下一页上一页目录七、“十二五”期间我国电子政务发展趋势和目标 相关知识第1单元 电子政务2. “十二五”时期电子政务发展目标 （3）政府公共服务和管理应用要成效明显 （2）应用发展要取得重大进展 （5）电子政务技术服务能力要明显加强 （4）电子政务信息共享和业务协同要取得重大突破 （1）电子政务统筹协调发展不断深化 模块七 下一页上一页目录问题分析第1单元 电子政务模块七 下一页上一页目录案例7.1 深圳国税局建设“网络税局”案例案例7.2 青岛市电子政务工程案例案例7.3 长沙市外经贸局电子政务系统案例相关案例案例7.4 湖南省水利水电厅政务信息系统建设案例第2单元 GtoB电子政务案例模块七 下一页上一页目录案例7.1 深圳国税局建设“网络税局”案例模块七 下一页上一页目录案例7.2 青岛市电子政务工程案例模块七 下一页上一页目录案例7.3 长沙市外经贸局电子政务系统案模块七 下一页上一页目录案例7.4 湖南省水利水电厅政务信息系统建设案例模块七 下一页上一页目录案例7.5 杭州市政府市民邮箱系统案例7.6 新乡市人民政府便民服务中心案例案例7.7 北京96156社区呼叫中心案例相关案例案例7.8 北京市社会保险网上办事大厅第3单元 GtoC电子政务案例模块七 下一页上一页目录案例7.5 杭州市政府市民邮箱系统模块七 下一页上一页目录案例7.6 新乡市人民政府便民服务中心系统案例模块七 下一页上一页目录案例7.7 北京96156社区呼叫中心案例模块七 下一页上一页目录案例7.8 北京市社会保险网上办事大厅模块七 下一页上一页目录实训16 访问政府网站并进行分析（1）通过实训，使学生从感性角度体验、认识电子政务，进而通过访问国 内外不同政府网站，了解各国电子政务的特点，在此基础上熟悉并掌握中国电 子政务的基本模式。 （2）通过实训，使学生熟悉政府门户网站的功能及特点，并能分析政府门 户网站与政府网站之间的相互关系。 一、实训目的（1）至少访问国内政府网站各5个，并能作比较分析。 （2）结合理论教学，分析中国电子政务基本模式的主要形式。 （3）上网浏览两个以上的政府门户网站，认真分析对比它们的功能及特 点，提出自己对政府门户网站建设的见解。 （4）访问中国政府网站，熟悉中国电子政务的基本运作模式G to G、G to B、G to C和G to E，掌握各基本运作模式的特点及相互关系。 （5）思考政府门户网站与政府网站之间的联系。二、实训内容模块七 下一页上一页目录（1）教师布置此次实验课程教学目标。 （2）教师介绍国内政府网站等实训相关知识。 （3）学生上机进行访问网站。（4）教师答疑。 三、实训步骤（1）请评价中外政府网站。 通过浏览以上政府网站，结合课堂上的理论知识，现以中华人民共和国中 央人民政府门户网站（http:/www.gov.cn）和美国政府门户网站（ http:/www.usa.gov）为例，简要评价中外政府网站。 （2）请分析政府门户网站与政府网站之间的相互关系。 （3）政府门户网站有哪些功能？请举例说明。（4）请选择你上网浏览的任意两个政府门户网站，认真分析对比它们 的功能及特点，提出自己对政府门户网站建设的见解。 四、实训要求实训16 访问政府网站并进行分析模块七 下一页上一页目录实训17 登录G to C网站并体验该网站提供的各项服务（1）熟悉G to C的模式及提供的服务。（2）熟练操作并能够在相应的G to C网站上找到自己所需要的服务。一、实训目的（1）要求学生能熟练应用G to C的相关理论知识，针对自己所需事项进 行业务咨询。（2）对访问的相关G to C网站进行比较分析，对比相关网站在以下两个 方面的差别：网站提供的服务类别；相关G to C网站间的联系。（3）根据浏览和了解到的信息，撰写研究报告，具体包括背景、分析 、比较和趋势预测，对此类网站的建议及完善措施等。二、实训内容登录本地及相邻行政区域的G to C网站并浏览。三、实训要求模块七 下一页上一页目录